Запропонуйте заходи щодо підвищення ефективності комунікаційно-інформаційних процесів у сфері діяльності підприємства

Комунікація у сфері спілкування - це обмен информацией между 2-мя или болем к-вом людей...

Головна мета комунікації – обеспечение понимания сообщения

Повідомлення – информация, которая является предметом обмена в процессе коммуникации. Але сам факт комунікації не гарантує ефективності спілкування людей.

Ефективна комунікація - це коммуникация, которая снижает уровень неопределенности....

Неэффективная коммуникация – одна из причин возникновения проблем в деловых связях, снижение конкурентноспособности человека и организации

Ефективні менеджери - це руководитель, который является эффективным в коммуникациях.... Комунікація є сполучним процесом у системі менеджменту тому, що комунікація має місце на всіх рівнях та в усіх функціональних областях орг. структури управління. Комунікація у сфері управління має 2 аспекти: соціальний та інформаційний. Соціальна комунікація - це процес, за допомогою якого деяка ідея передається від джерела до одержувача з метою зміни поведінки людини або групи людей. Інформаційна комунікація - це процес передачі та прийому інформації.

Комунікаційний процес має такі базові елементи: відправник повідомлення - особа, яка генерує ідею або збирає інформацію та передає її; канал або засіб передачі інформації; одержувач (адресат) - особа, якій призначена інформація і яка інтерпретує її. При обміні інформацією відправник та одержувач виконують таке основне завдання - скласти повідомлення та використати канал для його передачі таким чином, щоб обидві сторони зрозуміли вихідну ідею.

Етапи комунікаційно-інформаційного процесу:

1. генерация идеи (рождение)

2. кодирование сообщения

3. выбор канала передачи информации

4. передача информации

5. декадирование информации (расшифровка)

Неформальні комунікації не дотримуються загальних правил даної організації. Вони здійснюються відповідно до системи особистісних відносин, що склалася між працівниками організації. Як формальні, так і неформальні комунікації поділяють на вербальні (за допомогою слів) і невербальні (наприклад, за допомогою жестів, інтонації голосу тощо).

Складові управлінської інформації: внутрішня звітність; поточна інформація про зовнішнє середовище; показники маркетингових досліджень; дані аналізу інформації.

Інформаційний менеджмент - це сучасна система управління виконанням всіх операцій комунікаційно-інформаційного процесу у сфері діяльності підприємства в умовах розвитку ринкових відносин та економічної глобалізації. Якість системи інформаційного менеджменту в значній мірі залежить від рівня організації процесів збору, накопичення, зберігання, пошуку, передачі та методів обробки інформації.

 

9. Покажіть підходи до прийняття обґрунтованих управлінських рішень:

Подходы к принятию управленческих решений:

1. интуитивные решения – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный

2. основанное на суждениях – выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом

3. рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.Этапы рационального решения

§ диагноз проблемы

§ формулировка ограничений и критериев для принятия решений

§ определение альтернатив

§ оценка альтернатив

§ окончательный выбор альтернатив

4. компромиссы – соглашение между противоположными, разными точками зрения, направлениями, которые достигнуты путем взаимных уступок

5. «мозговая атака» - процедура принятия коллективного (творческого) решения, это средство получения от группы идей за короткий промежуток времени

6. организационные решения – выбор, который должен делать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью