Метрология, стандартизация, сертификация и техническое документоведение

Методические рекомендации

по самостоятельной работе студентов

и подготовке к практическим занятиям

Для студентов очной формы обучения

специальности 230401 Информационные системы

2013

	Разработано в соответствии с рабочей программой дисциплины «Метрология, стандартизация, сертификация и техническое документоведение»
Составитель:	Л.Н. Серая, преподаватель спец. дисциплин УГКТиД

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Пояснительная записка
Тематический план учебной дисциплины
Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов, подготовке к практическим занятиям
Занятие 1Нормативные документы по стандартизации в РФ. Их содержание и сфера применения на примере Федерального закона РФ «О техническом регулировании».
Занятие 2 Изучение содержания действующих стандартов в области информационных ресурсов и технологий
Занятие 3 Знакомство с Международными стандартами серии ИСО 9000, 14000
Занятие 4. Изучение НД программных средств
Занятие 5 Изучение характеристик качества программного обеспечения
Практическое занятие № 6 Определение полей допусков
Практическое занятие № 7 Единицы физических величин
Практическое занятие 8 Знакомство с основными правовыми и нормативными документами по метрологии
Практическое занятие № 9 Анализ маркировочных знаков реального монитора ПК
Практическая работа № 10 Единая система программной документации (ЕСПД)
Темы рефератов
Вопросы для самоконтроля

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Целью таких областей деятельности людей как «метрология», «стандартизация», «сертификация» является обеспечение качества продукции (товаров или услуг), выпускаемой предприятиями, организациями и учреждениями, независимо от их отрасли, формы собственности и вида продукции.

Поэтому изучение предмета «Метрология, стандартизация, сертификация и техническое документоведение» в связи с информационными системами предполагает рассмотрение как общих вопросов обеспечения и контроля качества, так и специфических.

Методические указания предназначены для специальности: 230401 «Информационные системы».

Целями выполнения практических занятий являются теоретическое и практическое освоение и закрепление основных разделов теоретического курса « Метрология, стандартизация, сертификация и техническое документоведение» на основе углубленного изучения:

· содержания действующих стандартов в области информационных ресурсов и технологий,

· получения практических навыков в определении и интерпретации основных показателей качества программного обеспечения;

· изучения требований к оформлению программной документации;

· развития самостоятельности при решении исследовательских задач с учетом современного состояния стандартизации, метрологии и сертификации в области информационных ресурсов и технологий.

Методические рекомендации по подготовке по самостоятельной работе студентов и подготовке к практическим занятиям предназначены для студентов очной формы обучения специальности 230401 Информационные системы

Методические рекомендации включают:

· тематический план учебной дисциплины;

· планы практических занятий по всему курсу;

· вопросы для самоконтроля;

· список рефератов и рекомендуемой литературы;

· методические рекомендации по практическим занятиям и самостоятельной работе;

· методические рекомендации по подготовке рефератов;

· методические рекомендации по работе с литературой и интернет-ресурсами.

Результатом прохождения данного курса практических занятий является получение навыков и знаний в области методологии обеспечения и контроля качества, а также управленческих аспектов разработки программного обеспечения (ПО).

Согласно стандарту ISO 12207 структура жизненного цикла программного обеспечения (ЖЦ ПО) базируется на трех группах процессов, а именно:

1. Основные процессы ЖЦ ПО:

- приобретение;

- поставка;

- разработка;

- эксплуатация,

- сопровождение,

- снятие с эксплуатации.

2. Вспомогательные процессы, обеспечивающие выполнение основных процессов:

- документирование;

- управление конфигурацией;

- обеспечение качества;

- верификация, аттестация, оценка.

3. Организационные процессы:

- управление проектами;

- создание инфраструктуры проекта;

- определение, оценка и улучшение самого ЖЦ;

- обучение.

Среди них есть процессы, терминологически относящиеся к изучаемой теме – обеспечение качества, а также процессы, без которых невозможно обеспечить качество продукции – это организационные процессы: управление проектами, создание инфраструктуры проекта и др.

Таким образом, профессионализм в области программирования и автоматизации, хотя и очень важен, но не является гарантией создания качественного ПО.

С точки зрения профессионалов в области ПО и автоматизации конкретный продукт может быть «совершенным». Таким примером, в свое время, была операционная система OS/2 фирмы IBM. Однако, почему-то, она не нашла спроса, по крайней мере, у российских потребителей (теперь мы все пользуемся OS-ами фирмы Microsoft).

