Возраст посетителей музеев

	9-17	18-24	25-54	55 и старше	Итого:
	ВГИАМЗ	13,3%	21,1%	56,7%	8,9%	100,0%
	ИГМИИ	40,0%	21,0%	28,0%	11,0%	100,0%
	ИГММ	1,0%	25,0%	69,0%	5,0%	100,0%
	МИКиЮИ	4,0%	8,0%	55,0%	33,0%	100,0%
	НГИАМ	3,1%	18,4%	54,1%	24,5%	100,0%
	УГВИМ	36,0%	11,0%	39,0%	14,0%	100,0%
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	59,0%	16,0%	21,0%	4,0%	100,0%
	Коптеловский музей	13,0%	6,0%	57,0%	24,0%	100,0%
	НМДЗиНИ	10,3%	14,8%	51,2%	23,8%	100,0%
	в т.ч. Нижнесинячихинский музей		11,0%	57,0%	32,0%	100,0%
	Музей Кузнецова	20,6%	18,6%	45,4%	15,5%	100,0%
	СОКМ	8,3%	14,9%	53,3%	23,4%	100,0%
	в т.ч. Музей природы	8,0%	26,0%	44,0%	22,0%	100,0%
	Музей радио	28,0%	20,0%	42,0%	10,0%	100,0%
	НМЦ	2,1%	21,3%	57,4%	19,1%	100,0%
	Музей ИиА		18,2%	52,7%	29,1%	100,0%
	АМДМЧ	11,8%	2,0%	52,9%	33,3%	100,0%
	ТДМД		2,1%	70,8%	27,1%	100,0%
По массиву в целом:	14,9%	15,8%	50,2%	19,1%	100,0%

 

 

Таблица 5.

Образование посетителей музеев

	Начальное общее	Основное общее	Начальное профессиональное	Среднее общее	Среднее специальное	Незаконченное высшее	Высшее	Магистратура	Послевузовское	Итого:
	ВГИАМЗ	6,7	7,8	7,8	12,2	23,3	10,0	31,1		1,1	100,0
	ИГМИИ	19,0	11,0	7,0	21,0	19,0	4,0	19,0			100,0
	ИГММ	1,0			2,0	18,0	12,0	66,0		1,0	100,0
	МИКиЮИ	3,0	4,0	2,0	7,0	22,0	4,0	53,0	1,0	4,0	100,0
	НГИАМ	1,0	3,1	1,0	5,1	22,4	12,2	48,0	4,1	3,1	100,0
	УГВИМ	11,8	20,6	7,7	22,4	13,9	2,0	21,4	0,0	0,5	100,0
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	4,0	39,0	6,0	22,0	4,0	4,0	20,0		1,0	100,0
	Музей Кузнецова	19,6	2,1	9,3	22,7	23,7		22,7			100,0
	НМДЗиНИ	1,0	9,5	7,5	15,5	23,5	2,0	39,5	1,0	0,5	100,0
	в т.ч. Нижнесинячихинский музей		6,0	4,0	7,0	24,0	3,0	53,0	2,0	1,0	100,0
	Коптеловский музей	2,0	13,0	11,0	24,0	23,0	1,0	26,0			100,0
	СОКМ	2,0	4,0	1,7	8,6	16,2	9,9	48,7	3,6	5,3	100,0
	в т.ч. Музей природы	8,0	2,0	2,0	6,0	10,0	14,0	50,0		8,0	100,0
	Музей радио	4,0	16,0	6,0	14,0	6,0	8,0	34,0	6,0	6,0	100,0
	НМЦ		2,1			4,3	17,0	61,7	6,4	8,5	100,0
	Музей ИиА				3,6	16,4	14,5	50,9	7,3	7,3	100,0
	АМДМЧ		3,9		15,7	33,3	5,9	37,3	2,0	2,0	100,0
	ТДМД			2,1	12,5	27,1		58,3			100,0
По массиву в целом:	5,1	8,2	4,4	12,4	19,0	6,7	40,5	1,5	2,3	100,0

 

Таблица 6.

