Підвищення компетентності. р0бота, елемент діяльності

Дія - реакція на прояв потреба* людини, прояв його соціальної

Діяльність - спосіб існуваг¹*^ ₀едуть до досягнення мети, активності; сукупність дій людини, і*

Документ - матеріальний носій, що містить зафіксовану інформацію та має відповідно до чинного законодавства правове значення.

ДокументаційЩ забезпечення процесу управління - складання документації, що відбиває і забезпечує її діяльність, за функціями управління. Дослідження свідчать, що в загальному обсязі документообігу близько 45% складають вхідні документи, 35 - вихідні і близько 20% - внутрішні.

Допоміжне-техиічниіі персонал - особи, які займаються обслуговуванням службових приміщень і виконують допоміжні технічні роботи.

Дослідження - вид діяльності менеджера в процесі управління, функція управління, що характеризує творчу діяльність у процесі розробки управлінських рішень.

Достовірність інформації - одна з характеристик інформації, яка відображає її відповідність реальності. В управлінні неприпустимо використання недостовірної та неточної інформації. Недостовірність інформації обумовлюється не тільки джерелами її отримання, неправильною або неефективною методикою її обробки, а й цільовими установками її перетворення, інтерпретацією застосування.

Дотація - грошові кошти, що видаються з державного бюджету в незворотній формі для покриття дефіциту фінансових ресурсів підприємств, організацій або місцевого бюджету.

Економічні методи управління - сукупність способів впливу за допомогою створення економічних умов, що спонукають працівників діяти в напрямку мети і домагатися вирішення завдань, поставлених перед ними.

Експерт - фахівець, що володіє знаннями і багатим досвідом у певній галузі діяльності, на основі яких він дає аргументований висновок з тієї чи іншої проблеми.

Екстремізм - прихильність до крайніх заходів і методів розв'язання проблем (насильство, шокова терапія та ін.)

Елемент - частина системи, яка розглядається без подальшого членування, як єдине ціле.

Елементи структури управління організацією - окремі працівники, служби та інші ланки апарату управління.

Емісія - випуск в обіг грошей, банківських і казначейських квитків і цінних паперів.

Етап процесу управління - час, що характеризує зміни в процесі управління, який складається з чотирьох етанів: визначення мети, ситуації, розпізнавання проблеми, прийняття та здійснення управлінського рішення.

Етап розробки рішення - завершальна частина процесу управління, в якій відбувається визначення варіантів дії, вибір кращого варіанта, формулювання завдання, организационно-практична робота з реалізації цього завдання.

Ефект - відповідність результатів суспільно корисної діяльності поставленим завданням.

Ефективність антикризового управління — ступінь досягнення цілей пом'якшення, локалізації або позитивного використання кризи в зіставленні з витраченими на це ресурсами.

Завершення конфлікту - процес знаходження взаємоприйнятного вирішення проблеми, що має особисту значущість для учасників конфлікту, і на цій основі гармонізація їх взаємовідносин.

Зайнятість - діяльність громадян, пов'язана із задоволенням особистих і суспільних потреб, не суперечить законодавству України і приносить, як правило, їм трудовий дохід.

Заохочення позитивний вилив на особистість, сприймається як позитивний стимул, що сприяє виникненню почуття задоволеності, самоповаги, гордості.

Засоби впливу - сукупність важелів впливу на діяльність людини, що погоджують його працю з діяльністю інших людей і ведуть до досягнення загальної мети або загального результату. Засоби впливу поділяють на організаційні, соціально-психологічні та економічні.

Засоби мотивації - сукупність організаційних, економічних і соціально-психологічних особливостей людини, що спонукають його до активної творчої діяльності.

Захист - соціально-економічні, соціальні та правові гарантії, що забезпечуючі, людям дотримання та реалізацію їх прав і свобод, гідний рівень і необхідну якість життя.

Зв'язки з громадськістю - вид діяльності, спрямований на формування і розвиток суспільної думки по відношенню до підприємств і його продукції, головним менеджерам, стилю і культурі. Доведення до громадськості інтересів і місії організації, створення позитивного іміджу організації та позитивної реакції від комунікацій з нею.

Здібності - індивідуально-психологічні особливості особистості, що є умовою успішного виконання тієї чи іншої діяльності.

Здоровий глузд - сукупність загальноприйнятих, часто неусвідомлених способів пояснення і оцінки спостережуваних явищ зовнішнього і внутрішнього світу.

Зміна - виникнення нового у соціально-економічній системі. Спостерігається в темпах розвитку, структурі, механізмі функціонування тощо, перехід соціально-економічної системи з одного якісного стану в інший.

Змістовна концепція мотивації - теоретичні погляди, побудовані на аналізі потреб і виявленні їх ролі в діяльності людини.

Зовнішнє середовище — навколишній світ і місце в ньому організації (предмета).

Зовнішнє управління (судова санація) — процедура банкрутства, застосовуваний до боржника з метою відновлення його платоспроможності, передача повноважень з управління боржником зовнішньому керуючому.

Зовнішній керуючий - особа, яка призначається арбітражним судом для проведення зовнішнього управління та здійснення інших повноважень, передбачених законом.

Ієрархічність - характеристика системи, в якій всі зв'язки послідовно сходяться до одног о ланці - вершині системи.

Інвестиції - довгострокове вкладення приватного чи державного капіталу в різні галузі національної або зарубіжної економіки з метою отримання прибутку.

Індекс - цифровий статистичний показник, що виражає стан і тенденції зміни того чи іншого явища.

Індивідуальне рішення - управлінське рішення, прийняте посадовою особою. Якість та ефективність такого рішення багато в чому залежать від світорозуміння особи, що приймає рішення, вихідні передумови (предметні і ціннісні); припущення щодо елементів проблеми; пізнавальні стилі; система пізнання.

Інноваційний менеджмент - сукупність принципів, методів і форм управління інноваційними процесами, інноваційною діяльністю, яку виконують орг анізаційні структурами та їх персонал.

Інноваційний потенціал — сукупність ресурсів, здатних привести до створення нового рівня функціонування та розвитку соціально- економічних систем, що задовольняють більш високі суспільні потреби.

Інновація - створення, поширення і застосування конкретного нововведення, що веде до поліпшення роботи, підвищення ефективності діяльності.

Інтеграція - процес об'єднання частин або елементів різних систем в ціле для виконання спільних завдань.

Інтелектуальний потенціал - рівень освіти і культури, потенціал інтелектуальної динаміки, здатність до навчання, до саморозвитку, обсяг і структура фундаментальних знань в професійній області з усвідомленням практичного досвіду.

Інтерес - прагнення до задоволення потреби, обумовлене усвідомленням потреби та умов її реалізації.

Інтуїція - специфічна здатність, природи творчості, момент виходу за межі сформованих стереотипів поведінки людей в процесі пошуку рішення задачі.

Інфляція - переповнення сфери обігу грошовими знаками понад потреб економіки, процес знецінення грошей.

Інформатика — наукова дисципліна, що вивчає структуру і загальні властивості інформації, а також питання, пов'язані з її збиранням, зберіганням, пошуком, переробкою, перетворенням і використанням у різних сферах діяльності. Цим терміном також позначають інформаційну технологію.

Інформаційний аспект комунікацій - характеризує процеси руху інформації з метою зменшення існуючої невизначеності.

Інформація — відображення в свідомості людини навколишньої дійсності. Сукупність відомостей про стан керованої системи і зовнішнього середовища її функціонування.

Інцидент - дія або сукупність дій учасників конфліктної ситуації, що провокує різке загострення протиріччя і початок боротьби між ними.

Кадрова політика - стратегія, що поєднує різні форми, методи і моделі кадрової роботи з метою забезпечення місії організації.

Кваліфікація - ступінь професійної готовності для виконання будь- яких видів діяльності.

Керівник - особа, яка здійснює керівництво організацією.

Кількість інформації - об’єм інформації, що надходить до суб'єкта у вигляді повідомлень, які знижують невизначеність очікуваних подій.

Класифікація інформації - впорядкований розподіл інформації за тими чи іншими ознаками. Наприклад, за змістом інформацію ділять на економічну, соціальну, техніко-технологічну, правову, політичну та ін.

Класифікація рішень - впорядкований розподіл рішень з найбільш істотними ознаками, що застосовується для вдосконалення їх розробки.

Класифікація стилів управління - впорядкована різноманітність стилів управління: автократичний стиль, який переважний при управлінні простими видами діяльності, що не вимагають творчості; демократичний стиль, що підрозділяється в свою чергу на консультативний і партісіпатівний для управління діяльністю, що вимагає творчості; ліберальний стиль, в якому два типи: поиустітельскій і бюрократичний.

Класифікація цілей - розподіл цілей соціально-економічної системи в залежності від обраних для цього ознак.

Колективний договір - правовий акт, що регулює соціально-трудові відносини і укладається працівниками підприємства та узгоджуються з роботодавцем.

Колективний трудовий спір - неврегульовані розбіжності між працівниками і роботодавцями з приводу встановлення і зміни умов праці (включаючи заробітну плату), укладення, зміни та виконання колективних договорів, угод з питань соціально-трудових відносин.

Компетентність - володіння комплексом знань, навичок та інформації для вирішення проблем.

Компроміс - угода, досягнута шляхом взаємних поступок, метод вирішення конфліктів шляхом переговорів та пошуку можливої згоди.

Комунікабельність - здатність людини до спілкування, швидко, легко і невимушено встановлювати контакт з іншими людьми і утримувати їх увагу. Це важлива якість для кожного менеджера, робота якого постійно пов'язана з людьми.

Комунікації - процес взаємодії людей за допомогою інформації за участю тих людських якостей, які визначають діяльне сприйняття інформації.

Конверсія - переведення ресурсів і галузей промисловості з виробництва військової на випуск цивільної продукції.

Конкурент - фізична або юридична особа (група осіб), що має власні специфічні інтереси в певній сфері діяльності та здійснює свою діяльність у відповідності з цими інтересами.

Конкуренція - протиборство на ринку товарів і послуг, залучення покупців для більш вигідного продажу, можливість вибору продавців, боротьба між виробниками за споживача своєї продукції, роботи, послуги.

Конкурсне виробництво — процедура банкрутства застосовується до боржника, визнаного банкрутом, з метою пропорційного задоволення вимог кредиторів.

