Постоянное совершенствование 2 страница

Не поднимайте то и дело свое войско.

Не берите с собой слишком много припасов.

Старайтесь действовать на пользу своему

народу.

Искусство управления: Принятие решений

Любые издержки негативно влияют на организацию и

ведут к ее краху.

Создание сложных структур лишает вас

энергии.

Решения, лишающие вашу организацию ресурсов,

следует считать ошибочными.

Представим, что ваша организация внезапно ослабнет.

Вы понесете серьезные убытки.

Вы расходуете свои ресурсы.

Вы лишитесь своих возможностей.

Когда организация слабнет, ее сотрудники теряют

уверенность в завтрашнем дне.

Ваша ловкость в этом случае вам уже не поможет.

Невозможно заниматься строительством организации,

жертвуя успехом.

Порою решения принимаются с излишней

поспешностью.

Тем не менее, медлить с принятием решений еще

опасней.

Либо вы попытаетесь действовать наверняка, либо вам будет сопутствовать успех. Одно исключает другое.

0ы никогда не сможете предсказать всех возможных последствий того или иного решения. И потому вы никогда не сможете сполна осознать потенциал принимаемого вами решения.

Вы хотите использовать людей с максимальной отдачей.

Не дергайте зря своих подчиненных.

Изыскивайте возможности для снижения издержек.

Сосредоточьтесь над решением проблемы создания

стоимости.

Искусство войны: Начало похода

Используйте вражескую провизию. Следите за тем, чтобы армия не брала с собой ничего

лишнего.

Страна, которой приходится использовать свой флот для

доставки припасов армии, лишает себя средств.

Дальние перевозки дорого обойдутся

сотням семейств.

Закупать припасы для армии, находящейся неподалеку,

тоже накладно. Высокие цены и в этом случае приведут к разорению сотен

семейств.

Страна, которой приходится содержать

армию, быстро лишается

своих ресурсов.

Вооруженная сила поглощает все ее богатства.

Война оставляет домохозяев, составлявших прежде цвет

нации, ни с чем.

Война уничтожает сотни

семейств.

Из каждых десяти семейств война оставляет только семь.

Война опустошает правительственные

склады. Разбитая армия лишается своих

лошадей.

Ее воины бросают свои доспехи,

шлемы и стрелы.

Они остаются без своих мечей и

щитов.

Лишившись волов, они бросают и свои повозки.

Война съедает шестьдесят процентов вашего

достояния.

Искусство управления: Принятие решений

Ваши потребители должны поддерживать вас. Давайте своим людям только то, в чем они нуждаются для создания стоимости.

вы не сможете эффективно управлять организацией,

обладающей чрезмерной разбросанностью.

Координация работы разных подразделений

становится слишком дорогим делом.

Использование одних только внутренних ресурсов

также недешево.

Вы же должны всячески стремиться к снижению

издержек.

Организация может обанкротиться вследствие того,

что она расходует все свои ресурсы, исходя из

неправильных решений.

Управленческие решения — вот что губит компании.

Бездарное управление может привести к гибели даже

самую преуспевающую организацию.

Бездарное управление привело к краху сотни

организаций.

Неумение принимать решения гибельно для них.

Неадекватная структура организации приводит к

перерасходу ресурсов компании.

Нехватка ресурсов приводит к сворачиванию

производства.

Люди утрачивают уверенность и теряют свою

былую квалификацию.

Они забывают о производстве и о техническом

обслуживании.

Налаженной работе организации приходит конец.

Эффективность работы организации определяется

менеджментом.

Искусство войны: Начало похода

В силу сказанного, долг военачальника состоит в

использовании вражеской провизии.

Отнимите у врага чашку с пищей.

Она стоит двадцати ваших чашек.

Отберите у неприятеля мешок фуража.

Он стоит двадцати ваших мешков.

Вы можете не только убить врага, но и

лишить его сил.

Для того чтобы неприятель лишился сил,

достаточно завладеть его припасами.

€> ^!

Дытайтесь захватить обоз

врага.

Завладейте его припасами, используя численное

превосходство.

Наградите тех воинов, которые первыми овладеют ими.

Измените вид вражеских знамен и штандартов.

Добавьте их к своим знаменам, чтобы вам полагалось

большее количество припасов.

Обеспечьте солдат хорошим питанием.

Вот что такое побить неприятеля и.при этом самому стать

^i сильнее.

/$ашей наградой должна стать победа в войне.

Избегайте проведения дорогостоящих и длительных

¹ кампаний.

Ключ ко всему — искусство полководца.

От него зависит, смогут ли чиновники управлять

государством.

От него зависит, кем будут домохозяева — мирными

гражданами или опасными смутьянами.

Искусство управления: Принятие решений

В силу сказанного, вам надлежит увериться в том, что организация, которой вы управляете, работает достаточно продуктивно.

Доллар, вложенный в производство сегодня, Завтра будет стоить двадцать долларов. Доллар сегодняшней потребительской стоимости Стоит двадцати долларов будущего потенциала.

Вы должны поддерживать организацию и стремиться к завоеванию доверия.

Стоимость, созданная вами на рынке, должна превышать ваши расходы.

Тг

В борьбе за ресурсы вашими соперниками являются

все прочие организации.

Старайтесь найти на внешнем рынке продукты с

заниженной стоимостью.

Награждайте тех, кто сможет отыскать их.

Поставьте на этих продуктах свое название и свой знак.

Смешивая внутренние и внешние продукты, вы сможете

повысить их стоимость.

Успех — вот лучшее средство для удержания клиентов.

Вот что значит бороться с конкурентами, становясь все

сильнее и сильнее.

Тг

£ашей наградой должен быть успех.

Избегайте участия в долговременных дорогих

проектах.

Ключ к успеху — удачные управленческие решения.

Ваши позиции определяются именно

ими.

Этими решениями будет определяться и то,

прибыльной или убыточной станет ваша организация.

Планирование атаки

/fee полагаются на искусство войны.

Сплоченный народ силен.

Народ, разделившийся в себе, слаб.

Сплоченная армия сильна.

Армия, разделившаяся в себе,

слаба.

Сплоченные силы сильны.

Силы, разделившиеся в себе, слабы.

Сплоченные люди сильны.

Люди, разделившиеся в себе, слабы.

Сплоченный отряд силен.

Отряд, разделившийся в себе, слаб.

Единство столь значимо именно потому, что оно позволяет

вам побеждать в любой битве. Тем не менее, столь глупой целью могут задаваться лишь

слабые военачальники.

Заставить врага сдаться

без боя.

Вот истинная цель настоящего полководца.

Решение насущных проблем

У7юбая организация нуждается в управлении.

Единая организация работает успешно.

Раздробленная организация работает из рук вон плохо.

Сплоченный отдел действует эффективно.

Действия раздробленного отдела непоследовательны и

малоэффективны.

Единая группа работает продуктивно.

Работа раздробленной группы может оказаться убыточной.

Преданные работники заслуживают доверия.

Индифферентные работники ненадежны.

Совместные усилия необременительны.

Разрозненные и противоречивые усилия болезненны.

Совместная работа эффективна постольку, поскольку

она позволяет организации разрешать все ее проблемы.

Тем не менее, ваши управленческие таланты должны

проявлять себя в другом.

Не создавать излишних проблем и достигать

поставленных целей.

Вот истинная цель настоящего менеджера.

8-т

Искусство войны: Планирование атаки

Лучтзя политика состоит в нападении на врага, еще

только думающего о войне.

За ней идет разрушение неприятельского союза.

Далее следует нападение на вражеское

войско. Самое же худшее — нападение на вражеские

^: города.

Вот что происходит, когда вы нападаете на

- город. Вы можете начать осаду, но вы не можете

закончить ее.

Вначале вы должны построить

осадные машины.

Для этого вам понадобятся необходимые для этого

устройства и орудия.

Вы потеряете три месяца, но так и не

добьетесь победы.

Затем вы попытаетесь начать блокаду города.

Пройдет еще три месяца, а вы будете стоять на том же

месте.

Командующий придет от этого в

бешенство.

Он попытается взять город

приступом.

Он потеряет при этом треть своих

офицеров и солдат.

Выбить же врага из города ему так и не удастся.

Подобные атаки — сущее бедствие.

Искусство управления: Решение насущных проблем

Лучше всего разрешать проблемы еще до того,

как они возникнут.

В противном случае вам придется распутывать их.

Если же вы не справитесь и с этим, вам придется решать

их на деле.

Самое же худшее — пытаться произвести полную

реорганизацию.

Что происходит, когда вы пытаетесь произвести полную

реорганизацию?

Сколь бы масштабными ни были ваши замыслы, они

вряд ли приведут вас к успеху.

Прежде всего вам необходимо переосмыслить суть

работы организации.

Вам потребуются квалифицированные кадры и

определенные ресурсы.

Вы потеряете массу времени и столкнетесь с

множеством проблем.

Вы попытаетесь как-то обойти эти проблемы.

Пройдет сколько-то месяцев, а дело так и будет стоять

на месте.

Участники нового проекта станут выражать свое

недовольство.

Вы начнете разбрасываться деньгами, пытаясь спасти

положение.

Это негативно скажется на доверии к вам и на

эффективности вашей работы.

Сдвинуть дело с мертвой точки вам так и не удастся.

Предприятия такого рода — сущее бедствие.

Тг

2 Искусство войны и искусство управления

Искусство войны: Планирование атаки

Используйте военные средства с умом.

Заставьте врагов сдаться.

Этого можно добиться одними

мелкими стычками.

Вы можете выманить врагов из-за городских стен.

Для этого достаточно и легких атак.

Вы можете лишить страну ее

солдат.

В любом случае, кампания не должна быть длительной.

Вы должны вести тотальную войну, используя все свои

силы. Во время войны нельзя прерывать боевых действий ни на

миг.

Вы можете овладеть подавляющим

преимуществом.

Для этого вам необходимо продумать

стратегию атаки.

Вот правила ведения

войны:

Если ваши силы превосходят силы противника вдесятеро,

вам надлежит окружить их. Если ваши силы превосходят его силы впятеро, вам

надлежит атаковать их. Если ваши силы превосходят его силы вдвое, вам следует

расколоть их.

Если силы равны, вам следует воспользоваться

благоприятными обстоятельствами.

Если вы уступаете противнику, вам необходимо уйти в оборону.

Если на стороне противника подавляющее преимущество,

вам следует избегать его.

Малочисленное войско не обладает достаточной

силой. Однако оно всегда может уйти от крупных сил противника.

Искусство управления: Решение насущных проблем

Цените свое время.

Совершенствуйте методы работы своих подчиненных.

Вы можете разрешить большинство проблем, не

производя масштабных преобразований.

Главное, чтобы люди покинули свои насиженные места.

Этот процесс должен быть постепенным и неспешным.

Благодаря этому вы сможете избежать ненужного

сопротивления.

При этом цели ваши должны быть простыми и ясными.

Приняв определенное решение, приступайте к его

реализации.

Пусть вас не смущают возникающие при этом

проблемы.

Вы всегда сможете реализовать то или иное

преимущество.

Для этого вам следует продумать стратегию

разрешения тех или иных проблем.

Правила преодоления сопротивления противников

перемен состоят в следующем:

Если вы сильнее вдесятеро, вы можете не обращать

внимания на оппозицию.

Если вы сильнее впятеро,

атакуйте своих противников.

Если вы сильнее вдвое,

поссорьте противников.

Если ваши силы примерно равны,

старайтесь не рисковать.

Если противник сильнее вас, избегайте столкновений с ним.

Если же вы много слабее, старайтесь опередить

противника.

Непопулярные идеи не могут пользоваться широкой

поддержкой.

Тем не менее, ваши противники не могут и искоренить их.

о*

Искусство войны: Планирование атаки

/}ы должны овладеть искусством командующего. Народ должен поддерживать вас.

Если страна поддерживает свою армию, она становится

сильной.

Нежелание поддерживать армию

делает страну слабой.

Политики могут мешать армии в трех

случаях.

Когда, не считаясь с тем, что армия не готова к

наступлению, они приказывают наступать.

Когда, не считаясь с тем, что армия не готова к отходу,

они отдают приказ

об отходе.

Мы называем это связыванием

армии. Политики ничего не смыслят в военном

деле. Тем не менее, они берутся командовать целой

армией. Их поведение приводит в замешательство

офицеров.

Политики не знакомы с армейским порядком

подчиненности.

Они предоставляют армии слишком

большую свободу.

Вследствие этого офицеры перестают доверять друг другу.

Вся армия исполняется смущения и

взаимного недоверия.

Этим она навлекает на себя многочисленных врагов.

Мы не ошибемся, если скажем: беспорядок в армии лишает

ее надежды на победу.

Искусство управления: Решение насущных проблем

Вы должны овладеть искусством менеджера. Ваша организация должна поддерживать вас.

Поддерживая менеджеров, организация становится

сильнее.

Подрывая позиции менеджеров, организация

подрывает собственные силы.

Политика компании может создавать проблемы для

менеджеров в трех случаях.

Ее работники настаивают на решении определенных

задач, не осознавая нереальности своих притязаний.

Ее работники исходят из определенной системы

приоритетов, не подкрепленной реальными нуждами

организации.

Такая позиция компании может «подрезать крылья»

менеджеру.

Политика компании противоположна политике

управленцев.

Последний клерк располагает рецептами на все случаи

жизни.

В этом случае говорить о каких-то приоритетах уже не

приходится.

Политика компании идет вразрез с мнением

управленческой иерархии.

Ее работники полагают, что все их внутренние запросы

могут быть удовлетворены.

Это дезориентирует людей и сбивает их с толку.

Если работники начнут испытывать смущение, они

перестанут доверять вам.

Конфликт будет следовать за конфликтом.

Плохая организация работы лишит

вас надежды на успех.

Искусство войны: Планирование атаки

Для того чтобы побеждать, вы должны усвоить следующие

пять вещей: Побеждает тот, кто знает, когда следует атаковать и когда

следует уклоняться от боя. Побеждает тот, кто умело использует крупные и

мелкие соединения. Побеждает та армия, воины которой объединены общностью

целей.

Побеждает тот, кто видит в

препятствии возможность.

Побеждает та армия, которой командует искусный

военачальник, не испытывающий

давления со стороны государственных чиновников.

Вы должны усвоить пять названных

вещей. Владея ими^ вы будете владеть теорией победы.

Мы говорим так:

«Знай себя и знай своего противника.

Тогда ты не проиграешь ни

' единой битвы.

Ты можешь знать себя и не знать

противника.

Тогда вослед-за каждой победой ты будешь терпеть

поражение.
• Ты можешь не знать ни себя, ни противника.

Тогда ты проиграешь все сражения»

Искусство управления: Решение насущных проблем

Вам надлежит усвоить пять условий, обеспечивающих

успех предприятия:

Успех сопутствует тому, кто знает, что следует делать и

чего делать не следует.

Успех сопутствует тому, кто умеет руководить крупными

и мелкими подразделениями.

Условие успеха — общность

целей.

Успех сопутствует тому, кто умеет обращать

препятствия в возможности.

Успех сопутствует тому, кто владеет искусством

руководителя и избегает полемики с представителями

компании.

Вы должны овладеть названными пятью категориями

знания.

В этом случае вы овладеете ключом к успеху.

Послушайте.

Вы должны знать своих сторонников и своих противников.

В этом случае вы будете выходить победителем из

любой схватки.

Вы можете знать свои сторонников, но не знать своих

противников.

Тогда успехи будут чередоваться у вас с

неудачами.

Вы можете не знать ни сторонников, ни противников.

В этом случае вы не сможете одержать ни единой

победы.

Выбор позиции

.история побед — вот ваш лучший наставник.

Нельзя допустить, чтобы победа

досталась противнику.

Для того чтобы найти путь к победе,

вам надлежит понять, с кем вы воюете.

От вас зависит, будет ли

побежден враг.

Уступит ли он вам победу, зависит уже от него.

Вы должны сражаться до конца.

Вы можете уберечь себя от поражения.

Вы не сможете победить, если враг не уступит

вам победу.

Мы говорим: Вы изыскиваете возможности для победы,

а не созидаете их.

В иных ситуациях вы не можете одолеть противника.

Тогда вам остается только защищаться.

Ситуация может измениться

в вашу пользу.

Тогда вы должны перейти

в атаку.

Если у вас не хватает сил победить,

уходите в защиту.

Если сил для победы у вас предостаточно, переходите в

наступление.

Инновации

Учитесь на примере других организаций.

