( 1.5).
1.5 [16]
, , , . , , . .
, [16]. 1.
( ). . , , .
. .
, - [30]. , , .
, : ) ( ) ) ( ).
, , , , , .
, , , .
|
|
, , .
, , , . .
, , . , . , . ( ).
, .
( ) ( , ).
: , ; , ; ; .
: , (). ( () , ).
(). ( ) ( 1):
Ki = (i/)φ, (1)
i i- [29].
, . , , , , , .
, , , . , . , .
. , 1979 .. . , , - .
|
|
- . , . , , , .
7 , . . 1.6.
1.6 TQM
, :
- ;
- ;
- .
, . [35].
.
- , , , , . , . , . 1.7.
1.7 [36]
. , , .
. .
( ) , , . , , . , .
, .
:
1. . , :
- (, , , , , , );
- ( ; );
- ( , , );
- ( , , ).
2. . , , :
- : , , , , , ;
|
|
- : , , , , , , ;
- : , , -, ;
- : , -, , ;
- : (, , ), ( ), ( ), , ( ).
(, , ; , , ..). , , .
, , . , , , ( ). , , , . .
. . -.
- , :
- , , , . () 60 80%. , ;
- , 20%;
- , .
- [32].
, , , . , - . .