Конструктивний конфлікт - конфлікт, в якому розбіжності зачіпають принципові сторони і проблеми життєдіяльності колективу і його членів, вирішення яких виводить колектив на новий, більш високий і ефективний рівень функціонування і розвитку.

Контроль - функція управління, що припускає спостереження за керованими процесами, перевірку якості, встановлення відхилень, збір необхідної інформації для оцінки ситуації.

Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів двох чи більше людей у процесі їх взаємодії. Найбільш небезпечний наслідок конфлікту в організації - виникнення кризової ситуації. У той же час кризова ситуація, за яки би причин вона не виникала, сама є грунтом для конфліктів.

Конфліктна ситуація - ситуація прихованого або відкритого протиборства двох або декількох осіб, кожен з яких має свої цілі, мотиви, засоби або способи вирішення проблеми.

Концепція - сукупність основних положень, що визначають характер діяльності, система поглядів на ті чи інші явища

Концепція «соціального ринкового господарства» - вибір суспільних пріоритетів, цілеспрямоване стимулювання з боку держави певних сфер і напрямків діяльності в інтересах більшості народу.

Кооперація праці — форма праці, при якій здійснюється взаємний обмін проміжними і кінцевими результатами діяльності між працівниками персоналу управління, підрозділами, службами.

Координація - забезпечення і підтримка певного виду взаємодії організації і зовнішнього середовища, одна з основних функцій управління.

Корпоративне управління - тип управління, побудований на пріоритетних інтересах акціонерів, стратегії розвитку корпорації в цілому і корпоративної культури.

Корпорація - об'єднання або співтовариство, створене для реалізації специфічних інтересів, які відображені в нормах і принципах спільної діяльності.

Кредит - надання грошових коштів на певних умовах (термін, відсоток, використання, величина і пр.).

Криза - крайнє загострення протиріч розвитку; наростаюча небезпека банкрутства, ліквідації організації, переломний момент у процесах змін, неузгодженість економічної, фінансової та інших систем.

Криза у відносинах - виникає тоді, коли конфліктна ситуація, загострена інцидентом, переростає в конфлікт.

Критерій - ознака, на підставі якої проводиться оцінка, порівняння альтернатив, класифікація об'єктів і явищ.

Ліберальний стиль управління - стиль, в якому до мінімуму зведено участь менеджера в прийнятті управлінських рішенні.

Лідерство - здатність індивіда переконувати і вести за собою людей з урахуванням їх нахилів та бажань.

Лізинг - здача в оренду предметів тривалого користування - будівель, машин, комп'ютерів та ін. Реалізується договором про оренду, який визначає терміни і розмір орендної плати, зобов'язання з підтримки майна у справному стані, порядок повернення та інші права та обов'язки сторін.

Ліквідація - припинення діяльності фірми чи підприємства в результаті рішення зборів акціонерів, арбітражного суду, банкрутства, реорганізації.

Лінійна структура управління - організація управління з прямим впливом на виробництво і зосередженням в одних руках усіх функцій керівництва.

Лінійний тип процесу управління — тип управління, в якому здійснення етапів відбувається в суворій послідовності і є достатня визначеність щодо мети впливу, ситуації, проблеми та рішення, впевненість у їх здійсненні.

Лінійно-функціональна структура управління - організація управління, при якій лінійний керівник приймає рішення, спираючись на розробки функціональних служб і підрозділів.

Ліцензія - спеціальний дозвіл, що отримується від державних органів, юридичною особою здійснювати конкретні, обумовлені законом господарські операції.

Людський капітал — економічна категорія, що характеризує відносини людей з приводу вкладень у формування здібностей до праці і їх фактичного використання.

Маніпулювання свідомістю - невиправдане використання кращих людських якостей (патріотизму, творчості, самопожертви і пр.) для досягнення прихованих, порочних цілей.

Маркетинг - тип ринкової діяльності, орієнтований на формування попиту споживачів і задоволення їхніх потреб.

Матрична структура управління - організація управління, що поєднує вертикальні лінійні і функціональні зв'язки управління з горизонтальними. Її переваги: дозволяє швидко реагувати і адаптуватися до змін як у зовнішньому, так і внутрішньому середовищі; ліквідувати проміжні структурні ланки при оперативному управлінні програмами; посилити особисту відповідальність керівників; організувати чітку взаємодію в системі управління і застосовувати його сучасні методи. Недоліки матричної структури управління: складна структура

супідрядності; можливість появи нездорового суперництва між керівниками програм; необхідність контролю за співвідношенням сил між завданнями управління по цілях.

Менеджер - фахівець в галузі управління, який має відповідну професійну підготовку та досвід ефективної праці на посаді в системі управління.

Менеджмент - управління в умовах ринкової економіки, що спирається на соціально-економічні інтереси; наукова концепція, один з напрямків науки.

Менталітет - спосіб мислення, панівний у суспільстві; особливості індивідуальної і суспільної свідомості людей, їх життєвих позицій, культури, моделей поведінки, зумовлені соціальним середовищем, національними традиціями, освітою та ін.

Мережевий графік - графічна модель, що відображає технологічну послідовність і взаємозв'язок робіт, виконання яких необхідне для досягнення поставленої мети.

