Средства public relations (более 400 наименований)

 

Аббревиатура (сокращение)

Абонемент

Автограф

Автопортрет

Автоинтервью (человек сам себя расспрашивает, а потом распространяет полученный материал)

* Акция

Актеры

Альтернативный проект Закона

Анекдот

Анкета

Анонимный опрос

Антизвание (например «Мистер грязнуля»)

Антистрессовые игрушки Арго (жаргон)

Архив публикаций о фирме

Аттракцион

Аукцион

Аудиенция

Байка (короткая история)

Бал

Бал-маскарад

Банкет

Белье столовое, фирменное

Беседа

Бесплатное предоставление Т/У для оценки их прессой и первыми Клиентами

Бесплатный проезд на транспорте (оплаченный фирмой)

Бесплатный образец (прилагаемый для пробы или к покупке)

Бизнес-поездка

Бизнес-тур

Биография

Благодарность:

- личная (например, в письме);

- через СМИ

- * Благотворительность

- * Бойкот «Болельщики фирмы» («друзья фирмы»)

Брифинг (как правило, сообщение прессе от официальных лиц о долгожданном событии)

Викторина Вино (именное; фирменное)

VI Р (Very Important Person - особо важная персона)

Вопросник:

- без вариантов ответов;

- с возможными развернутыми ответами;

- с краткими ответами: «Да», «Нет» и т.п.;

- с вариантами ответов -цитатами известных деятелей

Встреча (со знаменитостью)

Гайд-парк (в значении - „ площадка для всех желающих выступить)

Гащение марок (памятное)

 

