Глава 9 Методы исследования проектных ситуаций (дивергенцД

предполагать, что размеры традицион­ных шкал более чем в 2 раза превышают необходимые размеры. Отсюда можно сделать вывод, что пункты управления на электростанциях имеют завышенные раз­меры и обходятся дороже, чем это выз­вано необходимостью. Второй вывод заключается в том, что летчикам прихо­дится пользоваться слишком большими и нерационально организованными при­борными досками, затрудняющими быст­рый обзор и считывание показаний. К сожалению, имеются сильные сомнения относительно применимости результатов таких лабораторных исследований к счи­тыванию шкал в реальных условиях эксплуатации, так же как сомнительны и многие другие попытки неправомерно­го обобщения результатов контролируе­мых экспериментов с испытуемыми. Основанием для подобных сомнений, ко­торые менее часто возникают в точных науках, является "системная" (т.е. само­организующаяся и адаптирующаяся) при­рода живых существ. Контролирование некоторых переменных изменяет модель поведения в целом; например, водитель на скоростной автостраде, из которой исключена переменная "кривизна", мо­жет чувствовать себя достаточно уверен­но в тумане, но тот же водитель на обыч­ном шоссе, на котором переменная "кри­визна" имеет большое значение, будет вести себя в условиях тумана гораздо осторожнее и совсем по-другому.

Б.Использование абстракт­ных моделей поведения че­ловека.

Как указывалось выше, трудно опреде­лить, в каких случаях выводы контро­лируемого эксперимента могут широко применяться на практике. Чтобы отли­чить результаты, пригодные для практи­ческого применения, от тех, которые в слишком большой степени зависят от условий эксперимента, полезно прибег­нуть к помощи квалифицированного специалиста. Хорошим примером резуль­татов лабораторных исследований, ока­завшихся полезными для практического применения, являются эксперименты Бродбента по изучению влияния шума на число ошибок в задачах восприятия. На основании экспериментов он вывел модель поведения человека, которую

действий, выполняемых человеком, без­гранично, пределы деятельности человека обусловлены строением его тела. Разли­чия в размерах тела людей составляют ± 10% для 98% взрослого населения. В этих же пределах могут наблюдаться раз­личия и в действиях человека в зависи­мости от строения его тела; но гораздо большие различия в действиях зависят от опыта, подготовки и внешних обстоя­тельств. Поэтому может оказаться доста­точным эксперимент с пятью или десятью испытуемыми, направленный на опре­деление, например, приближенных значе­ний скорости и точности набора номера на телефонном диске (ограничения здесь

накладываются главным образом особен­ностями мускулатуры и нервной систе­мы); в то же время для определения раз­нообразия реакций абонентов на неодно­кратно повторяющиеся сигналы "занято" могут потребоваться сотни испытуемых (реакция зависит главным образом от опыта абонентов, их намерений и причин телефонного вызова).