Управление рисками проекта

Любой проект связан с неопределенностью и рисками, поэтому один из основных процессов в управлении проектами – это управление рисками проекта, которые присутствуют на всех стадиях жизненного цикла проекта.

«Полет над Санкт-Петербургом» является «неформальным» мероприятием. Прогулка на вертолете проводится только в светлое время суток и будет носить сезонный характер - с 1 апреля по 30 октября.

Риск – возможность потери части ресурсов, недополучение доходов или превышение расходов по сравнению с вариантом, предусмотренным проектом.

В нашем случае, предполагаемыми рисками являются:

- рыночный риск, сюда можно отнести экономическую ситуацию в стране, мнения и взгляды потребителей, положение на рынке конкурентов, снижение или увеличение доходов населения;

- группа технических рисков, к которой можно отнести техническое состояние вертолета – прогнозируемый, устранимый, компенсационный риск;

- группа рисков «форс-мажор»: сюда относится нелетная погода - на проведение экскурсии влияют погодные условия – в плохую погоду экскурсии проводиться не будут. Риск является прогнозируемым, природным, неустранимым и компенсационным и рост цен на топливо – риск является прогнозируемым, неустранимым, внешним (рыночным) и не компенсационным;

Для того, чтобы компенсировать потребителям экскурсию, не проведенную в случае возникновения рисков, будет использоваться метод запасного варианта.

Учтем также тот факт, что нашей целевой аудиторией являются граждане от 14 до 50 лет.

В качестве запасного варианта рассмотрим три предложения:

- технический риск можно заменить прогулкой по рекам и каналам Петербурга, стоимостью 600 рублей с человека + прогулка по городу на двухэтажном автобусе, стоимостью 500 рублей с человека с возможностью прослушивать историю города в наушниках. Аудиторию заинтересует это предложение тем, что можно прослушивать историю города и параллельно осматривать окрестности, о которых рассказывает диктор. Единственное, чего не сможет заменить эта экскурсия, так это просмотра города с высоты птичьего полета.

- группу рисков «форс-мажор» можно заменить экскурсиями по ночным барам Санкт – Петербурга - Еще одну сторону многогранного Санкт - Петербурга можно увидеть вечером – прогуливаясь по ночным барам города, посетив несколько клубов, познакомившись с рок-н-рольными площадками и тематическими магазинами. Живой, яркий, экспрессивный, такой Питер больше не производит впечатления сдержанной и строгой культурной столицы, чье главное достояние – дворцы, музеи и галереи. Туры придутся по душе и более консервативной публике. В питерских барах, пабах и рюмочных можно насладиться умиротворяющей элегантной обстановкой и вкусить качественные напитки в компании художников, общественных деятелей, известных личностей. Посещение винных погребов позволит почувствовать себя аристократом. А проникшись богемной атмосферой города, можно отправиться на изысканные дегустации, где нередко собираются сливки общества. Продолжительность экскурсии – от 1 до 3 часов, включает в себя посещение 10 баров города. Стоимость экскурсии – 600 рублей с человека. Данный тур может отлично заменить экскурсию, потому что в данные заведения можно ходить в любое время суток и по приемлемой цене. Таким образом, гости города узнают развлекательную сторону мегаполиса.

- рыночный риск может заменить экскурсия по Заброшкам и Подземелью – неформальная экскурсия по заброшенным местам Петербурга. Это старинные дома, монументальные промышленные предприятия, фабрики, учреждения (есть в наличии заброшенные школы, детские сады), Бомбоубежища, Объекты гражданской обороны, Старинные пороховые погреба, башенки, Советские захоронения авиационной техники. Продолжительность экскурсии от 2 часов. Стоимость – 800 рублей с человека. Так же можно организовать экскурсию по подземным речкам и коллекторам. В этом случае человека полностью одевают для похода по подземелью: комбинезоны, сапоги, фонарики, каски. Стоимость экскурсии – 3000 рублей. Эта экскурсия является не менее интересной, и позволяет узнать город с подземной точки зрения.

Гостей города можно сводить покушать в столовую №1 «Копейка», где можно вкусно покушать и недорого.

Взаимозаменяемые экскурсии являются также неформальными и позволяют узнать город каждая со своей стороны.

Остаток денежных средств, которые не будут израсходованы на компенсационные экскурсии, гости города могут использовать либо во второй день пребывания в Петербурге, либо получить их в агентстве, в котором они покупали тур.

Таким образом, подводя итог работе, стоит отметить, что задумка создания внедрения нового турпродукта «Прогулки на вертолете над Санкт - Петербургом» является достаточно интересной, что было подтверждено ответами респондентов. Но, как ни странно, данное мероприятие будет не совсем эффективно. Это связано с тем, что данная услуга требует больших затрат, которые будут «перебивать» доход от данной услуги. Также, анализ рисков показал, что очень многое зависит от природного фактора, который предотвратить нереально. В конечном счете, компания может понести большие убытки, что совершенно нежелательно в связи с большой конкурентоспособностью на туристическом рынке.