Мета - уявне, ідеальне передбачення результату діяльності і шляхів його досягнення за допомогою певних засобів.

Мета менеджменту - бажане, можливе і необхідний етан керованої системи, яке має бути досягнуто.

Метод розробки управлінського рішення - спосіб практичної і теоретичної дії людини, спрямованої на досягнення мети. Існують різноманітні методи, в тому числі: аналогії, інверсії, мозкової атаки, морфологічного аналізу, фантазії.

Метод управління - спосіб виливу на людину і групу, що визначається вибором і використанням діючих важелів з урахуванням їх ролі в діяльності людини.

Методи управління конфліктами - способи управління конфліктами. На практиці менеджери застосовують: організаційно-структурні методи управління конфліктами, які пов'язані з проведенням змін в структурі організації; адміністративні, що припускають активне втручання адміністрації або її представників у процес; міжособистісні, засновані на ухиленні від конфлікту, протиборстві, компромісі, пристосуванні, співпраці та ін.

Методологія управління - логічна схема дій, яка визначається розумінням шляхів, засобів і можливостей досягнення цілей; вміння бачити, розпізнавати, розуміти, оцінювати і враховувати залежності, що розкривають зміст проблем, підказують шляхи їх вирішення.

Механізм антикризового управління - сукупність засобів і методів впливу на діяльність людей, що сприяють розвитку ініціативи, поліпшенню орієнтації та оптимізму в критичних ситуаціях, інтеграції за цінностями, професіоналізму, колективізму.

Механізм управління - сукупність важелів впливу, що дозволяють погоджувати діяльність людей. Важелями впливу виступають якості людини, які визначають можливість і ефективність діяльності (інтереси, мотиви, стимули, цінності, установки та ін.)

Механізм управління інноваціями - комплекс засобів впливу, що дозволяють здійснити необхідні зміни і досягти поставлених цілей розвитку.

Мирова угода - можливість врегулювання протиріч шляхом взаємних поступок і досягнення згоди.

Мистецтво менеджменту - високий ступінь уміння і майстерності ефективного управління в умовах економічної невизначеності.

Місія організації - сукупність концептуальних положень, що розкривають в узагальненій формі призначення організації.

Модель мотивації - уявний або описаний менеджером зразок процесу мотивації діяльності людини. Оскільки діяльність є предметом мотивації важливо вміти виділяти ті фактори, які можуть розглядатися як пріоритетні.

Модель Портерсі-Лоулера - процесуальна концепція мотивації, що включає елементи теорій очікувань і справедливості, пояснює досягнення результатів як залежність їх від зусиль і здібностей працівника, усвідомлення ним своєї ролі.

«Мозкова атака» - методи стимуляції творчої активності та продуктивності, яка виходить із припущення, що звичайні прийоми обговорення та вирішення проблем виникнення новаторських ідей перешкоджають, сковують потік цих ідей під тиском звичних, стереотипних форм прийняття рішень.

Моніторинг кризових ситуацій - процес відстеження ймовірності і реальності настання кризи, своєчасного виявлення і розпізнавання його причин.

Морфологічний аналіз - експертний метод вивчення всіх можливих комбінацій розвитку окремих елементів досліджуваної системи.

Мотив - спонукання до діяльності, пов'язані із задоволенням потреб суб'єктів.

Мотиваційний менеджмент - тип управління, в якому пріоритети віддані мотивам творчої та професійної діяльності людини.

Мотивація - спонукання людини або групи людей до активної та ефективної діяльності, використання мотивів поведінки людини в управлінні його діяльністю.

Наукова організація управління - форма організації цілеспрямованого впливу на спільну працю людей на базі перетворення наукових знань в інновації.

Невизначеність - ситуація, коли повністю або частково відсутня інформація про можливі стани системи та зовнішній середовища, коли можливі ті чи інші непередбачувані події.

Неформальний лідер - працівник, авторитет і вплив в колективі обумовлені ставленням до нього його членів, неформальним становищем у структурі управління організацією.

Нігілізм - особливий тип сприйняття дійсності, система ідей і форма соціальної поведінки, яка характеризується категоричністю і загальністю заперечення, екстремізмом дій, слабістю або відсутністю позитивної програми.

Номінальна заробітна плата - сума готівкових грошей, яку працівник найманої праці отримує за свою працю.

Нормування часу - процес розробки і встановлення норм часу.

Об'єкт управління - соціально-економічна система, яка сприймає вплив як акт узгодження діяльності у відповідності з метою існування, функціонування і розвитку.

Обов'язки - сукупність функцій і повноважень, обов'язкових для їх виконання.

Оптимальне управління - вибір керуючих параметрів, які забезпечують найкраще з точки зору заданого критерію, перебіг процесу (поведінка системи).

Організаційна структура управління - упорядкована сукупність стійко взаємопов'язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого.

Організаційні методи управління - прийоми і способи впливу суб'єкта управління на об'єкт за допомогою авторитету влади - законів, указів, постанов, наказів, розпоряджень і т. д.

Організаційні способи мотивації - способи впливу на людей, що мають у своїй основі принципи організованості, порядку і відповідальності. До них відносяться: прямі адміністративні вказівки; дисципліна; адміністративна відповідальність; стягнення; заохочення.

