Оцінити та проаналізувати (вибір банку за власним бажанням) діючий в банку Public Relations ( PR) та роботу банку з громадськістю

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА

Вибіркова робота

З дисципліни «Маркетинг в банку»

Завдання № 3

Оцінити та проаналізувати (вибір банку за власним бажанням) діючий в банку Public Relations (PR) та роботу банку з громадськістю.

 

 

Виконав:

студент 4 курсу

спец. 6507 групи 8

Проскуряк О. А.

 

Київ 2011р.

Для аналізу діючої системи Public Relations я обрала ПРИВАТБАНК. Адже сьогодні цей банк знає майже кожна людина, крім того, він серед не багатьох, який є добре відомий в регіонах нашої держави і якому довіряють більшість пересічних українських громадян. Статутний капітал ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК" станом на поточну дату становить 8860202432 грн. і розділений на 48490600 штук простих іменних акцій номінальною вартістю 182,72 грн. за одну акцію.

І з кожним роком ПРИВАТБАНК розширює свої кордони, не лише відкриваючи філії, але і заличаючи нових партнерів, клієнтів.

Проводячи послідовну політику зміцнення стабільності банку та вдосконалення якості обслуговування, ПриватБанк вважає одним з пріоритетних напрямків своєї роботи розвиток комплексу сучасних послуг для індивідуального клієнта. На сьогоднішній день банк пропонує громадянам України понад 150 видів найсучасніших послуг, серед яких поточні, вкладні операції, карткові продукти, різноманітні програми споживчого кредитування, які здійснюються у партнерстві з провідними вітчизняними торговельними, ріелтерськими компаніями і автовиробниками. ПриватБанк є уповноваженим Урядом України банком з виплати пенсій і соціальної допомоги громадянам, а також виплати компенсацій жертвам нацистських переслідувань. Сьогодні свою пенсію і соціальні виплати в Приватбанку отримують понад 1,5 мільйона чоловік. Також свої кошти довіряє ПриватБанку майже третина всіх вкладників України. Понад 35% клієнтів українських банків обирають ПриватБанк при відкритті поточного рахунку і понад 28% користуються послугами банку під час здійснення грошових переказів.

Національна мережа банківського обслуговування ПриватБанку, що включає в себе більш 3 000 філій та відділень по всій Україні, дозволяє будь-якому клієнту отримати найвищий рівень обслуговування практично в будь-якій точці країни. Широке коло закордонних партнерів ПриватБанку не тільки демонструє його визнання як провідного учасника світової банківської системи, але й, найголовніше, дозволяє найбільш широко задовольняти потреби клієнтів банку, пов'язані з їх міжнародною діяльністю. ПриватБанк підтримує кореспондентські відносини з найбільшими іноземними банками, ефективно співпрацюючи з ними на різних сегментах фінансового ринку.
ПриватБанк є уповноваженим банком з обслуговування кредитних ліній Світового банку реконструкції та розвитку (МБРР), Європейського банку реконструкції і розвитку (ЄБРР) і Українсько-Німецького Фонду, спрямованих на розвиток малого та середнього бізнесу. ПриватБанк єдиний з українських банків має закордонну філію на Кіпрі, також банк активно розвиває систему сучасних фінансових послуг у Росії, Латвії, Португалії, Грузії за допомогою своїх дочірніх банків "Москомприватбанк", ParitateBanka, TAOПріватБанк. Представництва банку працюють в Казахстані та Китаї.

ПриватБанк є визнаним лідером вітчизняного ринку платіжних карток. На сьогоднішній день банком випущено більше 18,5 млн. пластикових карт (близько 40% від загальної кількості карт, емітованих українськими банками). У мережі обслуговування пластикових карт банку працює 6 837 банкоматів, пластикові картки банку приймають до оплати понад 46,6 тисяч торгово-сервісних точок по всій Україні. Наявність широкої мережі обслуговування карткових продуктів дозволяє ПриватБанку активно впроваджувати послуги з автоматизованої видачі корпоративним клієнтам заробітної плати із використанням пластикових карт.

Інноваційна політика ПриватБанку орієнтована на впровадження на українському ринку принципово нових, передових банківських послуг, які надають клієнтам нові можливості управління своїми фінансами. ПриватБанк першим в Україні запропонував своїм клієнтам послуги інтернет-банкінгу "Приват24" і GSM-банкінгу, а також послуги з продажу через мережу своїх банкоматів і POS-терміналів електронних ваучерів провідних операторів мобільного зв'язку та IP-телефонії.