Сфера деятельности посетителей музеев

	Не работают	Сфера услуг, торговли, комм. хозяйства	Промышленное производство	Строительство, транспорт, связь	Сфера культуры, информации	Сфера дошкольного/школьного образования	Сфера здравоохранения	Сфера высшего образования, науки	Сфера юриспруденции, финансов, рекламы, банки	Военная служба, правоохранительные органы	Система государственного/ муницип. управления	Другое	Затруднились ответить	Итого:
	ВГИАМЗ	31,1	6,7	2,2	10,0	10,0	15,6	7,8	1,1	6,7	2,2	4,4	2,2		100,0
	ИГМИИ	63,0	6,0	2,0	8,0	7,0	8,0		1,0	3,0		2,0			100,0
	ИГММ	14,0	28,0	10,0	8,0	4,0	7,0	2,0		7,0	8,0	1,0	2,0	9,0	100,0
	МИКиЮИ	33,0	14,0	6,0	6,0	2,0	5,0	7,0	6,0	8,0	2,0	6,0	4,0	1,0	100,0
	НГИАМ	18,4	14,3	8,2	5,1	6,1	21,4	4,1	5,1	8,2	5,1	2,0	2,0		100,0
	УГВИМ	59,2	8,3	2,1	4,1	11,8	7,2	0,5	2,1	1,6	2,5	0,0	0,5	0,5	100,0
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	72,0	1,0	2,0	4,0	8,0	5,0		2,0	1,0	4,0		1,0		100,0
	Музей Кузнецова	46,4	15,5	2,1	4,1	15,5	9,3	1,0	2,1	2,1	1,0			1,0	100,0
	НМДЗиНИ	33,5	14,5	3,5	4,5	8,0	23,0	2,5	1,5	2,0	0,5	3,0	2,5	1,0	100,0
	в т.ч. Нижнесинячихинский музей	33,0	21,0	3,0	3,0	8,0	17,0	2,0	3,0	4,0	1,0	2,0	2,0	1,0	100,0
	Коптеловский музей	34,0	8,0	4,0	6,0	8,0	29,0	3,0				4,0	3,0	1,0	100,0
	СОКМ	27,1	9,5	8,2	4,6	11,4	18,6	2,3	4,0	4,0	1,4	5,4	3,0	0,7	100,0
	в т.ч. Музей природы	42,0	6,0	16,0	6,0	6,0	4,0		2,0	8,0	4,0	4,0		2,0	100,0
	Музей радио	38,0	8,0	16,0	8,0	2,0	4,0	4,0	4,0	2,0	2,0	6,0	6,0		100,0
	НМЦ	21,3	8,5	2,1	2,1	2,1	44,7		8,5			8,5	2,1		100,0
	Музей ИиА	25,5	16,4	9,1	7,3	21,8	9,1	1,8	3,6	3,6		1,8			100,0
	АМДМЧ	27,5	9,8	5,9	2,0	19,6	7,8	5,9	3,9	3,9		3,9	9,8		100,0
	ТДМД	8,3	8,3		2,1	16,7	41,7	2,1	2,1	6,3	2,1	8,3		2,1	100,0
По массиву в целом:	35,6	12,0	5,4	5,6	8,6	14,2	2,8	2,7	4,3	2,3	3,1	2,1	1,3	100,0

 

Таблица 7.

Род занятий посетителей музеев

	Предприниматель, владелец фирмы	Занятый индивидуальной трудовой деятельностью	Руководитель (высшего или среднего звена)	Руководитель подразделения	Специалист	Служащий, технический исполнитель	Рабочий	Неработающий пенсионер	Не работают и зарегистрированы на бирже	Не работают и не зарегистрированы на бирже	Домохозяйка	Студент, школьник	Другое	Итого:
	ВГИАМЗ	1,1	3,3	2,2	5,6	43,3	5,6	6,7	8,9			2,2	21,1		100,0
	ИГМИИ		2,0	2,0	3,0	16,0	7,0	5,0	5,0	1,0	1,0	1,0	57,0		100,0
	ИГММ	4,0	1,0	2,0	9,0	49,0	16,0	2,0	4,0		3,0	4,0	5,0	1,0	100,0
	МИКиЮИ	3,0	4,0	4,0	4,0	33,0	14,0		21,0	2,0	2,0	5,0	5,0	3,0	100,0
	НГИАМ	2,0	2,0	2,0	9,2	43,9	15,3	3,1	7,1				14,3	1,0	100,0
	УГВИМ	1,0	2,0	1,0	3,5	30,0	6,0	3,5	11,0	0,5	2,0	0,5	38,5	0,5	100,0
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	2,0	1,0		5,0	15,0	3,0	1,0	3,0	1,0	3,0	1,0	65,0		100,0
	Коптеловский музей		3,0	2,0	2,0	45,0	9,0	6,0	19,0		1,0		12,0	1,0	100,0
	НМДЗиНИ	3,1	3,6	2,5	4,0	28,9	12,7	3,1	15,1	1,0	2,0	3,0	21,1	0,0	100,0
	в т.ч. Нижнесинячихинский музей	2,0	4,0	5,0	7,0	32,0	11,0	2,0	24,0	1,0	3,0	5,0	4,0		100,0
	Музей Кузнецова	4,1	3,1		1,0	25,8	14,4	4,1	6,2	1,0	1,0	1,0	38,1		100,0
	СОКМ	2,3	2,7	6,1	7,5	38,6	10,9	1,6	12,2	0,7	0,3	0,3	16,2	0,7	100,0
	в т.ч. Музей природы	4,0		4,0	6,0	24,0	8,0	8,0	18,0		2,0		26,0		100,0
	Музей радио	2,0		6,0	6,0	34,0	8,0		6,0				38,0		100,0
	НМЦ		4,3	6,4	2,1	55,3	8,5		8,5	2,1			10,6	2,1	100,0
	Музей ИиА	5,5	3,6	3,6	16,4	29,1	10,9	1,8	16,4	1,8			10,9		100,0
	АМДМЧ	2,0	2,0	2,0	3,9	39,2	19,6		15,7			2,0	11,8	2,0	100,0
	ТДМД		6,3	14,6	10,4	50,0	10,4		8,3						100,0
ПО массиву в целом:	2,1	2,6	3,1	5,7	34,7	10,7	2,9	11,3	0,7	1,3	1,7	22,5	0,7	100,0

