Технология групповой работы. Корпоративные системы

Любая организация ^— это совокупность взаимодействующих эле­ментов (подразделений), каждый из которых может иметь свою структу­ру. Элементы связаны между собой функционально, т. е. они выполня­ют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также ин­формационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями. Кроме того, эти элементы взаимодейству­ют с внешними системами, причем их взаимодействие может быть как информационным, так и функциональным.

Для организации коллективной работы сотрудников разных подраз­делений организации были разработаны технологии обеспечения груп­повой работы. Они объединяют средства индивидуального и группового планирования заданий, предметных и офисных приложений, электрон­ной почты, электронного документооборота, автоматизации деловых процессов, календарного планирования, что обеспечивает оптимальное использование человеческих, временных и информационных ресурсов организации.

Функции технологии обеспечения групповой работы реализуют­
ся посредством следующих программных модулей, представленных
на рис. 6.30. •'.''.

Универсальный почтовый ящик — собирает, фильтрует, сортирует, накапливает в иерархических папках все поступающие сообщения элек­тронной почты, включая мультимедийные.

Электронная почта — обеспечивает обмен сообщениями между со­
трудниками независимо от их размещения в одном или нескольких зда­
ниях.;.;■■:..••-. ,-[:.. -.. ■,.,;,.;..

Персональный календарь — средство индивидуального планирова­
ния. Позволяет отслеживать личные и плановые встречи, собрания, дру­
гие производственные мероприятия..:,;,

ПРОГРАММНЫЕ МОДУЛИ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИИ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ
		Универсальный почтовый ящик
	—*	Электронная почта
		Персональный календарь
	_^	Средство группового планирования
	->	Управление заданиями
	->	Последовательная маршрутизация
	->	Управление деловыми процессами

Рис. 6.30. Функции технологии обеспечения групповой работы

Средства группового планирования — обеспечивают планирование] встреч, собраний, событий для пользователей, групп и ресурсов, позво­ляют изменить расписание персональных календарей других сотрудни­ков. Руководитель мржет просмотреть на экране календари нескольких сотрудников и внести в них изменения.

Управление заданиями — позволяет выдать или откорректировать \ производственное задание сотрудникам, при этом в персональные ка­лендари будут внесены даты и приоритеты исполнения.

Последовательная маршрутизация — дает возможность послать зада­ние или сообщение конкретной группе сотрудников для поочередного прочтения и выполнения. Первый сотрудник, получив сообщение, вы­полняет его и возвращает с отметкой о выполнении. Вслед за этим сооб­щение автоматически маршрутизируется следующему списку сотрудни­ков.

Управление деловыми процессами — позволяет создавать базу карт де­ловых процессов, обеспечивать маршрутизацию электронных докумен­тов, управлять и контролировать простые деловые процессы, визуально представлять деловые процессы и т. д.

Объектами в системе групповой работы являются:

 

Пользователь	Это любой сотрудник, который владеет почтовым ящиком, инструментами индиви­дуального и фуппового планирования, электронной почтой, средствами электрон­ного документооборота
Группа	Это пользователи отдела или подразделения. Они являются объектами для группо­вого планирования, управления заданиями, последовательной маршрутизации
Ресурс	Это конференц-зал, видеомагнитофон, офисное и другое оборудование, которое может совместно использоваться пользователями и группами
Псевдоним	Это системное имя какого-либо объекта

 

Корпоративная информаци­онная система — автома­тизированная система уп­равления крупными, терри­ториально рассредоточенны­ми предприятиями, имею­щими несколько уровней управления.

Системы групповой работы использу­ются на небольших предприятиях. Для управления крупными предприятиями требуется создание корпоративной ин­формационной системы.

Назначение корпоративной инфор­мационной системы — обеспечить реше­ние внутренних задач управления:

• бухгалтерский учет;

• финансовое планирование и фи­
нансовый анализ;

• расчеты с поставщиками и покупателями;

• анализ рынка;

Корпоративная вычисли­ тельная сеть — это интег­ рированная, многомашинная, распределенная система од­ ного предприятия, имеющего территориальную рассредо- точенностъ, состоящая из взаимодействующих локаль­ ных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для пере- дачи информации._________

• управление кадрами и т. д.
Корпоративная информационная

система строится на основе корпоратив­ной сети.

