Вы можете приобрести самостоятельно

Никто не сможет помочь вам в разрешении всех проблем и за-

труднений, возникающих в вашей повседневной работе. Хороший со-

вет позволит вам решить отдельный вопрос, но не позволит вам под-

нять собственную планку. Повторю еще раз: вы сами ответственны за

организацию своего процесса обучения и должны самостоятельно и

целенаправленно действовать в этом направлении.

Укрепляйте свои сильные стороны и работайте над тем, в чем

чувствуете свою слабость. Если не можете сами решить, за что взять-

ся в первую очередь, то обратитесь за помощью к своему менеджеру

или к более опытному коллеге, которые, возможно, захотят и навер-

няка смогут указать вам на ваши плюсы и минусы.

В вашем поиске наиболее важных моментов, требующих серьез-

ного подхода и подведения солидного теоретического и практическо-

го фундамента, обратите; особое внимание на следующее.

1. Ведение переговоров. Достаточно ли вы подготовлены в дан-

ном вопросе? Если нет, то почему? Если вы являетесь торговым аген-

том, то у вас есть прекрасная возможность почерпнуть жизненно

важные для вас знания из книг, аудиозаписей и семинаров.

2. Умение разбираться в людях. Не считаете ли вы, что правиль-

ное представление о вашем собеседнике и возможность более эффек-

тивно воздействовать на него поможет вам продавать больше?

3. Творческий подход к делу. Я очень сомневаюсь, что люди рож-

даются либо с творческой жилкой, либо без нее. Все говорит за то,

что творческие способности — качество приобретенное, а не дар при-

роды.

4. Иностранный язык. Окажет ли знание иностранного языка по-

мощь в вашей работе? В отдельных регионах страны англоговорящие

покупатели сформировали значительный слой клиентуры из прие-

хавших в Россию иностранцев. Знание языков чрезвычайно важно для

приобретения возможности работать в разных местностях и на раз-

личных постах. В значительной мере вам позволит овладеть еще од-

ним языком прослушивание недорогих обучающих кассет, которыми

вы можете пользоваться, в частности, во время ваших переездов и пе-

релетов.

 

595

 

 

Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все

 

5. Убедительность. Знакомились ли вы когда-нибудь с техникой

убеждения? Ваше самосовершенствование в умении убеждать может

в значительной мере способствовать резкому скачку ваших продаж.

6. Знание товара. Невозможно знать слишком много о реа-

лизуемом продукте или услуге. В данном случае у вас нет выбора:

либо вы станете экспертом в своей области, либо возможный покупа-

тель просто не захочет тратить свое время на общение с вами.

7. Голос. Достаточно ли хорошо поставлен ваш голос? Если нет,

то специальный курс корректировки голоса несомненно пойдет вам

на пользу. Найти специалиста можно в разделе коммерческой ин-

формации обычного телефонного справочника.

8. Выступления перед аудиторией.

Возможность выступать на

людях — потрясающий способ обретения уверенности в себе. В биб-

лиотеке вы наверняка найдете литературу по ораторскому искусству.

9. Память. Мы уже обсуждали эту тему и, надеюсь, пришли к за-

ключению, что эффективно работающая память — ценнейшее качест-

во для торгового агента, которое к тому же поддается развитию. Вы

можете научиться быстро восстанавливать в памяти имена клиентов и

разнообразные сведения о них, вспоминать цены, артикулы и массу

других вещей.

10. Скорочтение. В торговом бизнесе — как и в управлении

торговым бизнесом — людям приходится читать массу материалов

для того, чтобы всегда быть в курсе новинок отрасли и знать, где ис-

кать новых потребителей.

Если вы хотите повысить свою общую производительность, то

пройдите предлагаемый Олегом Андреевым курс быстрого чтения.

Люди, приходящие на эти занятия со способностью читать со скоро-

стью 300 слов в минуту, приобретают скорость, выражаемую четы-

рехзначным числом прочитываемых слов. Кроме того, улучшается

способность восприятия и запоминания информации.

11. Математика. Даже сегодня, когда за закуску приходится по-

рой платить больше, чем за карманный калькулятор, каждый торго-

вый агент должен уметь быстро и правильно производить в уме ос-

новные виды вычислений Отдельные области продаж предъявляют

еще более жесткие требования к уровню математических способно-

стей. Заглядывайте в будущее. Если предвидите возможность перехо-

да на должность, где знание математики — не последнее дело, то не

мешкайте со своим дополнительным образованием в данной области.

 

 

596

 

 

Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все

 

12. Компьютер. Если пока вы избегаете общения с компьютером,

то ваши проблемы при использовании прежних методов работы

будут нарастать. Современные торговые агенты активно осваивают

компьютеры для ускорения рутинных рабочих операций. Компьютер

эффективно помогает в повышении производительности работы,

позволяет поддерживать с клиентами более тесный контакт, быстрее

готовить документы, более рационально планировать время.

Если вы много ездите, то за пять минут работ на портативном

компьютере вы успеете узнать о клиенте, с которым намерены встре-

титься, намного более, чем если бы просматривали нужную информа-

цию вручную. В действительности же возможности, которые предос-

тавляет компьютер торговому агенту в интенсификации его труда,

гораздо обширнее, а прогресс компьютерной техники настолько

стремителен, что достойно осветить эту тему в небольшом разделе

данной книги просто невозможно. Словом, если вы начинаете, отста-

вать от нашей компьютерной эры, то не стоит более мешкать!

13. Скорость печати. Сегодня до смешного просто научиться

пользоваться клавиатурой, поскольку существует множество вспомо-

гательных программ обучения быстрой печати. Если на работе у вас

есть переносной компьютер, то нескольких минут практики в день

будет достаточно, чтобы через пару недель вы уже могли нормально

печатать.

14. Распределение обязанностей. По мере того как уровень ва-

ших продаж будет расти, возникнет вопрос о необходимости переда-

чи кому-либо части ваших обязанностей. Если вы не сможете спра-

виться с этим деликатным делом, то ваш личный рост станет пробле-

матичен.

15. Достижение наивысших результатов. Возможно, вы удиви-

тесь, но достижению наивысших результатов можно научиться. В

этом вам поможет чтение биографий из серии «Жизнь замечательных

людей».