Труд и бизнес: новая правополушарная экономика

 

Некоторые вещи легче понимаешь в спокойной обстановке, а другие – в столкновении.

Вилла Кейтер

 

В британской газете Observer сообщается, что большинство британцев предпочли бы сокращение рабочего дня увеличению зарплаты. Что может означать подобная тенденция? Объяснений может быть несколько, и одно из них заключается в том, что люди занимаются не тем, что им нравится. Но что это подразумевает? Ответ на подобный вопрос всегда индивидуален, но лично для меня такая ситуация включает работу с людьми, которые мне неприятны, и выполнение либо слишком простых, либо монотонных обязанностей. Сюда еще можно добавить работу, лишенную какого-либо смысла. Поэтому основной вопрос, которым нам следует задаться: изменится ли характер труда в будущем, и если да, то как?

По мнению теоретика менеджмента и философа Чарльза Хэнди, существуют три ключевые силы, направляющие изменения в сфере труда. Первая – это глобализация. Как пишет Томас Фридман в книге «Мир – плоский», уже сейчас существует единый мировой рынок для всего, от продуктов производства до людей. Теоретически вам очень скоро придется конкурировать за свое рабочее место со всем остальным населением планеты, хотя на практике для названной конкуренции существует масса ограничений. Тем не менее, если вам известно, что где-то в другом месте вашу работу выполнят за меньшую плату, то, вероятнее всего, вам следует поискать другой источник заработка. К примеру, если вы учитесь на редактора-монтажера фильмов, то вам необходимо знать, что монтаж фильмов в больших масштабах выполняется в Индии, и индийские редакторы работают гораздо быстрее и за более низкую плату. То же самое относится, к примеру, к проведению рентгеноскопий. В настоящее время во многих азиатских городах занимаются этим и многим другим. Однако есть и хорошие новости.

Положительной стороной мировой деревни является то, что, если вы что-то делаете действительно очень хорошо, то компании по всему миру будут бороться за вас.

Вторая движущая сила перемен – демография. Большинство стран в настоящее время столкнулись с двойным ударом: старение трудовых ресурсов в сочетании с падением рождаемости. По мнению «Группы Хермана», результатом будет нехватка 10 миллионов рабочих рук в США к 2010 г. Ныне нехватку рабочей силы испытывает даже Китай. Работодателям придется искать новые, более изощренные способы привлечения и удержания профессиональных кадров. Это означает, что многие компании будут стараться удержать работников после их официального выхода на пенсию, начнут принимать на работу более пожилых людей (особенно тех, кому перевалило за пятьдесят) и будут раньше начинать переговоры с возможными претендентами на рабочее место. И самое главное, мы увидим более гибкий подход к организации труда и развитие новых инициатив по привлечению сотрудников более старшего возраста.

К примеру, магазин «Сделай сам» компании B&Q в Великобритании предлагает работу вышедшим на пенсию продавцам. Результат – более высокий уровень обслуживания клиентов и снижение текучести кадров. Точно так же немецкая компания BMW создала предприятие специально для рабочих более пожилого возраста, а Mitsubishi в Японии начала возвращать на работу своих пенсионеров. По прогнозам компании Ford, количество ее сотрудников и рабочих в Европе, которым перевалило за пятьдесят, между 2006 и 2008 г. возрастет на 100%.

Недостаток рабочей силы будет означать, что в дальнейшем возрастет число работающих женщин. В США уже сейчас 25% рабочих трудятся на предприятиях и в компаниях, которыми владеют женщины. Данный показатель, несомненно, увеличится в будущем, так как женщины обладают теми качествами, которые будут пользоваться очень большим спросом. Во-первых, женщины принимают от 50 до 90% всех решений о приобретении чего-либо. Именно поэтому, хотя бы теоретически, из женщин могут получиться неплохие руководители корпораций. На этом давно настаивают такие специалисты в теории менеджмента, как, например, Том Питерс.

Недавно в журнале Economist появилась статья, в которой высказывается мнение, что выход женщин на рынок труда способствовал росту мирового валового продукта в значительно большей степени, нежели экономическая активность Китая или новые технологии. Более того, рискуя несколько преувеличить, я хочу заметить, что женщин из-за их развитой эмпатии и интуиции в дальнейшем при найме на работу будут предпочитать мужчинам, а в будущем спрос на названные качества резко возрастет. Характер женского интеллекта таков, что он предусматривает обязательную заботу о благополучии окружающих, будь то другие работники или клиенты.

Кстати, P&G реализовал одну мудрую идею, которую можно было бы охарактеризовать как «наставничество наоборот» и цель которой в том, чтобы помочь более пожилым работникам (в особенности мужчинам) понять проблемы более молодых сотрудников (особенно женщин). Тем не менее радикально решит проблему нехватки рабочей силы только возможность предложить людям работу, наделенную настоящим смыслом. Это особенно важно для поколения «Y», которое сейчас начинает выходить на рынок труда.

Значимость названного поколения, на мой взгляд, несколько преувеличена, но существуют кое-какие особенности, которые будут отличать его при выходе на рынок труда. Во-первых, данное поколение ни разу не переживало настоящего экономического спада, поэтому их будет отличать уверенность (порой чрезмерная) относительно будущего. Во-вторых, они выросли в атмосфере постоянной связи всех со всеми и невероятной скорости перемен, а значит их будут отличать два важных для работодателей качества: они привыкли постоянно обмениваться информацией и они крайне нетерпеливы. Если к этому добавить еще и их живой интерес к этическим и экологическим аспектам всего чего угодно, то мы получим чрезвычайно взрывоопасный коктейль юношеских устремлений – придется иметь дело с молодыми людьми, для которых совсем небезразлично, как работают компании и как они взаимодействуют с окружающим миром.

Некоторое время назад я стал свидетелем беседы между двумя работодателями, бравшими на работу молодых людей. Один из них жаловался другому, что он предложил талантливой молодой выпускнице университета работу в своей бухгалтерской фирме, но прежде, чем принять его предложение, девушка заявила, что ей уже предлагали подобное место в конкурирующей фирме. И поэтому у нее возник ряд вопросов. Руководитель фирмы предположил, что она спросит его о зарплате и о времени и продолжительности отпуска. Каково же было его удивление, когда он услышал вопросы об этических основаниях деятельности фирмы и о ее вкладе в помощь бедным и в защиту окружающей среды.

Вопрос о том, насколько различные компании на самом деле склонны заниматься упомянутыми делами, весьма спорный, однако существует масса свидетельств того, что ответственность корпораций перед обществом сейчас повсюду выходит на авансцену. Международный стандарт ответственности корпораций перед обществом должен выйти в 2008 г., после чего многим компаниям придется попотеть над проблемой прозрачности своей деятельности и ее этических стандартов.

Тем не менее, если руководствоваться прежними стандартами качества, то, скорее всего, это будет еще одной проставленной бюрократической галочкой, чем реальной сменой парадигмы капиталистической экономики. Прежде всего потому, что поиск молодыми сотрудниками компаний работы, наполненной большим смыслом, и более высокой духовности в личной жизни вовсе необязательно подразумевает реальную нравственную трансформацию процесса трудовой деятельности. Как совершенно справедливо заметил покойный экономист Милтон Фридман, общественное предназначение бизнеса заключается в том, чтобы зарабатывать деньги для держателей акций.

Как бы то ни было, «этическое инвестирование» сделалось довольно актуальной сферой, и многих начинают серьезно интересовать этические характеристики тех вещей и услуг, потребителями которых они являются. В Австралии существует Этический центр Saint James, в котором есть телефонная служба помощи для тех людей, личные нравственные ценности которых вступают в конфликт с ценностями их работодателей. А тем временем Wal-Mart устанавливает на крышах своих универмагов ветряки, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду.

Основных причин для напряжения здесь, как правило, две.

Во-первых, имеет место серьезная нестыковка между компаниями, которые работают ради прибыли, и нашей планетой, которая существует явно не для этого. Если установка ветряных турбин на крыши супермаркетов сэкономит их владельцам деньги, они будут продолжать их устанавливать. Если нет, тогда их сможет заставить устанавливать названные турбины либо законодательное давление со стороны государства, либо демонстративный уход от них клиентов. Как однажды заметил немецкий социолог Макс Вебер, чем больше становится какая-либо организация, тем труднее бывает сохранить ее нравственную безупречность.

Еще один важный элемент здесь – доверие. Если исходить из данных опросов, то где-то от 50 до 80% работников не доверяют своему начальству, и, как им кажется, начальство отвечает им тем же. Примерно 75% американских компаний в настоящее время регулярно просматривают электронную переписку своих сотрудников, а 30% оценивает количество времени, проведенного сотрудниками за компьютером.

