.1
1. ServiceDesk.
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. һ.
9. һ.
10. .
11. .
.2
.
: , 䳿() - .
: , , ,
, :
1. , , .
2. / .
3. .
4. ³ .
5. , .
6. .
7. .
8. .
9. .
( , ) .1.
.1
.3 ,
- , , .
, .
. . service desk. 䳿 . : , ,
̳ 䳿 . : , , .
. : <8 <24 <48 .
|
|
|
, .
, , n- , . . service desk, , -, , .
. : , , , , , , .
.3
.
:
1) ( );
2) ( );
3) ( );
4) ( );
5) ( ).
' .2.
.2 - '
.4
.1.
.1
| () | / | - | , | ' | |
| ³ () | ˳, 4 | , , | |||
| , 50 | |||||
| , 4 | ; ': 1:; . : | ||||
| , 4 | ; ': 1:; . : | ||||
| , 8 | |||||
| , 8 | |||||
| , 4 | ; ': 1:; . : | ||||
| , 4 | ; ': 1:; . : | ||||
| >86 | |||||
| () | ˳, 4 | , , ': 1: | |||
| , 50 | |||||
| >54 | |||||
| () | ˳, 4 | , , ': 1: | |||
| , 50 | |||||
| 54 | |||||
| () | ˳, 4 | , , ': 1: | |||
| , 15 | |||||
| 19 | |||||
| () | ˳, 4 | , , ': 1: | |||
| , 15 | |||||
| 19 |
|
|
|
.5
.
(. .3.9).
.3
.4 -
.5 -
.5 -
.6 -
.6 , .
http://www.teamwox.com/ru/groupware TeamWox: . - (. . .7 .8)
.7 - ³ ServiceDesk
.8 - ³ ServiceDesk
