Понятие социального конфликта, его структура. Способы разрешения конфликтов

Социальные процессы, реализуясь через деятельность людей могут принимать форму кооперации, конкуренции и конфликта. Последняя форма особенно привлекала пристальное внимание социологов.

Термин конфликт (confliktus) переводится с латыни как столкновение противоположных интересов, взглядов, мнений, серьезные разногласия, спор. Самое общее определение социального конфликта - это скрытое или открытое столкновение субъектов социального взаимодействия.

Существует самостоятельная наука конфликтология, в рамках которой не только изучаются виды и формы конфликтов, но и разрабатываются технологии введения их в цивилизованное русло, даются конкретные рекомендации для более быстрого и оптимального их разрешения.

В социологии тема конфликта поставлена еще в ХIХ века. Так Г. Спенсер считал, что социальный конфликт — это одна из форм борьбы за существование и вызывается ограниченным объемом жизненных ресурсов и естественной агрессивностью человека. К. Маркс рассматривал конфликты как проявления противоречий в социальной структуре общества, которые реализуются в поведении социальных классов. Он полагал, что конфликт — форма проявления классовой борьбы. В основе классовых конфликтов лежат непримиримые экономические интересы, для разрешения которых необходима борьба за власть (революция), либо изменения в сложившейся системе общества (реформа).

Основы исследования социальных конфликтов в ХХ в. Заложил немецкий философ и социолог Георг Зиммель (1850-1918), который рассматривал социальный конфликт как постоянное состояние общества в целом и отдельных социальных групп в частности. Конфликтный характер общества он объяснял тем, что обновляющееся содержание социальной жизни приходит в противоречие с устаревшими культурными формами. Внутри группы конфликт может выполнять разные функции, в том числе выступать как движущая сила ее развития. Современная трактовка социальных конфликтов представлена двумя различающимися точками зрения. Одна, принадлежит представителю Чикагской школы, Роберту Парку, который полагал, что социальный конфликт — просто один из видов социального взаимодействия наряду с соревнованием, приспособлением и ассимиляцией. Другой подход, разрабатываемый американским социологом Л. Козером и немецким социологом Р. Дарендорфом рассматривает социальный конфликт как постоянное стремление личности и групп к перераспределению статусов, доходов, ценностей. Конфликт предотвращает окостенение общества, открывает дорогу инновациям. Общество по своей природе противоречиво, многообразно и находится в постоянном конфликте нового со старым. Изменения и конфликт являются не только необходимым злом, но и необходимым условием существования общества. Ученые утверждают, что социальный конфликт по разному проявляет себя в разных социальных условиях. В открытых обществах, где существуют демократические политические режимы, соблюдаются законы, где проблемы ставятся и обсуждаются публично, есть альтернативные программы, борьба мнений конфликты протекают плавно, без социальных взрывов, контролируемым, эволюционным путем, без особых потерь. Эти конфликты носят регулируемый характер. В закрытых общества социальный конфликт протекает подспудно, не выявляется на ранних стадиях, накапливается, втягивает все новые силы и слои, разделяя людей на враждебные лагеря, и выплескиваясь на поверхность как бунт, восстание, революция, переворот, военное насилие. Стремясь понять, что такое социальный конфликт, необходимо соотнести это понятие с понятием противоречия. Эти понятия с одной стороны, не могут рассматриваться как синонимы, а с другой – противопоставляться друг другу. Противоречия, противоположности, различия - это необходимые, но не достаточные условия конфликта. Противоположности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы являющимися их носителями. Таким образом, конфликт – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить какие- либо ресурсы, угрожая оппозиционным индивидам или группам, их обственности или культуре. В конфликтологии для описания конфликтов используются такие термины, как «споры», «дебаты», «торги», «соперничество», «контролируемые сражения», «атака», «косвенное или прямое насилие». Для социального конфликта всегда необходимы, по меньшей мере, две противодействующие стороны. Их поступки обычно направлены на достижение взаимоисключающих интересов, что ведет к столкновению сторон. Именно поэтому всем конфликтам свойственно сильное напряжение, которое побуждает людей так или иначе менять поведение, приспосабливаться либо «ограждаться от данной ситуации». Чтобы точнее уяснить природу конфликта, необходимо определить его границы, то есть. внешние пределы в пространстве и во времени. Можно выделить три аспекта определения границ конфликта: пространственный, временной, и внутрисистемный. Пространственные границы конфликта обычно определяются территорией, на которой происходит конфликт. Чёткое определение пространственных границ конфликта важно главным образом в международных отношениях, что тесно связано и с проблемой участников конфликта. Временные границы – это продолжительность конфликта, его начало и конец. От того, считать конфликт начавшимся, продолжающимся или уже закончившимся, зависит, в частности, юридическая оценка действий его участников в той или иной момент времени. Это особенно важно для правильной оценки роли вновь присоединившихся к конфликту лиц. Начало конфликта, определяется объективными актами поведения, направленными против другого участника, который осознаёт эти акты как направленные против него и им противодействует. Это несколько усложнённая формула означает, что конфликт будет признан начавшимся, если:

1) первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику; при этом под действиями мы понимаем как физические действия, так и передачу информации;

2) второй участник осознаёт, что указанные действия направлены против его интересов;

3) второй участник предпринимает активные действия, направленные против первого участника.

Внутрисистемный аспект развития конфликта и определения его границ заключается в следующем. Всякий конфликт происходит в определённой системе, будь то семья, группа сослуживцев, государство, международное сообщество и т. д. Конфликт между сторонами входящими в одну систему, может быть глубоким, обширным или частным, ограниченным. Определение внутрисистемных границ конфликта тесно связанно с чётким выделением конфликтующих сторон из всего круга его участников. Участниками конфликта могут быть такие фигуры, как подстрекатели, пособники, организаторы конфликта, а также третейские судьи, сторонники, советники, противники тех или иных лиц конфликтующих между собой. Все эти лица – элементы системы. Границы конфликта в системе зависят, таким образом, от того насколько широк круг вовлечённых в него участников. Знания внутрисистемных границ конфликта нужны для того, чтобы воздействовать на происходящие процессы, в частности, для предотвращения разрушения системы в целом. Социологии отмечают разнообразные функции социальных конфликтов. Обыденная оценка любых конфликтов отрицательна. Конфликт оценивается общественным мнением в основном как явление нежелательное. В целом, он таковым и является – по меньшей мере, для одной из сторон. Так из-за конфликтов на производстве теряется до 15% рабочего времени. Есть и другая точка зрения, согласно которой конфликт – не только неизбежное, но и полезное социальное явление.

Авторы, признающие конфликт нежелательным, считают его разрушителем нормально функционирующей социальной системы. В своей изначальной основе конфликт не присущ системе и обычно исчерпывается тогда, когда появляются те силы, которые вернут ей стабильность. Отсюда следует, что уже в самом конфликте заложен стимул к появлению институтов для поддержания системы в устойчивом состоянии. Это и законодательная деятельность, и принятые процедуры для решения различных споров, и политические собрания, где партийные конфликты разрешаются в «войне слов», то есть дебатах и дискуссиях, и рынок, где соперничающие интересы между покупателями и продавцами решаются посредством договоров и т.д. Отсюда вытекает, что даже те специалисты, которые считают конфликт явлением отрицательным, усматривают в нём некоторые позитивные черты. Другая научная традиция вообще рассматривает конфликт не как отклоняющееся от нормы и преходящее явление, но как постоянный и даже необходимый компонент социальных отношений. Эта традиция восходит к Аристотелю, Т. Гоббсу, Г. Гегелю, К. Марксу, М. Веберу. В соответствие с этой точкой зрения, факт любого дефицита в обществе сам по себе достаточен, чтобы вызвать конфликт; каждый человек в любой группе пытается увеличить свою долю дефицитных ресурсов и, если необходимо, за счёт других. А если среди искателей территорий и ресурсов мы обнаружим ещё и борьбу за лидерство, власть, и престиж, то конфликт просто неизбежен.