В контроле за деятельностью работников нет ничего нового – еще Генри Форд создал у себя социологический отдел, чтобы выяснить, не играют ли его сотрудники в азартные игры и не пьянствуют ли в свободное время, – но такой контроль становится все более обычным и все более всеохватывающим благодаря новым технологиям, которые помогают выяснить, где находится работник и чем он занимается.

К примеру, в большинстве центров приема заказов продолжительность телефонных разговоров строго контролируется так же, как продолжительность перерывов на обед и отлучек в туалет. Существуют специальные программы типа NetIntelligence, выпускаемые такими фирмами, как Iomart, которые позволяют начальству легко устанавливать, для каких целей использовался компьютер их сотрудниками.

Это очень облегчает микро-менеджмент, но, естественно, вызывает страшное неудовольствие у работников. Люди, за деятельностью которых следят постоянно или с чрезмерной внимательностью, в большей степени подвержены стрессу, депрессиям и усталости. Кроме того, постоянная слежка негативно влияет на доверие к руководство. Что, в свою очередь, отрицательно отзывается на производительности труда.

В ходе опроса, проведенного для KPMG пару лет назад, половина рабочих заявила, что не доверяют своим начальникам, хотя опрос, несколько ранее проведенный Mercer Human Resources, выявил, что своему непосредственному начальнику не доверяли 40% рабочих. Конечно, не всякий контроль сотрудников так уж плох. Тесты на наркотики широко применяются во многих организациях в США, обеспечивая б о льшую безопасность на рабочих местах, а что касается отслеживания электронной переписки, то, в принципе, неплохо подобные письма сохранять, так как они могут вам пригодиться в случае возникновения судебного разбирательства. Неудивительно, что расход бумаги в наших до отказа напичканных электроникой офисах постоянно возрастает.

 

Фейерверк возможностей

 

По мнению многих психологов, мы переживаем множество стрессов из-за того, что уверены, будто техника должна экономить нам время. На самом же деле этого не происходит. Поэтому когда ваш компьютер ломается или начинает делать что-то по-своему, он тем самым обманывает ваши ожидания, надежды и довольно хрупкую уверенность в том, что вы способны контролировать принадлежащие вам вещи. В результате мы теряем контроль и над собственными эмоциями.

В 1995 г. в Великобритании из-за стрессов было потеряно 6,5 миллионов рабочих дней. К 2001 г. данная цифра выросла до 13,4 миллионов, и нет никаких оснований полагать, что названный рост не продолжится и в будущем. Тем не менее, оглядываясь назад, следует сказать, что в течение целого столетия продолжительность рабочего дня стабильно уменьшалась. И все-таки, что вызывает стресс?

Одно из возможных объяснений – резкое возрастание темпа современной жизни благодаря той же технике. Но это не может объяснить все. В 70-е годы XIX века было изобретено слово «неврастения» для характеристики психологических последствий тогдашних технических изобретений, таких как железная дорога и телеграф. Тем не менее с тех пор многое изменилось, и прежде всего – отношение к стрессу. Существует еще один довод: по мере того, как общество богатеет, у людей появляется больше времени для рефлексии, и некоторые начинают претендовать на очень многое, а когда ожидания не оправдываются, у них возникает острое чувство неудачи.

Каковы бы ни были причины, в будущем ситуация только ухудшится. В США 40% работников заявляют, что на своих рабочих местах они часто становятся объектом словесных оскорблений, и в последнее время среди обычных причин гибели людей на рабочем месте становится убийство.

Одним из последствий описанной ситуации стало резкое возрастание требований компенсации, связанных с пережитым стрессом. В Австралии в штатах Новый Южный Уэльс и Виктория количество таких требований возросло за период между 1998–99 гг. и 2004–05 гг., а соответствующие выплаты в Новом Южном Уэльсе возросли с 5 миллионов австралийских долларов в 1991–92 гг. до 92 миллионов в 2004–05 гг. Виновата в этом не только электронная переписка, но еще и большие конторские помещения с открытой планировкой, которые сводят на нет уровень приватности и увеличивают число различных отвлекающих стимулов. Тем временем в Соединенных Штатах случаи депрессии обходятся компаниям в 31–44 миллиарда долларов ежегодно.

В будущем мы, несомненно, столкнемся с увеличением употребления различных медицинских препаратов. Рабочие будут постоянно накачиваться ими, чтобы повысить свою производительность, точно так же, как в настоящее время это делают спортсмены со стероидами. Еще в 1993 г. Питер Крамер («Слушая “Прозак”») обнаружил, что люди, находящиеся под воздействием медицинских препаратов, более настойчивы и в то же время лучше ведут переговоры – это именно те самые черты, которые так привлекательны для работодателей. Таким образом люди, не страдающие никакими заболеваниями, без каких-либо психологических расстройств будут принимать лекарства, чтобы повысить производительность и соответственно увеличить свое вознаграждение. Мы и так непрерывно пьем кофе и различные напитки, основанные на кофеине, а что, если компании начнут на самом деле прописывать своим сотрудникам таблетки для улучшения каких-то личностных черт, повышения коммуникативных способностей и достижения, в целом, большей эффективности?

Еще одна причина стрессов на рабочем месте – снижение издержек производства или сокращение управленческий уровней в организации, что увеличивает нагрузку на работников.

А информационная перегрузка? В ближайшее время она будет только увеличиваться.

Третий главный двигатель перемен – техника. Благодаря мобильным телефонам, ноутбукам и Интернету наш труд оказывается все в меньшей степени привязан к какому-то определенному месту. Вместо этого мы превращаемся в племена компьютерных кочевников, работающих, где и когда сочтем удобным. Результат подобных изменений: в будущем неизбежно изменится характер трудовых контактов. До руководства компаний рано или поздно дойдет, что они нанимают людей ради их идей, а не ради их времени и физического присутствия, поэтому в заключаемых с сотрудниками годичных договорах будут определяться цели их работы, а не количество часов, обязательно отсиживаемых в офисе. Результатом таких трансформаций может стать увеличение числа свободных дней и дальнейшее стирание границы между тем, что делается дома и что «на работе».

И это только начало. Лет через двадцать-тридцать новое поколение роботов и искусственного интеллекта вытеснит очередной огромный пласт рабочей силы. Поэтому, если ваша трудовая деятельность может быть сведена к набору чисто формальных правил, которые способна будет усвоить «разумная» машина, обладающая определенными качествами эмпатии, то, возможно, вам следует подумать о смене профессии, так как не исключено, что ваша нынешняя скоро исчезнет.

Другими словами, мы находимся на пороге третьей промышленной революции. В ходе первой революции люди с полей перешли на фабрики, в ходе второй мускулы заменили мозгами. Третья революция станет переходом от левополушарной к правополушарной экономике. На протяжении всего закончившегося столетия людям платили за сбор и применение информации. Сбор и анализ данных – разновидность логической левополушарной деятельности. Но, как отмечает Дэниел Пинк, это тот самый вид деятельности, который очень быстро вытесняется новыми компьютерными технологиями. К примеру, системы распознавания речи и GPS заменяют людей на вызовах и заказах такси, а сайты вроде completemycase.com довольно эффективно помогают (за деньги, разумеется) посредственным адвокатам.

Вот поразительная статистика, на которую я недавно где-то наткнулся: двенадцать лет назад 61% новых сотрудников компании McKinsey имели диплом магистра делового администрирования. Теперь таких 40%. Причиной этого отчасти может быть переизбыток МДА на внутреннем рынке или экспорт деятельности по анализу данных в страны с более дешевой рабочей силой. Кроме того, повсюду в мире сейчас отмечается большой спрос на выпускников гуманитарных факультетов. В глобализированном мире продукция и услуги предельно обезличиваются. Один из лучших способов придания им «собственного лица» – в постоянном внедрении новшеств. Но очень часто под новшествами имеют в виду просто обновленный дизайн. И то, и другое подразумевает нестандартное мышление и умение оценивать эстетический аспект вещи, то есть указывает в сторону правополушарных людей.

При всем том остается целый ряд видов профессиональной деятельности, которые не смогут делать машины и которые нельзя экспортировать в Индию. К ним прежде всего относятся такие требующие высокого профессионализма сферы деятельности, как медицинская и преподавательская. А также профессии, подразумевающие использование творческого мышления и воображения. И, как совершенно справедливо отмечает Ричард Флорида в своей книге «Расцвет творческого класса», данные профессии не могут полноценно реализовать себя где угодно и при каких угодно условиях.

Для правополушарных организаторов бизнеса и новаторов в области культуры самым привлекательным местом является город, аккумулирующий три главных «Т»: технологии, талант и терпимость. Технологии подразумевают близость исследовательских возможностей мирового класса; талант – наличие ярких индивидуальностей в разных сферах деятельности; терпимость – открытую прогрессивную культуру, способную принимать все непохожее и своеобразное.

Таким образом, рабочие места в будущем станут более децентрализованными, и от работников будет требоваться б о льшая адаптивность перед лицом постоянно обновляющихся и совершенствующихся технологий, таких как, например, распознавание речи и перевод в реальном времени, искусственный интеллект, роботизация, нанотехнологии. Развитие всего перечисленного, несомненно, только ускорится в ближайшие два десятилетия. В результате возникнет спрос на высокообразованных, высокопрофессиональных работников и при этом мобильных, способных работать в различных местах и над разными проектами одновременно. Другими словами, старая фабричная модель, при которой любой работник в одно и то же время находился в одном и том же месте, уходит в прошлое. На ее место приходит совсем другая модель, в которой люди работают небольшими коллективами, и как только данные коллективы выполняют свои задачи, они распускаются. Многие будут работать сразу в нескольких таких группах, а у некоторых будет одновременно несколько рабочих мест.

Более того, барьеры, разделяющие компании и индивидуальных предпринимателей, начнут стираться по мере того, как начнет исчезать разница между работой в офисе и за его пределами. Однако в связи с этим отдельным работникам придется больше заботиться о своих интересах, так как даже если они состоят в штате какой-либо организации, практически все, от пенсий до медицинского обслуживания и страхования ляжет на плечи отдельных работников. Компании будут вынуждены использовать гибкие структуры и стратегии, поскольку одна лишь скорость технологического обновления общества будет способна превратить как отдельные виды продукции, так и целые отрасли промышленности в устаревшие и никому не нужные буквально за одну ночь. Компании все в большей степени начнут напоминать академические институты – университетская модель, как правило, довольно текучая, децентрализованная и относительно не иерархическая.

Однако для многих компаний это вовсе не станет гарантией выживания. Из списка Forbes крупнейших американских компаний на 1917 г. лишь тринадцать существуют и поныне как независимые организации. Остальные были либо поглощены конкурентами, либо просто ушли из бизнеса. То же самое относится и к многим так называемым компаниям мирового класса, о которых пишут в книгах типа «На пути к совершенству» или «Создана надолго».

По мнению консалтинговой фирмы McKinsey, через несколько десятилетий лишь 0,5% всех нынешних компаний смогут поддерживать достаточно высокий уровень функционирования, поэтому есть все основания полагать, что большая часть компаний, существующих ныне, в будущем исчезнет. Почему? Основная причина – в необходимости для выживания решить две, на первый взгляд, противоречащие друг другу задачи.

Они должны продолжать безупречно функционировать в настоящем. Названное требование подразумевает строгий контроль и наличие жестких иерархий с вознаграждением индивидов, обладающих лучшими навыками и опытом. Однако тот же самый опыт и навыки могут стать причиной возникновения барьеров, которые в дальнейшем не позволят организации адаптироваться к изменяющимся условия. Другими словами, организации оказываются в уязвимом положении благодаря собственному опыту и успеху и из-за того, что их руководство формирует представления о должном и хорошо работающем на основе своего прошлого опыта. Более того, успешные организации имеют тенденцию эволюционировать в крупные сети, которые рано или поздно начинают буксовать из-за собственной величины. Возникает сопротивление новшествам и переменам, так как они неизбежно на кого-то влияют негативно. Этой корпоративной иммунной системой отчасти объясняется, почему наиболее радикальные новшества возникают не внутри самих промышленных организаций и почему радикальные перемены не проходят «бескровно».

По словам специалиста в области бизнеса Джима Коллинза, крупные идеи в сфере менеджмента появляются в среднем раз в двадцать лет. Если он прав, то очередной такой идее давно пора бы появиться. В начале XX века были изобретены корпорации, в 20-е годы XX века появилось представление о менеджменте как о науке. В 60-е годы теория менеджмента активно развивалась, а в 80-е возникла идея о новшествах как о периодически повторяющемся процессе. Что же будет следующим? Возможно, как раз мысль о том, что корпорации более не являются лучшими структурами для создания ценностей и что по-настоящему их творит индивид.

Барьеры для проникновения на рынок рушатся. Масштаб уже значительно менее значим, чем в закончившемся столетии, а осуществление физического контроля становится все более затруднительным. Даже представление о кратковременной ценности ныне под угрозой из-за таких долговременных факторов, как энергетика и экология, поэтому есть все основания полагать, что пришло время для возникновения новой модели управленческого мышления, основанной на идее открытых инноваций и сетей.

