, , , , .
, . () () , . , , , ().
, . 3.1.
. 3.1
.
1. () : , , , , ..
2. , , .. .
3. , , , , .
:
1) (, ) , , , , , , , ..;
2) ( ), (, , ) (, , );
3) , , , , - , - ..
|
|
( , , , , , ). , , . 3.2.
, , , .
, . . , , , . , , , , , , . , . , .
.3.2.
1920- 1980- . , .3.3, . - , ( , - ), . , .. , , .
. 3.3
(19201950- .) SQC (. , .. .). , . . , .. ... , , , . 14 (. . 1) . , .
, 19501980- . : TQC (), CWQC (. , aeca), QC-circles ( ), QFD . . , . . ZD ( ), . , , , , , ( ).
|
|
. , , , .
, , , . TQM UQM ( ).
, , , , , , (, , , ..), . ( ), . , (MBQ). :
- ;
- , ;
- ;
- ;
- ;
- 100000 , .
, . Q ( ), , . , , - .
, , .
, .. , , , , , .
, , , .
1. . . , , . , .
2. . , 80 90% . , , .
3. .