Модели получения доходов в электронной коммерции В2В

Модель доходов, основанных на сделках. Модель достаточно про­ста: продавец взимает плату за каждую совершенную сделку на электронном рынке. Эта оплата может быть фиксированной или являться процентом от сделки. Она может взиматься с продавца, с покупателя или с обоих участников сделки.

Модель дохода от аукциона. Это вариант модели, основанной на сделках. Владелец электронного аукциона предлагает товары различных продавцов на основе аукционной продажи. С участни­ков взимается оплата в виде процента от сделки или фиксирован­ной суммы. Отличие данной модели в том, что платежи взима­ются только с продавцов, причем в большинстве случаев оплата взимается только в случае совершения сделки. Покупателей при­влекает бесплатность для них данной модели торговли, а продав­цы возвращаются на аукцион в случае удовлетворенности совершенной сделкой.

Модель экономии затрат. Эта модель используется в том слу­чае если сокращение затрат можно оценить количественно. Владелец рыночной площадки взимает за свои услуги процент от сокращения затрат участников сделки. Хотя данный прием в основном используется как маркетинговый стимул привлечения участников рынка, его можно считать правомерной мо­делью получения дохода. В этой модели есть несколько про­блем. Большая часть экономии издержек приходится на пер­вый год работы на рынке. На уровень экономии издержек вли­яют различные тенденции в ценообразовании, на которые электронный рынок не имеет влияния.

Модель доходов от подписки. Оплата подписки представляет интересную модель получения дохода. Обычно эта оплата пере­сматривается ежемесячно, поквартально или ежегодно. Подпис­ная цена может основываться на некотором обязательном числе подписчиков или на использовании данной организацией элек­тронного рынка. Оплата может взиматься с продавца, покупате­ля или с обоих. Модель привлекательна тем, что обеспечивает предсказуемый доход и высокую маржу. Обычно эта модель яв­ляется не единственной для компании, поскольку представляет собой барьер для накопления критической массы участников рынка. Кроме того, для увеличения дохода компания вынужде­на увеличивать либо число подписчиков, либо цену подписки.

Модель доходов от рекламы. Доход от рекламы получается от продажи сайтов, линков с другими сайтами, баннерной рекламы, контекстной или других видов Интернет-рекламы. Хотя доходы электронного рынка В2В от рекламы значительны, в будущем предсказывают снижение их величины по двум причинам:

• целью большинства площадок является создание общей платформы для участников данной отрасли и привлечение кри­тической массы участников, для этого важно привлечь участ­ников с разными товарами, а рынок должен оставаться нейтральным. Продажа рекламы противоречит этой нейтральной по­зиции рынка;

• реклама ухудшает качество рынка, его навигацию, пользовательские характеристики и быстродействие.

Однако это не означает, что данная модель получения дохода не будет использоваться в будущем.

Модель доходов от лицензирования программных продуктов. Эта модель является основной для многих участников электронного рынка В2В, занятых производством программных приложений. Она гарантирует как начальный лицензионный платеж, так и пос­ледующие выплаты за обновление, обслуживание и поддержку лицензионного продукта. Лицензионные платежи обычно пропор­циональны числу пользователей или мощности технической базы пользователя.

Эта модель имеет и ряд ограничений. Выплаты обычно при­ходятся на последний месяц (или даже неделе квартала, что уменьшает предсказуемость дохода. Кроме того, такие платежи могут оттолкнуть мелкие компании от использования электрон­ной площадки. Поэтому производители программных продуктов большое их количество предоставляют пользователям бесплатно, что может существенно уменьшить привлекательность данной модели получения доходов на электронном В2В-рынке.

Консалтинг и обучение. Исследователи ожидают рост спроса на консалтинговые услуги и услуги по подготовке и переподготовке как со стороны участников рынка, так и компаний, обеспечива­ющих сам рынок. Эти услуги включают: управление, консульта­ции по информационным системам и технологиям, интеграции систем, индивидуализации программных продуктов и т.п.

Маркетинговые услуги. Важным компонентом работы элек­тронного рынка является производимая им информация. По­средники на этом рынке накапливают базы данных о покупа­телях, продавцах и товарах, рыночных тенденциях. Посредни­ки могут получать доход, предлагая различные обзоры рынка по товарам или потребителям, отраслям или географическим ре­гионам. Информация помогает продавцам целенаправленно проводить свои программы и принимать более обоснованные решения. При продаже такой информации компании должны стремиться сохранить нейтралитет, чтобы не повлиять на тен­денции рынка.