И, что же такое качество? Результатом изучения дисциплины является выяснение, почему иногда «качественный» продукт не пользуется спросом. Кроме того, у студента должно появиться понимание отличия традиционного и современного понятия качества, а также получение навыков и знаний в области организации и управления персоналом, занимающегося проектированием и разработкой программного обеспечения и автоматизированных информационных систем, и учета потребностей всех заинтересованных сторон для обеспечения качества.

Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины студент должен уметь:

§ предоставлять сетевые услуги с помощью пользовательских программ;

§ применять требования нормативных документов к основным видам продукции (услуг) и процессов;

§ применять документацию систем качества;

§ применять основные правила и документы системы сертификации Российской Федерации;

В результате освоения дисциплины студент должен знать:

§ национальную и международную систему стандартизации и сертификации и систему обеспечения качества продукции;

§ основные понятия и определения метрологии, стандартизации и сертификации;

§ положения систем (комплексов) общетехнических и организационно-методических стандартов;

§ сертификацию, системы и схемы сертификации;

§ основные виды технической и технологической документации, стандарты оформления документов, регламентов, протоколов

.

Тематический план и содержание учебной дисциплины

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа студентов	Объем часов	Уровень освоения
Введение
Законодательная и нормативная база метрологии, стандартизации, подтверждения соответствия	Содержание учебного материала	2	3
	Определение метрологии, стандартизации и подтверждения соответствия.
	Обеспечение качества и безопасности товаров и услуг как основная цель стандартизации, метрологии и сертификации.
	Виды документов на производстве. Нормативные документы.
	Законы Российской федерации «О защите прав потребителей», «Об обеспечении единства измерений», «О техническом регулировании»
Практическое занятие №1 Нормативные правовые акты по стандартизации. Их содержание и сфера применения на примере Федерального закона РФ «О техническом регулировании».Изучение ФЗ О техническом регулировании. Характеристика требований к качеству продукции. Общая характеристика требований. Характеристика требований безопасности. Понятие технического регулирования. Технические регламенты. Цели принятия ТР. Применение общих и специальных технических регламентов.	2
Самостоятельная работа студентов: повторение лекционного материала. Законспектировать в тетрадь основные положения ФЗ О техническом регулировании	4
Раздел 1.	Основы стандартизации		3
Тема 1.1 Сущность и содержание стандартизации товаров и услуг	Содержание учебного материала	2
	Упорядочивающая деятельность. Норма. Методы стандартизации. Объекты стандартизации
	Функции стандартизации. Уровни стандартизации.
	Национальная система стандартизации России.
	Общая характеристика системы, органы и службы стандартизации РФ. Цели и принципы стандартизации.
	Разновидности нормативных документов согласно ИСО/МЭК: стандарт, предварительный стандарт, документ технических условий, свод правил, регламент. Виды стандартов: основополагающий стандарт, терминологический стандарт, стандарт на методы испытаний, стандарт на продукцию, стандарт на процесс, стандарт на услугу, стандарт на совместимость, положения, методические положения, описательные положения.
Практическое занятие №2 Изучение содержания действующих стандартов в области информационных ресурсов и технологий.Стандарты для оформления технической документации. Стандарты для формата текстовых данных. Технологические стандарты. Стандарты для форматов динамического информационного содержания. Стандарты и рекомендации на пользовательские интерфейсы. Стандарты для текстовых форматов данных. Современные стандарты информационного взаимодействия систем. Стандарты по документообороту.	2
Самостоятельная работа студентов Проработка лекционного материала. Изучение материалов по теме: «Технические регламенты РФ в отрасли»	4
Тема 1.2 Международная стандартизация	Содержание учебного материала
	Международная организация по стандартизации (ИСО). Структура ISO.	3
	Международная электротехническая комиссия (МЭК).
	Международные организации, участвующие в работе ИСО
	Международные стандарты серии ISO (9000; 14000). Разработка проектов международных стандартов. Перспективы разработки стандартов ISO в области социально – экономических систем: здравоохранения и др. Организация работ по стандартизации в рамках Европейского союза.
Практическое занятие № 3 Знакомство с Международными стандартами серии ИСО 9000,14000.Работа с текстами стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство к применению. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению.	2
