: , .
: .
.
(70% ). 1995 : 60%, 40%. 1998 : 40%, 60% ( 50% - ).
. : , , , , , , , , , , . : , , , , , , . . - . : , , , . . .
( 60%), (, , ). ( ) - .
3.2Ϋ
, .
: .
, . , , , ISO 9000.
( ) . , .
, , .
, , .
:
* ;
* ;
* , ;
* ;
* 9001-96;
|
|
* , .
, , , 9000
3.3 9000
9000 , , .
, 9000 . . : 9000 , , . , , .
, , 9000 , , .
, 9000 , . , , .
:
- ?
- ?
- , , ?
- , ?
- ?
- ?
- 9000 4.
, , ISO 9000, , () 70- . , , .
, , .
, , , ISO 9000. 9000 , , . ( ) . , .
|
|
( - ), , .
. .
. , . , , , . , .
, , . .
- , , .
, , . , . , , .
. 2003 .
, :
) :
- ;
- ( );
- ( ), ;
- ;
) :
- ;
- ;
- , , .
:
) , , , ;
) (, , ) ;
) , ;
|
|
) , ;
) .
, . .
9000 . ( ) .
. :
;
[8].
: ; . . , (, , ).
9000 , .
, , :
* ( 9000);
* ( );
* ( , );
* ;
* ;
* .
-, . , , .
.
:
;
, , .
, .
( , ). .
|
|
. , .
, , 9000, . .
, . .
.
.
, , . , , , , .
, . , . , . , . , , , . , , .
.
: 3,93 3,86 ( 5- ). , , 4,11 .
50%, 40% 10%. , , .
, , .
: 2000 1-2%. , -, . , , . , , , -, .
. , , .
, . , - , 1- 2- , 1, 2 3-.
. , , , , .
|
|
. , .
, ( - ), ( ), , , , , .
, , . . ( ) - .
, [9].
1. 12566-81 . .
2. 4103-82 . .
3. .., .., .. . .: , 1988.
4. .., .. . .: , 2001.
5. . . .: , 1990.
6. .., .., .. . .: , 1998.
7. .. . .: , 1988.
8. .. , . .: -, 2004.
9. .. . . .: , 2000.
10. .. . . .: , 1998.
11. : / . .. , .. , .. , .. . .: , 1987.
12. .., .., .., .. . .: , 2001.
[1] .. . . .: , 2000. . 115.
[2] .., .., .., .. . .: , 2001. . 128.
[3] : / . .. , .. , .. , .. . .: , 1987. . 214.
[4] .., .., .., .. . .: , 2001. . 115.
[5] : / . .. , .. , .. , .. . .: , 1987. . 206.
[6] .., .., .. . .: , 1988. . 112-115.
[7] .. . . .: , 2000. . 152.
[8] . . .: , 1990. . 66.
[9] : / . .. , .. , .. , .. . .: , 1987. . 183.