, . . , .
. :
- ;
- , ;
-
. , , , .
. . . , , .
, . , , .
. . , , , , . :
, ;
, ;
;
;
;
.
. , , . , , . .
, , - . : . , , ; , , : , ;
|
|
. , , .
. . . , .
. .
, . , , , , , , , .
. , . . . , . , . . :
- ;
- ;
- .
.
, - . , - , . , , , . , . , , , . , , .
, .
|
|
( ).
( , , ).
( ); .
( , , ).
, , , .
- - . .
. :
1. ,
2. ,
3. . ?
. . , , , , : ", ". , , , , , .
. , , - , . , , , . . . , , , "" .
, , . .
, . : , , . , .
:
- ;
- ;
- .
, . , .
1. -, . , .
2. . . . , . .
|
|
3. , - .
4. , - . . , , .
, , , . , .
, . , :
1. (), :
) ;
) ;
) ;
) ;
) .
2. (, ).
():
- ( , , , );
- ( , , );
- (, , , );
- ( , , );
43. . . .
- (. 1), - .
. 1. -
, . , , - . , [6, . 99].
- , . , . , , (. 2). - . . (frontline employees, , ) (frontline managers). ..
|
|
. 2. -
- , . . . , - , . - . - - .
- , , , -, , , . , . [10, . 95].
. , , , , . . , .
, . , , . () . , . - .
:
- , , ;
- ; , ;
- , , ;
- , , , ;
- , ;
- ;
- , PR- , , . [7, . 119].
, () - , .
44. . . . . !
|
|
. -, . -, . , - . , , , , , .