Організаційно-правові документи - комплекс документів, що містять правила, норми, положення, що встановлюють статус організації, її компетенцію, структуру, штатну чисельність і посадовий склад, функціональний зміст діяльності.

Організація - об'єднання людей, яке спільно реалізують загальну програму і діють на основі певних принципів і правил; одна з функцій менеджменту, що полягає в упорядкуванні діяльності людей шляхом встановлення регламентів, нормативів, дисциплінарних вимог та відповідальності.

Організація управління - розподіл обов'язків та відповідальності за функціями та повноваженнями діяльності за допомогою регламентів і нормативів, інструкцій і рекомендацій.

Особистісна своєрідність - властивість індивіда, яка знаходить своє вираження в стилі і манері поведінки, почуттях і емоційності, сприйнятті життєвих цінностей і установок.

Особистість - системний прояв специфічних якостей людини, що відображають його індивідуальність в діяльності і спілкуванні.

Оцінка - ставлення до людської діяльності (явищу, поведінці), встановлення їх значимості, відповідності певним нормам і принципам.

Оцінка ефективності управління - порівняння зусиль або витрат на управління з отриманим результатом управлінських дій.

Парадигма - сукупність теоретичних передумов, що визначають конкретне наукове дослідження і визнаних науковою громадськістю на даному етапі.

Перетворення - дії суб'єкта управління, що дозволяють переведення об'єкту з одного стану в інший, результат проектування новацій.

Персонал - група працівників, виділена за належністю до певних видів професійної діяльності.

Персоніфікація управління - ототожнення стратегії, сталю і відповідальності з персоною менеджера.

Підприємство - самостійний господарюючий суб'єкт, що виробляє продукцію й надає послуги з метою задоволення суспільних потреб та отримання прибутку.

Планування - функція управління, пов’язана з розробкою показників трудової діяльності, формуванням різноманітних планів.

Повноваження - сукупність прав на прийняття тих чи інших рішень.

Податок - обов'язковий платіж, що стягується державою в різних формах з фізичних та юридичних осіб у державний і місцевий бюджети.

Поділ праці - диференціація трудової діяльності в процесі суспільного розвитку.

Позасудові процедури - можливість без звернення до арбітражного суду вирішувати шляхом переговорів боржника з кредиторами питання або продовження діяльності підприємства-боржника або його добровільної ліквідації.

Показник - характеристика якої-небудь властивості, окремих сторон оцінюваного об'єкта.

Попередження конфліктів - створення виробничих умов та психологічної атмосфери в колективі, що знижують ймовірність конфліктів.

Попит - вартісне вираження суспільної потреби в товарах і послугах; громадська чи особиста потреба у матеріальних благах і послугах, у засобах виробництва і предметах споживання.

Посада - первинний елемент в організаційній структурі управління, який визначається завданнями, правами і обов'язками і зумовлений формами поділу праці в системі управління.

Потенціал - сукупність можливостей і ресурсів, що знаходяться в розпорядженні організації для їх ефективної реалізації.

Потреба в диверсифікації управління - відповідна реакція системи управління на зміни в структурі інтересів споживачів.

Пошуковий тип процесу управління - тип управління, в якому мета зрозуміла, але важко оцінити існуючу ситуацію щодо проблеми та її рішення. Розробка управлінського рішення здійснюється для формулювання цілі і послідовного уточнення ситуації і проблеми.

Працівник - фізична особа, яка працює в організації на основі трудового договору (контракту).

Престиж - визнання здібностей, переваги в знаннях і досвіді, успіхів менеджера в управлінській діяльності, а також рівень впливу цих факторів на ретельність персоналу.

Приватизація - викуп підприємств у держави і перетворення їх на індивідуальну або колективну власність.

Прийняття рішення - розумовий процес, який охоплює всю діяльність щодо вирішення тієї чи іншої проблеми (завдання); ітеративна процедура, кожен цикл якої включає ряд послідовних етапів.

Примус - створення умов діяльності людини, при яких він змушений робити щось всупереч своїй волі, інтересам і цілям.

Принципи антикризового управління - основні правила успішного здійснення антикризового управління: стратегічність, моніторинг кризових ситуацій, конкурентні переваги, управління змінами, інноваційність, управління ризиками та ін.

Принципи менеджменту - правила здійснення управління: науковість і мистецтво; функціональна спеціалізація і універсалізація; єдність нрав і відповідальності; цілеспрямованість, послідовність управлінських дій; максимальне залучення виконавців у процес прийняття рішень; змагальність.

Прихований конфлікт - конфлікт, в якому відсутня явне протистояння.

Пріоритет - першість за часом у здійсненні будь-якої дії; надання переваг деяких рішеннях по відношенню до інших.

Проблема - протиріччя, що вимагає свого вирішення.

Прогнозування - наукове передбачення результатів, майбутнього, визначення тенденцій розвитку.

Програма антикризова - система заходів, що дозволяють уникнути, попередити кризу, пом'якшити, відсунути, зняти його негативні наслідки.

Проект - комплекс робіт, орієнтованих на досягнення кінцевого результату, який можна представити у завершеному вигляді відносно мети управління.

Професіограма - документальне відображення основних професійної вимог і особливостей професії.