В настоящее время работу вы в основном можете получить внутри той или иной организации. В Великобритании за последние десять лет количество рабочих мест для работающих по найму увеличилось на два миллиона, в то время как число людей, работающих не по найму, сократилось на 250 000.

Читая о людях независимых профессий, о работающих на дому, вы можете подумать, что развитие занятости идет именно в этом направлении, но не заблуждайтесь. У многих есть потребность ходить на работу, а большинство просто чувствует себя гораздо увереннее, когда трудится бок о бок с коллегами. Более того, британские правительственные источники предсказывают, что в течение следующих десяти лет количество рабочих мест увеличится еще на два миллиона, но число людей, работающих не по найму, будет и впредь сокращаться. Следует добавить, что 60% от названной цифры рабочих мест достанется женщинам и примерно столько же рабочих мест будут с неполной занятостью.

В определенном смысле это не так уж и плохо. Работники будут стремиться к большей сбалансированности труда и отдыха, и в результате возникнет потребность в большей гибкости составления рабочего графика. С другой стороны, здесь имеется и негативный аспект с точки зрения психологического здоровья. Работа растянется на всю неделю, и многим людям придется забыть о выходных. Она уже потихоньку захватывает наши вечера и выходные, и названный процесс продолжится и в будущем, особенно по мере того, как будет укрепляться сотрудничество между разными странами. В результате фиксированный восьмичасовой рабочий день постепенно уйдет в прошлое, а ему на смену придет сорокачасовая рабочая неделя с трудовым графиком, распределенным по ней крайне неравномерно.

Один из самых интересных вопросов, на мой взгляд: будут ли и дальше существовать компании? Корпорации были созданы, чтобы удовлетворять потребностям своего времени. Сейчас многое изменилось, и люди ныне не в такой степени зависят от одного работодателя, как это было раньше. Характер зависимости и вытекающих из нее обязательств, скорее всего, будет меняться и в дальнейшем, и может сложиться ситуация, при которой большинство ценностей, создаваемых в экономике, будут результатом деятельности индивидов, а не компаний.

Хороший пример сказанного – тенденция на создание контента, производимого самим пользователем или потребителем. Здесь имеется в виду онлайновый контент, создаваемый пользователями, а не профессиональными медийным компаниями, но упомянутую идею можно применить и к другим сферам деятельности. Суть заключается в том, что когда-то экономические ценности в крупных масштабах могли создавать только мощные компании. Однако в эпоху Интернета размер все больше теряет значение.

В наши дни стоимость создания и распространения виртуального контента фактически нулевая, поэтому практически кто угодно может иметь к нему доступ. Даже при том, что 99% любительского контента – откровенная чушь, 1% достаточно, чтобы составить материал довольно внушительных размеров. Другими словами, в экономике, базирующейся на информации и знаниях, основные ценности все в большей степени создает индивид, а не организация.

И что самое существенное, данная структура гораздо гибче корпоративной и может быть легко подвергнута любым манипуляциям и перестройкам в связи с меняющимися условиями, что в конечном итоге приведет к замене организационных пирамид сетями.

На характер трудовых отношений значительное влияние окажет и всеобщая нехватка трудовых ресурсов. В США численность рабочей силы в 70-е гг. XX века возросла примерно на 2,6%, в 90-е гг. данный рост составил лишь 1,1%. Масштабы роста в будущем вряд ли выйдут за пределы 0,5%. Существуют предположения, что после 2010 г. названная цифра упадет до 0,3%. В результате к труду будут привлекаться те, на кого раньше обращали меньше всего внимания. Это люди старше пятидесяти пяти лет, женщины и люди с какими-то физическими отклонениями. Конечно, названная тенденция подразумевает и привлечение трудовых мигрантов, а в некоторых случаях даже специально оплаченную иммиграцию.

Образование и профессиональное обучение станет еще более важным. Люди будут учиться фактически всю жизнь. Образование должно стать непрерывным процессом из-за немыслимой ранее скорости накопления информации в науке, технике и из-за глобализации. Однако, как ни прискорбно, многие уже безнадежно опоздали включаться в процесс непрерывного образования.

Исследования, проведенные в Гарвардской медицинской школе, показали, что после сорока лет примерно 400 генов утрачивают способность к активному функционированию, а это негативно влияет на возможности обучения, запоминания и на коммуникативные навыки. Еще одно исследование, данные которого приводятся в Economist, продемонстрировало, что уровень координации и сообразительности начинает снижаться в возрасте двадцати пяти лет, а после тридцати пяти лет значительно падает.