По мнению Л. Козера, конфликт внутри группы может способствовать её сплочению или восстановлению единства. Поэтому внутренние социальные конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат принятым основам внутригрупповых отношений, как правило, носят функционально - позитивный характер. На межличностном уровне функции конфликта также противоречивы. Проблема в том, что в большинстве случаев функции конфликта связывают с его негативными последствиями, так как они ведут в основном к нарушению определенных форм общения, норм, эталонов поведения и т.п. Менее изучена позитивная функция межличностных конфликтов. Конструктивные же функции этого типа конфликтов заключаются в следующем. Во-первых, межличностный конфликт может способствовать мобилизации усилий группы и индивида по преодолению возникающих в ходе совместной деятельности критических ситуаций. Во-вторых, «развивающая»174 функция конфликта выражается в расширении сферы познания личности или группы, в активном усвоении социального опыта, в динамичном обмене ценностями, эталонами и т. д. В-третьих, конфликт может способствовать формированию антиконформистского поведения мышления личности. Наконец, разрешение такого рода конфликтов ведет к укреплению групповой сплочённости. Помимо указанных конфликт выполняет информационную функцию, показывая положение людей группе, фиксируя их разнообразные интересы. Сигнальная функция конфликта проявляется в том, что он как бы оповещает окружающих о проблемах, существующих в данном сообществе, без этого невозможно разрешение конфликта. Наконец, дифференцирующая функция конфликта проявляется в том, что он может способствовать дифференциации (разделению) групп, социальных институтов, что может привести к усовершенствованию их деятельности.

Выделяют различные типы социальных конфликтов. В зависимости от социальных сфер, где они проявляются можно выделить экономические, политические, в том числе межнациональные, бытовые, культурные и собственно социальные конфликты.

Стоит обратить внимание на экономические конфликты, суть и степень распространённости которых при переходе общества к рыночной экономике заметно изменяются. По сути дела, сам рынок есть поле постоянных конфликтов не только в виде конкурентной борьбы или вытеснения противника, но, прежде всего, в форме торговых сделок, которые всегда сопряжены с диалогом, а то и с различными действиями, имеющими целью принудить партнёра к выгодному соглашению. Наряду с этим в рыночной экономике возникают и другие острые конфликтные ситуации: забастовки, локауты, кризисы в денежном обращении и т. д. Рынок вообще предполагает возникновение трудовых конфликтов, которые регулируются специально разработанными правилами. Хотя трудовые конфликты существуют при любом общественном строе, всё же они наиболее характерны именно для рыночной экономики, которые базируются на купле – продаже любого товара, включая рабочую силу.

Особенностью крупномасштабных экономических конфликтов является вовлечение в их сферу широких слоёв населения. Скажем, забастовка авиадиспетчеров затрагивает интересы не только авиационных компаний, но и тысяч пассажиров. Поэтому институционализация трудовых конфликтов, включая запрет некоторых видов забастовок, является важным средством стабилизации общественной жизни.

Конфликты в политической сфере - явление обычное. Их особенность состоит в том, что они могут перерастать в крупномасштабные общественные события: восстания, массовые беспорядки, в конце концов, гражданскую войну. Для многих современных политических конфликтов также характерен межэтнический аспект, который может приобрести самостоятельное значение.

Конфликты, имеющие место в социальной сфере, системе здравоохранения, социального обеспечения, образования тесно связаны с двумя названными конфликтами - экономическим и политическим. Зачастую эти конфликты не затрагивают основ данного социального строя, и масштаб их не бывает велик. Тоже можно сказать и о бытовых конфликтах между людьми по месту их работы или местожительства.

По характеру все конфликты разделяются на открытые (контактные) - полемика, насилие, классовая борьба, рейдерство, и скрытые (безконтактные) — интриги, заговоры, войны секретной дипломатии.

По временным показателям различают конфликты, которые длятся от нескольких минут и часов, дней, месяцев, до многих лет,например, столетняя войны между Францией и Англией в средниевека.

По составу участников и уровню, на котором возникают и протекают конфликты выделяют межличностные, межгрупповые, классовые, межэтнические, межгосударственные, межконфессионые, идеологические конфликты. Сейчас пишут о всемирных и глобальных конфликтах.

