Глава 2. Понятие естественной системы коммуникации

Коммуникативная система, в которой используются коммуникативные средства естественного языка слова, словосочетания, телодвижения, жесты, мимика, является естественной системой.

Естественные системы характеризуются многофункциональностью, социальной дифференциацией, высокой степенью вариативности, динамикой развития и представляют различные уровни коммуникации. Одной из сильных сторон естественных вербальных коммуникативных систем является их широкий коммуникативный диапазон - некоторые языки содержат более полумиллиона лексических единиц и функционируют во всех сферах общения. Будучи неоднородными по своим функционально-стилистическим свойствам, они изучаются (коммуникативной) лингвистикой и стилистикой. Непосредственным предметом изучения социолингвистики и социокоммуникации является их социальная дифференциация.

Вербальная коммуникация

Вербальная коммуникация – это взаимодействие людей с помощью речи и представляет собой словесное взаимодействие сторон. Осуществляются они с помощью знаковых систем, символов, главный из которых язык.

Способность к эффективному обмену информацией является отличительным свойством человека и одним из главных условий его бытия как существа социального. Немецкий философ Мартин Хайденгер пишет: «Буквы указывают на звуки, звуки – на душевные переживания, а душевные переживания указывают на вещи, предметы, которые так или иначе, затрагивают нас. Язык (речь, но в основном письмо) предстает «слепком» реальности. Слова относят нас к вещам и предметам; у означающего всегда есть конкретное ознакомление. Превращение человека в субъект познания, оформление субъективности приводит к тому, что человек становится также и субъектом языка».

Виды вербальной коммуникации: устная, письменная речь, слушание. Устная и письменная речь участвуют в производстве текста (процесс передачи информации), а слушание и чтение – в восприятии текста, заложенной в нем информации.

В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям языка в процессе коммуникации относятся: 1) коммуникативная (функция обмена информацией); 2) конструктивная (формулирование мыслей); 3) апеллятивная (воздействие на адресата); 4) эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); 5) фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами); 6) метаязыковая (функция толкования; используется при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).

Функцию, которую выполняет язык в процессе коммуникации, определяет вид высказывания и отбор слов. В зависимости от целей, которые преследуют участники коммуникации, выделяют следующие типы высказываний: сообщение, мнение, суждение, рекомендация, совет, критическое замечание, комплимент, предложение, вывод, резюме, вопрос, ответ.

Речь, в свою очередь, делится на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя речь понимается как общение человека с самим собой. Но такое общение не является коммуникацией, так как не происходит обмена информацией. Внешняя речь включает в себя диалог, монолог, устную и письменную речь. Проблема диалога является основной для изучения процесса коммуникации. Диалог – вид речи, характеризующийся зависимостью от обстановки разговора, обусловленностью предыдущими высказываниями. Выделяют следующие виды диалога: информативный (процесс передачи информации); манипулятивный (скрытое управление собеседником). Речевыми средствами манипуляции являются: эмоциональное воздействие, использование общественных норм и представлений, лингвистическая подмена информации; полемический; фактический (поддержание контакта).

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса.