Назвіть чотири групи функцій обслуговування робочого місця менеджера

Конкретне обслуговування робочих місць може здійснюватись у вигляді од-

нієї з трьох основних форм: стандартної (регламентованої), планово-запобіжної

і чергової.

Стандартне (регламентоване) обслуговування дозволяє жорстко пов’язати

роботу обслугового персоналу з графіком роботи основного виробництва, що

зводить до мінімуму простої працівників і устаткування. Це забезпечується роз-

робкою графіків або розкладів, згідно з якими функції обслуговування здійс-

нюються в обов’язковому порядку й обсязі в установлені терміни. До переваг

даної форми обслуговування належать забезпечення повного завантаження до-

поміжних робітників, скорочення затрат часу на обслугов, висока якість робіт.

У виробництві, де існує велика ймовірність можливих відхилень від нор-

мального перебігу виробничого процесу, доцільно використовувати планово-

запобіжне обслуговування. Ця форма має запобіжний характер, що виявля-

ється в попередньому комплектуванні робочої документації, інструментів і

пристроїв, заготовок, проведенні ремонтів, налагоджень та інших робіт. Усі

комплекти виробів відповідно до календарних планів-графіків основного ви-

робництва завчасно доставляються на робоче місце. У такий спосіб забезпе-

чуються чітка й ритмічна робота обслугового персоналу і мінімальна ймовір-

ність виникнення простоїв.

Чергове обслуговування характеризується відсутністю заздалегідь розробле-

них графіків і розкладів. Воно здійснюється за викликами працівників у міру

потреби. Обов’язковою умовою цієї системи є наявність оперативного зв’язку

робочих місць з допоміжними службами і диспетчерським пунктом.

Розробка системи обслуговування робочих місць передбачає:

• вибір форм її організації;

• визначення професійного складу обслугового персоналу;

• установлення її регламентації;

• забезпечення обслугового персоналу відповідною технічною й інструктив-

ною документацією;

• розрахунок норм обслуговування;

• організацію праці й оснащення робочих місць допоміжних робітників;

• організацію регулярного й надійного зв’язку між робітниками, місцями ос-

новного виробництва й обслуговим персоналом.

Комплекс обслуговування робочого місця менеджера певною мірою умовно

можна звести до виконання чотирьох груп функцій:

1) планово_______-розподільної;

2) інформаційного забезпечення;

3) матеріально-технічного забезпечення;

4) забезпечення сприятливих умов праці.

Група планово-розподільних функцій обслуговування охоплює:

♦ організацію функціонального та кваліфікаційного поділу й кооперування

праці в апараті управління підприємством;

♦ регламентування діяльності керівників різних рівнів управління;

♦ планування діяльності, видачу разових, термінових завдань і доручень;

♦ приймання виконаної роботи;

♦ поточне оцінювання і періодичну атестацію;

♦ організацію матеріального та морального стимулювання праці мене-

джерів.

Планово-розподільні функції здійснюють переважно керівники вищих рівнів

управління стосовно менеджерів нижчих рівнів управління, поточне плануван-

ня власної діяльності виконують переважно самі менеджери.

Група функцій інформаційного забезпечення передбачає:

• своєчасне і повне надходження виробничої, статистичної, правової, науко-

во-технічної, соціологічної, політичної та іншої інформації (залежно від посади,

яку обіймає менеджер);

• бібліотечне та архівне обслуговування;

• інструктування і консультування;

• забезпечення комп’ютерними програмами;

• підготовку і проведення методичних нарад;

• навчання на робочому місці.

Група функцій матеріально-технічного забезпечення зводиться до планомір-

ного постачання до робочих місць керівників засобів праці: паперу, канцтова-

рів, витратних матеріалів тощо. Норми витрат матеріалів і спеціалізовані заявки

складають керівники підрозділів за участі відповідних фахівців. Реалізацією за-

явок відає господарський відділ.

Група функцій забезпечення сприятливих умов праці охоплює такі види об-

слуговування:

♦ додержання сприятливих санітарно-гігієнічних умов праці (опалювання

приміщень, освітлення, кондиціювання повітря);

♦ ремонт і утримання в чистоті службових і допоміжних приміщень;

♦ організацію раціонального режиму праці та відпочинку;

♦ організацію харчування та медичного обслуговування;

♦ запобігання конфліктам, підтримання позитивного соціально-психологіч-

ного клімату в колективі.

Забезпечення наведених раніше функцій покладено на керівників підрозді-

лів, господарський відділ та інші структурні підрозділи, робота яких пов’язана з

цими функціями.__