* Герой Гимн Голосование: - поднятием рук; - бюллетенями; - путем выключения света в квартирах; Гости (знаменитые, скандальные и т.п.) Гостиная Грант Группа поддержки Дебаты Дегустация Декларация (объявление намерений и стратегических целей) Деньги (внутрифирменные см. ЗАДАЧУ 60) День открытых дверей День рождения (человека, фирмы) День фирмы Диалог Дискотека Дискуссия: - в узком кругу - открытая для прессы Дискуссионные листки (внутри крупных фирм) Диспут Добровольные помощники (обычно на благотворительных мероприятиях) Дополнительное количество товара, предлагаемое Клиентам бесплатно Досье тематическое Духи {именные)	Единица измерения Единообразный формат и место для публикации Жалоба. Жаргон (спецтермины) Жест Журфикс (прием в определенный день недели) Забастовка Закладка первого камня (при строительстве) Закон Замкнутые видеосистемы Зачет подержанного товара и скидка при покупке у этой же фирмы нового Заявление (в прессе; для прессы) Звание (например, «Мистер Супермен»; «Мистер Волейбол») Званый ужин Знак сертификации * Игра: - для всех; - со знаменитостью; - знаменитостей (спортивный матч) Извинения (Клиентам; Партнерами т.п.) Имидж: • - случайно сформированный; - управляемый Имя (в т.ч. провокационное)	Интервью (по телефону, в магазинах, на улицах, личные face- to-face применяется и как метод исследования) Интонация Исключение из... Испытание продукции: - показательное; - лидерами мнений; - представителями прессы; - независимыми экспертами Исследование (маркетинговое, социологическое) + ознакомление общественности с его *, результатами История (летопись) фирмы Карикатура или их цикл Картотека:, - Партнеров: - Клиентов; - прямых телефонов руководителей фирм; - Конкурентов Карточка постоянного Клиента Клоун Клуб Клубные карточки Know-how («знаю как» - система фирменных секретов) Книга записи гостей (посетителей) Кодекс Коллекция Колонка обозревателя, редактора (колумниста)
Команда (как активная группа людей) Комментарий (в средствах массовой информации) Коммюнике Комплимент * Компрометирующие материалы Компьютер (для справок) * Конкурс (первенство, турнир, соревнование) - см. подробнее Практическое приложение 7: - на самого «лучшего»; - конкурс-испытание продукции: - на самого «худшего» (т.е. антиконкурс) \ Конференция (дилеров; научная и т.п.) Корпоративный знак Критерий (параметр оценки, выбора, мера сравнения) «Круглые даты» и числа Круглый стол Кувертная карточка (применяется для „ обозначения мест рассадки за столом на приемах и часто дополняется, планом рассадки) Куплет Купон со скидкой для Клиентов Купонная книжка Легенда Лидер мнений (авторитетный человек	Обзор почты Обзор прессы Обзор рекламных кампаний Обращение о спонсорстве Обращение (в том числе и в международные организации) Общественная комиссия; организация; комитет Общественная подписка (сбор средств) Общество любителей (сторонников; фанатов) * Опечатка (в том числе умышленная). * Опровержение * Опрос: - социологический; - журналистский; - анонимный; - опережающий события Особое мнение по дискуссионным вопросам Ответ: - на вопрос читателей (зрителей); - на письма Отзыв Клиентов (потребителей) Открытие: - 1-ый день для прессы; - 2-ой день официальный прием для гостей; - начиная с З-его - для Клиентов Открытое письмо Отчет (квартальный; годовой)	для данной группы) Лицензионная марка Личная продажа Личные звонки руководства фирмы Лоббирование Лотерея (см. Практическое приложение 7): - информация о начале розыгрыша; - таблица результатов Льготы (когда к продаваемому объекту добавляется + товар + скидка + услуга) Мастер-класс (показательное обучение Мастером учеников) Место публикации (например, рядом с материалом, имеющим негативную окраску) Методика оценки (см. Практическое приложение 13) Меценатство Минута молчания * Миссия фирмы (т.е. декларируемая социальная цель) Митинг Миф Мнение знаменитостей; лидеров Мода Наблюдательный совет Неологизм (новый термин, слово) ПРИМЕР: «куриные окорочка Союзконтракта» Неформальная встреча Номинация
Очередь Памятная дата Памятник Парад Парк (например, «Леголенд» - по имени одноименного конструктора для детей) Пародия Партия Патронаж Переговоры Перепечатка Пикет; Пикетирование Пикник Письмо: - адресату; - открытое; - с благодарностью Плебисцит Подбор кадров Подборка: - материалов (в прессе); - фотографий; - цитат Подписной лист Поездка, тур-поездка Пожелание Поздравление с праздником Показ товара в действии Постскриптум * Праздник: - ежегодный; - традиционный Предвыборная кампания Предложение о свободной перепубликации материала Предостережение Предписанты (лица, предписывающие	выбор, например: учителя, врачи, артисты, архитекторы, консультанты и т.п.) Представительство Презентация Презентационная статья * Премии (сотрудникам; дилерам; Клиентам и их детям) Прения Пресс-атташе (для связи с иностранными СМИ) Пресс-группа Пресс-дайджест (сокращенная перепечатка основных публикаций по теме) Пресс-конференция Пресс-релиз Пресс-секретарь Пресс-центр Пресс-пакет Пресс-релиз Пресс-тур Прецедент Приз: - специально учрежденный; - традиционный Придуманное (запланированное) событие Приветствие Приемные: - часы; - дни Приемы: - завтрак; - «бокал ' шампанского»; - ланч; - коктейль; - обед; - ужин;	- «а ля фуршет» * Приз и антиприз Присвоение имени Проблемная статья (с выявлением имеющихся противоречий) * Провокация Прогноз Продажа по сниженным ценам Произношение (особенно иностранных терминов) Промоушен-кампания (раскрутка товара, услуги, фирмы) Просьба Протекционистские меры (по отношению к своему рынку) Протест Профессиональный кодекс Прощание Публикация писем читателей Публикация: - решений суда; - форм исковых заявлений; - поименных списков парламентариев, проголосовавших по определенному вопросу Публичные слушания Рабочий язык (конференции; выставки) Радиоприемник с , фиксированной частотой Разъяснения: - по поводу типовых вопросов; - после неудачного выступления Лидера Распродажа
Расследование: • официальное; - частное; - журналистское Редакционное примечание 1 Рейтинг Реклама на конференции (семинаре): - размещение рекламы в папке каждого участника; - рекламное выступление на пленарном заседании; - рекламное выступление на секции: - размещение рекламного стенда, плакатов; - включение рекламы в специальный номер журнала Рекорд Референдум Референс (отзыв) Референс-лист Референтные группы и лидеры мнений Рецензия Речевой модуль (Завершенное короткое выступление. Из «речевых модулей», как из конструктора, собирается нужная речь, в зависимости от аудитории) Ритуал Розыгрыш (наиболее частый - первоапрельский) Самопрезентация Семинар: - постоянный; - разовый;	- тематический Система рекомендаций (например, при вступлении в клуб) Скандал Скидка:,. - постоянным Кл.: - при повторной покупке; - сезонная; - по случаю праздника; - за оптовую покупку; - за самовывоз; - за первые покупки у фирмы; - за продажу до указанной даты или сезонные скидки; - за продажу на фирменных выставках, в магазинах; - за обращение на фирму при наличии купона; - скидка, например, каждому 11-му Клиенту; - за конструктивные предложения по совершенствованию рекламы, оказываемых услуг и самих товаров: - за размещение у себя рекламы фирмы- продавца; - религиозным, благотворительным, медицинским, учебным и экологическим учреждениям; - членам консорциума, ассоциации и т.п.; - специалистам в конкретной области; - людям, чье имя	совпадает с названием фирмы и т.п. Скрытые: - магнитофон; - кинокамера; Словарь терминов: - научный; - пародийный * Слух Собеседование Соболезнование Собрание Собрание акционеров Совмещенная продажа разных Т/У * Сокращение (слова, названия) Сопутствующие товары: одежда, посуда, пакеты, календари, сувениры, значки и т.п. Спикер Спиртное для представительских целей Список Клиентов Сплетня Спонсорство: - разовое; - долговременное в соответствии с «Миссией фирмы» (см.) Спонсор: - главный; - коллективный; - эксклюзивный Справка (например, публикуемая справка о доходах членов правительства) Справочная служба; бюро (в том числе круглосуточная) Сравнительная таблица (стоимости Т/У, надежности банков и т.п.)
Статус (например, «Золотой Клиент»; «Серебряный Клиент») Статья Статья + система ее заголовков Стипендии: - от фирмы; - именные; -.детям выдающейся личности Стихи Таблица; - сравнительная; - популярности; - пристендовая: - достоинств и недостатков; - заполняемая Клиентами Талисман Творческий вечер Театральное представление Тезаурус (специально подобранный или частично созданный набор слов для воздействия на заданную аудиторию) Телефон: - связи с общественностью: - доверия; - справочный; - для консультаций («горячая линия»); - с бесплатным номером, разговор по которому оплачивает фирма, а не звонящий Клиент Телеконференция Телесеть Телефонный номер (хорошо запоминающийся)	Теневой кабинет министров (обычно у оппозиционной партии, что делает возможным давать квалифицированную критику действующего кабинета по отдельным направлениям) Тест Тест-журнал Ток-шоу (выступление, диалог, полилог) Тост, тестирование Управление кризисами Услуга Устав Устное выступление Утечка информации: - намеренная; - ненамеренная Учебник; учебное пособие Факсимиле Фельетон Фестиваль Филиал или (их система) Фильм Финансовый отчет (за прошлый год) Фирменный журнал Фирменная исследовательская сеть (платформа) Фирменная легенда, миф Фирменная маркировка Фирменная одежда Фирменная сбытовая сеть Фирменный сувенир (подарок) Фонд	Фракция в Парламенте Хартия Хит Хит-парад Ценности и стиль жизни Цитата: - просто подборка «ударных» цитат; - подборка цитат рядом с материалом Частушки Чемпионат (например по футболу между журналистами и актерами) Членские карточки «Чудо-событие» с последующими рассказами о.нем Шоу, ток-шоу Шоу-показ Экскурсия: - по достопримечательностям - по фирме Эксперимент: - контрольный; - провоцирующий Экспресс-обзор прессы Эпитафия Юбилей Юбилейное издание Ярмарка Ящики для предложений и замечаний.

