Оценка внутренней среды и выработка стратегии управления

Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез охватывает: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

В производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации.

Внутренняя среда полностью пронизывается организационной культурой, она может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Для организаций с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они взаимодействуют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах.

Деятельность организации осуществляется под действием множества факторов, которые существуют внутри и снаружи организации.

Внутренние факторы называются переменными внутренней среды, которая является регулируемой и контролируемой со стороны менеджмента.

Главные элементы внутренней среды:

1) цели - конкретное конечное состояние или желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации. Общая или генеральная цель называется миссией, которой организация заявляет о себе на рынке. Цели устанавливаются в процессе планирования.

2) структура - количество и состав ее подразделений, ступеней управления в единой системе. Её назначение в обеспечении эффективного достижения целей организации. Она включает каналы коммуникации, по которым передается информация для принятия решений. С помощью принятых решений обеспечивается координация и контроль за отдельными структурными подразделениями организации.

3) задача - работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки. Задачи делятся на 3 группы: работа с людьми, работа синформацией,работа с предметами.

4) технология - принятый порядок связей между отдельными видами работ.

5) люди - коллектив организации.

6) организационная культура - система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, оказывающая влияние на поведение отдельных работников, а так же на результаты работы.

Все отмеченные переменные взаимодействуют между собой и позволяют обеспечить достижение поставленных целей организации.

Стратегическое управление - это комплексная система постановки и реализации стратегических целей предприятия, основанная на прогнозировании внешней экономической среды и выработке способов адаптации к ее изменениям.

Стратегия управления эффективностью деятельности предприятия - это общая стратегия развития организации, которая реализуется через функциональные стратегии, в том числе стратегию маркетинга; стратегию развития производства; стратегию инноваций; финансовую стратегию; инвестиционную стратегию; стратегию организационного обеспечения системы управления деятельностью предприятия.

Выработка стратегии фирмы — не самоцель стратегического управления. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает реальный смысл только тогда, если стратегия в дальнейшем реализуется. Для того, чтобы контролировать процесс выполнения стратегии и быть уверенным в достижении поставленных целей, руководители организации должны разрабатывать планы, программы, проекты, бюджеты, мотивировать процесс, т.е. управлять им. Важным свойством выполнения стратегии является то, что оно не только может в силу плохого осуществления реализации хорошей стратегии создать для организации трудности, но также и то, что при условии хорошего осуществления оно может дать организации шанс на успех, даже если и были допущены ошибки при выработке стратегии. Хорошее выполнение стратегии обладает способностью компенсации негативных последствий, которые могут возникнуть при осуществлении стратегии по причине имеющихся у нее недостатков либо же в силу появления в среде непредвиденных изменений.

Пакет Marketing Expert.

Marketing Expеrt – это консультант руководителя предприятия, коммерческого директора или руководителя службы сбыта, позволяющий на практике применить основные принципы и методы маркетингового анализа и планирования.

С помощью пакета Marketing Expеrt можно решать следующие задачи:

-Сегментация рынка. Формирование территориально-сбытовой структуры компании, посредством установления связи между товарами потребителями, каналами сбыта;

-Оценка рентабельности продукции, доходности и прибыльности отдельных сегментов рынка;

-Выбор оптимальных каналов сбыта и вариантов реализации продукции;

-Оценка конкурентоспособности (SWOT - анализ);

-Выбор цели маркетинга и разработка наиболее эффективной стратегии ее достижения – снижение издержек, выпуск новых товаров, освоение новых рынков (Gap - анализ);

-Оценка рисков, связанных с реализацией каждой из стратегий;

-Разработка тактического плана маркетинга, формирование оптимального портфеля товаров и мероприятий мmarketing mix (Portfolio-анализ);

-Решение обратной задачи – расчета

вариантов цен для группы товаров по заданной прибыли;

-Расчет коэффициента эластичности спроса и прогноз продаж;

-Формирование маркетинговой части бизнес- плана в соответствии с международными стандартами.

Marketing Expеrt является удобным инструментальным средством для разработки стратегического и тактического планов маркетинга, позволяющим произвести все необходимые аналитические операции, а также подготовить и выдать на печать необходимые документы. Marketing Expеrt с помощью удобного графического препроцессора позволяет построить модель компании, имеющей сложную сбытовую структуру, оперирующей одновременно на нескольких рынках, имеющей определенных конкурентов и проводящей определенные мероприятия (marketing mix) для определенных целевых групп потребителей. Построенная модель компании дает возможность проводить сегментный анализ прибыльности через вычисление доходов и издержек для любого сегмента рынка или структурного элемента компании. Marketing Expеrt позволяет проводить многокритериальный аудит маркетинга, в котором могут участвовать одновременно количественные и качественные критерии.

