Теория приобретенных потребностей МакКлелланда

Мотивация в системе менеджмента.

 

Под мотивацией в менеджменте понимается совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.

Потребности -объективные необходимости человека. В сознании человека они трансформируются и реализуются через мотивы деятельности.

Мотивирование - процесс воздействия путем пробуждения определенных мотивов.

Существуют 2 типа мотивирования:

 

основанное на воздействии на определенные мотивы;

направленные на воспитание определенной мотивационной структуры.

 

Основными рычагами воздействия являются стимулы.

Мотивация, рассматриваемая как процесс, может быть представлена в виде 6 следующих одна за другой стадий.

Первая – возникновение потребностей, проявляющаяся в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего –то не хватает.

Вторая – поиск путей устранения потребности: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья – определение направления действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность.

Четвертая – осуществление действия. Человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые должны предоставить ему возможность получения чего –то, чтобы устранить потребность.

Пятая – получение вознаграждения за осуществление действия. Выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат.

Шестая – устранение потребности. В зависимости от устранения потребности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Условно все теории подразделяются следующим образом: теории содержания и теории процесса мотивации.

Содержательные теории мотивации отвечают на вопрос по структуре потребностей и мотивов.

Абрахам Маслоу разработал концепцию иерархии потребностей

Физиологические потребности: потребности в пище, воде, убежище.

Потребности безопасности: потребности связанные со стремлением и желанием людей находиться в стабильном безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней.

Потребности принадлежности и причастности: человек стремиться к участию в совместных действиях, он хочет дружбы, любви, быть членом каких – то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях.

Потребности признания и самоутверждения: потребности отражают желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это.

Потребности самовыражения, выражающиеся в в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков.

Теория ERG Альдерфера

Выделил три группы потребностей: потребности существования (физиологические потребности и потребности безопасности); потребности связи (принадлежность и причастность); потребности роста (потребности самовыражения).

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.

Выделил три потребности.

Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал ранее. Люди склонны делать умеренно рисковые решения.

Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими, установить и поддерживать хорошие отношения, получить одобрение и поддержку со стороны окружающих.

Потребность властвовать, выражается в том, что человек стремиться контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении, контролировать действия людей, оказывать влияние на их поведение.