Змістовий модуль 2. Психотехніки уважної поведінки

НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА

для студентів спеціальності 6.040202 „Соціальна робота”

Затверджено

на засіданні кафедри

Протокол №

Від

Зав. кафедри

_____________ Швалб Ю.М.

Декан факультету/ Директор інституту

____________ Бурлачук Л.Ф.

КИЇВ – 2011

Робоча навчальна програма з дисципліни «Інтерактивні технології в соціальній роботі

Укладач кандидат психологічних наук, доцент Тюптя Олена Володимирівна

Рецензент: кандидат педагогічних наук, доцент Іванова Ірина Борисівна

Лектор: кандидат психологічних наук, доцент Тюптя Олена Володимирівна

Викладач: кандидат психологічних наук, доцент Тюптя Олена Володимирівна

Погоджено

з науково-методичною комісією

«____» ______________ 200__р.

Голова науково-методичної комісії

факультету психології

___________________________

ВСТУП

Дисципліна “Інтерактивні технології в соціальній роботі» є нормативною дисципліною для напряму «Соціальна робота», що викладається на 4 курсі у 1 семестрі в обсязі 4 кредити (годин), з них лекцій - 34 год., практичних - 17 год., самостійна робота - 10 год., форма підсумкового контролю - залік.

Мета і завдання навчальної дисципліни.

Метою викладання дисципліни є розкриття суті інтерактивних технологій,

вирішення проблемних ситуацій, методів, технологій соціальної роботи, оволодіння майбутніми соціальними працівникамитеоретико-методологічними аспектами розв’язання соціальних ситуацій, розкриття можливості інтеграції змісту дисциплінив інші професійно-орієнтовані дисципліни.

Завдання дисципліни:

1. оволодіння теоретичними знаннями про основні наукові теорії і концепції вирішення проблемних ситуацій, теоретико-методологічні питання соціально-психологічних технологій;

2. аналіз основних категорій, понять, загальних закономірностей соціальної ситуації, принципів, підходів у розв’язанні проблемних соціальних ситуацій;

3. сприяння розумінню причинно-наслідкових зв’язків у вирішенні проблемної ситуації;

4. визначення механізмів формування проблемної ситуації та шляхів її вирішення;

5. визначення основ сучасної методології соціальних ситуацій;

6. практичне опанування інноваційними технологіями вирішення проблемної ситуації в соціальній роботі;

Предмет навчальної дисципліни: інтерактивні технлогії

Вимоги до знань та умінь.

Студент повинен знати:

1. предмет дисципліни та розуміти його сутність;

2. основні етапи вирішення проблемної ситуації;

3. основні функції, підходи, принципи, методи, технології у вирішенні проблемної ситуації;

4. категоризувати соціально-психологічні технології вирішення проблемних ситуацій;

5. систему агротехнічних підходів до аналізу соціальних ситуацій;

6. поняття соціальних технологій і сучасні інноваційні технології та методи соціальної роботи.

Студент повинен вміти:

1. аналізувати соціальні явища і факти,

2. пояснювати причинно-наслідкові зв’язки у виникненні проблемної ситуації в соціальній взаємодії;

3. застосовувати отримані знання до конкретних життєвих ситуацій;

4. вміти аналізувати доречність використання певних соціально-психологічних технологій у вирішенні проблемної ситуації клієнта, прогнозувати їх результативність у роботі з клієнтами;

Місце в структурно-логічній схемі спеціальності. Навчальна дисципліна "Соціально-психологічні технології вирішення проблемних ситуацій" є нормативною дисципліною для підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня "бакалавр", її засвоєння є підґрунтям для вивчення дисциплін “Соціальна психологія”, “Методологія тренінгової роботи».

С истема контролю знань та умови складання комплексного підсумкового модулю (іспиту). Навчальна дисципліна "Загальна психологія" оцінюється за модульно-рейтинговою системою. Вона складається з чотирьох змістових модулів.

Модульний контроль: три модульні контрольні роботи за матеріалом кожного модулю.

За результатами роботи протягом семестру студент отримує підсумкову оцінку за 100-бальною системою, яка розраховується як накопичене оцінок за кожен з чотирьох модулів у семестрі та оцінки за іспит.

