1 "- " ( ) , 4
2 ,
3 #M12291 901955189 30 2005 N 236-#S
4 BS 6143: 1: 1992 " . 1. " (BS 6143: Part 1: 1992 "Guide to the economics of quality. Part 1: Process cost model")
5
" ", - " ". () " ". , -
* , . , . - . , .
_________________
* - Total quality management (TQM).
, - . , , , .
, , , . . . , (, ) , , , .
|
|
1
, . .
2
:
2.1 (quality related cost): , .
- :
- ( , );
- ( , , , , " ");
- (- , " ", , , , );
- (- , /, , , ).
2.2 (cost of conformance); 3C: () .
2.3 (cost of nonconformance); 3H: , , , , .
2.4 (process cost): .
2.5 (process): , .
- , .
2.6 (input): / , .
2.7 (output): .
- :
) , ;
) , ;
) ;
) .
2.8 (control): , , / .
- , , , , .
2.9 (resources): , .
- ( ), , , .
2.10 (process owner): , .
|
|
2.11 (synthetic cost): , .
- - .
2.12 (environment): , , .
3
3.1
, . , . - . , .
3.2 , ,
, , -, .
1. .
1 -
3.3
, , :
) ;
) ;
) ;
) .
/ ( ):
1) - . , , , . ;
2) - , , .. , , , , . , .
.
, , .
, . , .
3.4
. , , . , , . .
, , . . , . .
|
|
. . , . .
, .
3.5
. , .
, . . , , . () .
, . .
, . .
. , :
) , , ;
) , ;
) ;
) .
, . :
- - , () ;
- - , , , , , , .
.
, , . , .
, - . . , .
|
|
4
(, ). , :
) (, ). . , , . , , ;
) , ), , . , . , , , . "" , .
, ; . , - , .
. . .
D, .
()
.1 -
.2 -
.3 -
.4 -
()
.1-.4 , .
.1 -
#G0 | ||
- | ||
() | - | |
( ) | ||
(, ) | - | |
- | ||
, , .. | ||
, | - | |
( ) | ||
- , , .. | ||
.. | ||
- . .1. |
|
|
.2 -
#G0 | ||
, , , | (- , ..) | |
/ / | ||
, | - | |
- | ||
- , | ||
- | ||
- | - | |
- . .2. |
.3 -
#G0 | ||
() | ||
- | ||
() | ||
, | - | |
, | - | |
, , .. | , , , , .. | |
- . .3. |
.4 -
#G0 | ||
, , | , | |
- | ||
- | ||
- | ||
, , , , | ||
( ) | , , | - |
, | - | |
/ | , , | - |
, | . | - , |
- | ||
, | ( - ) | |
- . .4. |
()
.1-.4. ( ) , .
.1 -
#G0 X | |||||||||
: | : | ||||||||
- - - | - - - | - - | - - - | - - - | - - | / | |||
: x | x x x x | , , | |||||||
( x ..) | x | , , | |||||||
, , ( ) | |||||||||
, , | |||||||||
x , x | , , , | ||||||||
, | |||||||||
, , , / | , | ||||||||
/ | , | ||||||||
() | , , | ||||||||
.. | , , | ||||||||
, , | , , , , | ||||||||
( , ) | |||||||||
, , x | , , | ||||||||
- | - | ||||||||
( ) | |||||||||
- . .1 .1. | |||||||||
.2 -
#G0 | |||||||||
: | : | ||||||||
- - - | - - - | - - | - - - | - - - | - - | / | |||
: , , | , , | ||||||||
, , | : , | ||||||||
: , | |||||||||
: ( ) , .. , , , | : , | ||||||||
: , (1 - ) | |||||||||
( , , ) | : , , , , , | ||||||||
: , , , , , (1 - ) | |||||||||
: | |||||||||
, , | , | ||||||||
, , *. | : , %** | ||||||||
, , , | : , (1- )%** | ||||||||
- | - | ||||||||
( ) | |||||||||
________________ * . ** - . - . .3 .2. | |||||||||
.3 -
#G0 | |||||||||||||
: | : | ||||||||||||
- - - | - - - | - - | - - - | - - - | - - | / | |||||||
() | |||||||||||||
- | |||||||||||||
, , | |||||||||||||
, , | , , , .. | ||||||||||||
- | - | ||||||||||||
() | () | () | |||||||||||
1 , . 2 . .3 .3. | |||||||||||||
.4 -
#G0 | ||||||||||||
: | : | |||||||||||
- - - | - - - | - - | - - - | - - - | - - | / | ||||||
- | . | |||||||||||
, | ||||||||||||
. | ||||||||||||
, , | - | |||||||||||
- , | ||||||||||||
, | ||||||||||||
/ . | ||||||||||||
, | ||||||||||||
- | ||||||||||||
, | - | |||||||||||
, , | ||||||||||||
, , | ||||||||||||
- | - | |||||||||||
() | () | () | ||||||||||
- . .4 .4. | ||||||||||||
D
()
(. ), , , D.1 , D.1.
D.1
D.1.
D.1 -