Программа помогает установить цели предприятия и определить стратегии их достижения. Marketing Expеrt позволяет построить матричные модели ВСG и DРМ, предназначенные для выработки стратегических рекомендаций по номенклатуре продукции и привлекательности сегментов рынка. Кроме этого с помощью инструментальных средств программы можно производить многовариантный анализ рынка и неопределенности – как за счет вариации внешних факторов (объем рынка, доля рынка), так и за счет локальных факторов (издержки маркетинга, переменные производственные издержки, доходы от продаж).

Программа позволяет решать обратную задачу – по заданной прибыли всей компании определять необходимые начальные параметры. В частности, решается задача поиска вариантов цен покрытия общих издержек для группы товаров.

Marketing Expеrt может хранить в одном проекте прогноз и несколько вариантов плана, что дает возможность ввода фактической информации по мере исполнения плана и сравнения актуальных данных с плановыми показателями. Программа дает возможность оптимального распределения бюджета маркетинга с помощью процедур многокритериальной оптимизации.

Стратегический план маркетинга – основа корпоративного бизнес-плана. Основой долгосрочного корпоративного планирования предприятия является пяти - или трехлетний стратегический план маркетинга.

Стратегический план маркетинга, разработанный на Marketing Expеrt, обеспечивает все необходимые данные для планирования производства и финансового планирования, являясь, таким образом, основой процесса бизнес - планирования.

Таким образом, в условиях развивающихся рыночных отношениях в экономике Украине используют вычислительные системы. Рассмотрев возможности пакета Marketing Expеrt можно с уверенностью сказать, что использование такого специализированного программного обеспечения даёт возможность наиболее эффективно осуществлять поиск, накопление и переработку информации, и при этом являться помощником экономиста.

Бизнес-план и его составление.

Бизнес-план — это документ, в котором представлено комплексное исследование основных сторон предпринимательского проекта; описание механизма создания и функционирования нового или реконструированного предприятия. В отличие от плана бизнес-план отражает развитие какого-либо одного направления.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:

- конкретный проект производства определенного товара (услуг) — создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);

- всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;

- изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.

Бизнес-план состоит из следующих разделов:

1. Возможности фирмы (резюме).

2. Виды товаров (услуг).

3. Рынки сбыта товаров (услуг).

4. Конкуренция на рынках сбыта.

5. План маркетинга.

6. План производства.

7. Организационный план.

8. Правовое обеспечение деятельности фирмы.

9. Раздел Оценка риска и страхования.

10.Финансовый план.

11.Стратегия финансирования.

Использование ИС для бизнес-планирования.

Современные информационные системы позволяют не только посчитать по вложенным формулам основные показатели бизнес-плана и построить графики, т.е. облегчить выполнение требуемых процедур, но и сделать то, что без компьютера выполнить практически невозможно: рассчитать варианты и ответить на вопрос "что, если?". Для этого применяются динамические методы расчета на основе встроенных в компьютерные программы имитационных моделей, а также анализ чувствительности к вариациям различных показателей.

В реальной ситуации невозможно сделать корректно расчеты, ограничившись использованием калькулятора. В последнее время на рынках представлено несколько программных продуктов. Одним из таких программных продуктов, получивших наибольшее распространение в странах СНГ, является автоматизированная система планирования и экспертизы инвестиций "Project Expert".

Данная система обеспечивает возможность корректного формирования денежных потоков с помощью организации введения данных в параллельных валютах и проведение расчетов в реальных ценах, с учетом инфляции и с периодом один месяц.

Пакет Project Expert разрешает составлять бизнес-план для предприятий разнообразных размеров, от небольшого частного предприятия до транснациональных корпораций.

Пакет имеет такие возможности:

Продолжительность проектов до 30 лет; максимальное количество стадий проекта - 400; номенклатура продуктов (услуг) в одном проекте 100 единиц, с возможностью расширения до 400 разнообразных наименований.

Динамическая имитационная модель денежных потоков, позволяющая делать расчет проекта с шагом один месяц, с учетом влияния временных факторов, которые измеряются в днях.

Все данные о поступлениях и выплатах вводятся в текущих ценах с следующей автоматической ежемесячной коррекцией в процессе расчетов соответственно прогнозу показателей инфляции.

Инвестиции и инвестиционные планы.

Инвестиции — вложения капитала с целью получения прибыли. Инвестиции являются неотъемлемой частью современной экономики. От кредитов инвестиции отличаются степенью риска для инвестора (кредитора) — кредит и проценты необходимо возвращать в оговорённые сроки независимо от прибыльности проекта, инвестиции возвращаются и приносят доход только в прибыльных проектах. Если проект убыточен — инвестиции могут быть утрачены полностью или частично.

Инвестиционная деятельность — вложение инвестиций и осуществление практических действий в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта.

С позиции монетарной теории денег, средства можно направить на потребление или сбережение. Простое сбережение изымает средства из оборота и создаёт предпосылки для кризисов. Инвестирование же вовлекает сбережения в оборот. Оно может происходить напрямую или косвенно (размещение временно свободных средств на депозит в банк, который уже сам инвестирует).