НАВЧАЛЬНО-ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ЛЕКЦІЙ І ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

№	Назва теми	Кількість годин
Лекції	Семінарські заняття	Сам. робота

Змістовний модуль 1. Поняття «Проблемна ситуація»
1.	Психологія соціальних ситуацій
2.	Поняття «проблемна ситуація», їх класифікація
3.	Поняття «взаємодія» з клієнтом соціальної роботи
4.	Соціально-психологічні технології в соціальній роботі
5.	Методологія вирішення проблемних ситуацій
6.	Етапи вирішення проблемної ситуації
7.	Семантика вербальної взаємодії
8.	Ігротехніка у вирішенні проблемних ситуацій
9.	Типологія психотехнік у взаємодії з клієнтом соціальної роботи
	Модульна контрольна робота 1		-
Змістовий модуль 2. Психотехніки уважної поведінки
	Активне слухання
	Постановка питань
	Переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання
	Модульна контрольна робота 2		-
Змістовий модуль 3. Психотехніки роботи з проблемою
	Конфронтація парадокс; з’ясування значення проблеми)
	Парадокс
	З’ясування значення проблеми
	Модульна контрольна робота 3		-
Змістовий модуль 4. Психотехніки впливу
	Директива, логічні висновки
	Саморозкриття та зворотній зв’язок
	Інтерпретація та інформація
	Модульна контрольна робота 4		-
Усього

Змістовий модуль 1. Поняття «Проблемна ситуація»

Лекція 1. Психологія соціальних ситуацій

Методологічні проблеми вивчення соціальних ситуацій. Конструктивне уявлення про соціальну ситуацію. Особистісні та ситуаційні підходи до пояснення поведінки. Психологічна ситуація в дослідженнях особистості. Аналіз соціальної ситуації. Основні характеристики соціальної ситуації. Соціальна ситуація розвитку. Динаміка і трансформації смислових структур і систем.

Семінар 1. Психологія соціальних ситуацій

Завдання для самостійної роботи

Підготувати аналітичну доповідь на тему: «Науково-теоретичні підходи до вивчення соціальних ситуацій»

Контрольні питання та завдання:

1. За якими критеріями можливе конструктивне уявлення про ситуацію?

2. Розробіть схему аналізу соціальної ситуації в сімейному вихованні.

3. Виділіть основні характеристики соціальної ситуації.

Проблемні теми для обговорення

Спробуйте вивести критерії для визначення характеристик соціальної ситуації.

Проаналізуйте різницю між ситуаційним та особистісним підходом до пояснення поведінки людини.

Рекомендована література [2, 9, 13, 20, 27, 30, 35, 43, 46, 57, 60].

Лекція 2. Поняття «проблемна ситуація», їх класифікація

Методологічні проблеми вивчення проблемних ситуацій. Конструктивне уявлення про проблемну ситуацію. Суб»єктивна інтерпретація в соціальній психології. Проектування міжособистісних ситуацій. Особистість у важких життєвих обставинах: переосмислення, перетворення ситуацій і психологічний захист. Смислотехніка як смислова саморегуляція і технологія впливу.

Семінар 2. Поняття «проблемна ситуація», їх класифікація

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до обговорення: «Суб’єктивний підхід до інтерпретації соціальної ситуації»

Контрольні питання та завдання:

1. Які основні методологічні проблеми можуть виникнути при вивченні проблемних ситуацій в соціальній роботі?

2. Як взаємопов”язані поняття “проблемна ситуація в соціальній роботі” і “соціальний проект”?

3. Як впливає психологічний захист на вирішення проблемної ситуації клієнта?

Проблемні теми для обговорення

Чи можливо, на вашу думку, проектувати поведінку людини в міжособистісних ситуаціях?

Чи існує об’єктивна інтерпретація в поясненні поведінки людини?

Рекомендована література [1, 5, 11, 16, 23, 26, 33, 39, 40, 43, 61].

Лекція 3. Поняття «взаємодія» з клієнтом соціальної роботи.

Визначеня поняття «взаємодія». Основні смислові характеристики взаємодії. Консультування в соціальній роботі. Технологічні компоненти в організації консультативної взаємодії. Структурування ситуації взаємодії. 5-етапну структура окремого процесу консультування.

Семінар 3. Поняття «взаємодія» з клієнтом соціальної роботи

Визначеня поняття «взаємодія». Основні смислові характеристики взаємодії. Консультування в соціальній роботі. Технологічні компоненти в організації консультативної взаємодії. Структурування ситуації взаємодії. 5-етапнa структура окремого процесу консультування.

Завдання для самостійної роботи

Підготувати аналітичну доповідь на тему: «Структурування процесу взаємодії з клієнтом»

Контрольні питання та завдання:

1. Як співвідносяться поняття “консультування”, “Психотерапія” та “психокорекція”:

2. Які основні елементи консультативної взаємодії?

