Описание предприятия и предлагаемого проекта

Курсовой проект

по дисциплине: экономика предприятия

на тему: Бизнес план салона красоты "М"

 

 

Проверил: Выполнил:

преподаватель студент гр. ЭК– 319

Конова Т.А Ситникова Мария

 

Екатеринбург

2011г.

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические основы бизнес - планирования
1.1 Роль планирования финансово-экономической деятельности предприятий
1.2 Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС ПЛАНА ПО ОТКРЫТИЮ САЛОНА КРАСОТЫ «МАРИНА»
2.1 Резюме
2.2. Описание предприятия и предложение проекта
2.3 Анализ рынка
2.4. Организационный план.
2.5. Маркетинговый план
2.6.Производственный план
2.7. Риски деятельности
2.8.Финансовый план
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы

Введение

 

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Актуальность выбранной темы основана на том, что бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы.

Так как бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, то целью курсовой работы является составление бизнес-плана конкретного предприятия.[1]

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические основы бизнес - планирования, рассмотреть методику разработки бизнес-плана; обосновать экономическую целесообразность направлений развития фирмы.

Объект работы – бизнес-план салона красоты «М», предмет – поэтапная методика составления проекта посредством использования различных коэффициентов: рентабельности, ликвидности, чистого приведенного дохода и периода окупаемости.

Данная работа планирует основать салон красоты, где будет предоставлен ряд услуг, таких как: парикмахерская, маникюр, педикюр, массаж, косметолог, солярий. Выбор деятельности предприятия основан тем, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным, неухоженным, неопрятным и состарившимся. Теперь россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуру, омолаживать кожу, бороться со стрессами и целлюлитом. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители – мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, пивным животом и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок цветущую кожу переходного возраста. За последние два года тридцать процентов женщин от 30 до 40 лет, ранее проходивших в салонах красоты только как клиенты парикмахера.

Особенно важна культура обслуживания в условиях существующего экономического кризиса в стране, когда многие предприятия сервиса считают излишним «ублажение» потребителей. Но и в условиях финансовых трудностей можно обеспечить высокую культуру обслуживания, в частности за счет удовлетворения эмоциональных потребностей клиента при умелом учете их мотивов и желаний. В острой конкурентной борьбе на рынке потребительских услуг победит именно то предприятие, на котором созданы все необходимые условия для высокой культуры обслуживания, в частности доверительная атмосфера при общении работника с клиентом.

Соответственно создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации про­изводства салона красоты, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

ГЛАВА 1. Теоретические основы бизнес-планирования

Роль планирования финансово-экономической

Деятельности предприятий

В настоящее время в России бурно протекает процесс формирования и совершенствования работы действующих предприятий различных форм собственности. Планирование является важнейшей частью предпринимательской деятельности. Понятие «планирование деятельности фирмы» имеет два смысла: Первый – общеэкономический, с точки зрения общей теории предприятия, ее природы. Второй – контрольно-управленческий. Здесь планирование – одна из функций менеджмента, умение предвидеть будущее предприятия и использовать это предвидение.[2]

Обе стороны планирования тесно связаны между собой. Возможность планирования, как конкретного вида деятельности, вытекает из природы фирмы, напрямую определяется общими условиями хозяйствования. Как показала практика, применение планирования создает важные преимущества:

G возможность подготовки к использованию будущих благоприятных условий;

G проясняет возникающие проблемы;

G стимулирует менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе;

G улучшает координацию действий в организации;

G создает предпосылки для повышения образовательной подготовки менеджеров;

G увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;

G способствует более рациональному распределению ресурсов;

G улучшает контроль в организации.[3]

Можно было бы предположить, что планирование ведет к достижению фирмой экономического успеха, который может быть выражен в высоких величинах оборота, прибыли, роста и других впечатляющих финансовых показателях. Некоторые специалисты по планированию пытаются найти конкретные примеры, которые могли бы подтвердить такую зависимость. Однако дальше отдельных предположений дело обычно не идет. Напротив, как показывает опыт, быстрый рост и большой успех фирмы очень часто не связаны с формальным планированием, а скорее являются следствием предпринимательского таланта, энергичного и решительного руководства фирмой. Многие предприятия, в том числе и российские, начинают применять планирование в тот период своего развития, когда уже прошел этап бурного роста, когда проявляются проблемы в закреплении достигнутого успеха, обеспечении стабильности.[4]

Для российских предприятий можно очертить две сферы, нуждающиеся в применении планирования:

1. Вновь созданные частные фирмы. Бурный процесс накопления капитала привел к увеличению и осложнению деятельности многих из этих фирм, а также к возникновению других факторов, создающих потребность в формах планирования, адекватных современному рыночному хозяйству. Главная проблема, связанная с применением планирования в этой сфере, - недоверие к формальному планированию, основанное на мнении, что бизнес ¾ это умение «крутиться», правильно ориентироваться в текущей обстановке, а отсюда недостаточное внимание даже к не очень отдаленному будущему.

2. Государственные и бывшие государственные, ныне приватизированные предприятия. Для них функция планирования является традиционной. Однако их опыт планирования относится в основном к периоду централизованной экономики. Отсюда планирование на этих предприятиях носило вторичный характер, отражало плановую деятельность на центральном и отраслевом уровнях, и, следовательно, не предполагало серьезного умения анализировать и предвидеть собственные цели развития. Поэтому, как организациям первого типа, так и государственным и приватизированным предприятиям необходимо заново осваивать опыт внутрифирменного планирования.

Современный рынок предъявляет серьезные требования к салону красоты. Сложность и высокая подвижность происходящих на нем процессов создают новые предпосылки для более серьезного применения планирования. Основными факторами возрастающей роли планирования в современных условиях являются:[5]

Ø увеличение размеров фирмы и усложнение форм ее деятельности;

Ø высокая нестабильность внешних условий и факторов;

Ø новый стиль руководства персоналом;

Ø усиление центробежных сил в экономической организации;

Ø Возможности планирования в экономической организации предприятия ограничены рядом объективных и субъективных причин. Наиболее важными из них являются:

Ø неопределенность внешней (рыночной) среды;

Ø возможность слияния или поглощения другой фирмой;

Ø возможность монопольного установления цены реализации продукции;

Ø контрактные отношения;[6]

Но в качестве выхода из такого положения можно предложить развитие и более тесное активное взаимодействие менеджеров и плановиков, как в процессе плановой деятельности, так и в обсуждении общих вопросов работы фирмы.[7]

Бизнес-план, как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия

Планирование, бесспорно, необходимый элемент эффективной деятельности фирмы на рынке. Существует несколько подходов к разработке бизнес-плана[8]. Между ними очень много общего, однако отдельные различия все-таки существуют. Возможен, в частности, вариант, характеризуемый схемой (рисунок 1):

Рисунок 1 Схема разработки бизнес-плана

На первое место в данном случае ставится определение личных целей бизнесмена. После оценки ситуации как вне, так и внутри компании определяется главная цель. Затем можно перейти к разработке стратегии, которая представляет собой процесс конкретизации главной цели, разбивку ее на задачи и подзадачи.[9] На каждом этапе реализации выбранной стратегии целесообразно вносить в план определенные коррективы, которые диктует реальный ход событий. Таким образом, вырабатывается оперативный план. На основе долгосрочных тенденций и оперативного плана разрабатывается долгосрочный план. Замысел плана всегда нуждается в тщательном обосновании и проверке на осуществимость. С этой целью его разворачивают в систему частных стратегий: товарно-рыночную, НИОКР[10], систему развития потенциала и финансовую систему, которая реализуется на втором этапе планирования. Стратегия НИОКР является ведущей. Она выявляет и формирует комплекс разработок, наиболее актуальных для потребителя и соответствующих научно-техническому потенциалу предприятия.[11]

По итогам разработки различных вариантов стратегии уточняются как ожидаемые размеры прибыли, так и потребности в капитальных вложениях. Эта информация поступает на вход финансовой стратегии, предназначенной для окончательного балансирования финансовых потребностей и определения размеров и форм привлечения заемных средств. На третьем этапе формирования стратегического плана результатные данные по каналам обратной связи поступают на вход замысла плана с целью его корректировки. Окончательный вариант плана с результатами анализа внешней среды, а также возможностей фирм оформляются в виде глобальной стратегии развития. [12]

Структура инвестиционных вложений для открытия салона красоты

 

Направление затрат	Структура, %
Ремонтные работы помещений
Приобретение оборудования
Оформление разрешительных документов, разработку сайта, первоначальную рекламу
Формирование оборотных средств
Другие

Капитальные вложения: 3 000000 р

Ремонтные работы помещений- 240 000 р

Приобретение оборудования- 990 000 р

Оформление разрешительных документов, разработку сайта, первоначальную рекламу- 300 000 р

Формирование оборотных средств- 1 140000 р

Другие – 330 000

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС ПЛАНА

ПО ОТКРЫТИЮ САЛОНА КРАСОТЫ «МАРИНА»

Резюме

Салон красоты «М», во владении индивидуального предпринимателя, может быть основан в 2011 году. Салон будет оказывать услуги: парикмахерские услуги; маникюр и педикюр; косметологические услуги; массаж; пилинг; солярий; услуги обертывания; мезотерапия и продажа большой номенклатуры косметических средств. Предоставление указанных услуг сопровождается механизмом многоуровневой качественной системы заказа. Услуги будут предоставляться с применением профессиональной косметики «Londa», «Akzent», «Kinetics» др..

Владелец будущего салона-парикмахерской, может приобрести в собственность помещение в виде жилой двухкомнатной квартиры, в дальнейшем переоформив ее в нежилое помещение для оказания соответствующих услуг, получив на это разрешение администрации города либо снять подходящее помещение в аренду. За счет рекламы салон предполагает привлечь как можно больше клиентов. Возможно расширение рынка услуг за счет увеличения территории обслуживания.

Клиентами салона красоты являются жители города. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком. Тем более, что мы предполагаем сохранить цены стабильными, при условии если это же будет гарантировано нашими поставщиками расходного инвентаря, с которым нас связывает соглашение, предусматривающее возможность повышения отпускных цен.

Салон будет оказывать услуги на высоком уровне, но особо не дорогие, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом. Прибыль формируется как разность между объемом реализации услуг и затратами на покупку товаров с учетом собственных издержек.

Салон работает с 8-00 до 19-00, в выходные с 9-00 до 16-00.

Помимо затрат на покупку, предполагается вложить средства в ремонт помещения, его реконструкцию, рекламу, благоустройство вокруг здания.

 

Описание предприятия и предлагаемого проекта

 

Цель настоящего проекта представляет собой создание нового предприятия, салона красоты, который будет предлагать расширенный перечень услуг, куда входят, кроме стрижки, укладки и краски волос, маникюр, педикюр, услуги косметического кабинета и солярий. Так же в салоне можно будет получить консультацию мастера, который хорошо ориентируется в модных тенденциях.

Необходимо определиться в выборе процедур, которые можно предложить клиентам.

