Расширение масштаба работы

В данной модели расширяется количество задач и операций,. производимых работником. Целью применения модели является разнообразие и повышение привлекательности работы, путем добавления рабочих функций. Повышается интерес к работе.

Несмотря на ожидаемый эффект, встречаются случаи отторжения работниками этой модели. Происходит это тогда, когда люди воспринимают

расширение масштаба как добавление дополнительных функций к существующим монотонным и утомительным функциям. Обучение работников новым функциям, навыкам и умениям повышает привлекательность этой модели.

Обогащение работы

Эта модель базируется на добавлении к выполняемой работе таких функций и задач, которые повышают ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку деятельности своей собственной работы. Обогащение относится к таким параметрам работы как сложность и отношения по работе одновременно, составляющие вместе такое понятие как организация работы.

Ключевые элементы модели:

- установление отношений с потребителем;

- планирование индивидом своей работы;

- работник - собственник процесса работы;

- обратная связь;

- изучение нового;

- элемент уникальности и специфичности.

Существуют специальные методы диагностики организации на предмет необходимости обогащения работы. Подробнее см. [1]

Ротация работы

Ротация заключается в перемещении работника с одной работы на другую и, соответственно, предоставление ему возможности выполнять более разнообразные функции.

Модель социотехничсской системы

Модель социотехничсской системы, учитывая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы в отличие от модели обогащения характеристик

концентрирует внимание на групповой работе.

Социотехническая система направлена на задачу оптимизации отношений между технической (технологической) и социальными системами. Эффективно применять эту модель для вновь создающегося предприятия. Под элементами социальной системы понимаются индивидуальное и групповое влияние, организационная культура, руководство и управление, другие внутриорганизационные факторы.

Под технологическими элементами понимаются технологические параметры, тип производственного процесса, физические условия работы, сложность производственного процесса, факторы времени и др.

Для обеспечения сбалансированности между социальной и технологической системами используется распределение работ по ролям, которое устанавливает образцы ожидаемого поведения, цели, которые помогают сочетать желания людей с техническими возможностями, а также умениями и способностями.

Выбор модели проектирования работы

Подводя итоги этой лекции, можно заметить, что выбор модели проектирования работы - дело достаточно сложное. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество трудовой-жизни, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы, социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы.

 

Вопросы для самопроверки

1. На какие шесть групп разбил А.Файоль операции на предприятии?
2. Каковы функции современного предприятия?
3. Перечислите шесть стадий процесса разделения труда, специализации и комбинирования управленческих работ.
4. Объясните понятия горизонтального и вертикального разделения труда.
5. Начертите график зависимости стоимости единицы продукции от степени специализации. Поясните его смысл.
6. Как связаны между собой проектирование работы и внутренние переменные организации?
7. Перечислите параметры работы.
8. Что означает узкоспециализированная и широкоспециализированная работа?
9. Какие три группы моделей проектирования работы существуют? По каким основаниям они разбиваются на группы?
10. Опишите известные вам модели проектирования работы.