Метод экспертных оценок, мозговая атака, метод номинальной групповой техники

Выполнили студентки ПСП-41

Бетехтина Светлана

Даусон Анастасия

1. Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специалистов информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и выработки рациональных решений. Сущность метода экспертных оценок состоит в проведении экспертами анализа проблемы с количественной оценкой суждений и обработкой их результатов. Обобщенное мнение группы экспертов принимается как решение проблемы. Для выработки совместного мнения производится опрос и фиксация суждений экспертов по решаемой проблеме. Опрос производится путем анкетирования, интервьюирования, дискуссии и др. Технология экспертного оценивания: • формирование цели и задач экспертного оценивания; • формирование группы управления и оформление решения на проведение экспертного оценивания; • выбор метода получения экспертной информации и способов ее обработки; • подбор экспертной группы и формирование при необходимости анкет опроса; • опрос экспертов (экспертиза); • обработка и анализ результатов экспертизы; • интерпретация полученных результатов; • составление отчета. Условия использования метода экспертных оценок: 1) когда объект или явление либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию или математи­ческой формализации; 2) в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта; 3) в условиях большой неопределенности среды функционирования объекта, особенно рыночной среды; 4) при средне- и долгосрочном прогнозировании новых рынков, объектов новых областей промышленности, подверженных сильному влиянию инноваций; 5) в случаях, когда или время или средства, выделяемые на прогнозирование и принятие решений, не позволяют исследовать проблему с применением формальных моделей; 6) отсутствуют необходимые технические средства моде­лирования, например, вычислительная техника с соответствую­щими характеристиками; 7) в экстремальных ситуациях.

2. Метод«мозговой атаки» ( мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Технология:

1) Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

2) Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа: Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений. Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой. Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. Комбинируйте и улучшайте любые идеи. 3) Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей. Условия использования: 1) Метод мозгового штурма позволяет решать любую проблему, решаемые методом имеющую несколько возможных вариантов решений. Проблемы, мозгового штурма имеющие только один ответ или ограниченное число возможных решений, не подходят для решения этим методом. 2) Необходимо также избегать решения слишком общих, абстрактных проблем. 3) Рекомендуется избегать полного решения проблемы за одну сессию. Если начальная формулировка слишком широка и обобщена, следует подразделить ее на ряд подпроблем. 4) Метод мозговой атаки можно с успехом использовать для сбора информации, а не идей, т. е. для выяснения источников или формирования вопросов анкеты.

3. Метод номинальной групповой техники. Данный метод построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций и состоит в том, что вначале эксперты излагают в письменном виде предложения самостоятельно и независимо от других. Затем каждый участник докладывает о в суть своего проекта, после чего предложены варианты оцениваются членами группы (также письменно) методом ранжирования Идея, получившая наивысшую оценку, принимается как основа решения.

Технология: МНГ (метод номинальных групп) включает следующие этапы: 1) вводная част Координатор знакомит участников с процессом и вводит особые правила, знакомит с целью,

2) Молчаливое генерирование. Этот этап занимает обычно 10-15 минут. Участникам предлагают в полном молчании записать индивидуальные решения поставленной задачи. Предлагается записывать все идеи, которые придут в голову. Даже самые необычные или спорные. 3) Этап неупорядоченного перечисления идей. Участники перечисляют свои идеи, идеи не критикуются. 4) Этап уяснения идей. 5) Ранжирование. На этом этапе участники могут выразить свое одобрение или критику той или иной идеи. 6) Заключительный этап. Оглашении результатов ранжирования. Условия: этот метод полезен в тех случаях, когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения, с тем чтобы получить решения, к которым один человек прийти не может. Кроме того, во время работы МНГ участники получают друг от друга информацию, которая во время обычных совещаний остается не услышанной. Это могут быть свежие идеи, новый взгляд на проблему, неожиданно верное решение.

Источники: 1) Характеристика методов экспертных оценок http://portal-u.ru/issledovanie-sistem-upravleniya/kharakteristika-metodov-ekspertnykh-otsenok 2) Метод мозгового штурма http://www.grandars.ru/student/marketing/metod-mozgovogo-shturma.html 3) Характеристика методов экспертных оценок http://www.portal-u.ru/glava-4-ekspertnye-metody-v-upravlencheskoj-diagnostike/4-1-kharakteristika-metodov-ekspertnykh-otsenok 4) Методы принятия управленческих решений http://uchebnikionline.com/menedgment/menedzhment_organizatsiy_-_fedulova_l_i/metodi_priynyattya_upravlinskih_rishen.htm 5) Метод номинальных групп http://www.hr-portal.ru/blog/metod-nominalnyh-grupp