Условно их можно разбить на три группы:

1. Имиджевые (парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, загар, тату, пирсинг);

2. Медицинские (коррекция недостатков лица и фигуры, омоложение, антицеллюлитные программы);

3. Релаксация (массаж, талассотерапия и SPA, светотерапия, ароматерапия).

В конце 90-х годов салоны ориентировались в основном на имиджевые процедуры, то есть на создание сиюминутной визуальной привлекательности клиентов. Предлагались парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, визаж и несколько косметологических программ для лица – в основном, это было поверхностное или глубокое очищение кожи или «чистка», а также массаж, маски в соответствии с типом кожи (или возрастом) и профессиональные косметические линии (салонные и для домашнего ухода). Программы для тела в салонах почти не предлагались, поэтому уход за телом во многих салонах ограничивался массажем.

Современные тенденции рынка красоты, помимо «классических» составляющих, требуют наличия в салоне большего числа медицинских и релаксационных процедур:

1) Направления, связанного с лечебными и профилактическими манипуляциями по лицу и телу (мезотерапия, пилинги, программы против старения, антицеллюлитные программы);

2) Манипуляций, направленных на неинвазивную скульптурную коррекцию лица и тела (уменьшение объемов, моделирования контуров лица и тела, подтяжка тканей, лифтинг бюста и т.д.);

3) Мероприятий по снижению количества жировых отложений (неинвазивный и игольчатый электролиполиз);

4) Процедур СПА;

5) Массажа с различного рода обертываниями;

6) Солярия, который является неплохим дополнением с точки зрения расширения спектра.

Парикмахерские и связанные с ними услуги сегодня выделяются в раздел немаловажных, но не основных, т.е. владельцы салонов сокращают число парикмахерских кресел, потому что медицинские и физиотерапевтические процедуры оказываются значительно прибыльнее классических. Практика показала, что каждый квадратный метр, занятый коррекцией фигуры или мезотерапией приносит втрое больше, чем метр парикмахерской.

Отправной точкой в создании салона красоты всегда является либо концепция, под которую затем подбирается помещение, либо помещение, с учетом особенностей которого вырабатывается концепция.

Мотивом ошибочного выбора концепции салона часто служит копирование прейскуранта услуг какого-либо салона красоты, собственные пристрастия к определенным процедурам, стремление следовать последней моде индустрии красоты.

Создание салона красоты «М» нацелено на привлечение клиентов за счет широкого спектра услуг, чтобы занятой клиент не бегал по другим заведениям, а мог получить все услуги в одном месте. Но так, как салону обязательно нужно обзавестись одной-двумя «изюминками», которых нет ни у кого вокруг, то следует добавить в ассортимент услуг что-то, призванное стать «гвоздем сезона» в перечне услуг. Для этого необходимо выбрать направление специализации, оборудование и специалистов комплексно решающих эти задачи. Например, избрав главным направлением салона коррекцию фигуры, следует обзавестись оборудованием, которое сможет обеспечить миостимуляцию, лимфодренаж, изометрическое формирование, вакуумный массаж, где каждый из этих элементов дополняет и усиливает процесс коррекции.

Так, в салоне красоты «М» будут эффективно применять безоперационные способы коррекции фигуры и лица (подъем груди на несколько сантиметров, формирование подтянутых контуров тела, ликвидация двойного подбородка). А также оказывать SPA-процедуры какой-то конкретной страны (Индии, Таиланда, Греции, Испании и т.п.). Кроме того, в зоне SPA клиентам предложат процедуры талассотерапии (грязевой пилинг, обертывания, душ ВИШИ), угостят пирожными и напитками.

Таким образом, оказывая разносторонний спектр услуг и выводя на рынок своего рода «изюминки», можно не только порадовать клиентов, но и привлечь большую аудиторию за счет экзотических названий процедур, которые им обязательно захочется попробовать, например:

1) Сон в мандариновом раю или вишневой комнате;

2) Купание в бассейне с лепестками цветов;

3) Шоколадное обертывание;

4) Массаж «в четыре руки».

Анализ рынка

Макроокружение создает общие условия, в которых действует предприятие, определяя для него и для других предприятий границы допустимого и недопустимого. Подобно тому, как атмосфера по-разному действует на человека, так и макроокружение в разной степени влияет на организацию. Макроокружение по отношению к предприятию выступает как причина и условие ограничения (или возможности расширения) деятельности; как предпосылка, вызывающая необходимость изменений на предприятии.

Для оценки макроокружения организации необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие положение региона.

Анализируя экономическое положение региона нужно отметить, что инфляция остается основной нерешенной проблемой в России. На сегодняшний день инфляция в нашей стране является ключевым фактором сдерживания экономического роста. По прогнозам Министерства экономического развития и торговли России (МЭРТ), инфляция в России по итогам 2010 года составила 6,5-8%, 2009 год – 12.5%.

По данным Екатеринбурга (от 22.08.10 г. «О показателях уровня жизни населения Свердловской области в январе – июле 2010 г.») среднемесячные денежные доходы на одного жителя в январе-июле составили 14090.1 рубля, по сравнению с соответствующим периодом 2009 года выросли на 18.4 %. Среднемесячная заработная плата в январе-июне т.г. сложилась в размере 17245.7 рубля (в том числе в июне – 18172.4 рубля), по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилась в 1,2 раза. Ее реальная величина выросла на 12,8 %, в том числе в июне – на 10 %.

Численность экономически активного населения к концу декабря 2010 г. составила, по оценке, 74,3 млн. человек, или около 52% от общей численности населения страны. Преобладающая часть занятого населения сосредоточена в крупных и средних организациях.

