Причины возникновения групповых конфликтов

В основе групповых конфликтов, как правило, лежат определен­ные изменения (попытки изменений) в группе и во вне. Например, изменение групповых норм и ценностей, структуры, числа членов группы, форм и способов взаимодействия между отдельными чле­нами и т. д. При этом конфликт может быть как следствием, так и причиной этих изменений, а сами изменения — реакцией на возник­новение каких-либо проблем.

Рассмотрим некоторые причины групповых конфликтов, связан­ные с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм. Групповые нормы выполняют двойственную роль в функциони­ровании группы. С одной стороны, они обеспечивают стабильность и предсказуемость групповой деятельности, а с другой — могут стать препятствием на пути дальнейшего развития группы. Поэтому пе­риодически возникает необходимость в изменении групповых норм. Такая необходимость может быть обусловлена как внешними, так и внутригрупповыми причинами. Внешние причины связаны с из­менениями во внешней среде и необходимостью приспособления групповых норм к изменившимся условиям. Внутренние причины стимулируются внутригрупповыми процессами, например, изме­нениями в интересах и целях совместной деятельности, сменой лидера, структуры управления, качественного и количественного состава группы, желанием отдельных членов группы (подгруппы) изменить нормы для достижения личных целей.

Изменения групповых норм — процесс сложный и, как правило, связан с внутригрупповыми противоречиями и конфликтами. Даже если большинство членов группы понимают необходимость этих изменений и одобряют их, то отдельные члены группы по разным причинам могут оказаться в оппозиции и даже выйти из состава груп­пы. Если же нормы пытается изменить отдельный член группы (или подгруппа) без поддержки других членов, то к нему будут примене­ны соответствующие санкции, вплоть до исключения из группы.

Само членство индивида в группе является конфликтным. С од­ной стороны, человек нуждается в других для реализации своих личных целей и интересов, а с другой - он вынужден подчиняться групповым нормам и требованиям, которые не всегда соответству­ют его планам и желаниям. Поэтому нарушение групповых норм является наиболее характерной причиной внутригрупповых конф­ликтов. Можно выделить несколько причин, вследствие которых член (члены) группы нарушает нормы и требования.

1. Индивид преднамеренно нарушает групповые нормы, пресле­дуя (защищая) свои личные цели, интересы, ценности.

2. Индивид нарушает групповые нормы случайно или вследствие того, что еще не в полной мере освоил эти нормы (например, новый член группы).

3. Индивид не в состоянии по тем или иным причинам выполнить предписываемые нормами требования.

Рассмотрим некоторые из этих причин:

а) группа преднамеренно предъявляет индивиду невыполнимые требования для полного его подчинения (такое случается в крими­нальных группах) или принуждения покинуть группу;

б) потенциал индивида (физический, интеллектуальный и др.) не позволяет выполнять в полном объеме групповые нормы и тре­бования (например, группа альпинистов готовится к восхождению, а один из ее членов не имеет достаточной физической подготовки);

в) внешние, независящие от индивида обстоятельства помешали, выполнить групповые нормы и требования (например, поломка ав­томобиля, задержка авиарейса и т. д.).

Другим основанием для возникновения групповых конфликтов являются структурные и статусно-ролевые изменения (попытки изменений) в группе. Если группа функционирует достаточно дли­тельно, то в ней возникает устойчивая социально-психологическая структура. Неформальные групповые отношения постепенно фор­мализуются и приобретают относительно стабильную систему фун­кций, ролей, норм, прав, обязанностей и взаимных ожиданий. Каж­дый член группы как бы «закрепляется» в групповой структуре со своей ролью, статусом и ресурсами.

Групповое место имеет сложную структуру взаимосвязанных и взаимообусловленных функций, средств, прав, обязанностей, ответ­ственности, власти и т. д. (рис, 9).

Статусно-ролевые позиции в группе (как и в больших социальных общностях) дифференцированы по горизонтали и иерархизированы по вертикали. Одни члены группы занимайте престижные места, вы­полняют ответственные роли и имеют высокий статус. Члены груп­пы, находящиеся на менее престижных местах, как правило, стремятся улучшить свои статусно-ролевые позиции. В результате могут возникнуть так называемые статусно-ролевые внутригрупповые конф­ликты.

Статусно-ролевые изменения могут быть также обусловлены ро­левыми конфликтами, которые возникают по причине несовпадения роли индивида с групповыми нормами и ожиданиями. Чаще всего конфликты случаются, когда вакантное групповое место занимает новичок. Адаптация и социализация в группе проходит сложно. Во-первых, требования группы к новичкам, как правило, бывают завы­шенными. Во-вторых, новый член обычно не в полной мере владеет тонкостями внутригруппового взаимодействия и не всегда адекват­но реагирует на нормы и требования.

Структурные и статусно-ролевые изменения также могут быть свя­заны с изменением групповых целей и видов деятельности, которые предполагают перераспределение ролей, функций, средств, прав, обя­занностей, ответственности и власти. Увеличение или уменьшение числа членов группы также ведет к перераспределению групповых мест и к возможности возникновения групповых конфликтов.

Можно выделить целый ряд причин, лежащих в основе конфлик­тов между личностью и группой:

• ожидания личности противоречат ожиданиям группы, напри­мер, качественные характеристики личности, ее поведение не со­ответствует групповым ожиданиям, или сама группа не соответ­ствует ожиданиям личности;

• противоречия между личностью и группой в целях, ценностях, интересах, позициях и т. д.;

• борьба личности за повышение своего статуса в группе, в том числе и за место лидера;

• конфликт между лидером и группой;

• конфликт между руководителем организации и неформальной группой;

• поиск и нахождение реального или мнимого виновника неудач в деятельности группы.

Серьезную опасность для сохранения групповой сплоченности (идентичности) представляют конфликты, возникающие между под­группами. В результате такого конфликта группа может разделить­ся на два враждебных лагеря во главе со своими лидерами и своей программой. Итогом такого противостояния может стать распад группы и образование новых.

В основании конфликтов, возникающих между подгруппами, мо­гут быть разные причины. Например, борьба за лидерство (домини­рование) в группе, специфические интересы, ценности, цели, распре­деление и перераспределение ресурсов и т. д. Само возникновение подгрупп связано с дифференциацией общегрупповых интересов, изменениями в расстановке сил в групповой иерархии, неудовлет­воренностью отдельных членов группы проводимой лидером «по­литикой», потерей привлекательности членства в группе и т. д.

Всякие изменения в группе имеют сторонников и противников. Сторонники изменений стремятся повысить свои статусно-ролевые позиции, а противники — защитить уже достигнутые. Дело в том, что любая позиция в групповой и в любой другой социальной структу­ре, как бы жестко она не была зафиксирована, всегда имеет «зону неопределенности», контролируемую членом группы (группой, ин­ститутом) — актором, занимающим эту позицию (рис. 10).

«Зона неопределенности» прозрачна для актора и непрозрачна для членов группы. Чем значительнее эта зона, тем большей влас­тью обладает актор, ее контролирующий, и тем большее влияние он может оказывать на других, вступающих в зону.

 

Роль и должность актора «оборудуется», как правило, под конк­ретного человека. Акторы могут играть роль, используя формальную должность в своих целях.

Любые изменения в группе (социальной общности) могут привес­ти к уменьшению контролируемой актором зоны неопределенности или к тому, что она станет прозрачной для других (например, станут известны имена инициаторов Чеченской войны: или тайны анти­народной приватизации). Поэтому в группе как в обществе, всегда имеются противники изменений, а сами изменения предполагают конфликт.