Возможны и другие виды классификации конфликтов: по количеству участников, по степени урегулированности, по мотивам, и т.д. Понятно, что в рамках кого-либо типа конфликта возможна дальнейшая классификация. Приведём одну из них относящуюся к межнациональным конфликтам. Во-первых, выделяют конфликты неуправляемых эмоций. Речь идет о бунтах, погромах. Для подобных конфликтов характерна неопределенность цели организаторов беспорядков, случайность конкретных событий. Часто внешние признаки таких событий скрывают за собой не прояснённые до конца истинные причины. Это подтверждает анализ драматических ферганских событий 1989 года, когда погромам подверглись ни в чем не замешанные турки-месхетинцы, а также события в бывшей Югославии, во многом не поддающиеся рациональному толкованию. Во-вторых, возможны конфликты идеологических доктрин. Они связаны с политическими, национальными, религиозными движениями и имеют более или менее давние исторические корни. Национальные требования формируются, разрабатываются идеологами-теоретиками. Сторонники определённой идеи готовы пожертвовать за неё самой жизнью, поэтому таким конфликтам свойственен длительный и ожесточенный характер. К такого рода конфликтам относятся споры по поводу принадлежности территорий, по поводу их государственного или административного статуса, возвращение ранее депортированных народов и т.д. В - третьих, существуют конфликты политических институтов.

Это в основном споры о границах, о взаимоотношениях, органов власти, о юрисдикции, о роли политических партий и движений. «Войны законов» и «парады суверенитетов» относится к числу конфликтов именно этого типа.

Наконец можно выделить полностью не институализированные конфликты, конфликты, протекание которых не урегулировано никакими механизмами. Если в конфликтах институализированных существуют и действуют общие для сторон правила, согласно которым и разрешается проблема, то во втором типе конфликтов возможность достижения согласия сторон минимальна или вообще отсутствует, и борьба осуществляется без правил. Между этими полюсами существует большое разнообразие видов противостояния, которые регулируются хотя бы частично.

Социальный конфликт имеет следующие стадии протекания.

На предконфликтной стадии видны проявления недовольства, нарушения обычного взаимодействия. Для состояния людей характерна фрустрация: тревога, крушение надежды, ощущение невозможности осуществить цель. Фрустрация может быть разрешена двумя путями: отступлением, конфликт как бы загоняется внутрь, не развертывается, или агрессией в отношении участников конфликта. На этой стадии идет осмысление причины конфликта, ставятся цели, ищутся союзники, выбираются средства. Начинается анализ и поиск путей решения, и часто именно на этой стадии можно решить проблему. Собственно непосредственный конфликт начинается с инцидента, некоей ситуации, которая служит своеобразным толчком к развертыванию ряда действий участников конфликта. Для этой стадии характерно стремление изменить поведение субъектов конфликта, что может проявиться в открытом столкновении и принять форму дебатов, санкций, протеста, насильственных действий. К сторонам на этой стадии примыкают сочувствующие, союзники, идет расширение конфликта. Непосредственный конфликт может реализоваться и с помощью скрытых действий, в этом случае распускаются слухи, осуществляется дезинформация противников, плетутся интриги, совершаются обманные действия. Цель — навязать противнику невыгодные ошибочные действия, и облегчить себе победу.

Третий этап — это разрешение конфликта. Он предполагает прекращение внешних действий. Разрешение конфликта может реализоваться в двух формах: полное разрешение конфликта, когда одна из сторон терпит поражение, устраняется причина конфликта, и частичное разрешение, когда ограничивается масштаб конфликта, стороны пытаются найти путь к соглашению. Способами полного разрешения является соперничество и конкуренция, применение силы. Способами частичного разрешения конфликта может быть компромисс (взаимные уступки), приспособление (стремление сгладить противоречия за счет изменения своей позиции), сотрудничество (попытка совместной выработки решения), переговоры, посредничество (использование третьей стороны), игнорирование (уклонение от конфликта), арбитраж (обращение к власти), управление (регулирование процесса с целью минимизации потерь и максимизации выигрыша)

На четвертой стадии конфликта стороны осуществляют контроль за выполнением решений по конфликту.