Организация приема и обработки корпоративной корреспонденции

АННОТАЦИЯ

 

Курсовая работа обязательно должна состоять из введения, 7 разделов, заключения и списка литературы, а также двух обязательных приложений:

- приложение А. Структурная схема управления почтовой связью на территории Республики Беларусь;

- приложение Б. Схема обработки и продвижения почты в городе (на основании расчетов пятого раздела).

Необходимо обратить внимание на то, что Приложение Б должно быть оформлено на основание данных расчетов и схематически отображать количество маршрутов, обслуживающих отделения почтовой связи, центры корпоративного обслуживании клиентов (Бизнес-почта), почтовые ящики, производство по обработке и перевозке почты, направления движения потоков почты.

Вариант задания должен соответствовать порядковому номеру по журналу.

Курсовая работа должна быть оформлена в соответствии со стандартами электронного документа оборота УО ВГКС.

Перед защитой курсовой работы электронный вариант и распечатанную работу необходимо сдать архивариусу кафедры ОТПС.

А для получения наивысших отметок (девять и десять баллов), необходимо к защите предоставить правильно выполненную и оформленную курсовую работу и ее презентацию.

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Роль почты в жизни современного общества. Назначение почтовой связи. Анализ современного состояния почтовой связи на территории Республики Беларусь. Приоритетные направления почтовой сферы деятельности. Основные задачи, стоящие на сегодняшний день перед почтовой связью. Актуальность курсового проекта. Основные цели проекта.

 

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ В ГОРОДЕ

 

Назначение почтовой связи на территории города. Объекты почтовой связи (функции и задачи), занимающиеся организацией почтовой связи на территории города, развитием сети городских отделений почтовой связи (ОПС) и почтовых ящиков, контролем финансовой деятельности, перевозкой и доставкой почты внутри города, предоставлением населению всех видов услуг почтовой связи. Принципы построения почтовой связи на территории города.

 

РАЗВИТИЕ И РАЗМЕЩЕНИЕ СЕТИ ОТДЕЛЕНИЙ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ В ГОРОДЕ

 

Условия для развития и размещения сети ОПС. Задачи открытых и закрытых ОПС, пунктов почтовой связи, центров корпоративного обслуживания клиентов. Расчет общего необходимого количества ОПС. Рассчитать нормативную сеть отделений почтовой связи открытого типа. Полученные результаты расчетов сравнить с существующей сетью отделений почтовой связи открытого типа в городе (согласно данным варианта) и сделать вывод, в какой степени существующая сеть ОПС открытого типа в городе удовлетворяет потребностям населения и обеспечивает качество обслуживания потребителей услуг почтовой связи. Развитие и размещение почтовых ящиков на территории города. Рассчитать минимальную и максимальную нормативную сеть почтовых ящиков в городе. Полученные результаты расчетов сравнить с существующим количеством почтовых ящиков (по данным варианта).

 

Пример

 

Необходимо определить количество отделений почтовой связи открытого типа и количество почтовых ящиков в городе, если население города (Н) составляет 503 тыс. чел., а площадь города (S) – 85 км².

 

Таблица 1 -Нормативные показатели обслуживания населения одним городским отделением почтовой связи

 

Тип городских населенных пунктов	Количество населения, тыс. чел.	Норматив численности населения, обслуживаемого одним стационарным объектом почтовой связи, тыс. чел.
Крупнейшие города (г.Минск)	более 500	15-17
Крупные и большие города	100-500	9-11
Средние города	20-100	6-8
Малые города и поселки городского типа	До 20	до 6

 

Решение

 

1. Используя формулу расчета сети ОПС открытого типа, определяем максимальное и минимальное количество отделений почтовой связи открытого типа, которое должно быть размещено на территории города:

 

_опс ,

 

где Н – численность проживающего населения, тыс. чел.;

n – численность населения, обслуживаемого одним отделением почтовой связи, тыс. чел.

 

_опс= ОПС;

 

_опс ОПС,

 

где 15000 – 17000 – численность населения, обслуживаемого одним ОПС, которая определяется по таблице 1.

 

2. Используя нормативы развития сети почтовых ящиков, определяем минимальное и максимальное количество почтовых ящиков, которое должно быть размещено на территории города в соответствии с нормативами:

 

N_п/я = S*n

 

где N_п/я – количество почтовых ящиков, ед.;

S–площадь города, км²;

n– 2-3 почтовых ящика на 1 км².

 

_п/я= п/я;

_п/я= п/я.

 

Вывод: сеть ОПС по городу должна быть не более чем 34 и не менее 30 ОПС. Сеть почтовых ящиков – не более чем 255 и не менее 170 почтовых ящиков.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ КОРПОРАТИВНОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

 

Организация обслуживания корпоративных клиентов в клиентском зале отделения почтовой связи через выделенное операционное окно. Предоставляемые услуги. Рабочее место оператора, принимающего корпоративную корреспонденцию. Организация выделенных рабочих мест по обслуживанию корпоративных клиентов (бизнес почта). Рекомендации по обслуживанию крупных корпоративных клиентов. Этапы обработка корпоративной почты.