.
. , .
I . . . .
., , .
, . (1856-1915). . , : . , , , . . , , , , . .
( ) . , . ( , ). . . . , , - .
(), .
, , .
. , . 20- . XX . , .
|
|
Bell Telephone Laboratories. 1924 . .. , . . , . . . . . . , .
, , . . .
, . . . , . .
, , .
1960 70- ., . TQC ( ) CWQC ( ) .
TQC . . , . , . , . .
TQC . . , (Company Wide Quality Control). CWQC . . , , . , TQSC ( S Statistical ()).
|
|
, 1980-, ISO 9000 ( 9000). .
TQC , TQ . TQ , . , , , .
TQM . , . .
. TQ:
TQC ; QPolicy ;
QPlanning ; QI ;
QA
TQM . , , . , : , , , . .
9000. , 9000, , , . , . 9000 , .
, , , , , . , 9000, .
. : , .
, 9000, , , , . , 9000 .
1990- . , , (ISO 14000 ( 14000)). , (TQM). TQM 9000, .
|
|
14000 , 9000. , .
, . , 1990 . (1994 . ) QS 9000 . 9001, (), .
14000 QS 9000, .
, 5 (.)
.
XXI , . , .