Уровни информационного пространства

 Данные – это не подвергшиеся обработке, не осмысленные сведения. Они являются «сырым материалом» для последующих преобразований, но существуют независимо от чьей-либо потребности в анализе. Данные могут быть представлены в различных формах, например, в виде электронных таблиц (MS Excel, Lotus и т.п.) и хранится в различных представлениях в базах данных (БД). Данные требуют своей интерпретации.

 Информация – обработанные, осмысленные данные. Информация отвечает на вопросы «кто?», «что?», «где?», «когда?», т.е. такие данные воспринимаются во взаимосвязи с другими сведениями (например, это электронная БД с четкими связями между входящими в нее таблицами).

 Знание – это информация в контексте, способная произвести побуждающее к действиям понимание. Знание использует информацию для достижения определенного результата и дает ответ на вопрос «как?».

Управление знаниями (УЗ) - Knowledge Management (КМ) - процесс интегрированной трансформации организацией своих интеллектуальных активов в прибыль и материальные ценности.

 

Управление знаниями – дисциплина, которая обеспечивает интегрированный подход к созданию, организации, доступу и использованию информационных ресурсов организации: структурированные БД, текстовую информацию, документы, описывающие правила и процедуры, а также наиболее важное – неявные знания сотрудников, и др.

Управление знаниями – формальный процесс, который состоит в оценке организационных процессов, людей и технологий и создании системы, использующей взаимосвязи между этими компонентами, с целью предоставления нужной информации нужным людям и в нужное время, что приводит к повышению продуктивности.

 

Совокупная стоимость владения информационной системой.

 

	Локальные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
внедрение	Простое….	….. Более 3 месяцев	Только…. Более 5-6 месяцев	…., сквозное Более 6-12 месяцев
Функциональные ….		….Учет в управлении финансами	(ежедневное) управление, учет, управление производством
Соотношение затрат…..
стоимость	5-50 тыс USD	50 – 100 тыс USD	200-500 тыс USD	500 тыс – 1 млн USD

В совокупную стоимость владения (total cost of ownership) входит

· подготовка к внедрению

· внедрение

· оборудование

· обучение персонала

· тех поддержка

· сервисные услуги

· перенос данных из старой системы

 

Экзаменационный билет 25

 

Управление знаниями: инфраструктура, культура и технологии.

В концептуальной модели управления знаниями можно выделить три взаимосвязанные компоненты:

 инфраструктура знаний;

 культура знаний;

 технология знаний.

 

1. Инфраструктура знаний. Можно выделить две составляющие этой компоненты.

Первая включает существующую структуру и процессы организации,вторая отражает источники знаний.

2. Культура знаний. Компании должны обеспечить культурную среду, которая бы способствовала обмену знаниями. Создание эффективной культуры знаний включает осознание важности роли человека, как носителя знаний, и создание в человеке заинтересованности в обмене

знаниями.

3. Технология знаний. В число основных технологий, поддерживающих управление знаниями, входят:

·  исследования данных и текстов (Data Mining, Text Mining) — распознавание образов, выделение значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных или выходных потоках. Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др.;

·  системы управления документооборотом (Document management) - хранение, архивирование, индексирование, разметка и публикация документов;

·  средства для организации совместной работы (Collaboration) - сети intranet, технологии группой работы, синхронные и асинхронные конференции;

·  корпоративные порталы знаний (enterprise knowledge portal, EKP);

·  средства, поддерживающие принятие решений (Decision support) – экспертные системы, системы, поддерживающие дискуссионные группы, платформы CPM/Business Intelligence и т.д.

 

SAP Business Suite: основные возможности и особенности системы.

SAP Business Suite: основные возможности и особенности системы.

SAP BS – это семейство решений, предлагающее широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

S BS (сап бизнес свит) включает в себя:

· Управление ресурсами предприятия (ERP)

SAP ERP позволяет производить

· Управление финансами (SAP ERP financials)

· -//- персоналом (human capital management)

· -//- оперативной деятельностью (operations)

· -//- сервисными службами предприятия (corporate services)

· -//- взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management)

SAP CRM предоставляет полную, целостную информацию по клиентам и нацелено на решение задач, актуальных для конкретных отраслей. В решении реализовано более 90 интегрированных бизнес-сценариев в области CRM на следующих областей: маркетинг, продажи, сервис, аналитика, центр взаимодействия, мобильные приложения, электронная коммерция, управление каналами продаж.

ü -//- жизненным циклом продукта (PLM)

С помощью SAP PLM можно:

o Создавать и выпускать инновационные продукты, удовлетворяющие или создающие рыночный спрос

o Оптимизировать процессы и системы разработки для ускорения вывода продуктов на рынок, обеспечивая соответствие отраслевым, качественным и нормативны стандартам

o Стать более маневренным, чем конкуренты, и выгодно использовать рыночные и конкурентные возможности в своих бизнес-сетях

ü -//- взаимоотношениями с поставщиками (Supplier relationship management)

o Решение «управление взаимоотношениями с поставщиками» ориентировано на оптимизацию бизнес-процессов и снижение совокупных затрат, связанных с материально-техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями любого масштаба и помогает выявить оптимальных партнеров, наиболее соответствующих требованиям бизнеса компании.

ü -//- логистичекой сетью (Supply chain management)

o Позволяет совместно работать, планировать и координировать сеть логистических цепочек.

o Помогает формировать адаптивные логистические сети, предоставляя предприятиям средства для планирования и реализации, которые позволяют управлять операциями в рамках предприятия, и современные технологии для организации и координации совместной работы.

 

Экзаменационный билет 26