Люди создают модели посредством трех универсальных процессов: исключения, (стирания) обобщения (генерализации) и искажения.

Эти процессы позволяют нам выживать, расти, учиться. Эти же процессы создают нам ограничения, снижают нашу способность к гибкости наших реакций. Так как эти три процесса выражаются в лингвистических паттернах, то мы можем использовать набор лингвистических средств, называемых мета-моделью, чтобы работать с ними, в тех случаях, когда они ограничивают возможности выбора индивида, там самым нанося ему ущерб.

Чтобы перейти от глубинной структуры к поверхностной мы неосознанно отберем лишь некоторую часть информации, имеющейся в глубинной структуре. Мы предоставим собеседнику упрощенную версию, которая неизбежно будет искажать смысл, и наконец, мы будем обобщать так как перечисление всех возможных исключений и условий может сделать разговор слишком громоздким.

Например, мы можем сказать «Маша купила машину». Говоря это, мы предполагаем, что наш собеседник точно понимает, о ком идет речь, и мы опускаем все указания на этот счет. Мы не уточняем, каким образом, где, когда, на каких условиях она приобрела машину. Да и собственно, о какой машине идет речь, мы тоже не сообщили. И наш собеседник вполне может свое содержание вложить в наше сообщение, представив другую Машу, и совсем другой тип машины.

Таким образом, говоря о чем-либо, необходимо предоставлять информацию в том виде, в каком она будет максимально доступна слушателям. В свою очередь, в позиции слушателя важно отдавать себе отчет в том, насколько верно ты понимаешь собеседника. Правильному пониманию помогут вопросы. Мета - модель и была создана для того, чтобы научить слушателя обращать внимание на формы коммуникации говорящего. Содержание может бесконечно варьироваться, но форма подачи информации дает слушателю возможность максимального понимания в любой специфической коммуникации.

Мета модель представляет собой серию вопросов, цель которых – повернуть вспять и разгадать упущения, искажения и обобщения языка. Эти вопросы имеют целью восполнить утраченную информацию, восстановить структуру и извлечь специфическую информацию, чтобы придать смысл коммуникации. Стоит помнить, что ни один из следующих паттернов сам по себе не является ни плохим, ни хорошим. Все зависит от контекста, в котором они используются и от результатов их применения.

В мета - модели выделяют три категории:

· Сбор информации до полного описания (исключения (опущения), отсутствие референтных индексов, неспецифические глаголы и номинализации)