Концепцию салона нужно скорректировать в зависимости от конкурентного окружения. Для этого необходимо найти все салоны красоты в непосредственной близости от нашего салона или в трехкилометровой зоне (взять карту и очертить круг с нанесением всех салонов). Дальше, под видом недавно переехавшего жителя, посетить каждого конкурента и попросите администратора показать вам салон и записать:

1) Перечень услуг;

2) Прейскурант цен;

3) Оценить рекламную активность;

4) Оценить уровень обслуживания;

5) Оценить вежливость и обученность администратора.

На сновании проведенного анализа в г. Екатеринбург можно судить о том, что стрижка без окрашивания волос в среднем по салонам стоит в пределах от 300 руб., массаж общий расслабляющий от 800 руб., сеанс мезотерапии обойдется в 1600 руб. с использованием 2-х ампул препарата для расщепления жировых отложений, косметическая чистка лица по стоимости работы с применением маски равна от 400 руб.

Самая активная реклама на телевидении и на баннерах, как например «Надежда» или «Студия Светланы Елисеевой». Последнее время эффективно работает реклама в сети Интернет, особенно в социальных сетях в виде групп или электронного баннера, который сразу же бросается в глаза.

Косвенные конкуренты – небольшие парикмахерские. Но из-за недостатка рекламы, конкуренция для нашего салона с их стороны будет незначительна.

Для того чтобы открыть салон красоты лицензии не требуется, чтобы оказывать парикмахерские услуги, достаточно получить сертификат. [13]

Все услуги, которые предлагает салон красоты «М» подлежат только сертификации. Это услуги по уходу за волосами (с применением химических препаратов и без оных), косметические услуги, в том числе услуги по декоративной косметике, услуги по уходу за кожей лица и тела, массаж, маникюр, педикюр.

Сертификация складывается из 3-х основных моментов: оценки квалификации исполнителей, оценки оборудования рабочего места и оценки инструмента, косметических препаратов, вспомогательных материалов.

Для получения сертификата услуг можно обратиться в любой орган по сертификации, аккредитованный по сертификации данного вида услуг. Орган по сертификации рассматривает заявку и выбирает схему сертификации, которая включает оценку оказания услуги, проверку ее результата, определяет процедуру сертификационной проверки, включая инспекционный контроль.

Функции Центрального органа Системы сертификации (ЦОС) выполняет Московский государственный университет сервиса (МГУС).

Салон красоты будет предлагать расширенный спектр услуг, от обычной стрижки и укладки до вечернего макияжа и свадебной укладки. Также возможно будет воспользоваться услугами мастера по дизайну ногтей и услугами стилиста. У самых маленьких клиентов, которые будут посещать салон со своими родителями, будет возможность во время ожидания посмотреть свои любимые мультики. Клиентам будет предложено воспользоваться современным вертикальным турбо солярием, и предложены бесплатные чай и кофе, а постоянным клиентам будут предоставлены скидки до 10% на различные виды услуг. Салон красоты предполагается открыть в центре города, что позволит привлечь больше клиентов.

Организационный план.

Салон работает с 9-00 до 19-00, в выходные с 9-00 до 16-00 в салоне - красоты «М» работают четыре мастера-универсала, уборщица. Директор салона исполняет обязанности администратора и бухгалтера.

Рабочий день уборщицы не нормирован, поэтому по соглашению она имеет право приходить проводить влажную уборку салона во время смены. Раз в неделю в ее обязанности входит генеральная уборка. Рабочий день директора также не нормирован.

Ниже указан график работы мастеров и уборщицы.

Таблица 1. График работы

Персонал	пн	Вт	ср	Чт	Пт	Сб	Вс
800- 1900	800- 1900	800- 1900	800- 1900	800- 1900	900- 1600	900- 1600
Мастер-универсал №1	ü	ü	ü	ü	ü	ü	ü
Мастер-универсал №2	ü	ü	ü	ü	ü	ü	ü
Мастер-универсал №3	ü	ü	ü	ü	ü	ü	ü
Мастер-универсал №4	ü	ü	ü	ü	ü	ü	ü
Маникюрщица	ü	ü	ü	ü	ü	ü	ü
ПЕРСОНАЛ	пн	Вт	ср	Чт	пт	сб	Вс
800, 1900	800, 1900	800, 1900	800, 1900	800, 1900	900, 1600	900, 1600
Уборщица	ü	ü	ü	ü	ü	ü	ü

Несомненно, предприятие сильно своим персоналом. Грамотные руководители и квалифицированные исполнители могут вывести из прорыва даже самое неэффективно работающее предприятие, а плохие кадры, наоборот, - разорить процветающее.

Поэтому предприятие планирует принять на работу квалифицированных мастеров. Каждые полгода салон будет предоставлять возможность своим работникам повышать квалификацию, отправлять на различные семинары.

В будущем салон планирует открыть мастер-класс, где будут обучаться профессионализму молодые мастера. Это принесет дополнительную прибыль предприятию. Для получения прогрессивного результата от деятельности салона, мастера должны быть высоко квалифицированными работниками, стаж работы должен быть не менее двух лет в данной отрасли.

Основные требования, предъявляемые директору в данной отрасли:

– директор должен бать грамотным, образованным, желательно знающий основы бухгалтерского учета и юриспруденции;

– человеком, знающим свою работу, готовым помочь сотруднику решить любую производственную проблему; быть понимающим, знающим, интересующимся модой; быть вежливым и тактичным.

Основные требования, предъявляемые мастерам универсалам:

– быть высоко квалифицированными рабочими; вежливыми;

– готовыми проконсультировать любого желающего клиента.

Основные требования, предъявляемые уборщице:

– вовремя приходить на работу;

– быстро и добросовестно выполнять свою работу.