Професіоналізація управління - об'єктивна потреба і необхідність, обумовлена складністю і масштабами життєдіяльності організацій в умовах економічної невизначеності, тенденція розвитку управління, фактор підвищення ефективності управління.

Професіоналізм - характеристика діяльності людини, що відображає його здатність успішно вирішувати проблеми, спираючись на набуті знання, навички, досвід, освоєну методологію.

Профспілки - масові організації, що об'єднують працівників, пов'язаних спільними інтересами за родом їхньої діяльності на виробництві, у сфері обслуговування і культури.

Процес управління - послідовність дій, з яких формується вплнв суб’єкта на об’єкт.

Процесуальна концепція мотивації -теоретичні погляди, побудовані на врахуванні того, як людина розподіляє свої зусилля в процесі діяльності і як вибирає конкретний вид поведінки.

Психологічна сумісність - відповідність психологічних якостей, що визначається за умовою успішного співробітництва.

Психологічні особливості взаємин - якості, зумовлені відмінностями в характерах, мотивах, потребах, цінностях людей. У певних умовах ці відмінності можуть викликати погіршення психологічної атмосфери в колективі, посилювати прояв симпатій і антипатій, порушувати комунікації.

Регламентація - частина організації процесу управління, пов'язана з розробкою і встановленням правил з регулювання порядку проведення якої роботи або діяльності.

Регулювання - функція управління, що забезпечує підтримку внутрішньої стабільності, усунення відхилень у тих процесах, які визначають саме існування системи, її цілісність і будова.

Результат управління - узгодженість діяльності людей по реалізації управлінських рішень, що наближають до мети.

Реконструкція - докорінну перебудову чого-небудь з метою його вдосконалення. Комплекс заходів щодо зміни функціонування і розвитку організації.

Реорганізація - зміна структури і статусу підприємства шляхом злиття, виділення, поглинання, перетворення.

Реструктуризація - зміна структури чого-небудь за певними параметрами (терміну, призначенням, величиною, пільг, виплат і пр.) у зв'язку зі зміненими умовами і з метою позитивного вирішення проблеми. Один з методів антикризового управління (реструктуризація боргів, технології, персоналу, фінансів, управління та ін.)

Ресурси - засоби, цінності, запаси, які використовуються в досягненні результату.

Ризик - можливість настання подій з негативними наслідками в результаті певних рішень або дій.

Ринок - сфера товарного обігу, де формуються попит, пропозиція, ціна на товари.

Рівень життя — соціально-економічна категорія, що характеризує ступінь задоволення матеріальних, духовних і культурних потреб людей.

Рівень керованості - показник реакції об'єкта управління на дії суб'єкта управління.

Рішення - формула дій, соціально-психологічний акт вибору однієї або декількох альтернатив з безлічі можливих варіантів.

Роботодавець - організація (юридична особа), яка надається її керівником (адміністрацією), або фізична особа, з якою працівник перебуває у трудових відносинах.

Розвиток менеджменту - динамічний процес, що характеризується вдосконаленням всіх основних його характеристик і відображає зростання його ефективності.

Розвиток - сукупність змін, що ведуть до появи нової якості і зміцнювальних життєстійкість системи, її здатність чинити опір руйнівним діям зовнішнього середовища.

Роль менеджера - позиція менеджера, яка визначає спосіб поведінки і ефективність його діяльності. Залежить від особистості менеджера, його освіти, досвіду, авторитету, стилю, посади (повноважень), типу організації.

Санація - реорганізаційна процедура передачі власності підприємства-боржника особам або організаціям, що надають фінансову допомогу для його оздоровлення.

Санкція - реакція повноважного органу на порушення порядку чи невиконання зобов'язань, акт покарання, передбаченого системою відповідальності.

Система - безліч взаємодіючих елементів, що знаходяться у відносинах і зв'язках один з одним, цілісне утворення підсистем.

Система методів управління - сукупність способів організаційних, економічних і соціально-психологічних способів впливу на людину.

Система роботи з кадрами - сукупність логічно і організаційної взаємопов'язаних дій, що забезпечують реалізацію цілей кадрової політики.

Система управління - сукупність дій, що визначають реальність управлінської діяльності.

Система цілей - упорядкована сукупність взаємопов'язаних цілей (загальних і специфічних) соціально-економічної системи.

Ситуація - стан керованої системи, що оцінюється щодо мети.

Складність - сукупність факторів системи, що визначають труднощі і ризики управління.

Соціальна відповідальність - необхідність, обов'язок відповідати за свої вчинки і дії, пов'язані з репутацією організації.

Соціальне партнерство - узгодження інтересів роботодавця і працівників на основі колективно-договірного регулювання трудових відносин.

Соціально-психологічна компетентність - здатність людини ефективно взаємодіяти з оточуючими його людьми в системі міжособистісних відносин.

Соціально-психологічні методи управління - способи впливу на об'єкт управління, засновані на використанні соціально-психологічних факторів і спрямовані на управління соціально-психологічними відносинами, що склалися в колективі, для досягнення поставлених перед організацією завдань.

Спеціалізація праці - закріплене за працівниками, підрозділами, службами певних видів діяльності (робіт, функцій) або об'єктів управління.