Самостоятельная работа студентов: повторение лекционного материала. Подготовка рефератов по системам менеджмента качества в соответствии с ИСО. Поиск в сети Интернет и других источниках информации о Международных организациях (кроме ИСО и МЭК) по стандартизации и ознакомление с их деятельностью.	4
Тема 1.3 Нормативные документы и характер требований в них	Содержание учебного материала
	Документы в области технического регулирования – технические регламенты и нормативные документы	3
	Технические регламенты. Виды нормативных документов.
	Стандарты, правила и рекомендации по метрологии, стандартизации и сертификации, Общероссийские классификаторы технико-экономической информации.
	Категории и виды и стандартов в Российской Федерации. Структура стандарта.
	Аспекты стандартизации. Положения стандарта. Обязательные требования технических регламентов.
Практическое занятие № 4 Изучение НД программных средств.Работа с текстами стандартов ГОСТ 28806—90 Качество программных средств. термины и определения. ГОСТ 28195-89 Оценка качества программных средств	2
Самостоятельная работа студентов: Подготовка рефератов по видам программ и программных документов	4
Тема 1.4 Стандарты качества программного обеспечения	Содержание учебного материала		3
	Стандартизация процессов обеспечения качества. Основные положения стандартов серии ИСО 9000
	Руководящие положения по административному управлению качеством и элементы системы качества Основные стандарты в области качества программного обеспечения: спецификации ISO, модель СММ, SPICE.
	Применение ИСО 9001 при разработке программного обеспечения.
	Показатели качества программных средств в ГОСТ 28195-89 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Сравнительный анализ стандартов.
	Стандарты, определяющие жизненный цикл программных средств. Стадии разработки программных средств, регламентированных ГОСТами. Жизненный цикл разработки ПС с повышенными требованиями к безопасности системы. Процессы жизненного цикла разработки ПС
Тема 1.5 Характеристики качества программного обеспечения	Содержание учебного материала		3
	Терминология, основные понятия и определения в области качества программного обеспечения. Задачи метрологии качества программ.
	Краткая характеристика программных средств как объекта разработки и стандартизации
	Иерархия характеристик качества программного обеспечения.
	Свойства понятности, завершенности, осмысленности, мобильности, согласованности, удобства эксплуатации, оцениваемости, полезности, надежности, структурированности, эффективности, машинонезависимости, точности, доступности, коммуникативности, открытости, информативности, расширяемости, модифицируемости.
	Корреляция свойств с качеством программного обеспечения. Оценочные таблицы характеристик качества.
Практическое занятие №5 Изучение характеристик качества программного обеспечения.ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению. Контрольная работа по разделу 1	2
Самостоятельная работа студентов: повторение лекционного материала. Выполнить краткий конспект ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93	4
Раздел 2.	Метрология		3
Тема 2.1. Общие сведения о метрологии	Содержание учебного материала	2
	Задачи метрологии.
	Нормативно-правовая основа метрологического обеспечения точности.
	Международная система единиц.
	Единство измерений и единообразие средств измерений.
	Метрологическая служба. Метрологический контроль и надзор, поверка и калибровка средств измерений, сертификат об утверждении типа средств измерений, сертификат о калибровке, лицензия на изготовление средств измерений. Основные термины и определения.
	Международные организации по метрологии.
Практическое занятие № 6 Определение полей допусков	2
Практическое занятие № 7 Единицы физических величин. Измеряемые физические величины. Единицы измерения. Средства измерений. Метрологические характеристики средств измерений. Виды измерений Изучение основных положений ГОСТ 8.417-2002. Термины и определения. Единицы физических величин. Использование основных, производных кратных, дольных ЕФВ. Наименование, обозначение, размерность единиц физических величин	2
Самостоятельная работа студентов: Самостоятельное изучение теоретического материала и оформление результата изучения в виде рефератов на темы: Единицы физических величин и их эталоны. Принципы разделения величин на основные и производные. Система единиц СИ: основные и дополнительные единицы и их определения. Кратные и дольные единицы. Формирование единиц и размерностей производных единиц. Эталоны и стандартные образцы.	4
Тема 2.2 Средства измерений. Виды измерений	Содержание учебного материала		3
	Классификации средств измерений.
	Метрологические характеристики средств измерений.
	Виды измерений
Тема 2.3 Классификации погрешностей измерений. Методика выполнения измерений	Содержание учебного материала		3
	Классификации погрешностей измерений. Способы обнаружения и оценки погрешностей различных видов.
