- , , , 볺 . ϳ , - (, Mystery shopping) ( ).
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MYSTERY SHOPPING:
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: 1-2 2012 .
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ϳ (, SPSS, Win Max ).
: 3-18 2012 .
3 , .
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: 19-21 2012 .
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/ | ( .) | |||
1 | - | |||
1.1 | 1600 . | |||
1.2 | , ( , , ) | 1600 . | ||
: | 3200 . | |||
2 | ||||
2.1. | 볺 9 . 500 . 25 , 1200 | 1 - 15 . 1200 15= 18000 . | ||
2.1.1 | 1000 . | |||
2.1.2 | 800 . | |||
2/1/7 | 1200 . | |||
2.2. | Mystery shopping | 1 150. 9150= 1350 . | ||
2.2.2 | 800 . | |||
2.3.3 | , SPSS | 800 . | ||
: | 23950 . | |||
3 | , | |||
3.1 | ( 3 , 1 , 1 1 ) | 3 1600 = 4800 . | ||
: | ||||
1 - | ||||
2 | ||||
3 | ||||
: | 31950 @ 32000 . | |||
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1. / . .., ... - ., 1985. - .98 - 99.
2. . - ., 1990. - . 1. - .207 - 222.
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