Оплата труда мастеров – сдельно-прогрессивная, т.е. выработка работнику в пределах норм оплачивается по установленным расценкам, а сверх норм по повышенным сдельным расценкам (+20%). Оплата труда директора и уборщицы – прямая сдельная, т.е. заработная плата устанавливается по заранее установленной расценке.

Таблица 2. Оплата труда персонала (в руб.)

Специальность	Оплата труда	Оплата труда сверх норм + 20%	Всего
Мастер-универсал №1	15 000	2 000	17 000
Мастер-универсал №2	15 000	2 000	17 000
Мастер-универсал №3	15 000	2 000	17 000
Мастер-универсал №4	15 000	2 000	17 000
Маникюрщица	15 000	2 000	17 000
Мастер-универсал №1	15 000	2 000	17 000
Уборщица	7 000		7 000
Итого	97 000		109 000

Маркетинговый план

Услуги, салонов красоты всегда находятся в стадии спроса. Конкуренция велика, но при данном месте расположения, конкуренция будет не очень ощутима. Притом создание определенного имиджа салона красоты может привести к дальнейшему активному росту продажи услуг и возможности открытия сети салонов.

Главные методы в активизации продажи услуг:

- рекламные щиты;

- распространение рекламных листовок в начале деятельности;

- реклама в женских журналах и местном телеканале;

- в начале деятельности планируются льготные предложения со скидкой до 30%.

В дальнейшем при первом посещении салона клиенту будет предоставлена карточка постоянного клиента, которую впоследствии он может обменять на пластиковую карту с 10%-ой скидкой.

К потенциальным клиентам салона красоты «М» относятся люди со средним достатком, в настоящее время обслуживающиеся в обычных парикмахерских, ввиду отсутствия в районе салонов красоты предоставляющих расширенный спектр услуг. Так же в салоне предполагается продажа сопутствующих косметических товаров. Что позволит, клиентам получив консультацию у мастера приобрести необходимые средства по уходу. Что в значительной степени повысит привлекательность салона.

Производственный план

Ценовая политика салона красоты «М» будет устанавливаться, исходя из вида оказываемых услуг и процедур, розничной наценки на профессиональную косметику, платёжеспособности клиентов и желание (потребность в данном виде услуг) и закупочной стоимости используемых материалов. Материалы планируется закупать у ведущих производителей, таких как «Loreal», «Faberlic», «Schwarzkopff», «Londa». Также планируется использовать в прайс-листе модную на всякий текущий сезон косметологическую «начинку» - это вполне разумно и по-деловому

Таблица 3.Прейскурант цен на услуги салона красоты «М»

№ пп	Наименование услуги	Стоимость в руб.
	Парикмахерские услуги (общие)
	Мытье головы	От 30-00 руб.
	Сушка феном	От 50-00 руб.
	Парикмахерские услуги (Женский зал)
	Модная модельная стрижка	От 500-00 руб.
	Укладка (феном, на бигуди и др.)	От 300-00 руб.
	Химическая завивка	От 600-00 руб.
	Простая окраска	От 600-00 руб.
	Сложная окраска (зональная, тонирование, колорирование)	От 900-00 руб.
	Мелирование	От 650-00 руб.
	Прическа	От 500-00 руб.
	Парикмахерские услуги (Мужской зал)
	Стрижки "Бокс", "Полубокс"	От 120-00 руб.
	Стрижки "Удлиненная" и "Площадка"	От 200-00 руб.
	Стрижки "Модельная" и "Канадка"	От 180-00 руб.
	Стрижка усов и бороды	От 50-00 руб.
	Маникюр
	Аппаратный маникюр с покрытием	От 550-00 руб.
	Европейский маникюр с покрытием	От 650-00 руб.
	Классический маникюр с покрытием	От 250-00 руб.
	Европейский маникюр без покрытия	От 600-00 руб.
	Спа-маникюр + ароматерапия	От 750-00 руб.
	Массаж рук	От 50-00 руб.
	Наращивание ногтей (акрил)	От 1500-00 руб.
	Коррекция ногтей (акрил)	От 800-00 руб.
	Ремонт одного ногтя (акрил)	От 150-00 руб.
	Акрил-дизайн	От 1700-00 руб.
	Френч-дизайн (акрил)	От 1600-00 руб.
	Снятие акриловых ногтей	От 250-00 руб.
	Аквариумный дизайн	От 1800-00 руб.
	Парафинотерапия рук	От 250-00 руб.
	Парафинотерапия ног	От 350-00 руб.
	Мужской маникюр	От 250-00 руб.
	Покрытие одного ногтя	От 50-00 руб.
	Услуги косметолога
	Прокол (нос, пупок, бровь, уши без стоимости украшения)	От 400-00 руб.
	Анестезия	От 100-00 руб.
	Вечерний макияж	От 500-00 руб.
	Свадебный макияж	От 500-00 руб.
	Коррекция бровей	От 100-00 руб.
	Моделирование бровей	От 150-00 руб.
	Окраска бровей и ресниц	От 180-00 руб.
	Окраска бровей, ресниц (отдельно)	От 100-00 руб.
	Хим. Завивка ресниц с окраской	От 600-00 руб.
	Наращивание ресниц (1 пучок)	От 25-00 руб.
	Пилинг	От 800-00 руб.
	Очищение кожи	От 1500-00 руб.
	Массаж классический	От 400-00 руб.
	Массаж спины	От 250-00 руб.
	Маски	От 300-00 руб.
	Антицеллюлитный массаж	От 450-00 руб.
	Массаж ног	От 200-00 руб.
	Массаж рук	От 150-00 руб.
	Солярий (1 мин.)	От 20-00 руб.
	Депиляция	От 200-00 руб.
	Услуги стилиста	От 500-00 руб.

