Массовидные социально-психологические явления

Сегодня, когда наше общество политизировано, когда массовые выступления, собрания стали повседневной реальностью, все чаще мы задаемся вопросами: «а каковы механизмы, движущие силы этих явлений?», «по каким законам они зарождаются и развиваются?», «как влияют на мировоззрение людей?». Еще относительно недавно, в начале прошлого века, никому не приходило в голову, что можно научно обосновать охватившую войско панику или экстаз толпы верующих, окруживших пророка. Эти явления либо объяснялись с позиций здравого смысла, либо относились к разряду чудес. Но в середине XIX века психология масс, занимавшая общественное мнение всех европейских стран, стала точкой роста новой науки – социальной психологии. Что произошло? Мир быстро менялся. В огромных городах скапливались миллионы людей, оторвавшихся от сельской и церковной общин, от своих сословий и цехов. Из этих «автономизированных» индивидов и возникал материал для толпы. Человек большого города более рационален и скептичен, более грамотен и ловок, чем его деревенский собрат. Однако именно из таких людей состоят толпы, совершающие подчас неразумные действия. Этот феномен сохранил свое значение и сегодня. Всем знаком экстаз болельщиков на футбольном поле или рок-концертные страсти, или массовые хулиганские протесты.

Разобраться в механике поведения толпы впервые попытались психологи середины прошлого века: Г. Тард, Г. Лебон,
У. Макдугалл, З. Фрейд. Г. Лебон (1995) охарактеризовал понятие «массовая душа» и описал черты, присущие поведению человека в массе: «…каковы бы ни были индивиды, составляющие ее, каков бы ни был их образ жизни, занятия, их характер или ум, одного их превращения достаточно для того, чтобы у них образовался род коллективной души, заставляющей их чувствовать, думать и действовать совершенно иначе, чем думал бы, действовал и чувствовал каждый из них в отдельности. Существуют такие идеи и чувства, которые возникают и превращаются в действия лишь у индивидов, составляющих толпу».

Массовая психология является продуктом деятельности специфических общностей людей, возникающих стихийно, к которым относят толпу, массу, публику (аудиторию).

По мнению Л.Г. Почебут, толпа как стихийная общность характеризуется доминированием социальных инстинктов. Социальный инстинкт – это основанное на биологической природе человека проявление социального. Не существует социальных видов поведения людей, которые не были бы тем или иным образом врожденными. Инстинкты, возникая в биологической природе человека, проходя через его психические структуры, служат нитью, соединяющей биологическое и социальное. В поведении людей социальные инстинкты проявляются как чувство принадлежности к группе и социальная фасилитация в ответ на присутствие других (Почебут Л.Г., 2005).

Г.М. Андреева отмечает, что общей причиной формирования этих стихийных групп является общественное мнение. «Динамичность общественного мнения, включенность в него эмоциональных оценок действительности, непосредственная форма его выражения могут послужить в определенный момент стимулом для создания стихийной группы и ее массовых действий» (Андреева Г.М., 1996, с. 172). Толпа может образоваться на улице по поводу самых различных событий: дорожно-транспортного происшествия, поимки правонарушителя и т.д. Длительность ее существования определяется значимостью инцидента. Г. Лебон отмечал, что толпа похожа на листья, поднимаемые ураганом и разносимые в разные стороны, а затем падающие на землю.

Выделяют следующие характеристики толпы:

– кратковременность и бесструктурность скопления множества людей;

– единый объект внимания;

– отсутствие общей осознанной цели;

– высокая степень контактности людей и их пространственная близость;

– чрезвычайная эмоциональная возбудимость людей;

– высокая степень их конформизма.

