Консультирование по вопросам работы в программе plany

Тип услуги: В.

Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр.

Ответственный исполнитель: начальник УМУ.

Состав услуги: консультация по работе в программе plany, ответы на вопросы по функционалу системы и порядку работы в ней, корректности данных (технические ошибки).

Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявителем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:

- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;

- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.

Дополнительные требования и зависимости: заявитель, обратившийся за консультацией, должен иметь установленную программу plany. Услуга доступна при работоспособности программы plany, на которую также может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ.

Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.

Срок исполнения: 2-8 часов.

 

2.6.6. Консультирование по вопросам работы в АИСУ «Кафедры»

Тип услуги: В.

Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр.

Ответственный исполнитель: начальник УМУ.

Состав услуги: консультация по работе в АИСУ «Кафедры», ответы на вопросы по функционалу системы и порядку работы в ней.

Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявителем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:

- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;

- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.

Дополнительные требования и зависимости: заявитель, обратившийся за консультацией, должен иметь доступ в АИСУ «Кафедры». На оказание услуги может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ и программы АИСУ «Кафедры».

Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.

Срок исполнения: 2-8 часов.

 

Консультирование по вопросам корректности нагрузки

Тип услуги: В.

Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр.

Ответственный исполнитель: начальник УМУ.

Состав услуги: консультация потербителей услуги по вопросам корректности нагрузки.

Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявитлем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:

- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;

- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.

Дополнительные требования и зависимости: потребитель услуги, обратившийся за консультацией, должен иметь доступ в АИСУ «Кафедры». На оказание услуги может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ и программы АИСУ «Кафедры».

Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.

Срок исполнения: 2-8 часов.