Оценка организационного капитала

Добротная конструкторская, технологическая, эксплуатационная, ремонтная и другая документация, которой располагает предприятие, свидетельствует о высоком уровне организационного капитала, особенно если это касается современной конкурентоспособной продукции, имеющей спрос на рынке. Для оценки могут быть использованы как количественные показатели, определяемые чаще всего косвенным методом (например, уровень прогрессивности конструкций и технологий, уровень ремонтопригодности, технологичности изготовления, экономичности эксплуатации), так и качественные, устанавливающие уровень качества документации методом экспертной оценки. Коэффициент прогрессивности конструкций и технологий можно определять как долю, соответственно, конструктивных (технических) и технологических решений на уровне самых современных в отрасли или на рынке образцов в их общем количестве.

Права собственности на патенты, промышленные образцы, ноу-хау, товарные знаки и т.д. свидетельствуют о высоком уровне организационного капитала и степени его правовой защищенности. Здесь также целесообразно использовать стоимостную оценку: затратный метод, метод доходов (освобождение от роялти), метод аналогий, определение рыночной стоимости.

Наличие сертификатов соответствия стандартов качества и системы управления качеством (ICO 9000) требованиям экологической безопасности (ICO 14000) повышает уровень организационного капитала и в то же время свидетельствует о высокой степени его реализации (часто сертификация служит единственным средством продвижения продукции на рынке). Оценка может выполняться и по качественным, и по количественным показателям (например, на основании доли сертифицированной продукции, технологий. производств).

Уровень оснащенности современными средствами коммуникации и связи можно оценить путем сравнения с лучшими предприятиями и организациями на рынке или в отрасли. Уровень информационного, программного, технического обеспечения систем поддержки принятия решений целесообразно определять при помощи коэффициентов их прогрессивности, обновляемое и т.п. Кроме того, целесообразно сравнивать технико-экономические параметры программ, компьютерной техники, баз информационных данных и знаний с лучшими образцами или теми, которые используются лидерами рынка (отрасли).

Уровень использования (потенциальная составляющая) информационных систем и технологий целесообразно оценивать известными показателями уровня автоматизации и механизации работ (проектных, производственных, управленческих, вспомогательных) на всех стадиях процесса разработки, производства и продвижения продукции. Его можно определять путем сравнения с показателями предприятий-лидеров, а косвенным образом – также при помощи показателей производительности труда (каждого из подразделений или предприятия в целом), информатизации процессов проектирования, производства, сбыта и управления.

С учетом возрастания роли информации и знаний как источника и средств социально-экономического развития, отдельно рассмотрим показатели информационного оснащения. Обеспеченность экономической информацией, необходимой для принятия обоснованных, экономически эффективных решений, следует оценивать, используя авторский подход:

Пг_п = (1)

Пл_п = (2)

где Пг_п – погрешность поиска;

И_р – объем выданной релевантной информации;

И_о6 – общий объем выданной информации;

Пл_п – полнота поиска;

И_{р об} -объем релевантной информации в общей ее совокупности.

Величины И_{р об}, И_р, И_р могут измеряться количеством документов или в стандартных единицах (байт, кбайт, Мбайт, Гбайт и т.д.).

Как следует из формул (1), (2), эффективность поиска тем выше, чем выше полнота поиска (Пл_п) и меньше погрешность поиска (Пг_п).

Для оценки информационного оснащения рекомендуется использовать следующие показатели:

– коэффициент полноты информации (К_пл), который рассчитывается как отношение объема имеющейся информации к общему объему информации, необходимой для принятия обоснованного решения;

– коэффициент точности информации (К_т), который рассчитывается как отношение объема релевантной информации к общему объему наличной информации;

– коэффициент противоречивости информации (К_пр), который рассчитывается как отношение количества имеющихся независимых свидетельств в пользу принятия решения к общему количеству независимых свидетельств.

Перечисленные единичные показатели предлагается интегрировать:

К_и = К_пл∙ К_т∙К_пр (3)

Оценить уровень информационной оснащенности в зависимости от рассчитанного значения интегрального показателя (К_и) можно, воспользовавшись шкалой, которая показана на рисунке.

Укрупненную оценку уровня организационной структуры управления предприятием можно получить путем построения матрицы анализа и распределения функций, прав и обязанностей между подразделениями предприятия. Результаты анализа служат основанием для выявления «узких мест», ликвидации параллелизма в работе, оптимизации системы управления, перераспределения прав и обязанностей между сотрудниками подразделений. Оценивая адекватность организационной структуры целям и задачам управления, требованиям рынка, следует также принимать во внимание результаты анализа новых организационных форм предприятий и организаций.

Оценивать потенциальную составляющую организационной структуры можно показателями быстроты реагирования на возмущения во внешней и внутренней среде, оперативности и качества управленческих решений, направленных на использование и развитие рыночных возможностей, на противодействие рыночным угрозам.

Социально-психологический климат в коллективе предприятия и его структурных подразделений, корпоративная культура часто в решающей мере определяют шансы на успех реализации потенциала предприятия и существенно его повышают. Для их оценки используют методы социологии и психологии.

В целом возможность реализовать организационный капитал предприятия (информация о запросах потребителей, права на патенты, на техническую документацию и др.) непосредственно характеризуется долей наукоемких изделий, услуг, технологий в их общем количестве, которая свидетельствует также о высоком уровне интеллектуального капитала вообще. Их характеристики необходимо сравнивать с характеристиками лучших соответствующих товаров на рынке.