Теория мотивации Герцберга

Двухфакторная теория удовлетворенности работой предусматривает деление всех факторов мотивации на две группы.

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, политика фирмы, условия работы, заработная плата, межличностные отношения в коллективе, степень непосредственного контроля за работой.

Факторы-мотиваторы, связанные с самим характером и сущностью работы, - успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможности творческого и делового роста.

Согласно этой теории наличие гигиенических факторов не может мотивировать работников. Они только предотвращают возникновение чувства неудовлетворенности работой. Для того чтобы мотивировать повышение эффективности деятельности, необходимо наличие факторов-мотиваторов. Чтобы использовать эту теорию эффективно, необходимо составить перечень гигиенических и мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить, что они предпочитают;

Теория приобретения потребителей МакКлелланда.

Теория Д. МакКлелланда связана с изучением и описанием влияния трех видов потребностей:

а) власть – желание воздействовать на людей4

б) достижения (успеха) – личной ответственности за поиск решения в конкретных ситуациях и ожидания определенных поощрений за достигнутые результаты при умеренном риске;

в) соучастия (причастности или принадлежности) – предпочтения работы, связанной с возможностями широкого общения.

Потребности достижения, соучастия и властвования не исключают друг друга и не расположены иерархически. Проявление влияния этих потребностей на поведение человека сильно зависит от их взаимовлияния. Так, например, если человек занимает руководящий пост и имеет высокую потребность властвования, то для успешного осуществления управленческой деятельности желательно, чтобы потребность в соучастии была относительно слабо выражена.

Процессуальные подходы позволяют рассматривать мотивацию в ином плане. В теориях, относящихся к процессуальным, анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей. Но считают, что поведение людей определяется не только ими.

Имеются три основные процессуальные теории мотивации.

Теория ожиданий Врума.

Наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен надеяться на о, что выбранный им тип поведения приводит к удовлетворению и приобретению желаемого.

1) на ожиданиях в отношении «затрат труда и результатов» («з – р») – это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Если люди чувствуют, что прямой связи между затраченными усилиями и достигаемыми результатами нет, то мотивация будет ослабевать;

2) на ожидание в отношении «результатов и вознаграждений» («р – в») – это ожидание определяемого вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов;

3) на ожидаемой ценности поощрения или вознаграждения (валентности) – это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения.

Согласно теории ожиданий Врума не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения.

Поведение сотрудников определяется поведением:

1) руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;

Сотрудника, который уверен, что при определенных условиях, он не получит вознаграждение;