(total cost of ownership, TCO) :
()
+ ()
+
( , , , () ).
, , , (Kaplan, 1998). . , ; . , , .
, ? :
, (electronic data interchange, EDI) -,
, (, () ).
- .
, : , , .
( ).
(vendor managed inventory, VMI) , . , , , .
(, ,
). .
(electronic document exchange, EDE) ( , -, ), , , , . EDE .
|
|
, .
, , , - (Cyert, 1963). , , , (, ). : ( ), ( ) . , .
=Ic (1)
;
I , .
Ic=f(Cc.Rc). (2)
I ;
f ;
;
Rc .
. . , .
(transaction cost theory, ) . . , , , . .
, . .
(QR) 1985 , (Fernie, 1994). . . , : QR . : QR - (, 1997).
|
|
, QR. (electronic point of sale, EPoS), EDI (quick response technologies, QRT). , , , , , . (efficient consumer response, ECR), QR. , . , , , , . , , .
, Toyota . , , , (, 1997). , , 1970- 1980- (Womack, 1990). (Fearne, 1998), . .
, , . , , , ( , ) , , . , &, Littlewoods Giro Citerio. Zara, New Look, George Asda : , - .
, , ; :
;
, , , . , ;
-, / , / -, ;
|
|
VMI, (, , , , ), , .
(fast fashion) , . . 1970- 1980- , , , . , . Inditex ; Zara. 1997 -.
( , 1984 ) , Milliken, , (QR). : 25 % (Hunter, 1990). 1980- 1990- QR , , , QR. QR (Slack, 2001). , , . , , Benetton, QR : , , (HBS, 1984). , , , , , (Butl, 1993).
QR, , 1980- - . 1990- , , (Hunter, 1990; Fisher, 1994; Fiorito, 1995; KSA, 1997; Lowson, 1999). , (, ) . , QR (Camuffo, 2001). . , , ( , , ) .
|
|
QR (KSA, 1987). , , (Iyer, 1997). , QR , , . , , . 2.2 .
, .
. - , ,
. . , , 6 , , , 8 9 , , , 12-13 . , , .
, , , , , . , , . , 2.3 (. . 84).
, , , QR. ?
, , . . QR , : . , , . . , . .
, , . , . , , . , 16 24 , , , ( ).
, , , , , , , . , . , , : . , , .
|
|
, : , , , . , : , , , , , . . . . . , ( -) . . . , ( ), .
2.3 - Zara;
2.3. Zara
. , .
Zara , - . , Zara (. 2.3).
, Zara, , , . , .
60 % 40 %. : 60 % 40 % , . : , .
2.4 , : .
, . , (, ). , , (, ) , , . , fashion- , , ( , , , ), . : , .
Zara
6 15-25 45-60
50-60 80-100
40-50 O-20
: Zara UK, 2006.
2,3. Zara ,
. , 2.5.