Прежде всего, вам необходимо покончить с тем, что

утратило свою действенность.

Изучайте опыт конкурентов и старайтесь использовать

его на практике.

Внутриорганизационная работа может разве что

препятствовать кризисным явлениям.

Успеху же подлежит борьба с внешними конкурентами.

Вы должны развивать производство.

Ни в коем случае не отставайте от конкурентов.

Вы не сможете одолеть их, если они не предоставят вам

такой возможности.

Послушайте:

Возможность для нововведений обнаруживается,

а не созидается.

Тг

Вы будете опережать конкурентов далеко не всегда.

Главное — не отставать от них.

Со временем ситуация может измениться и вы вновь

окажетесь в лидерах.

Этот момент идеально подходит для решительных

действий.

Не имея ресурсов, потребных для инноваций, не

спешите с ними.

Приступайте к инновациям только при наличии этих

ресурсов.

Искусство войны: Выбор позиции

Вы должны владеть искусством защиты.

Научитесь беречь свои силы и окапываться.

Вы должны уметь нападать.

Убедившись в своем явном преимуществе, ведите все

войско в атаку.

Вы должны беречь свое воинство до той поры, пока не

добьетесь окончательной победы.

О

//екоторые стратеги ясно видят путь к победе.

Однако не могут расположить свои войска должным образом.

- Это свидетельствует об ограниченности их

способностей.

Некоторые стратеги добиваются побед в тяжелой борьбе,

что вызывает

восхищение у всего мира.

Это также свидетельствует об ограниченности их

способностей.

Побеждать следует с такой же легкостью, с какой вы

поднимаете волос.

Надлежит беречь свои силы.

Правильно выберите момент для начала действий.

Не выискивайте тонкостей.

Слушайте раскаты грома.

Не прислушивайтесь к еле слышному.

Искусство управления: Инновации

Вы должны всячески защищать свою организацию. Сберегайте ресурсы и ограничивайте траты. Действуйте решительно. Если выгодность новшеств представляется вам очевидной, не медлите с ними.

Придерживайтесь заведенного порядка до той поры, пока вы не будете уверены в том, что вам удалось отыскать нечто лучшее.

У некоторых менеджеров нет недостатка в новых идеях. Тем не менее, они не умеют воплощать их. Это свидетельствует об ограниченности их способностей.

Другие менеджеры сподвигают своих подчиненных на

борьбу с конкурентами и побеждают в ней, вызывая тем

всеобщее восхищение.

Это также свидетельствует об ограниченности их

способностей.

Новшества позволяют повысить эффективность работы

организации без усилий.

Вам не придется изнурять своих людей.

Главное — не упустить момент.

Не стройте из себя умника.

Обращайте внимание на существенные вещи.

Не измышляйте химерических тонкостей.

Искусство войны: Выбор позиции

История побед — вот ваш лучший наставник.

Победы добивается тот, кто умеет побеждать легко.

Что такое хорошая битва? Это та битва, в которой вы

обязательно победите. Для того чтобы добиться признания, не нужно быть умным.

Для того чтобы победить, не нужна отвага.

Вы должны побеждать без усилия.

Избегайте тяжелых сражений.

Вступайте в бой, находясь в выигрышной позиции.

Вы победите, если будете избегать поражений.

Участвуйте только в победных сражениях. Выберите такую позицию, которая исключит ваше

поражение! Никогда не упускайте возможности нанести поражение

неприятелю.

Вы выиграете войну, если с самого начала будете уверены в

своей победе.

О реальных сражениях вы будете думать потом.

Прежде чем вступить в бой, добейтесь преимущества

искусным
^) маневром.

Вы должны воевать с Пользой.

Изучите военную философию и

искусство обороны.

Победа или поражение находятся в ваших

руках.

Искусство управления: Инновации

Изучайте историю ведущих организаций.

Легкость — спутница успеха.

Разумное новшество —

его залог.

Для того чтобы добиться успеха, не нужно быть гением.

Для того чтобы усовершенствовать организацию, не

нужно подвергать ее риску.

Вы должны повышать продуктивность с легкостью. Избегайте затруднительных реорганизаций. Действуйте после того, как ваши идеи будут приняты. Если вы сможете избегнуть неудач, вам будет сопутствовать успех.