 

Продолжение практического приложения 6а

 

ОТДЕЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ:

 

* Акция

ПРИМЕР 53. Предприниматели наденут зэковские телогрейки и соберутся II февраля у здания Госдумы, чтобы потребовать амнистию осужденным хозяйственникам. На глазах у честного народа один бизнесмен передаст своему коллеге 1 доллар и получит за это рубли. Другие предприниматели заключат символический договор и рассчитаются наличными, обойдя налоги. Цель этой акции - привлечь внимание депутатов, которым вскоре предстоит обсуждать законопроект об амнистии к осужденным предпринимателям.

Пачовко И., Московские бизнесмены устроят спектакль у... стен Госдумы, газета «Санкт-Петербургские ведомости» от 11.02.1994 г.

 

* Благотворительность

ПРИМЕР 54. Барон Генри Ротшильд, будучи хирургом по образованию, основал в Париже «институт хорошего молока», доставляющий по записке врачей молоко совершенно бесплатно нуждающимся. Эта благотворительная деятельность сделала его одних из самых популярных миллионеров Парижа.

 

* Бойкот

ПРИМЕР 55. В 20-х годах сенатор из Минесоты Магнус Джонсон ворвался в ложу для прессы и наорал на газетчиков за необъективность. Репортерам это не понравилось. Поэтому, когда сенатор наконец выпустил пар и ушел, они договорились никогда - ни хорошо, ни плохо - не упоминать в своих публикациях его имя. И как политический деятель Джонсон был уничтожен.

