Рационально-логическое принятие решений

Любые методы рационально-логического принятия реше­ний предполагают нахождение оптимального решения.

Одни из этих методов достаточно простые, другие требу­ют применения сложной процедуры.

Весьма полезны различные простые приемы принятия решений. Например, при сравнении двух возможных мест работы весьма помога­ет таблица из трех столбцов. В левом столбце перечислены характе­ристики рабочего места: заработок, продолжительность рабочего вре­мени, время в пути от дома до работы, надежность предприятия, возможности для профессионального роста, характеристики рабочего места и непосредственного начальства и др. А в двух других столбцах — ваши оценки этих характеристик, в «натуральных» показателях или в процентах от максимума.

Иногда при взгляде на подобную таблицу все сразу становится ясно. Нельзя вычислить значения обобщенного показателя, введя весовые коэффициенты и сложив ваши взвешенные оценки вдоль столбцов.

Не менее полезно изобразить на бумаге возможные варианты ре­шения, которое вам предстоит принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или иные ваши решения, а затем и ваши от­веты на эти реакции. Полезны таблицы доводов «за» и «против» и др.

В основе научно обоснованных методов принятия реше­ний лежит ТРИЗ (теория решения изобретательских задач).

Теория решения изобретательских задач родилась в 1946 году, автор — бакинский инженер Генрих Саулович Альтшуллер. С помощью анализа значительного числа патентов он начал выявлять закономерности поиска сильных изобретательских решений. До того изобретатели действовали в основном методом проб и ошибок, перебирая большое количество вариантов. ТРИЗ позволила значительно облегчить поиск сильных, нетривиальных решений.

Движение ТРИЗ развивалось, инструментарий усиливался. В 1990-е гг. методы ТРИЗ стали применяться к бизнес-системам, в рекламе, технологиях предвыборной борьбы и т. д. Методам ТРИЗ обучают своих работников такие корпорации, как «Ford» и «Motorola», которые широко представлены на рынке высоких технологий.

Алгоритм принятия решений предполагает логическую последовательность и представляет собой сложный процесс, состоящий из этапов и стадий, начинающийся с восприятия и признания проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.

2. МОДЕЛИ: ТЕОРИИ ИГР, ТЕОРИИ ОЧЕРЕДЕЙ, УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ, ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ И ДР.

В науке управления используются следующие модели:

§ теория игр;

§ модели теории очередей;

§ модели управления запасами;

§ модель линейного программирования;

§ транспортные задачи;

§ имитационное моделирование;

§ сетевой анализ;

§ экономический анализ.

Теория игр. Данный метод служит для моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Изначально была разработана военными с тем, чтобы в стратегии учесть возможные действия противника.

В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, модификацию и освоение новой продукции, предложения дополнительного обслуживания и т.д.

Теория игр используется реже, чем другие модели, так как ситуации в реальном мире очень сложны и часто меняются. Но, тем не менее, теория игр полезна для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы. Благодаря применению данной теории организация может прогнозировать действия конкурентов, что является преимуществом и увеличивает конкурентоспособность.

Модели теории очередей, или модели оптимального обслуживания используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Применяется в различных ситуациях, где есть клиенты и пункты их обслуживания (резервирование билетов по телефону, обслуживание клиентов в банке, количество разгрузочных площадок на складах и т.д.). Используются для уравновешивания расходов на дополнительные каналы обслуживания и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального. Например, если клиент в банке слишком долго ждет своей очереди на обслуживание, у него может возникнуть желание поменять банк. Следовательно, необходимо увеличить численность персонала, обслуживающего клиентов. На сколько человек необходимо увеличить численность поможет модель теории очередей.

Модели управления запасами используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Цель данной модели оптимизация запасов на предприятии. Чрезмерное их накопление хотя помогает избежать потерь, обусловленных их нехваткой, во многих случаях сводит к минимуму издержки на размещение заказов, так как они размещаются в больших количествах, но также ведет к дополнительным издержкам на хранение, перегрузку, потери от порчи, уменьшение оборотных средств, что уменьшает мобильность предприятия в принятии решений при возникновении новой ситуации на рынке.

Модели линейного программирования применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Данный вид модели наиболее распространен на промышленных предприятиях. Он заключается в том, что помогает максимизировать прибыль при наличии одного нескольких ресурсов, каждый из которых используется для производства нескольких видов товара. Обычно при решении оптимизации данного типа моделей обычно используется Симплекс-метод.

Транспортные задачи – это задачи, с помощью которых оптимизируется доставка ресурсов при наличии нескольких пунктов отправки и нескольких пунктов получения при различной стоимости доставки в различные пункты. Является частным видом задач линейного программирования.

Имитационное моделирование означает процесс создания модели и ее экспериментальное использование для определения изменений реальной ситуации. Имитация используется в ситуациях, слишком сложных для математических методов типа линейного программирования. Экспериментируя на модели системы, можно установить, как она будет реагировать на определенные изменения или события, в то время, когда отсутствует возможность наблюдать эту систему в реальности.

Сетевой анализ. Из сетевого анализа в основном используется теория графов. Теория графов позволяет составлять оптимальные графики осуществления различных проектов. Это позволяет минимизировать как время осуществления проекта, так и затраты по нему.

В математической теории графов и информатике граф — это совокупность непустого множества вершин и множества пар вершин (связей между вершинами).

Экономический анализ один из самых распространенных методов моделирования, хотя он и не воспринимается как моделирование. Экономический анализ вбирает в себя почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительной рентабельности деятельности предприятия. Экономический анализ включает в себя анализ безубыточности, определение прибыли на инвестированный капитал, величину чистой прибыли на данный момент времени и т.д. эти модели широко применяются в бухгалтерском и финансовом учете.