Кроме того, выделяют различные виды толпы. Случайная, или стихийная, толпа, которую образуют так называемые зеваки. Существует конвенциональная толпа. Такая толпа собирается по поводу заранее объявленного мероприятия, например митинга. Но такой вид толпы больше напоминает такую стихийную группу, как «масса». Можно выделить экспрессивную толпу, наиболее ярким примером которой служат футбольные и хоккейные фанаты. Экстатическая толпа – это вид толпы, в которой люди доводят себя до исступления (во время, например, молитв, ритуальных действий). Агрессивная толпа – скопление людей, стремящихся к уничтожению. Паническая толпа – скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некоей воображаемой или реальной опасности. Кроме того, выделяется стяжательская толпа – скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой из-за обладания теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников конфликта (покупатели в магазине при наличии дефицита какого-либо товара, пассажиры, стремящиеся занять место в уходящем транспорте, случаи массового мародерства) (Крысько В.Г., 2003).

Р.И. Мокшанцев выделяет наряду с перечисленными еще окказиональную толпу. Она образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.). Существует также повстанческая толпа,проблемакоторой в период современных политических противостояний становится все более актуальной. Она формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.

Исходя из данной классификации, можно утверждать, что некоторые виды толпы пересекаются с понятием «масса».

Масса обычно описывается как более стабильное образование с довольно нечеткими границами. Масса может быть более организованной по сравнению с толпой. Д.В. Ольшанский называет такую массу «собранной публикой», которая организуется для проведения каких-либо акций: манифестации, демонстрации, митинга. Однако и масса бывает достаточно разнородной, в ней могут сосуществовать и сталкиваться различные интересы, поэтому масса также может быть неустойчивой.

Публика представляет собой наименее стихийную форму группы. Публика всегда собирается ради общей и определенной цели. Публика, собирающаяся в замкнутых, например, лекционных залах, – это группа, называемая аудиторией. Но публика остается массовым собранием людей, и в ней также действуют социально-психологические законы массы.

Отдельной проблемой массовой психологии является проблема ее механизмов.

В.Г. Крысько, Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева, Д.В. Ольшанский отмечают, что среди механизмов, способствующих возникновению и развитию стихийных форм массового поведения, особенно выделяется так называемая «циркулярная реакция», или эмоциональное кружение, означающее нарастающее, двустороннее эмоциональное заражение людей в неорганизованных общностях и экстремальных ситуациях. Например, при возникновении паники страх одних участников панических действий передается другим, что в свою очередь усиливает страх первых.

Считается, что циркулярная реакция ведет к ситуативному стиранию индивидуальных различий между людьми, охваченных ею, т.е. поведение и эмоциональное состояние человека определяется не столько его сознательной интерпретацией обстановки, сколько чувственным восприятием состояния окружающих людей. Исследователи феномена толпы отмечают, что по мере нарастания действия циркулярной реакции в толпе происходит снижение критичности людей, т.е. их способности самостоятельно и рационально оценивать происходящее вокруг. Одновременно увеличивается внушаемость по отношению к воздействиям, исходящим изнутри этой толпы. И все это сочетается с потерей способности воспринимать сообщения, источник которых находится вне толпы.

Циркулярная реакция составляет первый этап формирования и функционирования толпы.

Второй этап начинается одновременно с процессом эмоционального кружения, в результате которого еще больше обостряются чувства и возникает готовность реагировать на информацию, поступающую от присутствующих. Внутреннее кружение на основе продолжающейся циркулярной реакции нарастает. Нарастает и возбуждение. Люди оказываются предрасположенными не только к совместным, но и к немедленным действиям.

Третий этап – появление нового общего объекта внимания, на котором фокусируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, то на этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ – результат творчества самих участников. Он разделяется всеми, дает индивидам общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения. Возникновение такого воображаемого объекта становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое.

Последний этап в формировании толпы составляет активизация индивидов дополнительным стимулированием через возбуждение импульсов, соответствующих воображаемому объекту. Такое (на основе внушения) стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера. Оно побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям. Среди собравшихся обычно выделяются зачинщики, которые и развертывают активную деятельность в толпе и исподволь направляют ее поведение. Это могут быть политически и психически незрелые и экстремистски настроенные личности. Таким образом, четко определяется состав толпы.

Толпа имеет следующий состав:

1. Ядро толпы, или зачинщики – субъекты, задача которых сформировать толпу и использовать ее разрушительную энергию в определенных целях.