 

ПРИМЕР 56. В 30-е годы американки, члены антифашисткой лиги, спрашивали в магазинах товар, которые, как они знали, вывезен из Германии. После долгих выборов они просили его завернуть и дать справку, что товар негерманского происхождения. Так американки вынудили крупные торговые дома свести сделки с Германией к минимуму.

* Герой

ПРИМЕР 57. Ходжа Насреддин - герой, придуманный исламскими эзотериками для пропаганды своих идей.

Журнал «Наука и жизнь». 1994 г., N 1. с.54.

*Игра

ПРИМЕР 58. в Польше совместно с TV детская организация провела игру «Таинственная рука». Каждому приславшему заявку присваивался номер, скажем 5245. Этот номер не знает никто, кроме его самого. Он колет дрова старой пенсионерке и оставляет свой номер 5245. О самых достойных поступках рассказывает стране TV. Все знают: что действует «таинственная рука», но мальчишка молчит. Он гордится и радуется.

Журнал «Костер», 1987 г., N 1, с. 2»

 

* Компрометирующие материалы

ПРИМЕР 59. «Как тут не предположить, что премьеру драмы про шпионскую чету Эймсов, которую, по некоторым данным, в Вашингтоне репетировали несколько месяцев (и Клинтон обо всем знал), США приурочили именно к тому моменту, когда понадобилось «тормознуть» Москву».

Калашникова Н., Они дождались: русский медведь проснулся, «Коммерсанть-DAILY» от 26.02.1994 г.

* Конкурс

ПРИМЕР 60. «Кто конкретно - фамилия, имя - был автором проекта увеличения таможенных пошлин на импортные автомобили, принятого недавно правительством и вызвавшего массовое недовольство? Многие считают, что это работа ВАЗа. Это не так, я лично (В. Каданников - Ген. директор «АвтоВАЗа» - Прим. И.Л. Викентьева) пытался найти автора этого проекта, но у меня ничего не получилось, хотя я спрашивал даже у Шумейко, у многих министров. Для того, чтобы доказать всем нашу непричастность к этой глупости «АВТОБАЗ» ЗА ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА ОДИН ЭТОТ ВОПРОС УЧРЕЖДАЕТ ПРИЗ - «ВАЗ-2105» И!»

Газета «Комсомольская правда» от 01.06.1994 г.

ПРИМЕР 61. Литовские журналисты объявили конкурс и денежный приз в размере 1000 $ для чиновников высшего эшелона власти. Каждый из них получит указанную сумму, если окажется, что он не злоупотреблял служебным положением. По условиям конкурса журналисты оставляют за собой право в течение 10 дней предъявить соискателю премии компромат.

Еженедельник «Санкт-Петербургское эхо», от 16.02.1994 г.

 

* Миссия и принципы фирмы

ПРИМЕР 62. В сети ресторанов и отелей «Мевенпик» в течение многих лет у входа вывешивается медная табличка, на которой указаны принципы деятельности фирмы:

1. Мы бескомпромиссны, когда речь идет о требовании высшего качества изделий, которые мы покупаем и продаем.

2. Предлагаемый нами ассортимент очень разнообразен и является выражением истинного оптимизма.

3. Мы соблюдаем все правила гигиены.

4. Атмосфера в наших ресторанах приятна и располагает к отдыху.

5. Все, что мы можем сэкономить благодаря хорошей организации труда, должно идти во благо нашим клиентам, выражаясь в снижении цен на наши услуги.

6. Все, что мы предлагаем своим посетителям, является предметом нашей гордости.

7. Мы стремимся вести свое дело аккуратно и корректно.

8. Мы обслуживаем своих Клиентов вежливо и предупредительно.

9. Мы хотим, чтобы наши служащие радовали посетителей хорошим настроением и любезностью.

10. Во всех наших начинаниях должны сквозить свежие мысли»

М. Биркенбшь, Молитвнник для шефа, М., «Интерэксперт», 1993 г., с. 311.

 

* Опечатка (в том числе умышленная)

ПРИМЕР 63. «Газета «Новое время», описывая коронацию Николая II в том месте, где говорилось, что на царя была возложена корона, допустила опечатку: вместо корона напечатала слово ворона. Впрочем, газета быстро поправилась, предупредив читателя, что вместо ворона следует читать... корова! Виновных не нашли».