	Точечная и интервальная оценки погрешности измерения.
	Форма представления результата измерения.
	Методика выполнения измерений. Обеспечение единства измерений
Практическое занятие 8 Знакомство с основными правовыми и нормативными документами по метрологии.Работа с фондом нормативной документации: Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений».РМГ 29–99. Рекомендации по межгосударственной стандартизации. ГСИ. Метрология. Основные термины и определения. ГОСТ Р 8.000–2000. Государственная система обеспечения единства измерений. Основные положения. ГОСТ 8.417–2002. ГСИ. Единицы величин.	2
Раздел 3	Сертификация
Тема 3.1 Система оценки соответствия в Российской Федерации	Содержание учебного материала		3
	Виды оценки соответствия. Испытания на предприятии. Аккредитация. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов.
	Государственный метрологический контроль и надзор. Подтверждение соответствия. Основные цели и принципы подтверждения соответствия.
	Декларация поставщика о соответствии.
	Сертификация. Объекты сертификации.
	Обязательная и добровольная сертификация. Системы сертификации. Субъекты сертификации. Правила и порядок сертификации. Схемы сертификации. Результат сертификации. Знак обращения на рынке и Знак соответствия. Инспекционный контроль сертифицированных объектов.
Практическое занятие № 9 Анализ маркировочных знаков реального монитора ПК .Контрольная работа по разделу 2	2
Самостоятельная работа студентов:поиск и изучение материалапо процедуре сертификации и декларации продукции в различных сферах	4
Тема 3.2. Сущность и проведение сертификации	Содержание учебного материала
	Сертификация как средство регулирования и безопасности товаров и услуг. Роль и место сертификации в современном обществе. Качество и безопасность товаров.	3
	Термины и определения в области сертификации.
	Подтверждение соответствия. Форма подтверждения соответствия: сертификат соответствия, декларация о соответствии, знак соответствия, знак обращения на рынке. Системы сертификации и их структуры. Области аккредитации. Аккредитация
	Особенности сертификации программного обеспечения
Самостоятельная работа студентов: Поиск в сети интернет информации о сертификации ПС	2
Тема 3.3. Правила по проведению сертификации в РФ	Содержание учебного материала		3
	Цели и принципы.
	Участники сертификации.
	Обязательная и добровольная сертификация.
Тема 3.4 Порядок проведения сертификации в РФ.	Содержание учебного материала		3
	Основные этапы процесса сертификации: заявка на сертификацию, принятие решения по заявке, анализ состояния производства (аттестация производства), испытание продукции/проверка результатов услуги, оценка соответствия продукции/услуг, принятие решения о выдаче сертификата соответствия, выдача сертификата соответствия, инспекционный контроль.
	Схемы сертификации
Тема 3.5 Порядок сертификации систем менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р 40.003-2003	Содержание учебного материала		3
	Правила и порядок сертификации систем менеджмента качества: область применения, объекты, этапы. ГОСТ Р 40.003-2003
	Органы по сертификации и испытательные центры. Порядок их аккредитации
Тема 3.6 Сертификация в различных сферах		Сертификация систем обеспечения качества.
	Экологическая сертификация и преимущества её применения.
Раздел 4	Техническое документоведение
Тема 4.1 Документация и ее роль в обеспечении качества. ЕСПП	Содержание учебного материала	2
	Требования стандартов к программной документации. Комплекс стандартов Единой системы программной документации (ЕСПП)	3
	Работа с нормативными документами системы ЕСКД. Виды графических конструкторских документов по ГОСТ 2.102, ГОСТ 2.104, ГОСТ 2.201.
	Краткое описание стандартов ЕСПП. Перечень документов ЕСПП
Самостоятельная работа студента:повторение лекционного материала. Поиск в сети интернет дополнительной информации о ЕСПД	4
Тема 4.2 Критерии проверки и приёмки ПС	Содержание учебного материала	2	3
	Требования к программным документам, выполненным печатным способом
	Техническое задание – основополагающий документ проекта ПС. Требования к техническому заданию по Гост 19.201-78
	Структура Технического задания. Практические приёмы.
	Детализация. Шаблонное построение фраз. Формализация.
	Штампы и унификация при подготовке текста Технического задания. Перечни и нумерация разделов
Тема 4.3 Разработка документов планирования и проведения испытательных работ по оценке готовности и качества ПС	Содержание учебного материала	2	3
	Программа и методика испытаний по ГОСТ 19.301-79.
	Структура Программы и методики испытаний
Практическая работа № 10 Единая система программной документации (ЕСПД). Система организационно-распорядительной документации (ОРД) и правила ее оформления. Работа по применению ГОСТ 6.30. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.	2
Контрольная работа по разделам 4, 5.Рубежный контроль (зачет)
	Всего: