Правила работы розничных торговых предприятий. уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогич­ный товар при первом поступлении соответствующего товара в прода­жу

уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогич­ный товар при первом поступлении соответствующего товара в прода­жу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по ука­занным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбо­ру потребовать от продавца:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с со­ответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмеще­ния убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадле­жащего качества.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или до­рогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких това­ров, утвержденному Правительством Российской Федерации.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерпо-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого то­вара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

 

 

Глава 4. Торговое обслуживание населения

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплачен­ной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы про­давец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась сто­имость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предо­ставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца на ос­новании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего каче­ства у покупателя, а в случае необходимости провести проверку каче­ства товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах появления недостатков това­ра продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести независимую эксперти­зу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сроки устранения продавцом требований покупателя, а также от­ветственность за нарушение этих сроков определяется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостат­ков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара поку­пателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Если товар нуждается в сборке и (или) специальной установке (подключении), гарантийный срок исчисляется со дня его сборки и (или) установки (подключения). Если день сборки и (или) установки

4.6. Организация государственного контроля за соблюдением правил торговли 117

(подключения) установить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления со­ответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

В случаях, когда гарантийный срок установлен менее шести меся­цев и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении га­рантийного срока, но в пределах шести месяцев со дня передачи това­ра покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявле­ны покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, установленного в соответ­ствии с федеральным законом или договором.