Ликуль В., Нечистая сила, Л., СП «Смарт», 1991 г., с. 63

 

* Опровержение

ПРИМЕР 64. «Я сидел у себя в кабинете и смотрел по TV сессию Верховного Совета СССР. Вдруг узнаю, из выступления А.И. Лукьянова, что к нему; приехал министр Б. Пуго и информировал: в Доме кино засели две группы террористов по 300 человек каждая с оружием, спецснаряжением и при спецавтомобилях. Я буквально ошалел, выскакиваю из кабинета и вижу, как две старушки моют пол в фойе, а в зале Союза кинематографистов идет пресс-конференция. Я попросил своего зама, полковника запаса Пименова Виталия Александровича удостовериться, есть ли в доме террористы, и выдать на сей счет справку. Он ей и написал: «На ваш запрос сообщаю: никаких террористов при осмотре не обнаружено». С этой бумагой я был: на следующий день у редактора «Аргументов и фактов» Старкова, и он данный «факт», а также «аргумент» опубликовал. Против фактов, как известно, не попрешь, и на том эта история для Дома кино и ведомства Пуго закончилась».

Павлова А., Юлий Гусман: «Я опять попал на сцену...», журнал «Крокодил», \ 1994 г.. N 6.

 

* Опрос

ПРИМЕР 65. Не дожидаясь естественного развития событий с АО «МММ», журналисты газеты «Комсомольская правда» опросили ряд банков - дадут ли те кредит АО «МММ» или нет, и опубликовали отрицательные ответы в газете от 22. II. 1994 г.

 

* Ответ

ПРИМЕР 66. Каждый, кто пишет Президенту США, как минимум, получает ответ: «Благодарю Вас за высказанное мнение».

Журнал «Америка», 1994 г., N 449.

* Праздник

ПРИМЕР 67. «28 мая 1494 года в налоговый список Шотландского казначейства за номером 305 была занесена запись. Она гласила, что брат Джон Кор из Линдоресского аббатства, что в Файре, получил восемь снопов ржи для производства whisky. Этот день Шотландская ассоциация виски и считает днем рождения одного из самых популярных в мире крепких спиртных напитков. Сегодня в ознаменование славного праздника, получившего название «День шотландского виски», по всей стране пройдет более дюжины мероприятий, в том числе бесплатные дегустации разнообразных сортов юбилейного напитка, которые устраивают 40 ведущих шотландских компаний по производству виски».

Гордон К., Дар небес, принесенный в мир монахом Джоном, газета «Коммерсанть-DAILY» от 28.05.1994 г.

 

* Премии

ПРИМЕР 68. Магазины «ИвРоше» (Франция) предлагают Клиенту самому выбрать себе премию, размер которой зависит от затраченной суммы: вазочка, маленькое зеркало, карманный платочек, бумажник, кашпо и т.п.

 

* Приз и антиприз

ПРИМЕР 69. Партия «зеленых» учредила для госчиновников, нанесших максимальный экологический ущерб - приз - большая кость лося, убитого браконьерами. Газета «Невское время» (СПб) от 09.01.1992 г.

 

* Провокация

ПРИМЕР 70. «В Калифорнии майор морской пехоты Джордж Джиллиленд уже много лет подряд проделывает такой опыт. К началу охотничьего сезона, когда большинство водителей автомашин возят с собой охотничье оружие, он устанавливает на обочине автострады чучело белохвостого оленя. Сам же прячется с фотоаппаратом в укрытии. И что же? Уже на второй день ему удавалось насчитать в чучеле свыше 400 дырок от пуль и вокруг массу следов от выстрелов мимо цели».

Б. Гржимек, Животные - моя жизнь, М., «Мысль», 1993 г., с. 392.

 

* Слух

ПРИМЕР 71. В честь годовщины «Независимой газеты» из Парижа был доставлен самолет с устрицами. Гл. редактор В. Третьяков комментирует: «То, что устрицы взбесят многих, я как раз предвидел. Это был сознательный шаг, хотелось дать пищу для пересудов».

Дадолев Е., Беспристрастный, газета «Новый взгляд» 1993 г., N SO.

 

* Сокращение

ПРИМЕР 72. Рекламщикам фирмы НТД принадлежит идея максимально примитивизировать главную цель референдума-93, свести ее к броскому лозунгу «Да, да, нет, да» и запустить по всем каналам TV.

«Новая ежедневная газета» 1993 г., N 43.

 

Практическое приложение 6 б