Значение отличий национальных культур в управлении предприятием

 

Несмотря на то, что представители разных наций имеют биологическую похожесть, большинство их черт являются уникальными. Одна из таких черт - культура. Поскольку почти все виды осуществляемых предприятием операций требуют от исполнителей индивидуального подхода, проблема менеджмента заключается в поиске эффективных типов поведения сотрудников независимо от их места в иерархии управления или объятой должности.

Выражением типа поведения собственно и есть культура. В таком понимании культура представляет собой образец основных правил и обычаев, разработанных, изобретенных или открытых определенной группой людей, усваиваемых новыми членами как способ восприятия, мышление и ощущение относительно к возникающим проблемам.

Поскольку курс отечественной экономики направлен по вектору евроинтеграции и постепенного вступления в разветвленные международные экономические отношения, есть смысл рассмотреть особенности национальных культур. Ведь эффективное сотрудничество предусматривает признание и уважение любых культурных обычаев и традиций при осуществлении общей предпринимательской деятельности.

В разных социальных группах формируется специфическая культура. Многочисленные исследования свидетельствуют о наличии отличий в отношении разных национальных культур к определенным ценностям и установкам. Так, например, французы более чувствительные к человеческим отношениям, однако предоставляют преимущество властному стилю управления. Они менее дисциплинированы чем немцы, которые являются приверженцами организационной дисциплины. Американцы предоставляют преимущество долгосрочной профессиональной карьере, личностному развитию и качеству семейных отношений, отталкиваясь от "индивидуалистской культуры", в которой "я" берет верх над групповым "мы". Японские менеджеры превыше всего ставят интересы компании. Они отталкиваются от коллективистской культуры.

Если на предприятии работают сотрудники, которые представляют разные культурные направления, то задача менеджера будет заключаться в учете и урегулировании национальных стереотипов поведения. Итак, сосредоточивая внимание ведущих управленцев на отладке взаимосвязей между разными национальными группами работников в пределах одного предприятия, следует заметить, что скорее общий язык найдут работники одной культурно-этнической группы, вместе с тем как медленными темпами на компромиссной основе будут формироваться отношения между представителями разных (а тем более - полярно противоположных или переходных) культур.

Приведем некоторые основоположные признаки национальных культур, которые могут повлиять на формирование межличностных отношений внутри предприятия, и, как следствие, - на эффективность управления предприятием в целом (табл. 11.3).

Желание достичь успеха характерное для многих отечественных предприятий. В свою очередь, успех субъекта хозяйствование отождествляется с его размером, прибыльностью, а также высокой деловой репутацией (имиджем). Но не всегда размер и прибыльность являются определяющими критериями успеха. Следует помнить, что любое предприятие соответственно Хозяйственному кодексу Украины создается для достижения определенных целей. Итак, предприятие считается успешным, если оно достигло поставленных целей.

Подытоживая значительный (пятнадцатилетний) опыт функционирования отечественных предприятий за период трансформации экономики Украины в рыночную, следует определить, что факторами, которые обеспечивают успешную деятельность отечественных предприятий на рынке, сегодня есть: выживание в условиях жесткой конкуренции и контроля со стороны власти; результативность (эффективность) осуществление хозяйственной деятельности; производительность предприятия, обусловленная спросом потребителей на изготовляемую им продукцию; практическая реализация новейших достижений науки и техники.

