Человеческие ресурсы: Выбор и укомплектование персоналом

Типы дерева контроля

Три типа контроля являются предварительным контролем, параллельным контролем и управлением с обратной связью.

Предварительный контроль фокусируется на предотвращении отклонений в качестве и количестве ресурсов, используемых в организации. Человеческие ресурсы должны встретить требования к работе как определено организацией: у сотрудников должны быть физические и интеллектуальные способности выполнить назначенные задачи. Материалы должны встретить допустимые уровни качества и должны быть доступными в свое время и место. Кроме того, капитал должен быть наличным, чтобы обеспечить достаточный запас производственного предприятия и оборудования. Наконец, финансовые ресурсы должны быть доступными в правильных суммах и в правильные времена.

Параллельный контроль контролирует продолжающиеся операции, чтобы удостовериться, что к целям стремятся. Стандарты, ведущие продолжающуюся деятельность, получены на основании должностных инструкций и на основании политик, следующих из функции планирования. Параллельный контроль внедрен прежде всего контролирующими операциями менеджеров. Посредством личного, наблюдения на месте они определяют, продолжается ли работа других таким образом определенная политиками и процедурами. Делегирование полномочий предоставляет менеджерам власть использовать материальные стимулы и нематериальные стимулы влиять на параллельный контроль.

Методы управления с обратной связью фокусируются на исходах. Корректирующее действие направлено на улучшение или процесс приобретения ресурса или фактические операции. Этот тип контроля получает свое имя из факта, что исторические результаты ведут будущую деятельность. Иллюстрация управления с обратной связью является термостатом, который автоматически регулирует температуру комнаты. Так как термостат поддерживает заданную температуру, постоянно контролируя фактическую температуру, будущие результаты (температура) непосредственно и все время определяются историческими результатами (снова, температура). Методы обратной связи, используемые в бизнесе, включают бюджеты, нормативные затраты, финансовую отчетность, контроль качества и оценку результатов деятельности.

Предварительные процедуры контроля включают все управленческие усилия увеличить вероятность, что фактические результаты сравниваются благоприятно с запланированными результатами. С этой точки зрения политики являются важными средствами для того, чтобы внедрить предварительную производительность.

Человеческие ресурсы: Выбор и укомплектование персоналом

Функция организации определяет требования к работе и предопределяет профессиональные требования имеющих постоянную работу. Эти требования варьируются по степени специфики, в зависимости от природы задачи. На уровне магазина профессиональные требования могут быть указаны в физических признаках и ловкости рук. С другой стороны, требования к работе персонала управления и штата более трудно определить в конкретных измерениях. Предварительный контроль достигнут через процедуры, которые включают выбор и размещение управленческого и nonmanagerial персонала. Мы должны различить процедуры, разработанные, чтобы получить квалифицированных подчиненных менеджеров (укомплектовывающих) и разработанных, чтобы получить квалифицированных неменеджеров и сотрудников (выбор и размещение). Несмотря на то, что основные процедуры и цели являются по существу тем же, различие важно, потому что управленческая компетентность является фундаментальным детерминантом успеха организации.

Кандидаты на позиции должны быть набраны изнутри или за пределами фирмы, и самые многообещающие претенденты должны быть выбраны из списка соперников, на основе соответствия навыков претендента и личных особенностей к требованиям к работе. Успешный кандидат должен обучаться в методах и процедурах, подходящих для работы. У большинства организаций есть elabourate процедуры для того, чтобы предоставить обучение на непрерывной основе.

Материалы

Сырье, которое преобразовано в готовый продукт, должно соответствовать стандартам качества. Одновременно, достаточный запас должен сохраняться, чтобы обеспечить непрерывный поток, чтобы встретить потребительские спросы. В последние годы. были разработаны многочисленные методы, которые используют статистическое осуществление выборки, чтобы управлять качеством материалов. Это включает проверку образцов, а не всей партии. Эти методы являются менее дорогостоящими в инспекционное время, но есть риск принятия дефектного материала, если образец, оказывается, не содержит ни одного из defectives. Предварительный контроль материалов иллюстрирует систему управления, которая является довольно обычной. Стандарт легко измерен, и информация (образец) легко доступна. Вопрос того, принять ли или отклонить материалы, часто повторяется, и решения должны быть приняты о довольно регулярной основе. Решение принять или отклонить (или взять другой образец) основывается на прямых инструкциях; учитывая типовые результаты, решение является автоматическим.

Капитал

Приобретение капитала отражает потребность заменить существующее оборудование или расширить производительность фирмы. Приобретение капитала, управляются, устанавливая критерии потенциальной прибыльности, которая должна быть встречена прежде, чем предложение разрешено. Такие приобретения обычно включаются в капитальный бюджет, промежуточный и долгосрочный документ планирования, который детализирует альтернативные источники и использование фондов. Управленческие решения, которые включают обязательство существующих фондов в обмен на будущие фонды, называют инвестиционными решениями. Методы, которые служат, чтобы отобрать инвестиционные предложения, основываются на экономическом анализе.

Параллельный контроль состоит прежде всего из действий супервизоров, которые направляют работу их подчиненных. Руководство относится к актам менеджеров, когда они (1) инструктируют подчиненных в надлежащих методах, и процедуры, и (2) наблюдают за работой подчиненных, чтобы удостовериться, что это сделано должным образом. Руководство следует за формальной цепью инстанций, так как ответственность каждого начальника состоит в том, чтобы интерпретировать для подчиненных заказы, полученные от более высоких уровней. Относительная важность руководства зависит почти полностью от природы задач, выполненных подчиненными. Супервизор конвейера, который производит компонент, требующий относительно простых выполняемых вручную операций, может редко привлекаться в направлении. С другой стороны, менеджер новой единицы исследования продукта должен посвятить продолжительное время руководству. Исследовательская работа неотъемлемо более сложна и различна, чем физический труд. Таким образом, требуется больше интерпретации и инструкции.

Направление является первичной функцией супервизора первой линии, но в некоторое время каждый менеджер в организации участвует в направлении сотрудников. Данное руководство управляется установленными целями и политиками организации как определено в функции планирования. Поскольку менеджер повышает иерархию, важность направления уменьшается, поскольку другие функции становятся относительно более важными. Например, исполнительный директор посвящает значительно больше времени планированию и организации функций.

Объем и контент фазы руководства варьируются согласно контролируемому характеру работы, как отмечено ранее. Кроме того, много других факторов определяют различия в форме руководства. Например, так как руководство является в основном процессом личных коммуникаций, сумма и ясность информации являются важными факторами. Подчиненные должны получить достаточную информацию, чтобы выполнить задачу и должны понять информацию, которую они получают. С другой стороны, слишком много информации и слишком много подробности могут наносить ущерб. Способ менеджера и тон выражения также значительно влияют на эффективность руководства.

Тесты эффективного руководства связаны с особенностями эффективной коммуникации. Чтобы быть эффективной, директива должна быть разумной, понятной, соответственно сформулированная и непротиворечивой с полными целями организации. Удовлетворены ли эти критерии, не решение менеджера сделать. Скорее это - подчиненный, который решает. Много менеджеров предположили, что их директивы были прямыми и к пункту, только чтобы обнаружить, что их подчиненные не поняли или приняли их как законных. Процесс руководства включает не только способ, которым директивы сообщены, но также и особенности лица, которое направляет.