Приведенные выводы звучат в унисон с теорией, выдвинутой много лет назад Томасом Куном в его книге «Структура научных революций» – радикальные прорывы в будущее, как правило, имеют три источника: молодежь, случайности и обогащение идеями из других наук. Таким образом, истинные ценности в обществе чаще создаются относительно молодыми людьми. И здесь сразу вырисовывается проблема – оплата труда в большинстве случаев прямо пропорциональна возрасту работника и его опыту. Поэтому в будущем, возможно, работодатели станут больше усилий и внимания уделять поддержанию интеллектуальной молодости у своих работников, а также связывать оплату не столько с возрастом, сколько с результатами труда.

И самое важное то, что компаниям придется находить способы привлечения и удержания тех людей, которых они в прошлом отталкивали. Творческий подход и способность создавать новое жизненно важны для тех экономик, которые строятся на идеях и интеллектуальной собственности. Однако традиционные корпорации, напротив, избегают людей с подобными талантами, а творческие люди не хотят работать в таких корпорациях. Это касается и сферы образования, где способности, которые необходимы, чтобы стать успешным разработчиком нового или предпринимателем, не только не поощряются, но и преследуются. Революции начинают бунтари, а вовсе не послушные и аккуратные клерки.

Есть еще одна проблема, которая касается пожилых людей. Как я уже говорил, население развитых стран быстрыми темпами стареет, а пожилые люди склонны к консерватизму и менее продуктивны. Развивающиеся страны, особенно азиатские, напротив, располагают значительным избытком молодежи, среди которой, по всем историческим меркам, должно быть много будущих новаторов. Главная причина нынешнего широкого вывоза научно-технических лабораторий в Таиланд, Бразилию и Восточную Европу состоит в том, что там значительно более дешевая рабочая сила.

Но этот процесс тоже связан с недостатком квалифицированной рабочей силы в развитых странах. В США в 2005 г. инженерный диплом получили 220 000 выпускников, а в Китае – 660 000. По данным обследования, проведенного Booz Allen/NASSCOM, в настоящее время на таких новых рынках рабочей силы, к которым относится, например, азиатский, присутствуют шесть миллионов человек с дипломами инженеров.

Однако низкая стоимость рабочей силы на упомянутых рынках далеко не единственный фактор ее привлекательности. Молодые мозги – главный двигатель прогресса. Их обладатели в развивающихся странах, как правило, живут в тяжелых условиях и часто голодают, а хорошо известно, что жизненные трудности в некоторых случаях также становятся важным фактором движения вперед. Поэтому названные регионы очень скоро станут новыми источниками обновления и перемен.

К чему же приведут эти процессы? Во-первых, источник дешевой рабочей силы еще больше расширится, и в него войдут такие регионы, как Африка, Восточная Европа, Вьетнам и Филиппины. Во-вторых, новации, возникающие и создающиеся за пределами развитых стран, будут постоянно возрастать как количественно, так и по значимости, и в конце концов мы станем свидетелями обратной утечки мозгов, когда новаторы начнут возвращаться на родину.

Описываемая ситуация может угрожать дальнейшему экономическому и культурному развитию таких стран, как США, Германия и Япония, если только им не удастся убедить большое число молодых новаторов переселиться в перечисленные страны. Возможно, мы станем свидетелями того, что многие компании возьмут на вооружение тактику, используемую военными и спортсменами, при которой молодые таланты диагностируются в возрасте восьми-десяти лет специально предназначенными для этого людьми и затем им предлагаются стипендии для обучения в хороших школах и университетах. Компании будут конкурировать друг с другом в названной «охоте за талантами», и ради будущих новаторов будут заключаться многомиллионные контракты. Вполне вероятно также, что многие компании и другие организации откажутся от услуг традиционных образовательных учреждений и начнут создавать собственные школы и вузы, чтобы иметь более надежный контроль над своими «капиталовложениями».

Еще один вариант развития событий заключается в возможном влиянии молодежи на пожилых людей. В будущем мы станем свидетелями совместной работы трех и даже четырех поколений, так как в дальнейшем многие будут продолжать трудовую деятельность и после шестидесяти пяти лет и, возможно, далеко за семьдесят. Это может иметь важные последствия для всех участников названного процесса вследствие взаимного обогащения идеями и знаниями.