2. Участники толпы – субъекты, примкнувшие к ней вследствие идентификации своих ценностных ориентаций с направлением действий толпы. Они не зачинщики, но оказываются в сфере влияния толпы и активно участвуют в ее действиях. Особую опасность представляют агрессивные личности, которые примыкают к толпе исключительно из-за появившейся возможности дать разрядку своим невротическим, нередко садистским наклонностям.

3. В среду участников толпы попадают и добросовестно заблуждающиеся. Эти субъекты присоединяются к толпе из-за ошибочного восприятия обстановки, они движимы, например, ложно понятым принципом справедливости.

4. К толпе примыкают обыватели. Они не проявляют большой активности. Их привлекает само событие в качестве волнующего зрелища, способное «пощекотать» нервы.

5. В толпе находят себе место повышенно внушаемые люди, которые поддаются общему заражающему настроению. Они без сопротивления отдаются во власть стихийных явлений.

6. Участниками толпы оказываются и просто любопытные, наблюдающие со стороны. Они не вмешиваются в ход событий, однако их присутствие увеличивает массовость и усиливает влияние стихии толпы на поведение ее участников. (Мокшанцев Р.И., Мокшанцева А.В., 2001).

Г.М. Андреева в качестве механизмов, объясняющих массовое поведение, выделяет такие процессы, как заражение, внушение, подражание. Эти процессы свойственны и малым группам. Применительно к большим группам заражение, внушение и подражание имеют сои особенности. Гюстав Лебон, давая определение заражению, отмечал, что заразительность или «зараза» способствует образованию в толпе специальных свойств и определяет их направление. «Зараза» представляет собой такое явление, которое легко указать, но не объяснить; ее надо причислить к разряду гипнотических явлений. В толпе всякое чувство, всякое действие заразительно и притом в такой степени, что индивид очень легко приносит в жертву свои личные интересы интересу коллективному. Подобное поведение, однако, противоречит человеческой природе, и потому человек способен на него лишь тогда, когда он составляет частицу толпы (Г. Лебон, 1995). Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе людей, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся индивидов. Собственно говоря, механизм психологического заражения описан в феномене «циркулярной реакции».

Особой ситуацией, где усиливается действие заражения, является ситуация паники. Паника – это эмоциональное состояние, являющееся результатом рассогласования информации либо дефицита информации о какой-либо новости, либо избытка этой информации. Следствием такого рассогласования является нарушение логичности, целенаправленности поведения. Сам термин происходит от имени греческого бога Пана, покровителя пастухов, пастбищ и стад, вызывавшего своим гневом безумие стада, бросавшегося в огонь или пропасть по незначительной причине. Непосредственным поводом к панике является появление какого-то известия, способного вызвать своеобразный шок. Широко известен пример возникновения массовой паники в США 30 октября 1938 г. после передачи, организованной радиокомпанией «Эн-би-си», постановки по книге Г. Уэллса «Война миров». Массы радиослушателей самых различных возрастных и образовательных слоев (по официальным данным, около 1200000 человек) пережили состояние, близкое к массовому психозу, поверив во вторжение марсиан на Землю. Хотя многие из них точно знали, что по радио передается инсценировка литературного произведения (трижды это объяснялось диктором), приблизительно
400 тыс. человек «лично» засвидетельствовали «появление марсиан». Это явление было специально проанализировано американскими психологами (Андреева Г.М., 1996).