Таблица 11.3

Характеристики национальных стереотипов

Американский национальный стереотип 1. Прагматизм. 2. Целевая ориентация. 3. Рациональное использование времени 4. Индивидуализм 5.Комуникабельность. 6. Открытость. 7. Искренность. 8. Распределение деловых и личных отношений. 9. Патриотизм. 10. Етноцентризм.	Английский национальный стереотип 1. Прагматизм. 2. Деловой азарт в достижении результата. 3. Непринятие абстрактных проектов. 4. Демонстрация деловых качеств. 5. Ощущение собственного достоинства. 6. Соблюдение этических норм. 7. Уважение к традициям и консерватизм. 8. Скрытый, корректный етноцентризм. 9. Хладнокровие в принятии решений. 10. Умение вести дела в разных странах, воспринимать и адаптировать чужую культуру в интересах бизнеса, гармонично строить отношения с местной властью и населением.
Французский национальный стереотип 1. Интеллектуализм, любовь к искусству, гармонии и красоте. 2. Трусость и нерешительность в практической реализации планов. 3. Склонность к конфликтам и спорам при решении проблем, нежелание идти на компромисс. 4. Эффект компенсаций. 5. Раскованность, свобода от условностей. 6. Отношение с юмором к самым сложным ситуациям. 7. Сообразительность.	Национальный стереотип жителей Ближнего и Дальнего Востока 1. Общность религиозных основ культуры. 2. Стремление к уравновешенности, доброжелательности и доверию. 3. Ориентация не на результат, а на само действие. 4. Рациональное использование времени. 5. Стремление избегать конфликтов и критики. 6. Мастерство работы. 7. Уважительное отношение к скрытой силе. 8. Настойчивое трудолюбие. 9. Благосклонность к ритуалам и чинопочитанию. 10. Стремление смешивать деловые и семейные отношения.
Японский национальный стереотип 1. Объединение огромного трудолюбия с внутренним стремлением к красоте и совершенству. 2. Традиционализм. 3. Практицизм, быстрая адаптация к новациям. 4. Коллективизм. 5. Вежливость, деликатность, аккуратность. 6. Гордость и страх "потерять личность", эмоциональность, быстрое реагирование на критику. 7. Чувственность к вербальной и невербальной коммуникации с партнером и медленная реакция на смысл сказанного.	Китайский национальный стереотип 1. Покорение, терпеливость, настойчивость. 2. Человечность, ум, верность, сыновья учтивость. 3. Создание образа "благородного человека". 4. Отсутствие довольно сильного стремления к правде, честности, договорным обязательствам.

 

Вопросы для самоконтроля:

1. Определение понятия «корпоративная культура».

2. Основные составляющие корпоративной культуры.

3. По каким показателям оценивают корпоративную культуру.

4. В чем разница между корпоративной и экономической культурой предприятия.

5. Основные составляющие этики бизнеса.

6. Как правильно сформировать позитивный имидж предприятия на рынке с помощью корпоративной культуры.

7. Как с помощью анкетного опроса и личного интервьюирования оценить уровень корпоративной культуры.

8. Чем отличаются американский и английский национальные стереотипы.

9. Основные отличия японского и китайского национальных стереотипов.

10. Особенности украинского национального стереотипа мышления, его позитивные и негативные аспекты.

Литература: (6, 8).

 

Литература:

 

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: ОАО «Новости», 2000.-255с.

2. Береза Т.Н., Хрусталев Е.Ю. Методы оценки маркетинговых решений в условиях неопределенности и риска// Маркетинг в России и за рубежом.-2000ю-№6.-с.3-16.

3. Бланк И.А. Управление активами. -К.: «Ника-Центр», 2000.-720с.

4. бланк И.А. Управление формированием капитала. -К.: «Ника-Центр», 2000.-512с.

5. Василенко В.А.Диагностика устойчивого развития предприятий: Монография. –Киев.: Ценр учебной литературы, 2006.-184с.

6. Гетьман О.О., Шаповал В.М. экономическая диагностика: Учебное пособие для студентов ВУЗов. – Киев, Центр учебной литературы, 2007. – 307с.

7. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. – Спб., 2000.

8. Добикіна О.К., Рижиков В.С., Касьянюк С.В. и др.. Потенціал підприємства: формування та оцінка: Навчальний посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 208с.

9. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров / Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №3. – с.45-59.

10. Краснокутська Н.С. Потенціал підприємства: формування та оцінка: Навчальний посібник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2005. – 352с.

 

 

О Асия Хакимовна Козыряцкая

 

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА

Конспект лекций

для студентов специальности «Экономика предприятия»

 

Тираж ____экз. Подписано к печати ________________

Заказ № _______ Объем ___10_____п.л.

Изд-во «Керченский государственный морской технологический университет»

98309 г.Керчь, Орджоникидзе,82.