Инвестиционный план – это стратегия, в соответствии с которой вы будете распределять свои денежные средства между финансовыми инструментами, и извлекать из них прибыль. Для его формирования важно определиться со всеми наиболее важными аспектами.

Инвестиционное планирование также, как и любой другой вид планирования, осуществляется в несколько этапов. С точки зрения отдельного предприятия (фирмы), действующего в рыночной среде, можно выделить следующие виды инвестиционных планов: стратегический план, текущие планы, оперативные планы, инвестиционные проекты, бизнес-планы.

На первом этапе разрабатывается инвестиционная стратегия фирмы (предприятия), являющаяся частью общего стратегического плана. Под инвестиционной стратегией здесь понимается формирование системы долгосрочных целей инвестиционной деятельности и выбор наиболее эффективных путей их достижения.
Формирование инвестиционной стратегии фирмы (предприятия) базируется на прогнозировании отдельных условий осуществления этого вида деятельности и конъюнктуры инвестиционного рынка, как в целом, так и в разрезе отдельных его сегментов. Сложность этого процесса заключается в том, что идет поиск и оценка альтернативных вариантов инвестиционных решений, наиболее полно соответствующих стратегии предприятия. Кроме того, инвестиционная стратегия не является неизменной, а требует периодической корректировки с учетом меняющихся внешних условий и новых возможностей роста предприятия.
Исходной предпосылкой формирования инвестиционной стратегии является общая стратегия экономического развития фирмы (предприятия), которая требует согласования по целям и этапам реализации. При этом инвестиционная стратегия рассматривается как один из главных факторов обеспечения эффективного развития фирмы (предприятия) в соответствии с избранной общей стратегией.

Для оптимизации продолжительности работ и распределения ресурсов по работам программы, а также для обеспечения ее наглядности рекомендуется применять сетевые методы. Для увязки работ и исполнителей можно построить сетевые и линейные графики, диаграммы загрузки отдельных видов ресурсов.
В процессе разработки стратегии последовательно решаются следующие задачи:
1. Определение соотношения различных форм инвестирования на отдельных этапах перспективного периода.
2. Определение отраслевой направленности инвестиционной деятельности.
3. Определение региональной направленности инвестиционной деятельности.
Поскольку все направления инвестиционной деятельности фирмы (предприятия) осуществляются за счет имеющихся инвестиционных ресурсов, то любая стратегия должна подкрепляться планом их формирования. Он призван обеспечить бесперебойную инвестиционную деятельность в запланированных объемах, эффективное использование собственных финансовых средств и финансовую устойчивость фирмы в долгосрочном периоде. Под инвестиционными ресурсами понимаются все денежные и иные активы, привлекаемые для осуществления вложений в объекты инвестирования.
Стратегия формирования инвестиционных ресурсов предприятия осуществляется в несколько этапов:
— прогнозирование потребности в общем объеме инвестиционных ресурсов;
— определение потенциально возможных источников формирования инвестиционных ресурсов;
— определение методов финансирования отдельных инвестиционных проектов и программ;
— оптимизация структуры источников формирования инвестиционных ресурсов.

Для расчета пропорций в структуре источников инвестиционных ресурсов необходимо определить методы финансирования отдельных инвестиционных проектов. Необходимо учитывать и особенности различных источников финансирования. Внутренние, или собственные источники финансирования имеют следующие достоинства: простота и быстрота привлечения; высокая отдача по критерию нормы прибыльности; низкий риск неплатежеспособности и банкротства предприятия; полное сохранение фирмы в руках первоначальных учредителей. Вместе с тем, имеются и недостатки: ограниченный объем привлекаемых средств; ограниченность внешнего контроля за их использованием.
Внешние (заемные и привлеченные) источники финансирования характеризуются следующими положительными особенностями: высокие объемы привлекаемых средств; четкий внешний контроль за эффективностью их использования. Однако имеются и отрицательные моменты: сложность привлечения и оформления; более продолжительный период привлечения; необходимость предоставления соответствующих гарантий; повышенный риск банкротства; потеря части прибыли при выплате ссудного процента; частичная потеря доли в управлении (при акционировании).
После выработки стратегии происходит уточнение и проработка конкретных ее направлений и задач в виде текущих и оперативных инвестиционных планов, с установлением заданий для каждого исполнителя.
Для планирования реальных инвестиций одним из самых современных и эффективных методов является бизнес-план. Бизнес-план представляет собой стандартный для большинства стран с развитой рыночной экономикой документ, в котором детально обосновывается концепция реального инвестиционного проекта и приводятся основные его характеристики.
Современная хозяйственная практика свидетельствует о том, что для осуществления реального инвестирования в форме капитальных вложений необходимо иметь четкое представление о предполагаемом бизнесе, его масштабах и формах, важнейших маркетинговых показателях, производственной и финансовой деятельности, логистике, кадровом обеспечении, объеме необходимых инвестиций и сроках их возврата, проектных рисках и других характеристиках проекта. Поэтому цель бизнес-плана - убедительно показать, каким образом деньги, или иные ресурсы, вложенные в проект, возрастут.