Салон будет расположен в отдельном помещении в центре города площадью в 100 кв.м., в котором присутствуют:

• Зона приема клиентов (холл), выполняющая также роль мини-магазина по продаже косметики домашнего ухода — 12 кв. метров
• Парикмахерский зал на два кресла — 20 кв. метров
• Совмещенный кабинет маникюра и педикюра — 8 кв. метров
• Кабинета косметолога — 20 кв. метров
• Кабинет массажа, где также выполняются и обертывания — 9 кв. метров
• Солярий — 6 кв. метров
• Вспомогательные помещения (кабинет стилиста, склад, кабинет директора и бухгалтера, комната отдыха персонала) — 25 кв. метров.

Помещение требует косметического ремонта.

Часы работы салона с 8.00 до 19.00, в выходные с 9.00 до 16.00.

Затраты на помещение эта первая статья расходов, помещение площадью 100 кв.м. планируется арендовать, арендная ставка 2 000 руб. за кв.м. в год, за тем следуют траты на закупку оборудования и материалов для работы.

Таблица 4. Стоимость оборудования парикмахерского зала

№ пп	Наименование оборудования	Кол-во шт.	Стоимость ед. (руб.)	Общая стоимость (руб.)
	Кресло (вращающееся, с подъемником)		2 900	5 800
	Детское кресло навесное		2 900	5 800
	Табурет для мастера		1 800	3 600
	Зеркало с освещением		3 000	6 000
	Тележку для инструментов и материалов		5 000	10 000
	Мойка с креслом (на 2 рабочих места)		13 000	13 000
	Сушуар с креслом (на 2 рабочих места)		7 200	7 200
	Аппарат «Климазон» (инфракрасное излучение и подогрев, используется для некоторых работ при окрасе и завивке)		15 000	15 000
	Стерилизатор для ультрафиолетовой обработки		4 400	4 400
	Корзина для сбора грязного белья
ИТОГО:	71 600

 

Таблица 5. Стоимость организации рабочего места косметолога

№ пп	Наименование оборудования	Кол-во шт.	Стоимость ед. (руб.)	Общая стоимость (руб.)
	Специальное косметическое кресло		15 000	15 000
	Зеркало с освещением и полкой		3 000	3 000
	Раковина с горячей и холодной водой		5 000	5 000
	Стерилизатор для ультрафиолетовой обработки и кипячения		15 000	15 000
	Шкаф для инструментов		7 2000	7 200
	Холодильник для хранения препаратов		10 000	10 000
	Лампа-лупа		5 000	5 000
	Столик косметолога дополнительное оборудование для косметологии и массажа		35 000	35 000
	Корзина для сбора грязного белья
ИТОГО:	96 000

 

Таблица 6.Стоимость организации рабочего места маникюрши

 

№ пп	Наименование оборудования	Кол-во шт.	Стоимость ед. (руб.)	Общая стоимость (руб.)
	Рабочим (специальным) столом		3 500	3 500
	Педикюрная группа		12 000	12 000
	Стерилизатором для инструментов		4 400	4 400
	Шкафом для хранения материалов		7 200	7 200
	Шкаф для инструментов		7 2000	7 200
	Корзиной для сбора грязного белья
ИТОГО:	27 900

 

 

Таблица 7. Прочие расходы

№ пп	Наименование	Кол-во шт.	Стоимость ед. (руб.)	Общая стоимость (руб.)
	Ресепшн		12 000	12 000
	Кресла для клиентов			12 000
	Вешалка напольная		3 250	6 500
	Полки для сопутствующих косметических товаров		6 000	18 000
	Солярий		300 000	300 000
	Ремонт помещения	100 кв.м.	5 000	500 000
	Помещение для отдыха персонала (диван, два кресла, стол и пр.)		70 000	70 000
	Кабинет руководителя и бухгалтера		40 000	40 000
	Закупка расходных материалов, униформы для персонала, рабочее белье, выпуск пластиковых карт для постоянных клиентов, реклама и прочие расходы		400 000	400 000
ИТОГО:	1 358 500

 

Всего на открытие салона красоты «М» потребуется 1 554 000 рублей. Так как, открытие салона в центре города рассчитано на то, что в центре сосредоточено большое количество людей, магазинов, офисов различных фирм в которых работают женщины, которые не только хотят хорошо выглядеть, но и очень устают после работы. Следовательно, им будет очень приятно всего лишь перейти дорогу и окунуться в мир спокойствия, блаженства и ухода за лицом и телом.

Следовательно, можно либо снять помещение только в аренду – средняя цена аренды за кв. метр 1600 руб. – итого 192000 руб./ месяц (2304000 руб./ год без учета повышения цен на аренду) из расчета 120 кв. м или выкупить квартиру на первом этаже за 2400000 руб.

Покупка квартиры является преимущественным вариантом, так она будет являться нашей собственностью с возможностью расширения производственных площадей.

Салон размером в 120 кв. м обойдется в среднем в 3000000 млн. руб. Сюда входит архитектурное проектирование, подведение коммуникаций (вентиляция, вода, канализация), ремонт, покупка мебели, подбор и покупка оборудования, подбор и обучение персонала, услуги юридической фирмы (по получению разрешений СЭС т.п.), а также первоначальная реклама салона.

После того как улажены все вопросы с активами, необходимо заняться подбором кадров, в качестве мастеров планируется набирать только лиц, чей профессиональный уровень подтвержден дипломом о соответствующей подготовке. Необходимо, чтобы образовательный курс насчитывал не менее 1040 очных учебных часов и был заверен дипломом, а учебное заведение, его выдавшее (государственное или частное), имело лицензию на НПО. Во многом, уровень салона по существующим правилам зависит от того, сколько мастеров и какого класса работают в нем.