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Интернет-магазин предназначен для выполнения следующих задач:

— предоставление онлайновой помощи покупателю;

— регистрация покупателей;

— предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа);

— работа с электронной корзиной ("тележкой") покупателя;

— оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки, страховки и выпиской счета;

— резервирование товаров на складе;

— проведение расчетов (при выборе электронных методов оплаты) или контроль оплаты (при использовании традиционных форм расчетов);

— формирование заявок на доставку товаров покупателям и выписка сопроводительных документов;

— предоставление покупателю средств отслеживания исполнения заказов;

— доставка товаров;

— сбор и анализ различной маркетинговой информации;

— обеспечение безопасности личной информации покупателей;

— автоматический обмен информацией с бэк-офисом компании.

Витрина интернет-магазина располагается на интернет-сервере и пред­ставляет веб-сайт с активным содержанием. Так как интернет-магазин дол­жен иметь постоянную связь с информационной системой компании, он размещается либо на корпоративном сервере в локальной сети предприя­тия, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи.

В общем случае минимум программно-аппаратных компонентов, необ­ходимых для функционирования интернет-магазина, включает:

— веб-сервер (распределяет поступающие из Интернета запросы, про­изводит разграничение доступа к информации);

— сервер приложений (управляет работой торговой системы, в частно­сти бизнес-логикой интернет-магазина);

— СУБД-сервер (обеспечивает хранение и обработку данных о това­рах, клиентах, счетах и т. п.).

К этому комплексу подключаются платежные системы, а в некоторых случаях и системы доставки. Для интеграции с бизнес-процессами компа­нии организуется шлюз электронной передачи данных между интернет-магазином и внутренней системой автоматизации компании (системой документооборота, ERP-системой и т. д.).

Существенно отличает друг от друга варианты построения интернет-магазинов используемая модель бизнеса:

· онлайновый магазин (отсутствует традиционная торговая сеть);

· совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-ма­газин создается на основе действующей реальной торговой структуры).

Несомненным преимуществом обладают магазины второго типа. В этом случае симбиоз добавляет новые возможности обоим видам бизнеса:

— интернет-магазин пользуется преимуществами доставки с существу­ющей сети розничных магазинов, он может предлагать вариант по­лучения товара в выбранном магазине, в отличие от чисто онлайно­вого магазина для него нет проблем при возврате товаров;

— офлайновые покупатели могут предварительно ознакомиться с то­варным ассортиментом и характеристиками на сайте, а потом прийти в ближайший реальный магазин.

По наличию товарных запасов интернет-магазины можно подразделить на:

— работающие по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-ни­будь значительных собственных товарных запасов);

— имеющие собственное складское хозяйство (наличие товарных запа­сов).

Модель работы по договорам с поставщиками базируется на электронномпосредничестве виртуального торгового предприятия между производителями или дистрибуторами товаров и розничными клиентами. Более увлекательные, чем у офлайновых конкурентов, цены объясняются отсутствием затрат на приобретение (аренду), содержание и оборудование 1говых помещений и складов и невысоким уровнем расходов на персонал.

Эта бизнес-модель сразу приобрела популярность, однако столь же быстро стало очевидным, что, будучи легковоспроизводимой, она не обеспечивает стратегических конкурентных преимуществ. Другими словами, да на рынок электронной коммерции выходит много интернет-магазинов с неизвестными прежде (или малоизвестными) названиями и стандартным ассортиментом, отдельный продавец не может быть уверен, что сколько-нибудь значительное число покупателей выберут для приобретения товаров именно его сервер.

Другой тип интернет-магазинов — те, кто имеет собственный склад и товарные запасы. Это может быть организация (интернет-подразделение) онлайновой торгово-сервисной или производственной фирмы. Схема взаимодействия между продавцом и покупателем в данном случае почти не отличается от схемы первой модели. Разница состоит лишь в том, что в этом случае магазин оперирует товарами собственного склада, а не склада поставщика и, следовательно, менее зависим от внешних факторов.