Спеціаліст - індивід, що володіє спеціальними знаннями та навичками в якій-небудь галузі виробництва чи сфері діяльності.

Співвідношення інтеграції та диференціації - показник, що характеризує мистецтво менеджера в побудові організаційних структур управління та розподіл повноважень.

Споживач - фізична або юридична особа, яка використовує товари та послуги для задоволення своїх потреб.

Способи моральної мотивації - способи впливу на людей, що мають у своїй основі норми, принципи, правила поведінки і саме людську поведінку, а також почуття і судження, пов'язані з відносинами один з одним і з громадськими цілями.

Стагнація - стан економіки, соціального розвитку суспільства, коли застійні явища, падіння виробництва поєднуються зі зростаючим безробіттям, зростанням цін (інфляцією), соціальної напруженістю, зниженням життєвого рівня народу.

Стиль управління - комплексна характеристика управління, що відображає розподілу пріоритетів у прийнятті рішень, а також способи впливу з метою отримання необхідних результатів.

Стимул - зацікавленість людини у виконанні якої-нсбудь роботи, досягненні мети або результату.

Стимулювання - функція управління, що виявляється в заохоченні підвищення трудової активності працівників і колективів.

Страйк - організоване, масове або колективне припинення роботи або зміна її порядку з метою реалізації висунутих вимог.

Стратегічна програма - сукупність взаємоузгоджених, розрахованих на перспективу рішень з основних напрямів діяльності та розвитку організації, і визначають її внутрішнє і зовнішнє поводження.

Стратегічний менеджмент — тип управління, в якому пріоритет віддається стратегії, яка визначає вплив на характеристики управління (структуру, функції, інформаційні технології і т. п.).

Стратегія менеджменту - напрямок перспективного розвитку організації відповідно до її місією, поставленою метою і програмою її досягнення.

Суб'єкт управління - ланка системи управління, яка персоніфікує вплив; частина соціально-економічної системи, що здійснює вилив на систему в цілому.

Сутність - характеристики, що виражають об'єктивні, необхідні і відносно стійкі внутрішні зв'язки, властиві даному предмету і об'єднуючі воєдино його різні сторони.

Тактика менеджменту - сукупність управлінських рішень, що відображають кращий результат здійснення стратегічних цілей; конкретні шляхи та етапи реалізації стратегії управління.

Тенденції — напрямок і траєкторія розвитку соціально-економічної системи та її компонентів в часі і просторі.

Теорія - форма наукового знання, що дає цілісне уявлення про закономірності і істотні зв'язки дійсності.

Теорія ERG Альдерфера - варіант змістовної концепції мотивації, побудованої на базі трьох груп потреб: існування, зв'язку і зростання, розташування яких носить ієрархічний характер. На відміну від теорії

А. Маслоу, в даній концепції рух задоволення потреб визнається в обидві сторони.

Теорія А. Маслоу - варіант змістовної концепції мотивації, побудованої на базі ієрархії потреб: первинних і вторинних, досягнення яких можливо завдяки гіевннм способам. Обгрунтовуючи свою теорію, А. Маслоу не враховував дію ситуаційних чинників і наполягав на тому, що потреби виступають в якості мотивів строго послідовно знизу-вгору.

Теорія набутих потреб МакКлелланда - варіант змістовної концепції мотивації, в якій виділяються три види потреб (досягнення, співучасті і володарювання) у діяльності людини, придбані під впливом життєвих обставин, досвіду та навчання.

Теорія очікувань В. Врума - процесуальна концепція мотивації, побудована не лише на усвідомлених потребах, але і на надії в справедливій винагороді зусиль працівника.

Теорія справедливості - процесуальна концепція мотивації, згідно з якою люди визначають співвідношення винагороди та витрачених знань, а потім порівнюють кращий результат з винагородою інших, що виконували аналогічну роботу.

Територіальне управління - процес управління, здійснюваний но відношенню до об'єктів, розташованих на певній території.

Технологія управління - комплекс послідовно здійснюваних операцій, прийомів, методів формування та здійснення впливу на керований об'єкт.

Тип управління - одиниця в типології менеджменту; управління, що володіє істотними якісними ознаками, наприклад управління проектом, управління за результатами та ін.

Типи організації управління - лінійний, функціональний, лінійно- функціональний (штабний), матричний, програмно-цільовий та ін.

Типологічні характеристики менеджменту - найбільш важливі, відмінні властивості та якості управління, що дають підставу віднести до того чи іншого типу менеджменту.

Типологія менеджменту - впорядкована різноманітність управління; виділення різних варіантів його побудови з певних зразків.

Ton-менеджер - керівник вищої ланки управління, зайнятий творчим, креативним процесом, що відповідає за постановку цілей організації, розробку її стратегії, прийняття глобальних рішень.

Трансферт інновацій - законодавче дозволене право на передачу нововведень іншим суб'єктам інноваційної діяльності.

Трансфертні платежі - передача коштів або права їх використання з центральних органів управління регіональним; переказ грошових коштів з однієї країни в іншу.

Трудомісткість - економічний показник, що характеризує витрати робочого часу на виконання певної роботи.

Угода - правовий акт, що регулює соціально-трудові відносини між працівниками та роботодавцями.

Узгодження - вибір необхідних дій, їх комбінування, визначення послідовності, коректування.

