Перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы

 

1. На какие моральные принципы общения между людьми указывали мыслители древности?

2. Дайте определения «этика», «общение», «деловое общение», «коммуникация».

3. Назовите основные позиции по вопросу о соотношении этики и бизнеса, этики и рекламы, которые существуют сегодня.

4. Какова роль этики в деловом общении?

5. Назовите основные этические принципы общения, используемые при деловом взаимодействии.

6. Какова роль этикета и культуры поведения в рекламном бизнесе?

7. Перечислите основные правила делового этикета. Расскажите об особенностях делового этикета зарубежных стран.

8. Дайте определения языка, речи. Как соотносятся эти понятия?

9. Назовите и охарактеризуйте основные функциональные стили русского языка.

10. Дайте определение диалога и монолога как формы устой речи при деловом общении.

11. Какие особенности имеют письменная и устная формы речи в деловом общении?

12. Расскажите о правилах речевого общения. Какова манера общения делового человека?

13. Раскройте содержание понятия «культура речи» и назовите основные критерии культуры речи.

14. Какие основные составляющие имиджа делового человека вы можете назвать?

15. Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов вы знаете? Дайте им характеристику.

16. Какие современные электронные средства связи вы знаете и как они используются в деловом общении в сфере рекламного бизнеса?

17. В чем заключается эффективность использования электронных средств связи в бизнесе? В рекламном бизнесе?

18. Какие составляющие имиджа фирмы вы можете назвать? В чем сущность корпоративной культуры?

19. В чем причины возникновения конфликтов? Дайте их типологию и основные стадии, методы предупреждения и разрешения.

20. Порядок сервировки стола на деловых встречах и приемах. Порядок рассадки за столом переговоров, на приемах, в автомобиле.

21. Порядок проведения приема «Коктейль»,

22. Особенности выражения знаков внимания, рождественских поздравлений, вручения сувениров, подарков.

23. Этикет приветствия, рукопожатия и представления.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

 

1. Культура речи и ее составляющие компоненты.

2. Сущность языкового, коммуникативного и этического компонентов культуры речи.

3. Дайте определение понятия «норма литературного языка». Перечислите разновидности норм.

4. Охарактеризуйте грамматические, лексические, орфоэпические нормы литературного языка.

5. Особенности делового общения, общие для мирового опыта деловой переписки.

6. Охарактеризуйте понятия: «этика», «мораль», «общение», «деловое общение», «этика делового общения».

7. Определите основные принципы культуры официальной переписки.

8. Что обеспечивает богатство нашей речи?

9. Что такое этикет делового общения?

10. Какие факторы способствуют успеху деловой беседы?

11. Основные этикетно-речевые формулы общения по телефону.

12. Что такое деловые переговоры и каковы важнейшие этапы подготовки к переговорам?

13. Какие функции могут быть реализованы в ходе переговоров?

14. Расскажите о национально-психологических особенностях разных народов, оказывающих влияние на поведение партнеров на переговорах.

15. Каковы основные принципы этики делового общения «снизу-вверх», «по горизонтали».

16. Назовите основные этические принципы общения, используемые при деловом взаимодействии.

17. Особенности делового общения с использованием электронных средств коммуникации.

18. Основные причины возникновения конфликтов: их типология и основные стадии, методы предупреждения и разрешения.

19. Приемы смягчения и предотвращения конфликтных ситуаций в процессе делового общения.

20. Расскажите о правилах речевого общения. Какова манера общения делового человека?

21. Какие основные составляющие имиджа делового человека вы можете назвать?

22. Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов вы знаете? Дайте им характеристику.

23. Назовите логические и психологические приемы полемики.

24. Особенности протокола на деловых приемах и презентациях.

25. Особенности делового этикета зарубежных стран.

26. Понятие протокола и его виды.

27. Деловое общение, деловая культура и имидж фирмы.

28. Классификация абстрактных типов собеседников. Методы воздействия на партнера.

29. Классические правила ведения диалога.

30. Виды деловых бесед.

31. Письменная форма коммуникации и деловая переписка.

32. Деловое общение с использованием технических средств коммуникации.

33. Воздействие на аудиторию. Формулы логического убеждения. Построение аргументации.