Риски деятельности

В процессе деятельности у предприятия всегда есть потенциальная возможность потери ресурсов, полной или частичной. Это появление нового конкурента, стихийные бедствия, кражи и неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры. Конечно, все предусмотреть невозможно, но некоторые моменты необходимо учесть при открытии.

Появление нового конкурента, возможно, не очень сильно отразиться на предприятии, если следить за отношениями с клиентами, за качественным выполнением работы сотрудниками, необходимо также после того как бизнес окрепнет следить за расширением спектра услуг и модными тенденциями, ну и конечно самое главное не забывать про хорошую рекламу салона.

Для борьбы со стихийными бедствиями необходимо застраховать имущество салона, чтобы ущерб, причинённый стихийными бедствиями, не повлиял на дальнейшую деятельность предприятия.

Но не лишним будет устройство надёжной системы охраны и страхование имущества.

К неблагоприятным изменениям рыночной конъюнктуры можно отнести снижение жизненного уровня населения, и как следствие падение спроса и снижение цен на услуги предприятия, что может привести к снижению доходов и потери выручки.

Рассмотрим все факторы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (таблица 8).

Таблица 8. Факторы сильных и слабых сторон салона красоты «Марина»

	Возможности	Угрозы
1. Наличие налаженных партнерских отношений. 2.Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов. 3.Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов. 4.Улучшение демографической ситуации. 5.Государственное регулирование конкуренции в отрасли. 6. Появление новых технологий.	1. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов. 2. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.
Сильные стороны
1.Стабильное финансовое состояние. 2.Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне. 3. Хорошая мотивация сотрудников 4. Развитая информационная система и систематизация документооборота. 5. Низкая текучесть кадров. 6. Наличие налаженных партнерских отношений. 7.Высокое качество предоставляемых услуг 8. Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту 9. Система скидок.	1. Квалификация персонала и высокое качество услуг может обеспечить расширение сегмента потребителей 2. Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов, способствует к расширению ассортимента услуг и привлечение новых клиентов. 3. Появление и использование новых технологий формирует конкурентное преимущество компании и позволяет фирме еще более эффективно работать на рынке.	1. Индивидуальный подход к потребителю, позволит сформировать лояльное поведение потребителей по отношению к данной компании и этим повысить свою конкурентную силу 2. Наличие квалифицированного персонала и высокое качество услуг при появлении новых конкурентов позволит сохранить конкурентные преимущества
Слабые стороны
1.Отсутствие проектного отдела. 2. Задержка выплат по заработной плате. 3. Недостаточная рекламная политика. 4. Низкий уровень менеджмента.	1. При отсутствие четкого взаимодействия внутри организации может привести потери информации и принятия неправильных решений, к ухудшению отношений с партнерами 2. Задержка выплат по заработной плате может снизить производительность труда и мотивацию персонала, что приведет к снижению качества предоставляемых услуг и в результате отпугнет потенциального потребителя и следствием будет утеря возможного освоения нового сегмента рынка	1. Задержка выплат по заработной плате может привести к уходу специалистов из компании к конкурентам 2. Низкий уровень менеджмента и появление новых конкурентов может значительно уменьшить конкурентную позицию фирмы. 3. Недостаточная рекламная политика может привести к потери потенциальных клиентов и ослаблению конкурентных преимуществ.

Финансовый план

Финансовый план один из самых главных моментов в бизнес плане, открытие собственного бизнеса не возможно без предварительных расчетов хотя бы на ближайшее время. Необходимо рассчитать затраты на рекламу, зарплату сотрудников при не полной загруженности салона красоты, что неизбежно при открытии и первичном привлечении клиентуры. Конечно, есть вероятность того, что мастера придут со своими клиентами, но нельзя на это надеяться.[14]

Вероятность того, что первые 3 месяца салон будет заполнен всего лишь на 30%, очень велика, но в дальнейшем при хорошо поставленной рекламе, планируемых скидках и расширенном списке услуг, салон красоты будет привлекателен для клиентов. Но это не дает нам право думать, что салон будет заполнен на все 100%.

Таблица 9. Месячный доход салона (руб.) при загруженности 30%.

Услуга	Макс. кол-во клиентов в день	Плановая загрузка	Средняя цена услуги (руб.)	Выручка в месяц (руб.)	Расход материалов, %	Расход в руб.	Прибыль с услуги (руб.)
Парикмахер 2 кресла		30%		180 000	15%	27 000	153 000
Маникюр/ педикюр		30%		90 000	15%	13 500	76 500
Косметолог		30%		180 000	30%	54 000	126 000
Стилист		30%		120 000	5%	6 000	114 000
Солярий		30%		48 000	20%	9 600	38 400
Продажа косметики в холле				15 000	66%	9 900	5 100
ИТОГО:		30%		633 000		120 000	513 000

 

 

Таблица 10. Месячный доход салона (руб.) при загруженности 50%.