Заниматься стоит только реальными проектами.

Убедитесь в том, что конкурентам не удастся

обставить вас.

Не упускайте возможности обставить

их самих.

Если вы найдете удачный ход, вы сможете справиться с

противниками.

Иначе вам не следует вступать в борьбу с ними.

Добейтесь преимущества искусным маневром и после

этого приступайте к решительным действиям против

конкурентов. с^

используйте все свои уменья.

В совершенстве изучите философию менеджмента и

искусство инноваций.

От вас зависит, что будет сопутствовать вам — успех

или неудача.

Искусство войны: Выбор позиции

Вот искусство войны.

1. Рассмотрение расстояний.

2. Рассмотрение численности.

3. Рассмотрение своих расчетов.

4. Рассмотрение своих решений.

5. Рассмотрение победы.

Расстояние определяется условиями местности.

Расстоянием определяется численность.

Численностью определяются

расчеты.

Расчетами определяются

решения.

Решениями определяется победа.

Вести победную войну - все равно что поставить золотую

монету против

серебряной.

Обречь себя на поражение - все равно что поставить

серебряную монету против золотой.

/7обеда в битве определяется действиями солдат. Подобно ревущим водам, устремляющимся в теснину,

выводите вы их

на поле боя.

Для этого вы должны владеть позиционным искусством.

Искусство управления: Инновации

Искусство менеджмента состоит в следующем:

1. Обсуждение проблемы.

2. Рассмотрение статистических данных.

3. Рассмотрение аналитических данных.

4. Рассмотрение характера изменений.

5. Рассмотрение предлагаемых новаций.

Характер проблемы определяется наличными условиями.

Проблема находит отражение в статистике.

Статистические данные могут быть подвергнуты

анализу.

Характер изменений определяется аналитическими

данными.

Сущность новаций определяется характером изменений.

Для обеспечения успеха организации вам необходимо

убедить руководство в том, что вы меняете хорошее на

лучшее.

Организационные же неудачи являются следствием

пассивного принятия принципа: «лучшее — враг

хорошего».

Успех нововведений полностью зависит от людей.

Изменение методов работы следует связывать с

будущностью

работников.

Именно в этом и состоит секрет инноваций.

Наступательный порыв

крупной армией командуют так же, как командуют

действиями нескольких воинов.

Главное — правильно сформировать подразделения.

Крупными силами командуют так же, как командуют

небольшим отрядом. Главное — занять правильную позицию и наладить систему

сообщений. Вы можете встретиться с крупными силами неприятеля. Вы должны быть всегда готовыми к бою, из которого вам

надлежит выйти

победителями.

Используйте эффект внезапности и обычную тактику.

Позиция, занимаемая вашей армией, должна сделать вас

еще сильнее. Нападая на неприятеля с флангов, вы можете сокрушить

его словно яйцо. Вы должны правильно использовать как силу, так и

слабость.

2J этом смысле все битвы одинаковы.

Вы идете на прямое столкновение с

противником.

Победить же вам позволяет эффект внезапности.

Дальновидность

/крупными организациями управляют точно так же как и

мелкими.

Главное — правильно организовать людей.

Сложные препятствия ничем не отличаются от

препятствий пустяковых.

Разумные идеи и надежные контакты — вот все, что вам

нужно.

Вы можете столкнуться с серьезным затором.

Научитесь преодолевать серьезные препятствия, не

подвергая риску свою

организацию.

Творчески относитесь к своему делу.

Внедрение новшеств позволит вам повысить

эффективность работы.

Творческий подход позволит вам

избежать проблем.

Для этого вам надлежит должным образом относиться к

возможностям и препятствиям.

Тг

В этом смысле все сражения одинаковы.

Занятие собственным делом сделает вас

конкурентоспособным.

Творческий подход позволит вам добиться успеха.

Искусство войны: Наступательный порыв

Вы должны использовать этот эффект для того, чтобы

осуществить успешное вторжение.

Он столь же многообразен,

как погода или местность.

Он столь же неисчерпаем, как речной поток.

Вас могут остановить, но вы можете вновь овладеть

инициативой. Не тратьте попусту дни и месяцы своей жизни.

Потерпев поражение, пытайтесь оправиться

от него. Правильно используйте четыре времени года.