Приватбанк постійно проводить акції для своїх кліэнтів,що дає змогу утримати нових та збільшити кількість нових клієнтів. Ось остання акція, яку проводив банк у цьому році.

Акція «Вихідні з ПриватБанком!» Призначена для самих нерішучих власників особистих дебетних карток - тих, хто ще не зумів оцінити всі переваги використання "електронних гаманців" у торговельній мережі. Учасники Акції: тримачі особистих дебетних карток Visa (Visa Electron «Міттева» / Visa Classic), які отримали sms-повідомлення * про Акцію на свій мобільний телефон або побачили «акційна» повідомлення в банкоматі. * - Всі учасники розділені на 3 групи з різними умовами проведення Акції.

 

Вихідні з ПриватБанком!

 

Також відбуваються і регіональні зв’язки з громадськістю. Акція проходила в Луцьку

Гривень — і маєте авто!

Стати власником новенького автомобіля допоможе ПриватБанк

 

У День міста лучани, небайдужі до автомобільних новинок, стримували крок, зупинялися на проспекті Волі, 52 біля відділення ПриватБанку № 15, де для них було організоване своєрідне свято.

 

На спеціально об лаштованому демонстраційному майданчику виблискували фарбою автомобілі від Авто-Приват, які приваблювали потенційних покупців і своїми технічними характеристиками, і комфортабельністю, а головне — реальною доступністю, можливістю їх придбати.

 

Автомобіль твій уже сьогодні,- привертали увагу слова на рекламному щиті, де зазначалося, що оформлення кредиту на придбання авто ВАЗ, Daewoo Matiz, Daewoo Nexia, Great Wall відбувається протягом одного дня. Причому, початковий внесок для придбання автомобілів трьох останніх марок — всього 100 гривень.

 

Ось вона — мрія! Зовсім поруч. Лунає музика. Дівчатка вручають присутнім пакети з логотипом ПриватБанку, в яких знаходимо і карту автомобільних шляхів України. Хоч завтра — в подорож!

 

Не втримався від спокуси зробити коло за кермом одного з автомобілів і заступник директора ВГРУ ПриватБанку Олег Іванюк. Побажав успіхів майбутнім власникам авто, зауваживши, що до кінця року буде відкрито ще 20 таких демонстраційних майданчиків.

 

Чимало людей уже скористалися послугами ПриватБанку для придбання авто. Один з таких автолюбителів — Юрій Вікторович Алімов —охоче поділився своїм досвідом.

 

Вікторина для тих, хто цікавиться біографією автомобілів, багатьом присутнім додала позитивних емоцій.

 

Усі, хто зумів правильно відповісти на запитання ведучого, одержували призи. Як і переможі конкурсу на найкумеднішу, найвеселішу автомобільну історію, що змагалися в дотепності і вигадливості.

 

А от пісенні вітання від учасника телепроекту Шанс Адама Горбатюка порадували всіх учасників свята.

 

У справжніх цінителів техніки чималий інтерес викликала презентація кожного представленного автомобіля, яку провів Анатолій Чаблук.

 

І, нарешті — тест-драйв, можливість кожному бажаючому сісти за кермо, випробувати облюбоване авто.

 

Підприємець Руслан Дейко вибрав Daewoo Nexia.Ближче знайомство з автомобілем справило на нього приємне враження. а його дружина висловила сподівання, що дуже скоро буде їздити на ньому.

 

Були серед присутніх і мешканці навколишніх будинків, яким сусідство з відділенням ПриватБанку, з демонстраційним майданчиком до вподоби. Саме завдяки таким сусідам з’явився у дворі дитячий куточок, де малюки охоче граються.

 

Мешканцям Луцька вказівники та зовнішня реклама допомагає швидко потрапити на демонстраційну авто площадку.

Приватбанк акцентує свою увагу не лише на регіональному рівні, але і пропонує громаді квиток до Парижу:

Ви вже оформили картку MasterCard Gold?	Ви ще не оформили картку MasterCard Gold?
- Сплачуйте покупки своєю карткою MasterCard Gold на суму від 100 гривень з 15 червня 2010 року по 15 січня 2011 року - Отримуйте подарунки!	- Оформіть картку MasterCard Gold - Сплачуйте покупки своєю карткою MasterCard Gold на суму від 100 гривень з 15 червня 2010 року по 15 січня 2011 року - Отримуйте подарунки!