3. На скільки етапів може розбиватися консультативна взаємодія?

Проблемні теми для обговорення

Якими методами можна визначити основні смислові характеристики взаємодії?

Як розподіляється відповідальність між клієнтом та консультантом в консультативній взаємодії?

Рекомендована література [2, 4, 9, 15, 19, 24, 30, 32, 37, 43, 48, 58].

Лекція 4. Соціально-психологічні технології в соціальній роботі.

Поняття „соціальна технологія”. Етапи використання соціальних технологій. Класифікація соціальних технологій. Функції соціальних технологій. Фактори розвитку технологій. Поняття «соціально-психологічна технологія». Соціальна діагностика, експертиза, профілактика. Соціальна корекція і терапія. Соціальне моделювання та прогнозування. Соціальне посередництво та консультування. Соціальне проектування.

Семінар 4. Соціально-психологічні технології в соціальній роботі

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до обговорення: «Технологія – чи можна технологізувати людські взаємини»

Контрольні питання та завдання:

1. Якими методами можна встановити причинно-наслідкові зв”язки в проблемній ситуації.

2. Як співвідносяться поняття “соціальна технологія” та “технологія соціальної роботи”?

3. Які види соціального посередництва можливо застосувати у вирішенні проблемної ситуації?

Проблемні теми для обговорення

За якими критеріями можна класифікувати соціальні технології?

Яка різниця між технологією соціальне моделювання та соціальне проектування?

Рекомендована література [4, 8, 21, 26, 38, 39, 42, 49, 52, 57, 62].

Лекція 5. Методологія вирішення проблемних ситуацій

Теоретичні основи, проблеми і принципи методології наукового дослідження. Природа і функції соціальних інновацій. Організація методологічних умов пошуку. Логічна структура соціального дослідження. Методи соціального дослідження. Методи креативності у вирішенні проблем. Концептуальне мислення у розв’язанні проблемних ситуацій.

Семінар 5. Методологія вирішення проблемних ситуацій

Завдання для самостійної роботи

Підготувати аналітичну доповідь на тему: «Творчий підхід до вирішення проблемних ситуацій»

Контрольні питання та завдання:

1. Які основні принципи наукового дослідження?

2. Як визначити поняття “соціальна інновація”?

3. Які методи соціального дослідження ви знаєте?

Проблемні теми для обговорення

Що означає поняття «методологія наукового пошуку»?

Що означає термін «інновація в соціальній роботі»? Наведіть приклади.

Рекомендована література [7, 14, 19, 29, 35, 37, 40, 45, 49, 53, 61].

Лекція 6. Етапи вирішення проблемної ситуації

Класифікація нововведень в соціальній роботі. Методи пошуку та генерування ідей. Постановка мети, концептуалізація проблемної ситуації. Виділення завдань при розв»язанні проблемної ситуації. Пошук аналогій у вирішенні проблемної ситуації в соціальній сфері. Прогнозування розвитку соціальної ситуації. Оцінка ефективності вирішення проблемної ситуації.

Семінар 6. Етапи вирішення проблемної ситуації

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до обговорення: «Концептуалізація у вирішенні складних та проблемних завдань»

Контрольні питання та завдання:

1. Які ви знаєте методи генерування ідей?

2. Як виділити завдання при розв”язанні проблемної ситуації?

3. Якими методами можливе прогнозувати розвиток соціальної ситуації?

Проблемні теми для обговорення

Що означає поняття «концептуалізація проблемної ситуації»?

Як можна здійснити процесуальну оцінку у вирішенні проблемної ситуації?

Рекомендована література [1, 3, 4, 7, 9, 14, 21, 33, 38, 43, 56].

Лекція 7. Семантика вербальної взаємодії

Мовлення як інструмент консультативної допомоги. Способи упорядкування сказаного клієнтом. Відновлення пропусків та заповнення прогалин у мовленні. Визначення обмежень суб»єктивного простору клієнта. Виправлення семантично-помилкових формулювань. Ірраціональне мислення. Критерії для структурування вербального контексту клієнта. Виявлення значення та смислу поняття.

Семінар 7. Семантика вербальної взаємодії

Завдання для самостійної роботи

Підготувати аналітичну доповідь на тему: «Наукове обґрунтування семантичних помилок клієнта у консультативній взаємодії»

Контрольні питання та завдання:

1. Що означає поняття “мова консультативної взаємодії”?