Услуга	Макс. кол-во клиентов в день	Плановая загрузка	Средняя цена услуги	Выручка в месяц	Расход материалов, %	Расход в руб.	Прибыль с услуги
Парикмахер 2 кресла		50%		300 000	15%	45 000	255 000
Маникюр/ педикюр		50%		150 000	15%	22 500	127 500
Косметолог		50%		270 000	30%	81 000	189 000
Стилист		50%		180 000	5%	9 000	171 000
Солярий		50%		72 000	20%	14 400	57 600
Продажа косметики в холле				30 000	66%	19 800	10 200
ИТОГО:		50%				191 700	810 300

 

Таблица 11. Суммарные расходы по эксплуатации салона (начало таблицы)

Наименование расходов	Сумма (руб.)
	1-й месяц	2-й месяц	3-й месяц	4-ый месяц	5-ый месяц	6-ой месяц
Реклама (15% с прибыли первые 3 мес., далее 10% с прибыли)	76 950	76 950	76 950	81 030	81 030	81 030
Коммунальные расходы (40% от суммы аренды)	7 000	7 000	7 000	7 000	7 000	7 000
Расходные материалы	120 000	120 000	120 00	191 700	191 700	191 700
Зарплата обслуживающего персонала	260 183	260 183	260 183	309 620	309 620	309 620
Аренда (80 долл. кв. м. в год)	17 000	17 000	17 000	17 000	17 000	17 000
Итого:				606 350	606 350	606 350
Прибыль	31 867	31 867	31 867	203 950	203 950	203 950

 

Таблица 9.Суммарные расходы по эксплуатации салона (продолжение таблицы)

Наименование расходов	Сумма (руб.)
	7-ой месяц	8-ой месяц	9-ый месяц	10-ый месяц	11-ый месяц	12-ый месяц
Реклама (15% с прибыли первые 3 мес., далее 10% с прибыли)	81 030	81 030	81 030	81 030	81 030	81 030
Коммунальные расходы (40% от суммы аренды)	7 000	7 000	7 000	7 000	7 000	7 000
Расходные материалы	191 700	191 700	191 700	191 700	191 700	191 700
Зарплата обслуживающего персонала	309 620	309 620	309 620	309 620	309 620	309 620
Аренда (80 долл. кв. м. в год)	17 000	17 000	17 000	17 000	17 000	17 000
Итого:	646 865	646 865	646 865	606 350	606 350	606 350
Прибыль	203 950	203 950	203 950	203 950	203 950	203 950

 

По данным расчетам, открытие салона красоты в достаточно проходимом месте с шаговой доступностью к центру города, с широким ассортиментом услуг для среднего класса может окупиться в течение полутора лет. Ну, а далее можно подумать о повышении класса салона и о предложении клиентам новых процедур, таких как СПА-процедуры, процедуры омоложения и коррекции фигуры и т.д. Для общего понимания на стартовом этапе - когда принимаются принципиальные решения, этого достаточно. В любом случае легче впоследствии поменять перечень услуг, чем перестраивать интерьер и вывеску салона красоты. Строить же салон красоты с узко специфичной тематикой – это временный успех на 1-3 года, а далее будут проблемы с прибыльностью.

Вывод напрашивается сам собой: салон красоты как заведение должен быть особенным и на длительный срок привлекательным, а перечень услуг в этом салоне красоты должен дополнять заведение, периодически изменяться и соответствовать вкусам и моде.

Анализ предполагаемой деятельности с помощью бизнес-плана показал следующее: организация данного салона красоты выгодна; данное предприятие должно начать окупать себя уже в конце 2011 года; предполагаемая прибыль за 2011 год должна составить 1 751 151 р., их которых чистая прибыль за вычетом затрат на открытие салона составит 197 151 р..

Для оценки вложений необходимо рассчитать среднюю норму рентабельности, которая представляет собой доходность проекта как отношение между среднегодовыми поступлениями от его реализации и величиной начальных инвестиций.[15] ARR (сред. норма рентабельности) показывает средний годовой доход, который можно получить от реализации проекта по формуле:

n

ARR = ((∑ CF_t) / (n/12)) / Investments, (1)

t=1

где CF_t – денежные поступления (валовая выручка) t-месяца; n – длительность проекта, месяцы; Investments – начальные инвестиции.

Так как все используемые средства собственные и их размер равен 3000000 рублей, плановый срок эксплуатации салона 3 года, то среднюю норму рентабельности рассчитаем по формуле 1:

ARR = ((1541698,6 руб./ (1+0,12)¹ + 1541698,6 руб./(1+0,12)² + 1541698,6 руб./(1+0,12)³ = (1376515,71 + 1519812,3 +1539038,1) / 3000000 = 1,47

Таким образом, ARR (сред. норма рентабельности) составит за год 147%

Чистый приведенный доход (NPV) представляет собой абсолютную величину дохода от реализации проекта с учетом ожидаемого изменения стоимости денег. При расчете показателей эффективности денежные потоки дисконтируются (приводятся к будущей стоимости денег), т.е учитывают изменение стоимости и рассчитывается по формуле:

n

NPV = ∑ CF_t /(1+r)^{t -1} – Investments > 0, (2)

t=1

где Investments – начальные инвестиции; CF_t – денежные поступления (валовая выручка); I – инвестиционные затраты в месяц; r – процентная ставка или ставка рефинансирования; t – период; n – длительность проекта.

NPV рассчитаем по формуле 2:

NPV=((1541698,6 руб./(1+0,12)¹+1541698,6 руб./(1+0,12)²+1541698,6 руб./(1+0,12)³ =(1376515,71 + 1519812,3 +1539038,1)–3000000=1435366,1 руб.

Следовательно, чистая прибыль (выручка за минусом всех расходов и налогов) за один календарный год должна составлять 1435366,1 рублей.

Период окупаемости (РВ) – это время, требуемое для покрытия начальных инвестиций за счет чистого денежного притока.

Более реалистичные прогнозы дает дисконтированный период окупаемости, т.е. с пересчетом на будущую стоимость денег и в данном случае чистый денежный поток дисконтируется, рассчитываясь по формуле:

n

DPB = Investments/ &#