Построение корпоративной вычис­лительной сети обеспечивает:

• реализацию унифицированного
доступа специалистов различных подраз­
делений крупных предприятий к корпо­
ративным ресурсам;

• единое централизованное управле­
ние, администрирование и техническое
обслуживание информационно-комму­
никационных ресурсов;

• организацию доступа к структурированной информации в режи­
мах on-line, off-line;

• организацию единой системы электронной почты и электронного
документооборота;

• защиту электронной почты на основе международных стандартов
с созданием защищенных шлюзов в существующие сети передачи дан­
ных;

• организацию глобальной службы каталогов в интересах абонентов
корпоративной вычислительной сети; г

• реализацию единого пользовательского интерфейса, предостав­
ляющего пользователям средства работы с коммуникационными ресур­
сами корпоративной вычислительной сети;,, \^ч

• взаимодействие корпоративной сети крупных предприятий с биз-
нес-сис-темами других организаций, вычислительными сетями государ­
ственных учреждений, финансово-кредитных органов, участвующих
в информационном обмене на правах абонентов телекрИМуникацион-
ной корпоративной системы;

• функциональную наращиваемость, обеспечивающую построение
корпоративной вычислительной сети как постоянно развивающейся

и совершенствующейся, открытой для внедрения новых аппаратное граммных ресурсов, позволяющих развивать и совершенствовать < и качество информационно-коммуникационных услуг без нарушен нормального функционирования сети.

Определяющим фактором при организации корпоративных вычис лительных сетей и организации информационных связей между пс делениями крупных предприятий и организаций различного типа, осуществляются распределенная обработка данных в ЛВС филиалов и концентрация данных в автоматизированном хранилище данных, яв­ляется простота доступа к информационным ресурсам.

КОРПОРАТИВАНАЯ СЕТЬ

Совокупность объединенных ПК

Транспортная подсистема

Сетевые операционные системы

Системы управления базами данных

Системные сервисы

Специальные программные средства

Рис. 6.31. Структура корпоративной сети

Корпоративную сеть можно представить в виде сложной системы, состоящей из нескольких взаимодействующих слоев, изображенных на рис. 6.31.

1. ПК, объединенные каналами связи, являются центрами хранения
и обработки информации.

2. Транспортная подсистема обеспечивает надежную передачупаке­
тов информации между ПК.

3. Сетевые операционные системы организуют работу приложений
в ПК и предоставляют ресурсы ПК в¹ общее пользование.

4. Системы управления базами данных обеспечивают хранение кор­
поративной информации в упорядоченном виде и производят над ин­
формацией основные базовые операции поиска.

5. Системные сервисы предоставляют конечным пользователям кор­
поративную информацию в форме, удобной для принятия решений,
а также выполняют некоторые общие для всех предприятий процедуры
обработки информации. К этим сервисам относятся системы электрон­
ной почты, системы коллективной работы и др.

6. Специальные программные средства выполняют задачи* специ^
фические для данного предприятия или предприятий данного типа.

Примерами таких средств являются система автоматизации банков­ской деятельности, организации бухгалтерского учета, автоматизиро­ванного проектирования, управления технологическими процессами и т. д.

Центральный офис

Корпоративная сеть крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответст­вии со структурой территориально разобщенных подразделений пред­приятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном

V Подразделение фирмы у

Рис. 6.32. Вариант построения корпоративной сети крупного предприятия

офисе* локальные серверы -i-. в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структур­ного подразделения, филиала или отделения — у персонала компании (см. рис. 6.32).

Основные цели и принципы функционирования корпоративной се­ти крупного предприятия обеспечиваются построением ее в трехуровне­вой архитектуре. Все уровни реализуются независимо друг от друга и представляются тремя составляющими:

1. Уровень хранения информации поддерживает единство и целост­
ность всех данных информационной технологии крупного предприятия.

2. Уровень обработки информации определяет логику информацион­
ной технологии, т. е. позволяет настраивать ту или иную операцию и по­
следовательность обработки информации в полном соответствии с биз-
нее-процессами предприятия. ■■'-.■'

3. Уровень пользователей включает в себя АРМ различных специа­листов и обеспечивает визуальное представление обрабатываемой иш формации. Основным требованием этого уровня является создание дру-|

жественного интерфейса.