Узгодження методології та організації управління - забезпечення злагодженості й організованості в управлінні за рахунок розуміння шляхів, засобів і можливостей досягнення цілей.

Управління - цілеспрямований вилив, необхідний для узгодження спільної діяльності людей.

Управління проектом - тип управління, що вимагає певної комбінації всіх його параметрів: структури системи управління, розподілу функцій, механізму управління.

Управління розвитком - вплив на процеси змін, придбання нової якості і збільшення потенціалу, що визначають стійкість і життєдіяльність соціально-економічної системи.

Управління функціонуванням - підтримка життєдіяльності, збереження режиму; реалізація всіх виробничих функцій, що визначають діяльність організації в рамках досягнутої якості.

Управлінська праця - вид професійної діяльності, пов'язаний із забезпеченням узгодженості діяльності людей, функціонуванням та розвитком соціально-економічної системи.

Управлінське рішення - процес і акт вирішення проблеми (протиріччя) у спільній діяльності людей, що ведуть до досягнення мети.

Фактор- причина, джерело впливу на систему, що визначає її стан.

Фактори ефективного контролю - здатність відображати і підтримувати цілі і наміри; вимір та оцінювання дій, етапів, процесів; своєчасність, об'єктивність і гнучкість; доступність проведення та економічність та ін.

Фактори ефективності рішення - наукові підходи; інформація; методи аналізу, прогнозування, моделювання та обґрунтування; структуризація проблеми і побудова дерева цілей; забезпечення порівнянності варіантів рішень і правової обґрунтованості прийнятого рішення; відповідальність і мотивація; механізм реалізації рішення.

Фактори ефективності управління - використання ресурсів (структура, якість ресурсів, їх економія в процесах управління, можливість поповнення та накопичення); час (своєчасність рішень, економія часу, використання нових технологій і потенціалу персоналу, здатність вирішувати завдання професійно і оперативно); цілеспрямованість управління (реальність і значущість мети, відповідно до якої розглядається результат діяльності менеджера, його стратегія, облік ринкових процесів економічного розвитку).

Фактори зміни стилю управління - особистість менеджера; інтереси і потреби підлеглих; мета роботи, її складність та обмеження в часі; просторова ситуація.

Фактори інтеграції - цілі, інтереси, ресурси, комунікації, поділ і спеціалізація діяльності.

Фактори професіоналізації менеджменту - професійна підготовка менеджера, професіоналізм персоналу управління, організаційні та соціально-економічні умови.

Фактори формування людського капіталу - централізація і децентралізація управління, інтеграція і диференціація, колективізм і індивідуалізм, економія і екологія персоналу, політика і економіка, освітній рівень, культура.

Фактори формування особистості менеджера - індивідуальні якості, освіта і культура, освоєний досвід, середа діяльності.

Фактори, визначення мети - основні фактори, що визначають зміст мети; місце і роль організації в суспільній системі; характер виробничого потенціалу; інтереси власників; інтереси споживачів; інтереси персоналу; інтереси місцевої влади.

Фактори, поєднання формального і неформального управління - якість персоналу; особистість менеджера; тип управління; інтереси, цінності і мотиви людей; соціально-психологічний клімат.

Фінансове регулювання - управління сукупністю грошових коштів, що знаходяться в розпорядженні організації або держави.

Формальна влада - влада посади, обумовлена офіційним статусом особи в структурі управління організації.

Формальніш лідер - посадова особа, авторитет і вплив якого обумовлені службовим становищем в організації.

Франдрайзінг - пошук і реалізація джерел фінансування якогось проекту і надання пільг в участі з його реалізації. Характеристика - форма і ступінь прояву найбільш важливих, відмінних властивостей і якостей системи, організації, особистості або колективу.

Франчайзинг - вид економічних відносин великих і малих підприємств. Головна компанія делегує малому підприємству права на виробництво і збут продукції під її торговою маркою. Плата за ці права не висока. Але умова - забезпечення якості продукції, збереження престижу марки.

Функції менеджменту - певний вид управлінської діяльності, об'єктивно необхідної для забезпечення цілеспрямованого впливу на об'єкт управління.

Функціональна структура управління - організація управління, за якої кожний орган управління або виконавець спеціалізуються на виконанні окремих видів управлінської діяльності (функцій).

Функціонування - підтримку життєдіяльності, збереження функцій, що визначають цілісність, якісну визначеність, сутнісні характеристики системи.

Цінність - поняття, за допомогою якого характеризується соціально- історичне значення для суспільства і особистіший сенс для індивідів певних явищ дійсності.

Цінність інформації - показник оцінки значимості інформації, отриманої суб'єктом інформації.

Якість персоналу - узагальнена характеристика ступеня професійної підготовленості, загальної культури та соціальної відповідальності, яка забезпечує ефективне виконання завдань і досягнення цілей.

Якість управління - комплекс характеристик управлінської діяльності, що оцінюється за критеріями її успіху у досягненні мети.

Якості лідера - освіта, культура, професійна кваліфікація, життєвий досвід, ставлення до людей, життєва позиція, самоорганізація та ін.

Якості особистості - комплекс характеристик, що визначають поведінку індивіда у відповідності зі своїми соціально-психологічними особливостями.