Постройте плодотворные отношения с руководителем

Если в предыдущем параграфе мы говорили о построении взаимоотношений в команде с пози­ции руководителя, то в этой главе будем рассмат­ривать тот же вопрос, но с позиции участника команды.

Выделим в этом вопросе пять существенных аспектов:

1. Этика взаимоотношений с руководителем.

2. Как принимать и исполнять поручения ру­ководителя.

3. Как убедить своего руководителя.

4. Как работать с «трудным» руководителем.

5. Как узнать мнение руководителя о себе.

Как построить взаимоотношения с руководителем

Надо признать, ошибок здесь мы допускаем очень и очень много. Малейшее несовпадение поступков, распоряжений руководителя с наши­ми взглядами немедленно получает у нас осуж­дение. Ошибок своему шефу мы не прощаем ни­каких! При малейшем отступлении от коллеги­альности категорично произносим: «Волюнта­ризм!» При терпеливом выслушивании мнений и демократичности руководителя обвиняем его либо в безволии, слабохарактерности, либо в не­достаточной распорядительности и оперативно­сти руководства, либо в несамостоятельности.

Зададим себе вопрос: «Какой подчиненный нам нравится больше других?» Это человек, который прежде всего:

□ хорошо выполняет наши поручения, т. е. добротно, надежно работает, оказывая тем самым руководителю реальную помощь;

□ дипломатичен, тактичен, привлекателен, ин­тересен, в общем авторитетен в глазах руко­водителя. Человек, с которым приятно со­трудничать;

□ искренне защищает и повышает авторитет своего руководителя; человек, которому можно доверять.

Глава 3 Управление персоналом

Отсюда следует, что в построении взаимоотно­шений с руководителем существуют по крайней мере три задачи:

1. Оказывать руководителю реальную по­мощь, хорошо выполнять его поручения. Для этого используйте следующие приемы:

□ Добросовестно и своевременно выполняйте поручения руководителя.

□ Выступайте с такой инициативой, реализа­ция которой не потребует от руководителя дополнительных усилий.

□ Предлагайте свою помощь руководителю в тех случаях, если можете помочь ему сэко­номить время или разрешить реальную про­блему.

□ Не перекладывайте свою работу на руково­дителя: обращайтесь за указаниями только тогда, когда они действительно Вам нужны.

D Хорошо информируйте руководителя по воп­росам, за которые Вы отвечаете. Держите сво­его шефа в курсе всего. Ничто так не раздра­жает руководителя, как ситуация, когда по­сторонние люди больше знают о происходя­щем в его организации, чем он сам. Инфор­мируйте вашего руководителя по кадровым вопросам, о планах, о предполагаемых изме­нениях, о бюджете и других важных делах. Докладывайте ему о возможных неприятно­стях заблаговременно и сразу старайтесь пред­ложить выход из этих ситуаций.

D Обращаясь к руководителю с предложени­ями, исходите прежде всего не из своих, а из его интересов и задач.

□ Согласованную с руководителем точку зре­ния смело отстаивайте во всех ситуациях и во всех инстанциях.

D Воспринимайте просьбы руководителя как приказы: это избавит от многих неприятно­стей.

2. Быть приятным, интересным привлека­тельным, авторитетным для сотрудничества человеком. Чтобы решить эту задачу:

□ Имейте привлекательный внешний вид.

D Будьте вежливы, тактичны и приветливы с руководителем, разговаривайте спокойно, без раздражения.

□ Не лицемерьте, не заискивайте, не унижайтесь.

О Докладывая руководителю о работе, старай­тесь свои сообщения сделать интересным^ и полезными для него.

□ Научитесь воспринимать критику со сторо­ны руководителя не по форме, а объектив­но, по существу.

D Не пытайтесь скрывать от руководителя свои служебные проблемы и недостатки.

□ Не исходите из того, что руководитель зна­ет меньше вас, не хитрите с ним, будьте ис­кренни.

П Не обращайтесь в вышестоящие инстанции, не посоветовавшись с руководителем.

Глава 3 Управление персоналом

D Будьте дипломатичны: не спорьте с руково­дителем по мелочам, не задавайте неприят­ных вопросов.

□ Ваши личные разговоры с руководителем не делайте достоянием общественности.

О Подписывая у руководителя подготовленный Вами документ, не считайте, что снимаете с себя ответственность.

О Не говорите всегда только «да» или только «нет»: поддакивающий надоедает, а тот, кто говорит всегда «нет», раздражает.

□ Не пытайтесь командовать Вашим руково­дителем. Высказывайте свои предложения тактично. Вы не можете дать ему прямой приказ, но можете сказать: «Не кажется ли Вам, что было бы неплохой идеей, если?»

3. Защищать и повышать авторитет своего руководителя, быть преданным и надежным. Для этого:

□ Не подводите своего руководителя, не под­рывайте его авторитет.

□ Поддерживайте своего руководителя в труд­ных для него ситуациях.

□ Не критикуйте руководителя за его спиной.

□ Распоряжения руководителя воспринимай­те и передавайте дальше как собственные.

а Делитесь с руководителем собственным ав­торитетом.

D Уважайте должностной авторитет руководи­теля (особенно при посторонних) независи­мо от Ваших личных взаимоотношений.

□ Ошибки и срывы руководителя берите и на себя.

О Разногласия с шефом не выносите за преде­лы его кабинета.

□ По возможности оградите своего руководи­теля от серьезных ошибок.