- - -: . , , . -, , , .
: . : , ( ), , , . , . , .
, . , . , : (), (), ( , ), ( ).
(TQM) () . , . . , : , , , - , .
, , . , . . , . , . . , .
|
|
. , , , , , . , . , ( ) , .
, . , , .
, . . , , , , , , , .
16.
() : (I) , , ; (II)- , ; (III) - (. 4.3).
III : () | |||||||||
II : | |||||||||
I : , | |||||||||
1. , / | 1. | 1. | |||||||
2. , / | 2. | 2. | |||||||
3. (, ) | 3 ; | 3. () | |||||||
. 4.3. [1]
|
|
. 1- () ; 2- () ; 3- (, ). : () , .
( 1I) :
(, , , ..);
(ABC, XYZ);
;
;
, .
(1I) , , , .
2- (2I, 2I) :
( )
(, )
.- ;
;
.
(, ). (- ), , ; , .
17.
, , , , .
. . () .
() (), , .
.
. , , .
♦ . .
♦ , .
(. , ) - , , , ; . : , , , .
|
|
, . , . , .. , .
♦ , , , .
♦ . () , () .
♦ , .
♦ - . , . - .
♦ . , .
♦ , , , , .
. (, , ). , , , , .
18.
( . , ) , , .
- , , , / .
, , , , , .
. , .
(. 5.1).