 

 

Таблица 8.

Доход посетителей музеев

	2000 и менее	2001-3000	3001-4000	4001-5000	5001-6000	6001-7000	7001-8000	8001-9000	9001-10000	10001-12000	12001-15000	15001-20000	20001-25000	25001-30000	30001-45000	45001-60000	свыше 60000	Отказ ответить	Итого:
	ВГИАМЗ			1,1	1,1	5,6	3,3	8,9	2,2	8,9	12,2	6,7	6,7	3,3	4,4				35,6	100,0
	ИГМИИ	6,0	4,0	5,0	9,0	8,0	11,0	4,0	2,0	4,0	4,0	4,0	5,0	1,0	1,0		3,0		29,0	100,0
	ИГММ						1,0				1,0	3,0	8,0	1,0	2,0	1,0	3,0	2,0	78,0	100,0
	МИКиЮИ		3,0	1,0		4,0	2,0	1,0	6,0	8,0	11,0	9,0	15,0	7,0	1,0	1,0		1,0	30,0	100,0
	НГИАМ			1,0			3,1	1,0	2,0	3,1	3,1	6,1	16,3	7,1	6,1	4,1	2,0	1,0	43,9	100,0
	УГВИМ	0,5	2,1	3,6	8,2	5,7	5,1	6,7	0,5	3,6	7,2	5,1	6,7	3,6	4,1	3,0	1,0	0,0	33,7	100,0
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	1,0	2,0	2,0	3,0	2,0	3,0	4,0	1,0	1,0	4,0	3,0	3,0	5,0	4,0	5,0	1,0		56,0	100,0
	Музей Кузнецова		2,1	5,2	13,4	9,3	7,2	9,3		6,2	10,3	7,2	10,3	2,1	4,1	1,0	1,0		11,3	100,0
	НМДЗиНИ	2,5	2,0	3,5	12,0	7,5	6,5	4,5	7,5	8,5	6,5	6,0	7,0	4,0	3,5	6,0	0,5	0,5	11,5	100,0
	в т.ч. Нижнесинячи-хинский музей	1,0		1,0	7,0	7,0	7,0	5,0	4,0	6,0	10,0	7,0	9,0	7,0	7,0	11,0	1,0	1,0	9,0	100,0
	Коптеловский музей	4,0	4,0	6,0	17,0	8,0	6,0	4,0	11,0	11,0	3,0	5,0	5,0	1,0		1,0			14,0	100,0
	СОКМ	0,7	1,0	0,6	2,3	2,0	5,4	3,3	5,0	6,3	9,3	7,0	13,3	7,3	6,3	3,3	1,4	1,3	24,3	100,0
	в т.ч. Музей природы	2,0	4,0	2,0		2,0	10,0	4,0		10,0	14,0	4,0	8,0	6,0	6,0	6,0		2,0	20,0	100,0
	Музей радио				4,0	2,0	2,0	2,0		2,0	2,0	6,0	16,0	8,0	6,0	6,0	4,0	4,0	36,0	100,0
	НМЦ		2,1		2,1	2,1	2,1			4,3	8,5	10,6	19,1	6,4	12,8				29,8	100,0
	Музей ИиА			1,8	1,8	3,6	1,8	3,6	5,5	5,5	10,9	5,5	10,9	9,1	12,7	5,5		1,8	20,0	100,0
	АМДМЧ	2,0			3,9	2,0	3,9	3,9	7,8	9,8	7,8	7,8	19,6	2,0		2,0			27,5	100,0
	ТДМД				2,1		12,5	6,3	16,7	6,3	12,5	8,3	6,3	12,5			4,2		12,5	100,0
По массиву в целом:	1,2	1,5	2,0	4,8	4,1	5,0	3,9	3,6	5,6	7,2	6,0	9,9	4,7	4,0	2,9	1,3	0,8	31,6	100,0

 

Таблица 9.