2. Що означає поняття “ірраціональне мислення”?

3. Що означає поняття “концептуалізація”?

Проблемні теми для обговорення

На які основні аспекти потрібно звертати увагу, аналізуючи ситуацію клієнта?

Якими способами можна упорядкувати сказане клієнтом?

Рекомендована література [8, 9, 14, 18, 24, 28, 32, 33, 45, 49, 54, 58, 59, 62].

Лекція 8. Ігротехніка у вирішенні проблемних ситуацій

Історія створення ігрових технологій. Ситуаційний аналіз. Методи роботи з ситуаціями. Основні характеристики роботи з ситуаціями. Метод кейсів. Переваги та недоліки методу кейсів. Рольові ігри. Евристичні технології генерування ідей. Метод мозкового штурму. Метод синектики. Метод асоціацій. Технології прогнозування поведінки. Стимулювання творчих здібностей ігровими засобами.

Семінар 8. Ігротехніка у вирішенні проблемних ситуацій

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до дискусії: «Переваги та недоліки методу кейсів»

Контрольні питання та завдання:

1. Які ви можете назвати недоліки методу кейсів?

2. Яка історія виникнення методу мозкового штурму?

3. Які ви знаєте методи креативного пошуку ідей?

Проблемні теми для обговорення

Які недоліки має метод роботи з ситуаціями?

Які завдання в соціальній роботі можна вирішувати, використовуючи творчі методи вирішення завдань?

Рекомендована література [2, 5, 12, 17, 19, 23, 25, 30, 36, 40, 41, 56].

Лекція 9. Типологія психотехнік у взаємодії з клієнтом соціальної роботи

Визначення поняття «психотехніка». Підходи до класифікації психотехнік в консультативній взаємодії. Індивідуальне психологічне консультування як форма психологічної допомоги особистості (функції, види, моделі, ефективність). Структурування процесу консультування: інтеграція процедур і технік консультування. Визначення особистого стилю і теорії: інтеграція теорій та навичок проведення консультування

Семінар 9. Типологія психотехнік у взаємодії з клієнтом соціальної роботи

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до обговорення: «Класифікація психотехнік взаємодії з клієнтом»

Підготуватися до обговорення: «Основні сфери працевлаштування соціального працівника

Контрольні питання та завдання:

1. Чи повинен консультант в галузі вирішення проблемних ситуацій орієнтуватися на певну теорію?

2. Як можна інтегрувати психологічні теорії вирішення проблемних ситуацій?

3. Які психотехніки ви вважаєте найбільш значущими у вирішенні проблемних ситуацій?

Проблемні теми для обговорення

Чи можна за певними критеріями визначити особистий стиль вирішення проблемних ситуацій?

На вашу думку, чи всі психотехніки мають представленість в психотерапевтичному консультуванні?

Рекомендована література [2, 7, 11, 13, 18, 20, 28, 30, 34, 38, 40, 49, 55, 61].

ТИПОВІ ЗАВДАННЯ МОДУЛЬНОЇ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ № 1

1. Порівняйте відомі вам підходи до вирішення проблемних ситуацій.

2. Охарактеризуйте труднощі у дослідженні проблемних ситуацій.

3. Дайте порівняльний аналіз понять «соціальна ситуація» та «проблемна ситуація».

4. Охарактеризуйте сучасний стан та перспективи розвитку консультативної взаємодії з клієнтом соціальної роботи.

5. Визначте методологічні основи теорії вирішення проблемної ситуації.

Змістовий модуль 2. Психотехніки уважної поведінки

Лекція 10. Активне слухання

Визначення поняття (техніки) активне слухання; види активного слухання; функції, що дають уявлення про можливості використання активного слухання; небезпека – неправильне використання активного слухання; рекомендації по застосуванню активного слухання (якщо такі моменти існують).

Семінар 10. Активне слухання

Завдання для самостійної роботи

Підготувати аналітичну доповідь на тему: «місце активного слухання у встановленні контакту з клієнтом»

Контрольні питання та завдання:

1. Виділіть критерії для виділення видів психотехніки?

2. Які небезпеки можуть виникнути при неадекватному використанні техніки?

3. Дайте свої особисті рекомендації по використанню техніки.

Проблемні теми для обговорення

Наведіть приклади використання техніки активного слухання консультантами різних теоретичних орієнтацій. На чому саме може зосереджуватися увага консультантів?

Рекомендована література [2, 8, 11, 19, 27, 28, 31, 36, 40, 42, 48, 50, 54, 56, 61].

