. 3
1. . 5
1.1. . 5
1.2. . 9
1.3. . 11
2. . 15
2.1. . 15
2.2. . 18
2.3. . 27
3. . 32
3.1. . 32
3.2. . 35
. 42
.. 44
. , , , .
, , . , . , . , .
: .
:
- ;
- ;
.
, , , .
, - .
: , , .
, .
, , -, .
|
|
"" . "benchmark", , , , . benchmark - , , . , , , , [6, c 185]. , , . , , : , , , , .
70- . , , . . , , . (Benchmarking) , , - . , .
. Benchmarking "dantotsu", ", , (), ()". , , , : " , ". , " " , , , . 1972 . (). PIMS ( ), , , , , . 1979 . " " .
. - "", "", "Dupont", "Motorola", "Chase" , . .
|
|
. (Bec) , . , .
, , , , , . . , , , . -, . , , G.Reves E.Pfleger. "" , , , . , .
, , . , (R.Venetucci). W.Krokowski , . .
. , : , ? ? , ? , ? , . , , (W.Bruckhardt). , W.Bruckhardt , , , . T.R.Furey , , , .
, , , , , (C.Toldmann, D.Randsley, Y.Ohinata .). , , " ", , , . . ICI fibres ( ) , - .
|
|
, . , , , . , " " . . , , , , . , . , , [2, c. 150].
. , - 1976-1986 ., . 1982-1986 ., - , . - , , , . - .
: - , , , . - ; , - . - , . - , . - , .
- , .
- , , . . , . . - . . , . , .
|
|
, . , . . . ISO 9000. . . . , .
, , : "" () : ; ; ; ; "" () : ; - ; ; ; ; ( - ). , , .
, , , , . - , : ; ; ; ; [11, c. 95].