Материальное положение опрошенных посетителей музеев

	Денег не хватает даже на продукты	На продукты хватает, но покупка одежды с затруднен.	Денег хватает на продукты и одежду, но не бытовую технику	Могут приобрести быт. технику, но не автомобиль	Доходов хватает на автомобиль, но не квартиру	Не испытыва-ют матери-альных затруд-нений	Затр. ответить	Итого:
	ВГИАМЗ	2,2	13,3	25,6	23,3	2,2	1,1	32,2	100,0
	ИГМИИ	4,0	10,0	26,0	27,0	3,0	13,0	17,0	100,0
	ИГММ	1,0	1,0	3,0	21,0	12,0	4,0	58,0	100,0
	МИКиЮИ	1,0	6,0	38,0	21,0	5,0	2,0	27,0	100,0
	НГИАМ		4,1	18,4	36,7	7,1	1,0	32,7	100,0
	УГВИМ	6,1	11,8	18,4	27,0	8,6	6,6	21,7	100,0
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	10,0	8,0	10,0	20,0	11,0	8,0	33,0	100,0
	Музей Кузнецова	2,1	15,5	26,8	34,0	6,2	5,2	10,3	100,0
	НМДЗиНИ	2,5	16,0	34,5	20,5	8,5	3,0	15,0	100,0
	в т.ч. Нижнесинячихинский музей	1,0	14,0	27,0	26,0	12,0	6,0	14,0	100,0
	Коптеловский музей	4,0	18,0	42,0	15,0	5,0		16,0	100,0
	СОКМ	1,0	8,9	28,4	29,5	5,7	4,3	22,2	100,0
	в т.ч. Музей природы	2,0	10,0	26,0	24,0	10,0	10,0	18,0	100,0
	Музей радио		4,0	10,0	46,0	8,0	6,0	26,0	100,0
	НМЦ		2,1	38,3	31,9	4,3		23,4	100,0
	Музей ИиА	1,8	9,1	29,1	32,7	3,6	1,8	21,8	100,0
	АМДМЧ	2,0	15,7	25,5	19,6	3,9	3,9	29,4	100,0
	ТДМД		12,5	41,7	22,9	4,2	4,2	14,6	100,0
По массиву в целом:	2,4	9,7	25,1	26,1	6,7	4,5	25,5	100,0

 

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГИ

Удовлетворенность ответами сотрудников по телефону: высокая

Таблица 10.

	Довольны в полной мере	Скорее довольны	Скорее не довольны	Не звонили по телефону	Итого:	Средняя*:
	ВГИАМЗ	28,9%	26,7%	1,1%	43,3%	100,0%	3,49
	ИГМИИ	27,0%	13,0%		60,0%	100,0%	3,67
	ИГММ	12,0%			88,0%	100,0%	4,00
	МИКиЮИ	14,0%	5,0%		81,0%	100,0%	3,74
	НГИАМ	16,3%	7,1%		76,5%	100,0%	3,70
	УГВИМ	29,5%	6,1%	0,5%	64,0%	100,0%	3,80
	в т.ч. УГВИМ (Екатеринбург)	27,0%	6,0%	1,0%	66,0%	100,0%	3,76
	Музей Кузнецова	32,0%	6,2%		61,9%	100,0%	3,84
	НМДЗиНИ	41,5%	8,0%	0,0%	50,5%	100,0%	3,84
	в т.ч. Нижнесинячихинский музей	42,0%	5,0%		53,0%	100,0%	3,89
	Коптеловский музей	41,0%	11,0%		48,0%	100,0%	3,79
	СОКМ	31,0%	8,0%	0,6%	60,4%	100,0%	3,79
	в т.ч. Музей природы	16,0%			84,0%	100,0%	4,00
	Музей радио	22,0%	6,0%		72,0%	100,0%	3,79
	НМЦ	27,7%	12,8%		59,6%	100,0%	3,68
	Музей ИиА	32,7%	10,9%	3,6%	52,7%	100,0%	3,62
	АМДМЧ	35,3%	5,9%		58,8%	100,0%	3,86
	ТДМД	52,1%	12,5%		35,4%	100,0%	3,81
По массиву в целом:	27,7%	8,5%	0,3%	63,4%	100,0%	3,75

* Средний показатель рассчитан по формуле средней арифметической, может изменяться от 1 до 4, где 1 – полная неудовлетворенность данным критерием, 4 – полная удовлетворенность. Показатель рассчитан для тех, кто дал содержательный ответ. Чем выше показатель, тем выше степень удовлетворенности данным критерием.