Другим механизмом, объясняющим массовое поведение, является внушение, а именно целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанной на ее некритическом восприятии. Г. Лебон в известном труде «Психология народов и масс» отмечал, что причина, обусловливающая появление у индивидов в толпе таких специальных свойств, которые могут не встречаться у них в изолированном положении, – это восприимчивость к внушению. Он считал, что для того, чтобы понять это явление, следует припомнить некоторые новейшие открытия физиологии. Различными способами можно привести индивида в такое состояние, когда у него исчезает сознательная личность и он подчиняется всем внушениям лица, заставившего его прийти в это состояние, совершая по его приказанию поступки, часто противоречащие его личному характеру и привычкам. Наблюдения же показывают, что индивид, пробыв некоторое время среди действующей толпы, под влиянием то ли «токов», исходящих от этой толпы, то ли каких-либо других причин – неизвестно, приходит скоро в такое состояние, которое очень напоминает состояние загипнотизированного субъекта. «Такой субъект, вследствие парализованности своей сознательной мозговой жизни, становится рабом бессознательной деятельности своего спинного мозга, которой гипнотизер управляет по своему произволу. Сознательная личность у загипнотизированного совершенно исчезает, так же как воля и рассудок, и все чувства и мысли направляются волей гипнотизера»
(Г. Лебон, 1995).

Явление внушения исследуется в психологии давно, правда, в большей степени оно изучено в связи с медицинской практикой (например, эффект «плацебо» при лечении некоторых заболеваний) или с некоторыми конкретными формами обучения. На социально-психологическом уровне внушение («суггестия») как социально-психологическое явление обладает несколько иной спецификой, поэтому следует говорить о явлении «социальной суггестии». Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией.

С одной стороны, процесс внушения имеет одностороннюю направленность – персонифицированное, активное воздействие одного человека на другого или на группу, а также группы на человека, как правило, носит вербальный характер, тогда как при заражении, кроме речевого воздействия, используются и иные средства (восклицания, ритмы и пр.). С другой стороны, внушение отличается от убеждения. Еще В.М. Бехтерев показал, что внушение непосредственно вызывает определенное психическое состояние, не нуждаясь в доказательствах и логике. Убеждение, напротив, построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию.

Подражание также относится к механизмам поведения, способам воздействия людей друг на друга, в том числе в условиях массового поведения. Его роль в группах, особенно в специальных видах деятельности, достаточно велика. Подражание имеет ряд общих черт с уже рассмотренными явлениями заражения и внушения, однако его специфика состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

Примером экспериментального исследования подражания в социальной психологии может служить следующий эксперимент. Основной вопрос эксперимента: «Влияет ли количество мусора, разбросанного по территории, на то, станет ли сорить человек на этой территории?». Чтобы выяснить это, экспериментаторы вручали рекламные листки людям, направлявшимся на общественную автостоянку. Как показали результаты, увеличение клочков мусора (порванных рекламных листков) на автостоянке от одного до восьми способствовало росту количества прохожих, бросающих рекламные листки себе под ноги от (10% до 40%). Вывод: видимо поведение других людей, бросающих мусор, приводило к тому, что нормы поведения становились для прохожих менее строгими (Д. Кун, 2005).

В истории социальной психологии подражанию отведено большое место. Разработка идей о роли подражания в обществе характерна для концепции Г. Тарда, которому принадлежит так называемая «теория подражания». В основных чертах эта теория сводится к следующему: фундаментальным принципом развития и существования общества служит подражание. Именно в результате подражания возникают групповые нормы и ценности. Подражание выступает как частный случай более общего «мирового закона повторения». Если в животном мире этот закон реализуется через наследственность, то в человеческом обществе – через подражание. Оно выступает источником прогресса: периодически в обществе совершаются изобретения, которым подражают массы. Эти открытия и изобретения входят впоследствии в структуру общества и вновь осваиваются путем подражания. Оно непроизвольно и может быть рассмотрено как «род гипнотизма» (Андреева Г.М., 2006).

В американской социальной психологии выделяется еще один механизм, регулирующий массовое поведение – это послушание. Послушание определяется как конформизм по отношению к требованию властей или других авторитетных фигур. Известны знаменитые эксперименты Стэнли Милграма, исследующего этот феномен. Эксперимент заключался в организации взаимодействия «ученика» и «учителя». Задача «учителя» – прочесть «ученику» список из пар слов. Задача ученика – запомнить их. В случае ошибки «ученик» наказывается «учителем» ударом электрического тока. Вначале «наказание» равнялось 15 вольтам, при каждой следующей ошибке мощность тока увеличивалась еще на
15 вольт и так далее.

