, , .
, . , , .
- , . :
;
;
;
.
, , . , , .
, . . .
.
() .
. . :
1. , , .
2. . , .
3. . , , .
4. . , .
, .
, (). , . , , .
|
|
, , , , , .
. . , , . , , , . .
ü .
ü : .
, , , .
, .
, .
, .
, . , , . .
ü .
ü CRM-c.
(CRM, CRM-, . Customer Relationship Management) , (), , , , - .
CRM , , , , . - , , , , . - , , .