Лекція 11. Постановка питань

Визначення поняття (техніки) постановка питань; види постановки питань; функції, що дають уявлення про можливості використання постановки питань; небезпека – неправильне використання постановки питань; рекомендації по застосуванню постановки питань (якщо такі моменти існують).

Семінар 11. Постановка питань

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до дискусії: «Чи можна питаннями спрямувати перебіг бесіди?»

Контрольні питання та завдання:

1. Виділіть критерії для виділення видів психотехніки?

2. Які небезпеки можуть виникнути при неадекватному використанні техніки?

3. Дайте свої особисті рекомендації по використанню техніки.

Проблемні теми для обговорення

Поставте питання до висловлювань, обґрунтуйте необхідність постановки саме цього питання. При обґрунтуванні питання зверніть увагу на зміст висловлювання, що викликало ваш зворотній зв'язок. Чи відповідає ваше питання створенню предмета професійної взаємодії?» 1. «З ним вічно щось трапляється». 2. «Даремно з ним про щось говорити». 3. «Було б краще, якби ми жили далі один від одного». 4. «Не хочу про нього говорити». 5. «Облиште, хто буде мене слухати».

Рекомендована література [9, 10, 18, 25, 29, 34, 38, 41, 47, 50, 54, 59, 62].

Лекція 12. Переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання

Визначення поняття (техніки) переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання; види переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання; функції, що дають уявлення про можливості використання переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання; небезпека – неправильне використання переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання; рекомендації по застосуванню переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання (якщо такі моменти існують).

Семінар 12. Переповідання, відображення почуттів, паузи мовчання

Завдання для самостійної роботи

Підготуватися до обговорення: «Відображати почуття означає проявляти емпатію?»

Контрольні питання та завдання:

1. Виділіть критерії для виділення видів психотехніки?

2. Які небезпеки можуть виникнути при неадекватному використанні техніки?

3. Дайте свої особисті рекомендації по використанню техніки.

Проблемні теми для обговорення

Зробіть переповідання і підсумовування наступного тексту: «Щоразу ваша дитина визначається у відповідності до цих ідей, як усього лише безпомічна істота, не здатна самостійно жити, вона потребує вашого керівництва, підтримки, знання того, що ви «піклуєтеся» про неї. Тут немає навіть згадки про ініціативу і здатність вашої дитини зробити що-небудь самостійно. Це дуже невірне, вкрай принизливе уявлення про вашого сина або дочку. Крім того, ці ідеї визначають і вас лише в зв'язку з поведінкою вашої дитини, а не як людину, що щось означає і сама по собі. З вами рахуються, оскільки ви є «гарним батьком». Те, що ви собою являєте, залежить не від того, що ви робите або ким ви є, а від того, що робить і ким є ваша дитина, залежить не від того, що він або вона думають або роблять, а від того, наскільки точно він або вона відповідають вашим очікуванням. Тим самим кожен з вас визначається через іншого і не є індивідом, що має самоповагу і самодостатність.»

Виразіть зміст почуттів авторів даних висловлювань, спробуйте відчути інтонацію, з якою вони висловлюються: 1. О, це результат, не очікував від тебе такого! 2. Я-то думала, що розумію її... 3. Це все дурість! 4. Так вона з вами хоч куди піде… 5. Ну ви мою дитину приворожили…

Поговоріть з партнером на будь-яку тему, використовуючи паузи мовчання. Періодично, використовуючи паузи мовчання дайте змогу партнеру доповнити свою розповідь. Відзначте моменти, які були для вас комфортними в мовчанні, що було джерелом дискомфорту в мовчанні, які дії сприяють підсиленню дискомфорту в мовчанні.

Рекомендована література [4, 9, 14, 19, 22, 25, 29, ].

ТИПОВІ ЗАВДАННЯ МОДУЛЬНОЇ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ № 2

1. На конкретних прикладах покажіть неправильне використання техніки активного слухання.

2. Назвіть критерії за якими можна класифікувати питання, щодо проблеми клієнта.

3. Наведіть приклади недоречних питань по відношенню проблемної ситуації клієнта.

4. На конкретних прикладах покажіть які функції виконує техніка постановки питань.

5. Проаналізуйте відмінності між різними видами відображення почуттів.

6. Проаналізуйте відмінність понять «переповідання» та «підсумовування».

7. Поясніть чому необхідні паузи мовчання під час взаємодії з клієнтом.