Естественно, удары электрическим током симулируются, симулируется и поведение «ученика», который при очередном увеличении силы «наказания» начинает стонать, кричать, жаловаться на боли в сердце. В какой-то момент «учитель» начинает возражать экспериментатору по поводу гуманности такого наказания. «Условия эксперимента требуют, чтобы вы продолжали», – отвечает экспериментатор. Испытуемый послушно продолжает «наказывать» испытуемого до тех пор, пока «ученик» не перестает отвечать на вопросы и не наступает тишина.

С. Милграм изначально сомневался, что многие люди станут слушаться таких приказов. Однако произошло поразительное: 65% участников слушались до конца и довели силу тока до
450 вольт. Практически ни один не остановился на уровне
300 вольт с указанием «Опасно: очень сильный ток». С. Милграм делает вывод, что его эксперименты поднимают важный вопрос о готовности совершать антигуманные, антиобщественные поступки, подчиняясь приказам «законной власти». Обычное оправдание военных преступников: «Я только выполнял приказ», – приобретает новый смысл (Д. Кун, 2005).

Сегодня среди массовых социально-психологических процессов выделяются также слухи и мода.

Слухи – с трудом поддающаяся проверке информация, которая относительно быстро передается от одного человека к другому. Слухи, как правило, возникают при дефиците достоверной информации и отличаются амбивалентностью: в том случае, если они соответствуют истине, их воздействие на массы может быть позитивным, если же ложны – они способны привести к крайне нежелательным последствиям.

В социально-психологических исследованиях слухов интерес представляет изучение их источников и условий возникновения. Слухи обычно случайно не появляются, их возникновению предшествуют следующие события:

– появление у масс людей острой необходимости в информации, связанной с их жизненно важными интересами и потребностями;

– невозможность получения такой информации из достоверных источников: они хранят молчание или люди им не доверяют;

– длительное сохранение ситуации, когда люди не могут получить интересующую их информацию, что сопровождается ростом беспокойства масс людей;

– наличие неофициального источника информации, который инициирует начало распространения слухов;

– открытый доступ данного источника информации для масс людей;

– наличие среди людей множества тех, кто готов участвовать в передаче и распространении соответствующего слуха.

Для любого общества, а особенно для властей, слухи, безусловно, являются нежелательным явлением. Меры, предпринимаемые против распространения слухов, могут быть профилактическими, а также активными контрмерами. Профилактические меры предполагают создание в обществе атмосферы открытости, доверия и гласности. Активные контрмеры также предполагают полное обеспечение людей правдивой информацией из достоверных источников.

Мода – нравы и предпочтения, которые сохраняются в течение сравнительно короткого времени, но при этом получают довольно широкое распространение в обществе (при этом мода влияет не только на стиль одежды, но практически на все сферы нашей жизни: от образцов сексуального поведения до форм участия в политической жизни общества). О давнем существовании моды в истории человеческой культуры свидетельствуют дошедшие до нас источники, датируемые еще вторым тысячелетием до н.э. Они показывают, что мода как массовидное психическое явление бытовала еще в Древнем Египте. И.Р. Алтунина (2011) выделяет следующие функции моды:

1. Выражение культуры, вкусов населения, их индивидуальных особенностей.

2. Дифференциация и объединение людей в социальные группы по их предпочтениям.

3. Облегчение поиска себе подобных среди масс людей.

4. Привлечение к себе внимания со стороны окружающих людей.

5. Повышение уровня самосознания и удовлетворенности собой.

6. Обновление и развитие культуры.

Влияние моды на психологию масс проявляется в улучшении массового настроения, в возникновении представления, что общество развивается, в облегчении общения людей, предупреждении возможных межличностных конфликтов.

Таким образом, значение знания законов массовой психологии, которое было отмечено еще во второй половине XIX – начале ХХ веков в связи с революционными, общественными движениями, сохраняет актуальность и сегодня. Знание этих особенностей сегодня важно с целью предупреждения манипулирования большими массами народа, с одной стороны, и с целью интеграции гражданского общества, с другой.