9000 . 2000 . TQM ( ), :
;
;
;
;
( );
, ;
;
;
.
, , , . , .
, .
, , , . , .
, , , . ( ), .
, , , . , . , , , . , . . , , . , , .
|
|
. , . .
, , . . .
.
, , .
. , , .
, , (. 5.1). , (, , ) ( , ). () . .
|
|
:
;
;
;
;
.
.