VPN (Virtual Private Net­work) — это объединенные ло­кальные вычислительные сети, их сегменты или отдельные компьютеры, включенные в единую защищенную виртуаль­ную сеть на базе сетей общего пользования.

В настоящее время современный] уровень развития сетевых технологий! сделал возможным появление и широ-1 кое распространение виртуальных ча-; стных сетей (Virtual Private Network — ''. VPN).

Переход от распределенной корпо-' ративной сети на базе выделенных кана-1 лов к VPN позволяет существенно сни- I зить эксплуатационные расходы. Одна- '

ко использование сетей общего пользования для организации VPN предъявляет дополнительные требования к обеспечению надежной защи­ты информационных ресурсов от несанкционированного доступа.

Основной задачей организации VPN является обеспечение условий для создания распределенных баз данных на основе гарантированного обеспечения целостности и достоверности хранимой информации.

Система защищенных виртуальных сетей позволяет создавать и эво-люционно развивать виртуальные комплексы фирмы и всех участников бизнес-процесса, обеспечивает создание автоматизированных систем управления, способных эффективно и безопасно взаимодействовать ме­жду собой, гарантированно обеспечивая различные организации свое­временной, непротиворечивой и достоверной информацией в соответ­ствии с принятыми законами, нормативами и стандартами.

Технологическое функционирование VPN основывается на принци­пах выделения и закрепления за VPN определенных IP-адресов и орга­низации защищенных криптотуннелей между этими адресами.

В настоящее время это центральная технология, обеспечивающая достаточный уровень защиты информации при ее передаче по виртуаль­ным частным сетям.

Виртуальные частные сети обеспечивают выполнение следующих основных функций:

• защита передаваемой по сети информации;

• контроль доступа в защищаемый периметр сети;

• управление политикой сетевой безопасности;

• идентификация и аутентификация пользователей и сетевых объ­
ектов.

При правильной организации сеть управляется администратором из центрального офиса, там же сосредотачивается ключевая информация. Администратор создает инфраструктуру сети согласно выбранной поли­тике безопасности, управляет работой объектов сети, изменяя ее по не­обходимости. Это позволяет организовывать защищенные виртуальные

сети гибкой конфигурации в пределах конечного числа компонентов, входящих в предлагаемые модификации компонентов VPN.

Корпоративная сеть соединяет сети всех подразделений предпри­ятия, даже находящихся на значительных расстояниях. Корпоративные сети используют глобальные связи для соединения локальных сетей или отдельных компьютеров. Пользователям корпоративных сетей требуют­ся все те приложения и услуги, которые имеются в локальных сетях от­делов и подразделений, и некоторые дополнительные приложения и ус­луги, например доступ к приложениям мейнфреймов и мини-компью­теров и к глобальным связям. Наряду с базовыми сервисами, связанными с разделением файлов и принтеров, сетевая операционная система, которая разрабатывается для корпоративных сетей, должна поддерживать более широкий набор сервисов, в который обычно входят почтовая служба, средства коллективной работы, поддержка удаленных пользователей, факс-сервис, обработка голосовых сообщений, органи­зация видеоконференций и др.

Операционные системы, разработанные для корпоративных сетей, имеют следующие особенности:

• Поддержка приложений. В корпоративных сетях выполняются
сложные приложения, требующие для выполнения большой вычисли­
тельной мощности. Приложения будут выполняться более эффективно,
если их наиболее сложные в вычислительном отношении части перене­
сти на специально предназначенный для этого мощный компьютер —
сервер приложений.

• Справочная служба. Корпоративная ОС должна хранить информа­
цию обо всех пользователях и ресурсах. Главный справочник домена
хранит информацию о пользователях, которая используется при органи­
зации их логического входа в сеть. Данные о тех же пользователях могут
содержаться и в другом справочнике, используемом электронной по­
чтой. Могут существовать базы, которые поддерживают разрешение
низкоуровневых адресов. Наличие единой справочной службы для сете­
вой операционной системы — один из важнейших признаков ее корпо­
ративности.

• Безопасность. Особую важность для ОС корпоративной сети при­
обретают вопросы безопасности данных. Для защиты данных в корпора­
тивных сетях наряду с различными аппаратными средствами использу­
ются средства защиты, предоставляемые операционной системой: изби­
рательные или мандатные права доступа, сложные процедуры
аутентификации пользователей, программная шифрация.