Впрочем, не исключено, что такая модель вообще не сработает. Возможно, вместо гармоничного сотрудничества мы увидим межпоколенческие конфликты, и работодателям придется нанимать специальных консультантов по межвозрастным отношениям, чтобы разрешать возникающие проблемы. С другой стороны, если срок трудовой деятельности для многих увеличится, то теоретически окончательный уход на пенсию станет гораздо более сложным и травматичным, что также может вызвать необходимость в особом консультировании.

 

Дополнение

 

В первом издании этой книги я процитировал Томаса Фридмана, говорившего, что мир становится плоским в том смысле, что появилось некое поле равной конкуренции всех со всеми. В наше время каждый становится потенциальным игроком на названном поле. Вероятно, данная цитата пока не утратила актуальности, но, как справедливо заметил Ричард Флорида (в «Расцвете творческого класса»), мир стал очень бугристым. Он имеет в виду, как мне кажется, то, что ныне мировой экономикой руководит горстка регионов и городов. И если вам не выпало на долю жить в одном из таких мест, ваша жизнь может быть довольно непростой.

Это звучит несколько нелогично. Конечно же, в эпоху компьютеризированных услуг и глобальной связи всего со всем география не имеет большого значения. Прискорбное заблуждение! Ваше положение на нашей планете на самом деле имеет громадное значение. По очень простой причине: человек – существо социальное, социальный характер имеют и идеи. Если люди и идеи не пересекаются друг с другом и не создают определенных групп, прогресс замедляется. И потому обладатели оригинальных идей имеют тенденцию концентрироваться в определенных местах, в особенности в городах – мировых лидерах.

Помимо сказанного, я полагаю, что основными двигателями перемен в описываемой сфере являются много раз упомянутые: глобализация (особенно использование стран с дешевой рабочей силой и конкуренция, этим обусловленная); технический прогресс (в особенности автоматизация и роботизация); демографические характеристики (старение населения и межпоколенческие трансформации); а также экологические проблемы. Сила и влияние понемногу начинают уходить из США и Западной Европы на Восток (по крайней мере, пока тенденция такова), и Азия постепенно становится не только местом производства дешевой продукции и не менее дешевой обработки документации, но и зоной все более активного потребления и родиной для многих новаторских идей. Со временем это будет означать, что отдельные люди, целые фирмы и даже регионы (особенно занимающиеся низкотехнологичным производством) – за исключением упомянутых выше городов – станут объектом сильнейшего давления. В результате возникнет широкая диаспора талантливых людей, которая будет обогащать некоторые регионы и приводить к банкротству другие.

Но вернемся к более близкому будущему. В данный момент мы переживаем переходный период. Поколение «Y» на какое-то время лишилось власти, и сейчас самым важным представляется достижение надежности в сфере занятости. Все меньше людей рискует менять работу, и гораздо реже возникают дискуссии по поводу войны за таланты и нависшей над нами опасности нехватки специалистов. Ситуация, конечно же, изменится, и гораздо скорее, чем мы думаем, но пока разговоры о балансе между работой и свободным временем поутихли. Возраст и опыт снова в большой моде, и все ненавидят Microsoft[7].

 

8 декабря 2026 г.

Дорогой г-н Чжао!

Мне сообщили, что Вы отработали на прошлой неделе 78,8 часов. В соответствии с нашими протоколами рабочего времени, Вы работали в офисе на площади Ванг 40,2 часа, 12,2 часа проработали в дороге и 26,4 часа – дома.

Так как Вы совсем недавно поступили в Wang Enterprises, Вы можете не знать, что у нас существуют строгие ограничения на продолжительность рабочего времени, а работа на компанию дома строжайше запрещена. Также существуют недельные ограничения на перемещения для всех сотрудников шестого уровня.

Я вынужден предупредить Вас, что, если наша система слежения и контроля отметит дальнейшие нарушения с Вашей стороны, то из Вашей месячной зарплаты вычтут 5%. Любые нарушения в течение следующих двенадцати месяцев повлекут за собой дисциплинарные взыскания, и любое продвижение по службе станет для Вас невозможным.

Имея в виду недавний поток судебных исков со стороны бывших супругов наших сотрудников шестого уровня, я полагаю, Вам будет нетрудно понять позицию, которую заняла в данном вопросе наша компания.

Искренне Ваш

Г-н Кван,

Глава отдела талантов

Регион Океания