Каждый несет свою ношу и каждый гордится достижениями команды

R (Recognition and appreciation) – Признание и признательность

Члены высокоэффективной команды все время получают положительную информацию и признание со стороны членов команды, руководителя команды и организации.

Признание и признательность – мощные средства мотивации и усиления качества выполнения работы.

Признание укрепляет правильное поведение, создает самоуважение, усиливает ощущение собственной значимости и успеха.

Большое значение имеют как личное признание, так и признание команды.

M (Moral) – Моральное состояние

Моральное состояние команды – это результат всего вышеизложенного.

Если остальные элементы модели PERFORM в порядке, то и моральное состояние команды высоко.

Члены команды с воодушевлением относятся к своей работе; они гордятся своими результатами и тем, что они работают в этой команде.

Команда в целом уверена и оптимистична относительно своего будущего, доверие между ее членами высоко.

Имеется сильный командный дух и чувство единства.

На пути к высокому качеству работы

Для того, чтобы построить и сохранить высокоэффективную команду, нужно верить в два принципа:

«Никто из нас не может быть умнее всех» и

«Люди имеют право участвовать в разработке и принятия решений, которые их касаются».

Во-первых, члены команды должны развивать атмосферу постоянного обучения.

Все, что происходит в команде, должно способствовать этому.

Неудач не существует – есть только возможности для обучения.

Во-вторых, команда должна создавать атмосферу доверия. Доверие возникает в результате доступа к информации, идеям и навыкам.

Создание атмосферы доверия требует, чтобы члены команды умели сотрудничать, а не конкурировать, осуждать или обвинять.

В-третьих, в команде должны цениться разногласия.

Члены команды должны поощрять и уважать разногласия.

Различие точек зрения – основа творческих решений в работе.

В-четвертых, люди должны рассматривать команду как целое.

Понимая, что команда – это живая система, а не скопление отдельных людей, члены команды начинают думать о себе «мы», а не «вы» и «я».

Наконец, члены команды должны стать участвующими наблюдателями.

Чтобы продуктивно работать в составе команды, ее члены должны развить в себе умение принимать участие в работе и в то же время наблюдать за работой.

Командные знания и навыки

Знания и умения, требующиеся всем членам команды, включают способность наблюдать и понимать, что происходит в команде в каждый конкретный момент, а также способность совершать действия, которые помогут команде расти и развиваться.

Если у вас нет способности наблюдать и понимать, что происходит в команде в каждый конкретный момент, то как же вы узнаете, как помочь членам команды расти и развиваться?

Умение развивать команду и стадии развития команды

При руководстве командой основное внимание должно быть сосредоточено на «Стадии развития команды».

Все команды уникальны и представляют собой сложные живые системы.

Команда как целое отличается от суммы ее членов.

Знание характеристик и потребностей высокоэффективной команды крайне важно.

Подобно индивидам, команды проходят в своем развитии через ряд стадий роста, от собрания индивидов до слаженно работающей высокоэффективной команды.

Пять стадий развития команды:

Ориентация.

Разочарование.

Интеграция.

Работа.

Завершение.

Стадию развития команды определяют две переменные – производительность и моральный дух.

Производительность – это количество и качество выполненной работы.

Она зависит от способности членов команды к сотрудничеству, их знаний и умений, ясности целей и доступа к нужным ресурсам.

Моральный дух – уверенность команды, ее мотивация и единство в достижении цели.

Ориентация